Software voor accountbeheer is een waardevolle hulpbron voor bedrijven die verkoopactiviteiten over verschillende divisies, locaties en contactpunten beheren. Accountbeheer wordt door de meeste bedrijven afgehandeld als onderdeel van hun klantrelatiebeheer (CRM), hoewel niet alle CRM-softwaretools uitgebreide accountbeheerfuncties bevatten.
We hebben honderden tools voor accountbeheer en klantrelatiebeheer (CRM) geëvalueerd om de top 10 voor kleine bedrijven te identificeren. Als accountbeheersoftware presteren de hier beschreven CRM-tools allemaal bewonderenswaardig (en nog wat). Ze helpen u bij het op orde houden van de boekhouding en het effectiever uitvoeren van verkoopprocedures, waardoor het gemakkelijker wordt om nieuwe klanten aan boord te krijgen en tegelijkertijd bestaande klanten te behouden.
Topsoftware voor accountbeheer voor kleine bedrijven
- vers werk
- Salesforce
- Zoho CRM
- bitrix 24
- apptivo
- kapta
- Capsule CRM
- Zendesk Verkoop
- Vernieuw CRM
#1. verswerken
Freshworks, voorheen bekend als Freshsales, is een 360-graden platform met een interactieve gebruikersinterface. Deze applicatie helpt bedrijfseigenaren bij het beheren van verschillende verkoop-, marketing- en klantenserviceactiviteiten. De door AI aangestuurde dealanalyse helpt verkopers potentiële leads te identificeren die eerder zullen worden omgezet in betalende klanten. U kunt ook de uitgebreide mogelijkheden voor leadbetrokkenheid en accountbeheer gebruiken om gepersonaliseerde klantervaringen op te bouwen.
Voordelen
- Analytics en rapporten
- Automatisering van marketing
- Optimalisatie van conversieratio's
- Formulieren op internet
- Klantsegmentatie die slim is
- Ondersteuning met Zoom en Slack
Wat je ermee kunt doen
- Pas consumentenreizen aan op hun acties en voorkeuren.
- Verbeterde teamsamenwerking
- Nauwkeurige bedrijfsvoering om bedrijven te helpen bij het nauwkeurig voorspellen van inkomsten
- Lead nurturing is verbeterd door middel van nurture-campagnes en transactionele e-mailtracking.
- De prijzen variëren van $ 29 per gebruiker per maand tot $ 125 per gebruiker per maand, jaarlijks te betalen.
#2. Verkoop Cloud
Sales Cloud, ontwikkeld door Salesforce, is een geweldige oplossing voor bedrijven die een sterkere relatie met hun klanten willen opbouwen en tegelijkertijd alle aspecten van hun verkoopactiviteiten willen bewaken. Beschouw deze software als een alles-in-één ondersteunings- en verkooptool waarmee u uw procedures kunt automatiseren, de omzetprestaties kunt verhogen en transacties sneller kunt sluiten.
Voordelen
- Rapporten en dashboards om u te helpen de prestaties efficiënter te volgen.
- Business intelligence in realtime voor nauwkeurige besluitvorming
- De nauwkeurigheid en het beheer van de prognoses zijn verbeterd.
- Automatisering van processen en SalesForce
- Account- en contactbeheer
- Beheer van de verkooppijplijn
Wat kun je ermee?
- Verbeter uw leadgeneratie en -beheer.
- Accounts en consumenten kunnen eenvoudig worden beheerd.
- Krijg toegang tot de sociale media-informatie van bestaande klanten.
De prijzen variëren van $ 25 per gebruiker per maand tot $ 300 per gebruiker per maand, jaarlijks te betalen. Gratis proefversies zijn beschikbaar voor alle abonnementen.
#3. Zoho-CRM
Als u eentonige taken wilt vermijden en elk onderdeel van uw kleine bedrijf wilt automatiseren, is Zoho CRM een goede optie. Met Zoho CRM kunt u zonder problemen verkoop- en marketingprestaties en analyses volgen. Het biedt ook geavanceerde functionaliteit op afstand, zodat u met succes kunt communiceren met klanten en samenwerken met uw verkooppersoneel vanaf één enkel platform.
Voordelen
- Verkoopassistent aangedreven door AI (Zia)
- Automatisering van het verkoopteam
- Lead nurturing is vereenvoudigd.
- Verkooppijpleidingen kunnen worden aangepast
- Rapporten, analyses en inzichten in realtime
Wat kun je ermee?
- Toezicht houden op de prestaties van verkoop- en marketingteams bij verschillende activiteiten.
- Identificeer potentiële leads en sluit sneller deals.
Prijzen: Zoho CRM biedt een gratis versie, met premium-opties vanaf $ 12 per gebruiker per maand.
