今日、市場には多くの CRM ソフトウェア オプションがあります。 最も人気のある CRM ソフトウェア プラットフォームの XNUMX つは、Freshsales です。 Freshsales は、企業が販売パイプラインを追跡および管理するのに役立つクラウドベースの CRM ソフトウェアです。 Salesforce と同様の機能を提供します。 一方、Freshsales CRM は、Salesforce や価格設定などの他のレビュー領域に対しても急速に人気を集めています。 したがって、このユニークなソフトウェアの詳細については、読み続けてください!
フレッシュセールとは？
Freshsales は、クラウドベースの顧客関係管理 (CRM) ソリューションであり、営業チームがリードと取引を追跡し、連絡先と顧客を管理できるようにします。 2016年に設立され、親会社であるFreshworks Incが所有しています。
Freshsales は新しい CRM ですが、独自のレビュー機能と手頃な価格により、特に Salesforce と比較して人気が高まっています。 シンプルで直感的なインターフェイスを備えており、組み込みの通話録音、自動リード スコアリング、電子メール統合など、営業チームの生産性を高めるのに役立つ多くの機能を提供します。 また、ユーザーの販売実績に関する洞察を示す堅牢なレポートおよび分析ツールもあります。
Freshsalesの主な機能は何ですか?
Freshsales は、あらゆるビジネスのニーズに合わせて多数のカスタマイズ可能な機能を提供します。 主な機能のいくつかは次のとおりです。
＃1。 チャット キャンペーン:
Freshsales の主な機能の XNUMX つとして、チャット キャンペーンを使用すると、顧客や見込み客に個人的に連絡を取ることができます。 チャット キャンペーンでは、XNUMX 対 XNUMX のメッセージまたはグループにメッセージを送信できます。 特定の時間に、または特定のイベントに応答して送信される自動メッセージを設定することもできます。
たとえば、見込み客が Web サイトの特定のページを表示したときに自動メッセージを設定できます。 チャット キャンペーンは、顧客や見込み客との関係を構築し、ブランドとの関わりを維持するのに役立ちます。
＃2。 連絡先管理:
連絡先管理を使用すると、連絡先とその情報を XNUMX か所で追跡できます。 また、後でフォローアップできるように、各連絡先にメモやタスクを追加することもできます。 したがって、Freshsales を使用すると、連絡先をさまざまなグループにセグメント化し、適切な人を簡単に見つけてフォローアップできます。
＃3。 コンバージョン率の最適化:
コンバージョン率の最適化は、Freshsales のもう XNUMX つの主な機能です。 これは、顧客またはユーザーになるために行動を起こす訪問者の割合を増やすプロセスです。 コンバージョン率の最適化の目標は、Web サイトへのトラフィックを最大限に活用して、マーケティング キャンペーンの ROI を改善することです。
コンバージョン率を最適化する方法はたくさんありますが、この CRM ソフトウェアには、このプロセスを支援するツールが用意されています。 最も重要なことの XNUMX つは、Web サイトがユーザーフレンドリーでナビゲートしやすいように設計されていることを確認することです。 行動を促すフレーズは明確で目に見えるものにする必要があり、フォームは短くシンプルにする必要があります。
コンバージョン率の最適化のもう XNUMX つの重要な側面は、テストです。 Web サイトのさまざまなバージョンをテストし、どれが最高のパフォーマンスを発揮するかを確認することが重要です。 ただし、Freshsales は、A/B テストやヒートマップなど、これを支援するいくつかのツールを提供しています。 ウェブサイトのさまざまなバージョンをテストして結果を分析することで、コンバージョン率を改善する変更を加えることができます。
＃4。 顧客セグメンテーション:
顧客セグメンテーションとは、共通の特徴に基づいて顧客ベースをより小さなグループに分割することです。 これは通常、企業がマーケティングや広告活動の対象を絞り込み、最終的により多くの製品やサービスを販売できるようにするために行われます。
