消費者市場は、製造業者が商品やサービスを最終顧客に届けるのを支援することで、経済において重要な役割を果たしています。 消費者向けマーケットプレイスにはさまざまな種類があり、それぞれに独自の特徴と顧客ベースがあります。 消費者市場と購入者をターゲットにする方法を知ることで、会社が購入者のニーズを満たし、より多くの収入を生み出すことができます。 消費者市場について知っておくべきことはすべてここにあります。
消費者市場とは何ですか?
消費者市場という用語は、消費者が再販ではなく個人消費のために商品やサービスを購入する市場を指します。 顧客が日常的に使用する製品がこの業界を支配しています。 消費者が自分自身で使用するために製品を購入するとき、彼または彼女は消費者市場に参加していることになります。 「消費者市場」という用語は、製品とサービスの両方を指します。 購入される商品やサービスは個人使用のため、消費者はかなりの決定権を持っています。 消費者市場は一般にオフラインであると考えられてきました。 しかし、eコマースの発展により、消費者市場もオンライン化できるようになりました。
消費者市場の種類
消費者向けマーケットプレイスには、次の XNUMX つの主要なカテゴリがあります。
#1. 食品と飲料
食品および飲料の消費者市場は広大で、食品および飲料を消費者に直接販売するあらゆるベンダーが含まれます。 以下にいくつかの例を示します。
- 食料品店
- デリ
- レストラン
- カフェ
- ファストフードレストラン
- カフェテリア
- パブ
- ケータリング
- 酒屋
加工、梱包、流通、サービスはすべて食品および飲料部門の一部です。 ただし、消費者市場には、個人に直接販売する業界の要素のみが含まれます。
＃2。 小売
小売業界は製造業者、商品の生産者、流通業者と消費者を結びつけるため、消費者市場における重要な要素です。 小売には、個人使用のために少量購入できる以下のものがすべて含まれます。
- 電化製品、釣り具、園芸用具、機器、電子機器などの硬質または耐久性のある商品
- 家庭用品、紙製品、化粧品などのソフトグッズ
小売業者の例は次のとおりです。
- スーパーマーケット
- 全国規模の大型店舗
- コーナーショップ
- リサイクルショップ
- 衣料品店
- 沿道の屋台
インターネットのおかげで、多くの小売プラットフォームがオンライン化できるようになり、何百万もの販売者が主要なオンライン マーケットプレイスや独自の仮想店舗を通じて消費者に直接販売できるようになりました。
#3. 消費者製品
消費財市場は次のもので構成されます。
- 便利グッズ
- いらない物
- 特産品
- 購入品
牛乳、砂糖、小麦粉、その他の基礎製品は便利な商品の例です。 商品を購入する場合、商品は高価で寿命が長いため、購入を決定する前によく考える必要があります。 家具と冷蔵庫がその XNUMX つの例です。 特殊商品には宝飾品などの商品が含まれますが、未購入商品には生命保険など、あまり広く購入されず、頻繁に購入されない商品も含まれます。
＃4。 交通
消費者市場の交通セグメントには、乗客をある場所から別の場所に移動するすべての交通手段が含まれます。 通常の市内タクシー、公共バス、通勤電車、フェリー、国内線および国際線の飛行機が含まれます。 貨物輸送とは対照的に、消費者輸送部門は旅行者や通勤者に直接サービスを提供します。
消費者市場に影響を与える要因は何ですか?