#4. Bitrix24
Voor alle klantgerichte teams integreert Bitrix24 elementair klantrelatiebeheer met projectbeheer, klantondersteuning en verbeterde interne samenwerking. Enkele van de opvallende kenmerken zijn automatisering van de verkooptrechter, pijplijnbeheer en tools voor leadkwalificatie.
Direct op het platform kunnen uw verkoopteamleden communiceren via videoconferenties. U kunt ook Kanban-borden en Gantt-diagrammen maken voor verschillende projecten en andere documenten delen zonder de applicatie te verlaten.
Voordelen
- Gebruikersinterface voor Kanban-projectbeheer
- Automatisering van verkoop en workflow
- Tijdbeheer en het delen van documenten
- Chathulp en videoconferenties
- 360-graden accountaanpassing
- Ingebouwde tool voor het scoren van leads
Wat kun je ermee?
- Verhoog leadgeneratie door verschillende methoden.
- De leadscore kan worden gebruikt om potentiële leads te identificeren.
- Online taak- en projectbeheer
- Zet uw eigen callcenter op met call-tracking en intelligente routering.
Prijzen: Bitrix24 biedt een volledig gratis abonnement met functies zoals leadconversie met één klik, onbeperkte leads en deals voor maximaal 12 personen per account. Betaalde abonnementen beginnen bij $ 19 per maand. U zou meer over hen moeten leren door hun website te bezoeken.
#5. Apptief
Apptivo is cloudsoftware voor zakelijke accountbeheer die kleine en grote ondernemingen helpt met klantrelatiebeheer, verkoopbeheer, facturering en andere functies. Verschillende verbindingen, zoals PayPal, Stripe en Authorize.net, stellen u in staat om online betalingen in het CRM te verzenden en te innen. Het heeft ook veel tools voor het verzamelen van leads en met de software kunt u eenvoudig leads omzetten in kansen.
Voordelen
- Automatische conversie van lead naar e-mail
- Verkoop volgen
- Analytics en rapporten
- Maak eenvoudig werkorders aan.
- Ondersteuning voor geïntegreerde e-mailmarketing
- PDF-sjablonen met slepen en neerzetten
Wat kun je ermee?
- Controle urenstaten
- Verzend en ontvang online betalingen van over de hele wereld.
- Maak snel en eenvoudig werkbonnen aan.
- Maak een e-mailmarketingcampagne.
Prijzen: Het startplan is gratis en betaalde abonnementen beginnen bij $ 8 per gebruiker per maand.
#6. kapta
Kapta is de software die je nodig hebt om de betrokkenheid, groei en retentie van je topklanten op te schalen. Met deze verkooptool kunt u sterke relaties met uw huidige klanten cultiveren om ze om te zetten in terugkerende kopers.
Kapta stelt uw verkoop- en marketingteams in staat om de productiviteit te verhogen door werkprocedures te stroomlijnen en repetitieve handelingen te automatiseren. Bovendien verzamelt het al uw klantinformatie met een enkele klik.
Voordelen
- Hiërarchie boom
- Gedetailleerde organisatiestructuren en relatiekaarten van topklanten
- Effectieve software voor accountplanning
- Analytics en rapportage
Wat kun je ermee?
- Identificeer zo snel mogelijk klanten met het grootste upsell-potentieel.
- Verminder de bedreigingen van buitensporig klantenverlies.
- Verhoog de efficiëntie en vereenvoudig verkoopprocessen.
- Aanzienlijke schaal organische organisatiegroei.
Prijzen beginnen bij $ 1,000 per maand.
#7. Capsule-CRM
Capsule CRM is uw beste keuze als u een CRM wilt die het gewoon snapt, zonder vreemde complicaties. Met deze eenvoudige maar effectieve software kunnen organisaties verkoopactiviteiten volgen vanaf het moment dat een nieuwe lead wordt gegenereerd totdat de lead is geconverteerd en de deal is gesloten. Het werkt samen met FreshBooks, evenals met Mailchimp, Zendesk, Zapier en Xero. Capsule CRM is het meest geschikt voor kleine verkoopteams die efficiënt moeten zijn.
Voordelen
- Dashboard voor pijpleidingen
- Kalenderweergave en Kanban-bord
- Mobiele versie voor Android- en IOS-gebruikers
- Verkoopanalyse en rapportage
- Authenticatie met behulp van twee factoren
- Contactbeheer
- Marketingautomatisering en -analyse
Wat kun je ermee?
- Taken kunnen worden geautomatiseerd en afspraken kunnen direct in de cloudgebaseerde applicatie worden ingepland.
- Houd conversies en mogelijkheden bij.
- Verkoopinkomsten voorspellen
Prijzen: Er is een gratis versie van Capsule die maximaal twee gebruikers ondersteunt. De betaalde abonnementen beginnen bij $ 18 per maand per gebruiker en alle betaalde abonnementen bevatten een gratis proefperiode van 30 dagen.
