あなたが小さな会社を所有しているなら、あなたはあなたの見込み客とクライアントと定期的に連絡を取り合うことが関係を確立しそして顧客の問題を迅速に解決するために重要であることをすでに知っています。 この記事では、想像を絶する「タッチベース」の電子メールに頼ることなく、見込み客や顧客に連絡するためのサンプルを含むいくつかのオプションを見ていきます。
今日の多忙なスケジュールと詰まった受信トレイを考えると、最も熱心な顧客に連絡するのは難しい場合があります。 言い換えれば、あなたのメッセージは最初の文からあなたのクライアントと共鳴しなければなりません。 鈍い件名、無意味なデータ、またはあいまいな要求で連絡先を退屈させる余裕はありません。 では、どうすれば彼らに迷惑をかけずに連絡を取り合うことができるでしょうか。
言葉を定義することから始めましょう。
「タッチベース」メールとは何ですか？
「タッチベース」はビジネスの世界ではよく使われるフレーズです。 誰かと再会するとき（例：「ちょっとベースに触れるだけ」）、または会うことを提案するとき（例：「ベースに触れよう」）の文脈でよく出てきます。
タッチベース電子メールの使用法は無限にあります。 これには、クライアントとのミーティングのスケジュールを設定したり、関係者に最近作成されたプロジェクトについてどう思うかを尋ねたり、単にクライアントの意識を常に保つためのツールとして使用したりすることが含まれます。
唯一の問題は、このフレーズがビジネスの世界で頻繁に使用されていることです。 実際には、XNUMX人にXNUMX人の労働者が、それが最も苛立たしい職場の流行語であると考えています。 このフレーズは、それを読んだ人にとって特に興味深いものを目立たせたり伝えたりするものではないため、メールを開いて読んで返信したい場合は、あまり望ましくありません。
連絡先に連絡するには、もう少しクリエイティブで正確な方法が必要です。 これを行うには、電子メールをより注意深く送信するか、電子メール以外の方法を使用してコピー/メッセージを伝達します。
メールルートから始めましょう。
「ベースに触れる」に関する 10 の代替電子メールの提案とサンプル。
電子メールで見込み客や顧客とコミュニケーションをとるときは、メッセージが要点を絞った簡潔なもので、受信者の個人情報が含まれていることを確認してください。
曖昧でとりとめのないメッセージ、またはカスタマイズが不十分なメッセージとは対照的に、これらの電子メールは印象を与え、好意的な反応を呼び起こす可能性がはるかに高くなります。
以下に、型にはまらない「基本的な」電子メールの代替案とサンプル XNUMX 件を示します。
#1. 特定のトピック、日付、時間を提案する
連絡先との電話や面会を提案する場合は、具体的に伝えてください。「数週間以内に連絡を取ろう」などの抽象的な言葉で相手を推測させないようにしてください。
何を話したいのか、いつ話したいのかを短く率直に提案すると、相手はイエスかノーを言いやすくなります。 その後、フォローアップとしてカレンダーへの招待を送信する必要があります。
たとえば、「こんにちは [連絡先名]」。 [トピック]について話し合う会議をスケジュールしましょう。 [日付と時刻] に関しては何が適していますか?
