マーケティング情報システムは、マーケティングマネージャーやビジネスオーナーが製品開発や販売促進の意思決定を行うのに役立つ重要なツールです。 この投稿では、マーケティング情報システムとは何か、例を挙げて、それらが重要である理由、および企業が実際にそれらをどのように使用しているかを学びます。
マーケティング情報システムとは何ですか？
マーケティング情報システム（MIS）は、マーケティング研究に関するデータを提供するソフトウェアです。 これにより、ユーザーはデータを簡単かつ適切に整理された方法でコンパイルおよび評価できます。 MISシステムは、製品の配置、価格設定、プロモーションなど、消費者の行動やマーケティングミックスに関する決定をユーザーが行うのを支援するための便利なツールでもあります。 経営情報システムが提供できる情報が多ければ多いほど、それはより洗練されたものになります。
しかし、すべてのマーケティング活動は社内外の状況と連携して機能し、その結果、関連する市場情報を収集できるさまざまなソース（内部、マーケティングインテリジェンス、およびマーケティングリサーチ）があります。
なぜマーケティング情報システムなのか？
組織内では、マーケティング情報システムが効果的なコミュニケーションを保証します。 すべての内部チームに情報を提供し、特定のタスクと目標に集中できるようにするために、信頼できる有用な情報をチームメンバーに提供します。 さらに、共有情報へのすべての人に同じアクセスを許可することにより、誤解を排除するのにも役立ちます。
マーケティング情報システムを使用することも、会社の全体的な成功に役立ちます。 よく整理されたデータを調べて理解することで、よりスマートで戦略的な意思決定を行うことができます。 また、データをより効果的に収集および分析し、より効率的な会社を構築するために、システムをアップグレードまたは拡張する新しい方法を発見する場合もあります。
マーケティング情報システムコンポーネント
以下は、マーケティング情報システムの主要なコンポーネントです。
＃1。 内部記録：
ほとんどの場合、内部レコードには、販売データ、顧客データベース、製品データベース、財務データ、および運用データなどが含まれます。 以下は、内部データソースの完全な説明です。
- 情報は、消費者、ディーラー、または営業担当者から商品やサービスの注文を受けたときに企業が作成した請求書、送信コピー、請求書などの記録から収集できます。
- マーケティング情報システムの補助となる現在の販売データは、定期的に維持する必要があります。 現在の販売および在庫レベルに関する統計は、経営陣が目標を決定するのに役立ち、マーケターはこのデータを利用して将来の販売戦略を計画できます。
- 両社は、顧客の名前、住所、電話番号、購入頻度、財政状況などに関する完全な情報を格納する顧客データベースを含む、多くのデータベースを維持しています。
- *製品データベース-これは、製品の価格、機能、およびバリエーションに関するすべての情報を格納するデータベースです。
- *営業担当者データベース。営業担当者の名前、住所、電話番号、販売目標など、すべての情報が保存されます。
- 企業はデータをデータウェアハウスに保存し、必要なときにいつでもそこからデータを取得できます。 統計の専門家は、さまざまなコンピューターアプリケーションと手順を使用してそれをマイニングします。 保存後、事実や統計などの有用な情報に変換します。
＃2。 マーケティングインテリジェンスシステム：
マーケティングインテリジェンスシステムは、市場イベントに関する情報を提供します。 つまり、社外のマーケティング環境に関する情報です。 変化する市場動向、競争価格戦略、顧客の好みや好みの変化、市場に導入された新しいアイテム、競合他社のプロモーション計画などに関する情報が含まれています。
基本的に、企業は、以下のステップを実行することにより、効率的なマーケティング情報システムを実現するために、マーケティングインテリジェンスシステムの開発に積極的に取り組む必要があります。
- 十分なトレーニングを提供し、市場の動向を監視するために営業チームを動機付けます。 これらには、顧客の好みや好みの変更が含まれ、必要に応じて改善のためのアイデアを提供します。
- ディーラー、ディストリビューター、小売業者など、この分野のチャネルパートナーを動機付けて、顧客や競合他社に関する関連性のある必要な情報を提供します。
- 企業は、競合に関するより多くのデータを収集することにより、マーケティングインテリジェンスシステムを強化することもできます。 これは、競合他社の製品を購入したり、展示会に参加したり、競合他社の出版物、ジャーナル、財務報告を読んだりすることで達成できます。
- 企業は、忠実な消費者を顧客諮問委員会に参加させることにより、マーケティング情報システムを改善できます。そこでは、経験を共有し、新しい潜在的な顧客にアドバイスを提供できます。