顧客ベースをセグメント化する方法はいくつかありますが、最も一般的な方法には、人口統計、行動、またはその両方を使用する方法があります。 人口統計学的セグメンテーションでは、年齢、性別、収入、場所などの要因に注目します。 一方、行動セグメンテーションでは、顧客のロイヤルティ、過去の購入行動、さらには顧客がソーシャル メディアで企業と関わる可能性などに注目します。
つまり、Freshsales は顧客セグメンテーションを主な機能の XNUMX つとして含む CRM ソフトウェアです。 このソフトウェアは、上記の方法に基づいて顧客を簡単にセグメント化し、企業が顧客関係をより適切に管理するのに役立つ他の多くの機能を提供します。
＃5。 取引管理:
取引管理は、あらゆるセールス CRM の重要な機能です。 これにより、営業担当者は、見込み客の発掘から成約まで、販売サイクル全体を通じて取引を追跡および管理できます。 Freshsales は、ビジュアル パイプライン、カスタム ディール ステージ、ディール スコアリングなどを含む堅牢なディール管理システムを提供します。 これにより、営業担当者は取引を簡単に追跡し、販売プロセスのどこにいるかを確認できます。 また、マネージャーは、どの商談が成立しているか、担当者が支援を必要としている場所を確認するのにも役立ちます。
さらに、取引管理システムは使いやすく、あらゆる販売プロセスに合わせてカスタマイズできます。 これは、営業担当者とマネージャーの両方にとって価値のあるツールです。 営業担当者が整理された状態を維持し、商談を把握するのに役立ちます。
＃6。 メール キャンペーン:
他の CRM (Freshsales と Salesforce) と同様に、Freshsales にもメール キャンペーン機能があります。 メール キャンペーンは、顧客や見込み客と連絡を取り合い、関係を構築して維持するための効果的な方法です。 ドラッグ アンド ドロップ メール ビルダー、キャンペーン マネージャー、強力なメール配信エンジンなど、メール キャンペーンの作成と管理に必要なすべてを提供します。
Freshsales を使用すると、連絡先をさまざまなリストに簡単にセグメント化し、高度にパーソナライズされた電子メール メッセージを作成して各リストに送信できます。 また、メール キャンペーンの結果を追跡し、時間の経過とともに結果を改善するための調整を行うこともできます。
＃7。 イベント追跡:
イベント トラッキングは、Web サイトで見込み客が何をしているかをリアルタイムで知ることができる強力な Freshsales CRM 機能です。 ページビューからフォーム送信まで、あらゆるイベントを追跡し、ビジネスにとって最も重要なイベントを確認できます。
したがって、イベント トラッキングは、効果的なマーケティング キャンペーンと効果的でないマーケティング キャンペーンを確認する優れた方法であり、それに応じて戦略を調整できます。
#8。 販売順序:
販売シーケンスは、Freshsales の主な機能の XNUMX つです。 販売プロセスを自動化し、より多くの取引を成立させることができます。
この機能を使用すると、チームのセールス シーケンスを作成し、必要に応じてカスタマイズできます。 チーム メンバーにさまざまなセールス ステージを割り当てて、進捗状況を追跡することもできます。 たとえば、Freshsales のセールス シーケンスを使用すると、ブランドとのやり取りに基づいて、見込み客や連絡先に特定の間隔で電子メールを自動的に送信できます。 これにより、見込み客のことを常に念頭に置いて、購入の準備が整うまで販売サイクルを通じて見込み客を育成することができます。
したがって、セールス シーケンスは、セールスの生産性を向上させ、より多くの取引を成立させるための優れた方法です。 Freshsales を使用していない場合、ビジネスの成長に役立つ重要な機能を利用できません。
Freshsales は使いやすいですか?
はい、Freshsales は使いやすい CRM ソリューションです。 ユーザーフレンドリーに設計されているため、CRM ソフトウェアを初めて使用する方でもすぐに使用方法を習得できます。 インターフェイスはモダンで洗練されているため、操作が簡単です。
Freshsalesでリードを獲得するにはどうすればよいですか?