見込み客が役立つと思われるリソースを送信することは、押し付けがましく思われることなく、見込み客の関心を常に保つための最良の方法の XNUMX つです。
役立つブログ、ポッドキャスト、電子書籍、またはビジネス研究を共有すると、その業界や進歩に興味があることを示すことができ、自信を得ることができます。
「やあ[見込み客]、調子はどうですか? 医療業界 (またはその他の業界) で働いている方には、リモートでフレンドリーな医療行為を運営する方法に関するこのガイドが役に立つと思いました。 そこには、採用やマーケティングに関する興味深いアドバイスが含まれています。」
#3. コンテンツの一部を参考として使用する
受信者が最近書いたコンテンツについて言及することは、受信者の注意を引く XNUMX つの方法です。 これはエッセイ、LinkedIn メッセージ、または最近の Quora の回答である可能性があります。
あなたが提供するアドバイスは十分に考慮されたものであることを確認してください。 ストーカーのような印象を与えたくありませんが、あまりにも一般的であるように思われるのも避けたいでしょう。
「やあ[クライアント]、調子はどうですか? [トピック] に関する最新のブログ投稿を読み終えました。 魅力的ですね！ 私はこれまでその観点から[関連する点]を考えたことがありませんでした。」
#4. きっかけとなる出来事が起きたら、祝福の言葉を伝える
プロモーション、製品リリース、新たな投資ラウンドは、見込み客や消費者と自然な方法でコミュニケーションをとる絶好の機会となります。
世間体を維持したり、トリガーケースを考慮して連絡先が役立つと思われる製品やサービスを紹介したりするために、お祝いの言葉を使用することもできます。
たとえば、「こんにちは[連絡先名]」。 新しいポジションおめでとうございます—私はショックを受けていません！ 【関連商品・サービス】についてご相談がございましたら、お気軽にお問い合わせください。 それはあなたと同じような役割を果たしている他の多くのクライアントと連携します。」
#5. よくある問題を取り上げます
見込み客のビジネスにおける新たな問題について連絡を取ることは、彼らの問題点やニーズを本当に理解していることを示す XNUMX つの方法です。
この積極的な措置により、組織が彼らの最善の利益を考慮しているということを彼らに安心させることができます。 また、ビジネスのプレーヤーが直面している固有の問題についてもより深く理解できるようになります。
たとえば、「こんにちは[見込み顧客]」。 最近、多くのクライアントが[新たな課題]に直面しています。 あなたも同じ困難を経験したことがありますか? 通常、[ヒント] が役立つことがわかりました。 もっと詳しく知りたい場合は、金曜日に電話してください。 」
＃6。 実装できる提案をする
見込み客に自分の価値を示すには、目標を達成する方法や社内の問題を解決する方法について、カスタマイズされた実用的なアドバイスを与えること以上に良い方法はありませんか?
大切なのは、敬意と優しさを持って接することです。 彼らの努力を軽蔑して彼らの気分を害したくないでしょう。
たとえば、「こんにちは[見込み客]」。 [レビューウェブサイト]で[彼らの製品やサービス]のすばらしいレビューを読んだばかりです。 【関連機能】お客様に大人気のようです。 [実用的な提案]の実装を検討しましたか？ それは[彼らの会社]が新たな高みへと成長するのを助ける可能性があると私は信じています。 これについてもっと電話で話したい場合は、私に知らせてください。」
＃7。 あなたがいかに重要であるかを繰り返し伝える
多くの場合、見込み客やクライアントが必要としているのは、あなたが彼らのために何ができるかを優しく思い出させることだけです。
会社に価値を追加できるさまざまな方法を再確認する明確なメッセージは、会話を続けるよう説得する可能性があります。
たとえば、「こんにちは[顧客]」。 [あなたの製品やサービス]を最大限に活用していただければ幸いです。 私たちの[関連する製品またはサービス]は、[関連する目標]の達成にも役立つことを忘れないでください。 それについて話したいことがあれば、私に知らせてください。すぐに電話をかけます。」
＃8。 事実について問い合わせる
複数の関係者がいる大規模なプロジェクトに取り組んでいる場合、多くの場合、同僚や協力者に詳細を尋ねる必要があります。
「タッチベース」と言う代わりに、なぜ本題に入りませんか？
たとえば、「やあ、[利害関係者の名前]」。 私が先週あなたに送ったレポートに目を通しましたか？ 金曜日の会議の前にチームから意見を受け取ると有益です。 午後3時に電話可能ですか？ 明日はいつですか？ 」