#8. Zendesk Verkoop
Zendesk Sell-software maakt gebruik van de kracht van verkoopteams en andere klantgerichte teams om de productiviteit, het accountbeheer en de zichtbaarheid voor uw bedrijf te verbeteren. Bovendien zorgt het voor een naadloze samenwerking tussen verkoop- en klantgerichte medewerkers. Ondersteuningsmedewerkers hebben bijvoorbeeld rechtstreeks vanuit de applicatie toegang tot tickets.
De knop "Verkoop informeren" is een andere nieuwe toevoeging aan Zendesk Sell. Ondersteuningsagenten kunnen snel kansen toewijzen en direct klantrecords maken. Er zijn ook 'Smart Lists' die u helpen om leads te segmenteren op basis van hun huidige informatie.
Voordelen
- Met een simpele klik kunt u leads genereren.
- Applicatie voor mobiele apparaten
- Telefoongesprek
- Drag-and-drop-mogelijkheden
Wat kun je ermee?
- Breng uw verkoopteams op de hoogte zodra zich nieuwe kansen voordoen.
- Met directe toegang tot supporttickets kun je slimmer verkopen.
- Begrijp de instellingen en specifieke eisen van elke lead, contactpersoon of contract.
Prijzen: Zendesk Sell biedt vier betaalde opties, met prijzen vanaf $ 19 per stoel per maand. Alle programma's bevatten ook een gratis proefperiode van 30 dagen.
#9. Zoho
Zoho Customer Relationship Management is software voor accountbeheer die door meer dan 150,000 bedrijven in 180 landen over de hele wereld wordt gebruikt. Dit is accountbeheersoftware die aanpasbaar en volledig uitgerust is. Het is in de eerste plaats een relatiebeheerder voor verkoopteams.
Zoho CRM is een uitstekende keuze als u een applicatie voor accountbeheer nodig heeft om relaties op te bouwen, vooral als u zich niet bezighoudt met het bouwen van aangepaste oplossingspakketten.
Voordelen
Zoho CRM is uitgeroepen tot een van de 2 beste verkoopproducten van G50 voor 2020. Het heeft vier van de vijf sterren en meer dan 1,600 beoordelingen die de waarde van geld bespreken. Recensenten houden van de uitgebreide functieset die wordt geleverd met de lage prijs, evenals de eenvoudige gebruikersinterface. Verschillende recensenten wijzen erop dat de functieset altijd up-to-date is wat betreft verkoopmethoden.
Zoho CRM heeft 4.2 van de 5 sterren op Capterra en werd genoemd in de Top 20 Contact Management Software-lijst van de site voor 2020 en de Top 20 Customer Account Relationship Management Software-lijst voor 2019. De 4,000 reviewers van de software prijzen de eenvoud, kosten en bruikbaarheid ervan. Gebruikers zeggen dat de trackingfuncties hen veel tijd besparen en hen in staat stellen om snel deals en consumenteninteracties bij te houden.
Prijzen voor Zoho CRM
Zoho CRM biedt een gratis versie voor altijd en vier betaalde abonnementen. Onder de betaalde keuzes zijn:
- Standaard: $ 12 per maand per gebruiker
- Professioneel: $ 20 per maand per gebruiker
- Enterprise: $ 35 per maand per gebruiker
- Ultiem: $45 per maand per gebruiker
De kosten die hierboven worden vermeld, zijn voor jaarlijkse facturering, zoals typisch is voor dit type software. Jaarlijkse loontarieven besparen u 20% op de maandelijkse factureringskosten. Als u de software wilt testen, is er een gratis proefoptie.
#8. CRM vernieuwen
Net als Capsule CRM is Revamp CRM een handig hulpmiddel voor eigenaren van kleine bedrijven met slanke verkoopteams. Het helpt u bestaande klanten om te zetten in terugkerende klanten door snelle verkoopopvolging, marktsegmentatie en realtime gegevens te bieden. U kunt 360-gradenprofielen maken voor uw bestaande consumenten die al hun eerdere aankoopactiviteiten bevatten. U kunt ook nurture-druppels en campagnes automatiseren met behulp van de e-mailmarketingmogelijkheden.
Voordelen
- Dashboardanalyses en -rapporten
- Tracking van advertentiecampagnes
- Synchronisatie van kalenders
- Automatisering van verkoop en workflow
- E-mailintegratie en Gmail-extensie
Wat kun je ermee?
- Contactrecords kunnen worden geëxporteerd als CSV-bestanden.
- Gebruik categorieën, scores en contactfasen om klantinformatie te ordenen.
- Automatiseer repetitieve taken om tijd te besparen en de efficiëntie te verbeteren.
- Creëer klantgroepen die inkomsten genereren.