Freshsales で見込み客を獲得するには、いくつかの方法があります。
- XNUMX つの方法は、リード プロバイダーからリードのリストを購入することです。 リストを Freshsales にインポートして、リードを自動的に作成できます。
- 見込み客を獲得するもう XNUMX つの方法は、Freshsales の Web フォームを使用することです。 フォームをウェブサイトやブログに埋め込んで、人々がフォームを送信すると、その情報がリードとして Freshsales に自動的に入力されるようにします。
- 最後に、システムに情報を入力するか、[クイック追加] ボタンを使用するか、電話での会話を介して、リードを手動で追加できます。
生鮮販売の価格
Freshsales CRM は、XNUMX つの異なる料金プランで利用できます。 毎月の費用は次のとおりです。
- 成長_$15
- プロ_$39
- エンタープライズ_$69
- 購入する前に試してみたい場合は、機能が制限された無料のトライアル プランもあります。
全体として、Freshsales は中小企業や新興企業にとって優れた CRM です。 手頃な価格で、販売パイプラインの管理に必要なほとんどの機能を備えています。 無料試用版は、有料プランを契約する前にソフトウェアを試すのにも最適な方法です. そのため、価格設定とレビュー構造がシンプルな CRM を探している場合は、Freshsales が最適です。
Freshsales 対 Salesforce
Freshsales と Salesforce の比較レビュー:
- Salesforce と Freshsales は、企業が顧客データを管理するのに役立つ多くの機能を提供する XNUMX つの CRM (顧客関係管理) ソフトウェア プラットフォームです。 どちらのプラットフォームにも、連絡先管理、リード管理、販売自動化などの機能があります。
- Salesforce は、マーケティングの自動化、サービス クラウド、分析など、幅広い機能を提供する、より包括的な CRM プラットフォームです。 Freshsales は、より合理的で簡素化されたインターフェイスを提供する新しい CRM プラットフォームです。 これは、中小企業や新興企業向けに特別に設計されています。
- Salesforce と Freshsales はどちらも、無料の試用期間と無料の基本プランを提供しています。 Salesforce には、最大 5 人のユーザーを含むより堅牢な無料プランがありますが、Freshsales は無料プランで 1 人のユーザーしか許可しません. Salesforce には、より高価なエンタープライズ プランもありますが、Freshsales には、成長するビジネス向けに設計されたミッドレンジ プランがあります。
では、Freshsales と Salesforce、どちらが最高の CRM ですか? それはあなたのニーズと予算に依存します。 より多くの機能を備えたより包括的な CRM が必要な場合は、Salesforce の方が適しています。 効果的でありながら安価な CRM が必要な場合は、Freshsales の方が適しています。
Freshsales は CRM ですか?
はい、Freshsales は CRM です。 これは、企業が顧客と売上を追跡するのに役立つクラウドベースの CRM ソフトウェアです。
Freshworks と Freshsales は同じですか?
いいえ、Freshworks と Freshsales は同じではありません。 Freshworks はカスタマー エンゲージメント ソフトウェアで、Freshsales は CRM ソフトウェアです。 同じ会社がそれらを製造しましたが、それらは異なる目的を果たします。
Freshworksは正確に何をしますか?
Freshworks は、中小企業がソーシャル ネットワーク、電子メール、電話、Web サイト、およびその他のチャネルを介して顧客にサービスを提供できるようにするサービス ツールとしてのソフトウェアを作成します。
Freshsalesの目的は何ですか?
Freshsales の目的は、企業が見込み客を追跡して顧客に変えるのを支援することです。
ボトムライン
全体として、Freshsales は、手頃な価格、幅広い機能、使いやすさで知られる CRM です。 中小企業や CRM を始めたばかりの企業に最適です。 ただし、このソフトウェアは、ユーザーがその使いやすさとカスタマイズオプションを称賛しており、ほとんどが肯定的なレビューを受けています.
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