見込み客を地元のイベントやウェビナーに招待し、同業界の他のプレイヤーとネットワークを築くことは、彼らの生活に価値を加える完璧な方法です。
これにより、義務感を感じることなく直接会うことができます。
「やあ[見込み客]、調子はどうですか? [貴社名] は [場所と日付] で [業界のトピック] に関する教育イベントを主催しています。 ぜひお立ち寄りください。」
＃10。 元顧客には連絡する必要があります
元の顧客に連絡して、新しいサプライヤーとどのように仲良くしているかを確認することもお勧めします。 彼らは受けたサービスに満足していない可能性があり、あなたとの新たな会話を望んでいます。
たとえば、「こんにちは（元クライアント）」などです。 私たちが最後に話をしたとき、[競合他社] との契約は XNUMX か月後に期限切れになる予定でした。 それ以来何が起こったのでしょうか？ あなたの返事を楽しみに待っています。」
電子メールではない「タッチベース」電子メールの代替手段
一日中メールタグを使用する代わりに、他の（多くの場合、より効果的な）連絡チャネルを使用して、見込み客、顧客、クライアントと連絡を取り続けることができます。
ここでは、ビジネス上の会話を進めるのに役立つ XNUMX つの電子メールの代替手段を紹介します。そして最も優れている点は、XNUMX つすべてを同じアプリで実行できることです。 便利じゃないですか？
- ビジネス電話システム
- ビデオ会議を介した会議
- チームからのメッセージ
XNUMX つすべてを快適に実行できるプラットフォームが存在します。 完璧な例は RingCentral 他にもいくつかのプラットフォームがあります。 したがって、最善の選択を行うために調査を行ってください。
「タッチベース」というフレーズは適切ですか？
「しばらく再接続する」という意味のタッチ ベースは、誤って「タッチ ベース」というフレーズに置き換えられることがあります。 文中の「ベース」という用語は複数形にすることはできません。これは、両方とも同じ「ベース」に触れているという事実が強調されているためです。 タッチ ベースを「タッチ ベース」と綴るべきではありませんが、これも同様に誤りです。
感動的なベースは何に使用されますか?
この表現は野球と関係があると考えられており、走者が安全で野手がアウトを記録するためには、どちらも「ベースに触れる」必要があります。
「タッチベース」は出会いを意味しますか？
タッチベースミーティングとは？ 従業員についていくために、タッチベース ミーティングの時間を取っておきます。 チーム メンバーは、この短い非公式の集まりで、気軽に質問をしたり、懸念を表明したり、現在の気持ちについて話し合ったりする必要があります。
「穏やかなフォローアップ」というフレーズは適切ですか?
穏やかなリマインダーとフォローアップは、多くの場合、はるかに有益です。 あなたがそこにいなくて非言語的兆候を読むことができない場合、攻撃的な売り込みはしばしばうまくいきません. しかし、率直で率直であることについては、特に、返信されていない多数のメールを送信した場合に、言うべきことがあります。
まとめ
顧客を獲得するだけでは十分ではなく、顧客を引きつけて維持することも、すべての企業が取り入れなければならない戦略です。 そしてベースに触れて メール そのような手段のXNUMXつです。
タッチベースのFAQ
Touch Baseにメールを送信するにはどうすればよいですか?
従業員と「接触」して、従業員が書いたもの、作成したもの、またはあなたと共有したものについて話したい場合は、従業員自身のコンテンツへの参照を電子メールで送信して、その内容に取り組んでいることを示すことを検討してください。
誰かがベースにタッチすると言ったとき、それは何を意味しますか？
タッチベースは、ビジネスの文脈でよく見られるイディオムです。 誰かと簡単に連絡を取ったり、再接続したりすること、「来週ベースに触れましょう」など。 このフレーズは、走者と野手の両方がセーフまたはアウトを記録するために「塁に触れ」なければならない野球に何らかの関連があると考えられています。
どのように誰かとベースに触れますか？
誰かと簡単に話す： 後で彼に連絡して、会議について伝えるつもりです。 詳細を知りたいですか？
タッチベースは一言でいいですか？
touch は touch ベースの動詞です。 これを使用するには、文の主語に従ってタッチを活用する必要があります。 塩基を複数にする人がいますが、これは間違いです。