- Tijdige opvolging bij bestaande klanten
- Maak gebruik van belangrijke inzichten om nieuwe verkoopperspectieven te ontdekken.
Prijzen: Het pro-abonnement begint bij $ 19. Alle programma's bevatten ook een gratis proefperiode van 14 dagen. U kunt ook een demo plannen om te leren hoe de app werkt.
Wat zijn de voordelen van geweldige accountbeheersoftware?
Een klantrelatiebeheersysteem moet verschillende contacten afhandelen, accounts en territoria identificeren en de potentiële waarde van verschillende accounts analyseren om als accountbeheersoftware te kunnen functioneren. Een hoogwaardig CRM-systeem voor accountbeheer moet uitblinken op alle volgende gebieden.
#1. Contactbeheer
Bij veel belangrijke transacties zijn meerdere besluitvormers betrokken. Een CRM moet contacten op betrouwbare wijze koppelen aan accounts en deals om te kunnen functioneren als accountbeheersoftware. Het moet in staat zijn om veel afdelingen, divisies en organisaties binnen één account te beheren, vooral als u meer dan één vertegenwoordiger aan uw zijde heeft.
#2. Marktaandeel
Het matchen van het juiste account met het juiste territorium is niet genoeg. Accountbeheersoftware moet uw accounts categoriseren op basis van regio's van verkopers en idealiter een nieuw account toewijzen aan de juiste vertegenwoordiger.
#3. Dealbeheer
De verkooppijplijn van elk bedrijf is anders gestructureerd. Om te functioneren als accountbeheersoftware, moet een CRM u in staat stellen uw pijplijn aan te passen en de structuur ervan aan te passen op basis van uw plan.
#4. Analyse en rapportage
Verkoopteams vertrouwen op doelstellingen om hen vooruit te helpen. Een CRM moet uw analyses kunnen vergelijken met die doelen en rapporteren over succes om effectief te kunnen functioneren als accountbeheersoftware.
#5. bruikbaarheid
De verkoop gaat snel. Accountbeheersoftware zou u de informatie moeten bieden die u nodig hebt wanneer u die nodig heeft, zodat u beslissingen kunt nemen en accounts kunt achtervolgen zonder dat u zich bezig hoeft te houden met uw CRM of met IT te bellen.
#6. Waarde
Software voor accountbeheer is een investering, dus u wilt er zeker van zijn dat u waar voor uw geld krijgt. U wilt niet dat het zo goedkoop is dat het niet werkt, maar u wilt ook niet te veel betalen.
#7. integratie
Een CRM is niet de enige tool die een verkoopteam nodig heeft. De meeste hebben boekhoudsoftware, sites voor het delen van bestanden en andere functies. Idealiter zou accountbeheersoftware een interface vormen met het grootste deel van wat u al heeft.
Conclusie
Geen enkele accountbeheersoftware is perfect voor elke gebruiker. Overweeg welke behoeften u heeft en welke functies u kunnen helpen hieraan te voldoen terwijl u de onderstaande mogelijkheden evalueert.
Onthoud dat je verschillende tools kunt combineren om een meer meeslepende ervaring te creëren. Koppel Calendly bijvoorbeeld aan Zoho CRM of Freshsales en u beschikt over een krachtige tool voor accountbeheer en communicatie. Begin vandaag en ontdek hoeveel meer je kunt bereiken.
Veelgestelde vragen over accountbeheersoftware
Wat zijn de basisprincipes van accountbeheer?
Dit is een post-sales functie die zich richt op het ontwikkelen van klantrelaties. Accountmanagers hebben twee hoofddoelen: de business van klanten behouden en die kansen vergroten.
Wat zijn accountmanagementvaardigheden?
Accountmanagervaardigheden zijn de kwaliteiten en kenmerken die accountmanagers nodig hebben om te slagen in hun rol. Dit is vaak een mix van harde en zachte talenten die gericht zijn op het efficiënt omgaan met klanten en het cultiveren van langdurige relaties met hen.
Wat is het verschil tussen accountbeheer en verkoopbeheer?
Er zijn veel overeenkomsten tussen sales en accountmanagement. Waar verkopers zich echter vooral bezighouden met prospectie en het sluiten van overeenkomsten, is een accountmanager voortdurend aan het verkopen. Klanten worden binnengehaald door sales en accountmanagement voedt en helpt hen te groeien.
Gerelateerde artikelen
- CLIENT MANAGEMENT SOFTWARE: Top 11 keuzes voor uw bedrijf
- ONLINE CRM: beste online systeemsoftware voor kleine bedrijven in 2023 (gratis en betaald)
- Hoe u een onroerendgoedbedrijf start: stapsgewijze beginnershandleiding
- SALES CRM: definitie en beste 15+ Sales CRM-software (gratis en betaald)
Referenties