- 企業は政府のデータを活用してマーケティング情報システムを強化できます。 この情報は、人口の傾向、人口統計学的特徴、農業生産、および企業がマーケティング業務を計画するのに役立つその他の要因に関連している可能性があります。
さらに、組織は、すべての市場参加者について調査を行う調査会社から、マーケティング環境に関する情報を購入できます。
＃3。 マーケティングリサーチ：
これは、マーケティングの課題に対する解決策を見つけるための、一次データまたは二次データの体系的な収集、編成、分析、および解釈です。
いくつかの企業は、統計的手法を使用して、クライアントの好みや好みの変化、競争戦略、新製品の発売の幅、およびその他の要因を含むマーケティング環境を研究しています。 市場調査を行うには、一次データ（直接の情報）または二次データ（他のソースから取得した情報）のいずれかであるデータを取得する必要があります。 書籍、雑誌、研究報告、ジャーナルなどで利用可能な中古データ。
二次データは公開されています。 ただし、元データについては、アンケート、個人面談、調査、セミナーなどで入手する必要があります。
マーケティングリサーチは、研究者によって徹底的にテストされた事実データを提供するため、マーケティング情報システムで重要な役割を果たします。
＃4。 マーケティング意思決定支援システム：
このシステムは、マーケターがこれまでに収集したデータを調査し、より良いマーケティング決定を行うために利用できる多数のソフトウェアパッケージで構成されています。
コンピューターの導入により、マーキングマネージャーは表形式で大量のデータを保存し、統計アルゴリズムを使用してデータを評価し、結果に基づいて意思決定を行うことができます。
その結果、マーケティング担当者はマーケティング環境に注意を払う必要があります。 これには、社内 (社内) と社外 (組織外) の両方が含まれます。 最終的に、適切なマーケティング ポリシー、プロセス、および戦略を確立するのに役立ちます。
マーケティング情報システムの特徴
- 経営情報システム（MIS）は継続的なプロセスです。 それは常に実行されています。
- MISはデータバンクとして機能し、管理者が迅速な意思決定を行えるようにします。
- MISは未来に焦点を合わせています。 マーケティングの問題を解決するだけでなく、それらを予測して防止します。 マーケティングでは、それは予防と治療の両方の手順です。
- オペレーションズリサーチの手法は、企業が取得したデータを処理するためのツールです。 マーケティングの世界では、問題解決のために最新の数学的および統計的手法を利用できます。
- 経営情報システム（MIS）は、コンピューターベースのデータ収集、処理、および保管システムです。
- 経営陣は一貫した情報の流れを受け取ります—適切な人々のために、適切な時期に適切なコストで適切な情報を受け取ります。
- マーケティング情報システムは、マーケティング環境とマーケティングの意思決定者の間のバッファーとして機能します。 環境からマーケティング情報システムまで、マーケティングデータが流れます。
マーケティング情報システムを作成するプロセス
意思決定に影響を与えるために、マーケティング情報システムは、データを統合し、洞察を議論するために順次プロセスを使用します。 マーケティング情報システムプロセスの手順は、一目で次のとおりです。
＃1。 適切なマーケティング指標を決定する
すべての知識には潜在的なコストと実際のコストの両方があるため、マーケティング情報システムの使用を必要とする主題または領域、および使用する適切なメトリックを慎重に選択することが重要です。
＃2。 外部ソースと内部ソースの両方から適切な情報を取得します
次に、関連データは、さまざまな内部および外部ソース（アカウントの帳簿、販売記録、販売レポート、および分析）（顧客調査、経済または財務指標、ソーシャルメディアの洞察、および競合他社の結果）から選択されたKPIに従って収集されます。
＃3。 データをグラフ化して傾向を視覚化する
収集されたデータは、比較分析、将来の予測、および解釈を可能にするために、体系的な方法で構造化され、グラフに表示される必要があります。
＃4。 トレンドデータを必要とする部門に配布します
次に、データをより適切に解釈および分析できるように、グラフィック情報をさまざまな部門に配布する必要があります。 これにより、企業は企業の目標に従って意思決定を行うことができます。
＃5。 情報を使用して、最適なアクションラインを選択します
最終段階は、最善の行動方針を決定し、それをビジネスに実装してマーケティング結果を改善することです。
マーケティング情報システムの重要性
数え切れないほどの機会に言及したように、マーケティング情報システムは、マーケティングマネージャーが意思決定を行うのを容易にしました。 また、事業活動の戦略的計画のための有益なツールであることが証明されています。
他の重要性のいくつかを見てみましょう：
情報ギャップを埋める:
マーケティング情報システムは、グローバルなショッピングやその他の国際貿易活動を企業にとってより簡単にします。 目標は、彼らの情報需要に対応すると同時に、グローバルな状況についての情報を提供することです。
これは、戦略、運用、および制御の考慮事項を含む将来の意思決定に役立つツールです。
マーケティング計画：
マーケティング情報システムは、市場の需要と潜在的な売上を評価して、企業がマーケティング業務を効果的に計画していることを保証します。
非価格競争：
MISは、非価格競争手法の実装を支援します。 これにより、ブランドイメージ、製品のカスタマイズ、製品の差別化、広報、補足サービスなどが簡単になります。 これは、価格で競争することなく顧客を維持するのに役立ちます。
需要の生成と履行：
また、クライアントのニーズに関するデータも提供します。 このように、マーケティングリサーチを通じて、消費者の潜在意識が望むものの必要性を生み出し、それからそれらの欲求を現実に満たす。
お金と時間を節約：
マーケティング情報システムは、問題のある領域に焦点を当て、効果のない操作に時間、お金、労力を浪費することを防ぐために適切な判断を下します。
体系的なデータ記録：
これにより、取得したデータを体系的に整理して、将来のマーケティング計画や意思決定に役立つ情報を提供できます。
より良い管理と評価：
マーケティング情報システムは、マーケティング活動とプログラムの監視と評価を支援します。 また、望ましい結果が得られなかった場合の是正措置も可能になります。
マーケティング環境の変化への適応：
経済的、政治的、技術的、および競争力のある設定の変化を定期的に監視します。 これは、新たなチャンスをつかみ、将来の障害に備えるのに役立ちます。
技術の進歩と近代化のおかげで、企業活動の管理は以前よりもはるかに簡単になりました。 ワンクリックで、コンピューターの現在のイベントや最近の開発についていくことができます。
マーケティング情報システムのデータの種類
マーケティング情報システムには、さまざまな種類のデータがあります。 次のカテゴリが最も一般的です。
得られたデータベース
多くの場合、大量のマーケティング データや販売データ、およびクライアント情報が特定のデータベースに保存されます。 また、一部の組織は、これらのデータベースにわずかな費用または費用をかけずにアクセスできる場合があります。
企業は購入したデータを使用して、マーケティング情報システムに入力することで、より適切で情報に基づいた意思決定を行うことができます。 たとえば、ビジネストレンド、消費者行動、ビジネストレンドに関するデータの収集、および販売するレポートの作成を専門とする企業が利用できます。 同様に、企業は政府のデータベースからデータを購入して、企業、グループ、または特定の個人の人口統計と経済について学ぶことができます。
社内からのデータ
社内データは、マーケティング情報システムを使用して貴重な洞察に変えることができます。 たとえば、マーケティング活動または販売からのデータを使用してレポートを生成できます。 また、マーケティング情報システムを使用して、社内の通信ネットワークまたはイントラネットと統合することにより、特定の個人、部門、またはビジネスユニットに関する情報を取得することもできます。
マーケティングに関するインテリジェンス
マーケティング情報システムを使用して、ターゲット市場について収集したマーケティングインテリジェンスデータから洞察を得ることができます。 たとえば、競合他社のWebサイトや業界誌からマーケティングインテリジェンスデータを収集することを検討してください。 また、ディストリビューターとの会話、観察、トレードイベントへの参加、製品のテストなど、自動化されていない手動のソリューションを検討することもできます。
マーケティング分析
市場調査とカスタムおよびシンジケート調査レポートのデータ、および一次調査と二次調査は、マーケティング情報システムを使用して統合できます。 特に顧客、競合他社、および全体的なビジネス環境について、できるだけ具体的で一意のデータを収集することが重要です。 これにより、より有用な情報を入手し、より適切な決定を下すことができます。
マーケティング情報システムの例による利点
今日のますます競争が激しく発展している業界では、企業が日常的に必要とする情報の量は膨大です。 その結果、彼らはマーケティング情報システムを設定する必要があります。 マーケティング情報システムには、多くの長所と短所もあります。
1）組織化されたデータ収集
市場は豊富な情報を提供することができます。 ただし、ここでのキーワードは「組織化」です。 データ編成は重要です。 そうでなければ、データは無価値です。 その結果、MISはデータベースの編成を支援し、生産性を向上させます。
2）広い視野
適切なMISを導入すると、組織全体を追跡でき、独立したプロセスの分析に使用できます。 これは、より広い視点の開発に役立ち、改善をサポートするためにどのような活動を行うことができるかを判断することができます。
3）重要なデータストレージ