市場には幅広い製品やサービスが提供されているため、消費者にはいくつかの選択肢があります。 消費者が購入する方法と理由に影響を与える要素は数多くあります。 マーケティング戦略やブランディング戦略を開発するとき、マーケティング会社や部門は通常、さまざまな側面を考慮します。
文化的要因
多くの場合、文化的要因が消費者の購買行動に最も大きな影響を与えます。 文化は、社会が人の基本的な価値観、理想、行動、態度にどのような影響を与えるかとして定義できます。 より大きな文化の中にサブカルチャーや社会階級が存在します。 文化は、人がいつどこで生まれたかによって定義されることが多く、これらの認識は世代を超えて受け継がれます。 米国におけるファストフードとレストランのマーケティングは、文化的要素が消費者市場にどのような影響を与えるかを示す一例です。 アメリカ文化は時間の欠如を重視しており、これが食品やレストランが自社の製品やサービスを宣伝し、マーケティングする方法に影響を与えます。
社会的要因
家族、社会的役割、社会的グループ、社会的地位はすべて、消費者の購買行動と市場に影響を与えます。 これらの要素には、家族、職場、宗教、学校が含まれます。 この種のグループは、アパレル、自動車、住宅などの幅広い消費物に対する個人の行動や態度に影響を与えることがよくあります。 夫婦が共同で購入することは、この形の影響力の一例です。 もう XNUMX つの好例は、同僚や同僚に溶け込むために特定のブランドの自動車が必要だと判断した場合です。
個人的要因
消費者の年齢、職業、ライフスタイル、ライフステージは、市場だけでなく購買行動にも影響を与えます。 ほとんどの人の購買習慣や好みは生涯を通じて変化します。 特定の製品は、ある層にとっては不可欠ですが、別の層にとっては必須ではありません。 たとえば、衣料品業界や音楽業界は、多くの場合自由裁量権を持つ十代の若者や若者を対象とした強力なマーケティング キャンペーンを実施しています。 住宅購入は、個人の特性が消費者市場にどのような影響を与えるかを示すもう XNUMX つの例です。 広告主は通常、家族を始めた新婚夫婦をターゲットにしています。
心理的要因
人の動機、信念、態度、認識が購買行動を左右するため、心理的要素は消費者市場に大きな影響を与えます。 たとえば、ある若者がアメリカの中産階級で育ち、両親がプレゼントやお金を通じて愛を伝えている場合、その若者は物質的な所有物と結びついた潜在意識の自己価値観に基づいて買い物をする可能性が高くなります。
消費者市場で購入者をターゲットにする方法
ここでは、より高い売上と収益を生み出すために、消費者市場の対象ユーザーを定義し、より適切にターゲット設定するのに役立ついくつかのヒントを紹介します。
#1. 現在の消費者ベースを判断します。
現在の購入者を知ることは、消費者市場で購入者をターゲットにする最初の、そして最も重要な段階です。 現在の消費者ベースを調べて、共通の興味や特質を調べてください。 顧客ベース内で最も購買力のある購入者の人口統計と特徴を調べます。 顧客調査と市場調査は、顧客の要望とそれをよりよく実現する方法を決定するのに役立ちます。
#2. 特定の集団をターゲットにする
消費者市場のターゲティングを改善するためのもう XNUMX つの戦略は、特定の層に対するマーケティングと商品提供を合理化することです。 次の方法を使用して購入者をターゲットにできます。
- 年齢と所在地
- 教育
- 利益
- 職業
- 関係の状態
- 民族的起源
たとえば、18 歳から 24 歳までの人々は、完全な食事よりも便利で柔軟なため、スナックを食べることを好みます。 一方、鉄道を利用できる田舎のコミュニティの人々は、長距離を電車で移動する可能性が高くなります。 子供のいる低所得世帯はまとめ買いや割引を利用するために頻繁に小売店に行くかもしれませんが、中産階級の所得を持つ独身消費者は高級店でより高価なブランドを購入することを選ぶかもしれません。
#3. 競合他社を調べる
競合他社のオファー、その製品やサービスの独自の販売特性、広告キャンペーン、マーケティング手法、および自社の製品に対して明確な優位性をもたらすその他の要素を評価できます。 この演習のデータは、市場をより適切にターゲットするのに役立ちます。 顧客が競合他社について何を好んでいるかを判断し、自社製品の機能やメリットを改善したり、自社製品のコストを変更したりすることで、どのように競合他社を上回ることができるかを検討します。
たとえば、交通機関で働いている場合、競合他社が旅行者に自社のサービスを利用するよう説得するために採用している方法について知りたいと思うかもしれません。 それは、低運賃であったり、カスタマイズされた機内食であったり、あるいは客室乗務員の個人的な好みであったりするかもしれません。 小売業者によっては、顧客が買い物をするときに引き換え可能なポイントを提供することで顧客ロイヤルティを向上させる場合があります。
#4. 独自の価値提案を検討してください。
製品やサービスがユーザーに提供する機能、利点、価値を分析し、それが本当に購入者の問題に記載どおりに答えているかどうかを確認します。 これは、製品やサービスの特性から恩恵を受ける消費者を特定するのに役立ちます。 評価の終わりに、製品またはサービスが競争力のある価格設定でより満足のいく消費者エクスペリエンスを提供できるようにする手法を決定します。
たとえば、一部の格安航空会社の特徴的な価値提案は、旅行シーズンに関係なく、低価格の航空券を提供することです。 これらの航空会社の多くは、非格安航空会社よりも機内食やその他の商品に高い価格を設定することで利益を得ています。 長距離バス会社を所有している場合は、バス内での無料 Wi-Fi、頻繁な停車、障害のある乗客やペット連れの乗客への簡単なアクセスを提供することができます。
#5. サイコグラフィックターゲティング
サイコグラフィックスは個人の個人的な特徴であり、製品やサービスを調べて、それらがターゲット市場の性格やライフスタイルにどのように適合するかを確認できます。 たとえば、インターネットに多くの時間を費やす若者は、事実上常にソーシャル メディア プラットフォームにもっと熱心に取り組んでいます。 新聞を読む高齢者や裕福な退職者にとっては、従来のメディアソースの方がアクセスしやすいかもしれません。 これらのデータ ポイントは、ターゲット市場の共感を呼び、コンバージョンを高め、収益を増加させる魅力的なメッセージを開発するのに役立ちます。
顧客をターゲットにするために評価および活用できる人物の個人的特徴は次のとおりです。
- 人格
- ライフスタイル
- 興味と趣味
- 態度
各市場セグメントの個性や行動を定義することで、市場セグメントの需要に合った製品やサービスをより適切に提供できるようになります。 たとえば、糖尿病の人や砂糖の摂取量に気を付けている人は甘いスナックを避けるかもしれませんが、スポーツ選手は高炭水化物でタンパク質が豊富な選択肢を好むかもしれません。
#6. 市場の適格性を確認する
市場の需要とそれに対処する方法を理解したら、次のような基準を使用して市場の需要を評価できます。
- 市場は利益を得るのに十分な大きさですか?
- 市場の購買力はどれくらいですか?また、貴社の製品はどの程度入手可能ですか?
- 同等またはそれ以上の機能と価格を提供する製品やサービスとどのように競合しますか?
たとえば、新しい店舗をオープンする予定の場合は、ターゲット市場に適合する人口統計を持つ近隣住民の割合を認識する必要があります。 このデータは、店舗の規模や新しい場所に在庫する商品の種類を決定するのに役立ちます。
この方法は、新しい航空輸送ルートを開始する際の料金プランの作成にも使用できます。 低所得者が大多数を占める地域とは対照的に、裕福な住民が多い場合には、ビジネスクラスやより高価な機内サービスが実行可能な価格戦略となる可能性があります。
消費者市場と組織市場の違い
個人も組織も、日常業務を遂行するために購入が必要です。 しかし、組織が商品やサービスを入手する方法と理由と、個人が買い物をする方法との間には、かなりの対照があります。 組織部門と消費者部門の両方でビジネスオーナーになりたい場合、これらの部門を理解することが重要です。
定義
消費者市場とは、顧客が再販するのではなく、自分自身で使用するために商品やサービスを購入する市場です。 消費者市場は多くの場合、人々が日常的に使用するアイテムで構成されています。
組織市場とは、企業や個人が個人消費以外の目的で商品を購入する市場です。
組織市場と消費者市場
消費者市場は、企業やサービス チェーンの末端にいる何十億人もの人々で構成されています。 これらの人々は、年齢、社会経済的地位、教育、個人的な好みが異なります。 消費者はさまざまな商品やサービスを購入し、どの商品やサービスを購入するかを選択する能力が経済全体を動かします。 文化的、社会的、個人的、心理的要因など、複数の要因がこれらの判断に影響します。
各クライアントは独自で自律的ですが、組織市場は、同様の目標を達成するために協力する人々または企業の大規模なグループです。 組織の購入者はさらに、再販業者、メーカー、政府、機関の XNUMX つのタイプに分類されます。
さらに、組織市場は地域的に集中する傾向があるのに対し、消費者市場はより広範囲に分散しています。 ハリウッド、カリフォルニア、インドのムンバイなどの場所に関連する映画産業や、ロシアやサウジアラビアの石油化学会社がその例です。
さらに、組織市場は長期的な投資を好みます。 購入プロセスのどの時点でもサプライヤーと協力することができます。 一方、消費者部門の購入者は、自分が使用するもののメーカーとほとんど、またはまったく接触していません。
消費者市場の例は何ですか?
食品、飲料、飲料、法律、健康、金融サービス、衣料品、電子機器、アクセサリー、その他多くの品目は、購入者が再販ではなく消費者の目的で製品やサービスを購入する消費者市場の例です。
結論は、
消費者市場は、顧客の購入の大部分が行われる場所であるため、マーケティング エコシステムにおいて重要です。 消費者市場におけるマーケティングは、消費者の種類に大きく影響されます。 消費者は、人口統計学的、心理学的、行動学的、または地理的な性質などの特性に基づいて分類されます。 人口統計学的特徴では、年齢、性別、職業、収入、学歴の相違点と類似点が考慮されます。 企業はこれらの特徴を判断するために市場調査を使用します。 心理学的性質では、価値観、信念、興味、態度が考慮されます。
- 個人販売: 定義、機能、戦略
- トラディショナルバンク：定義、オンラインバンキングとトラディショナルバンキングの違い
- 製品ラベル: それは何ですか?なぜ重要ですか?
- 顧客の身元を確認することはどれほど重要ですか？
参考文献