製薬業界では、新薬の開発時に以前の薬のデータが必要になることも珍しくありません。 写真は同じようにメディアにアーカイブされます。 この重要なデータストレージは実行に不可欠であり、これらの例では、マーケティング情報システムが情報だけでなく実行にも不可欠であることを示しています。
4）危機回避
株式市場の株式を評価するための最良のアプローチは、その以前のパフォーマンスを調べることです。 MISは、マージンと収益の追跡を支援します。 優れた情報システムを導入することで、会社がどこに向かっているのかを確認し、大惨事が発生する前に回避できる可能性があります。 MISレポートからのヒントを無視することは悪い考えです。
5）調整
耐久消費財と日用消費財（FMCG）の組織には、調整が必要な多数のプロセスがあります。 これらの企業は、業務を円滑に機能させるためにMISに完全に依存しています。 そのような企業には、情報システムのマーケティングを単独で担当する人々がいます。 これは主に、情報にアクセスして実装する必要がある速度によるものです。
7）分析と計画
先に述べたように、計画には経営情報システム（MIS）が不可欠です。 自分が何をしているのかを知らずに計画を立てることはできません。 組織の能力は、最初に計画、次にビジネス環境、最後に競合他社の分析に来る必要があります。 これらはすべて、定期的に更新される優れたMISにデフォルトで存在します。 結果として、MISは計画と分析にとって重要です。
8）制御
MISが危機を支援できるのと同じように、MISは平時も支援し、ある種の制御を提供します。 これは、進行中のさまざまなプロセスと会社全体で何が起こっているかについての情報を提供することによって達成できます。 結果として、それはあなたにコントロールの感覚を与えます。
ただし、マーケティング情報システムには、メンテナンス、複雑さ、システムのセットアップなど、いくつかの欠点があります。 さらに、MISに誤ったデータが入力されると不便になり、適切なフィルターを設定する必要があります。
高い初期時間と人件費、および情報システムのセットアップの複雑さは、マーケティング情報システムの欠点です。 マーケターは、十分なまたは正しい種類のマーケティング情報を持っていない、または間違った種類の情報が多すぎると主張することがよくあります。
MISのリスクと制限
「外部市場は急速に変化しているため、マーケティングデータは頻繁に収集する必要があります。」 Bhasinによると、以下は、規則に従わない場合に会社が直面する可能性のある潜在的なリスクの一部です。
- 機会を逃す可能性があります。
- また、従業員が環境の変化や競合他社の行動に気づいていない可能性もあります。
- 長期間にわたるデータ収集は、分析が難しい場合があります。
- マーケティング計画や決定が徹底的に精査されていない可能性があります。
- データ収集がばらばらになる可能性があります。
- 以前の調査は、簡単にアクセスできる形式で保存されない場合があります。
- 新しい研究が必要な場合、タイムラグがあるかもしれません。
- アクションは、プロアクティブではなくリアクティブである可能性があります。
全体として、マーケティング情報システムの主な障害は、保守、複雑さ、およびMISの設定です。 さらに、MISに誤ったデータが入力されると不便になり、適切なフィルターを設定する必要があります。
制限事項
「一次タイプと二次タイプの両方の調査により、マーケターに必要な多くのデータと情報が得られます。一方、二次データソースは、データを迅速かつ低コストで提供する上で非常に優れています。」
同時に、企業は必要なすべてのデータを自社で見つけることができない場合がありますが、二次調査の支援を受けてそれを行うことは可能かもしれません。 ただし、正確性、更新、公平性を確保するために、研究者は一次データソースと二次データソースの両方から収集されたデータを調べる必要があります。 観察、調査、実験のXNUMXつの基本的なデータ収集方法には、それぞれ長所と短所があります。 同様に、メール、電話、人的インタビュー、オンラインなどの各調査連絡手法には、独自の長所と短所があります。 これらはすべて、MISが提供するものの最終結果に影響を与えます。
マーケティング情報システムの例
次のXNUMXつの例が示すように、マーケティング情報システムは進化しています。
MISを使用したマーケティング計画の作成の支援：
ジレットカンパニーは、定期的な調査研究から得られた情報を使用して、マーケティング計画の策定において経営陣を支援します。 ジレット 経営陣にレザーアンドブレードビジネスの包括的なイメージを提供し、消費者、競争、流通の広範な説明と競争するためのプロジェクトを作成しました。
これらのプロジェクトは、市場シェア、ブランドの忠誠心と切り替え、消費者の態度、ブランドと広告の認知度、競合製品に対する製品の利点、在庫レベル、在庫切れ、小売価格とディスプレイ、ローカル広告などに関するデータをジレットのマーケティングマネージャーに提供します。 。
管理者は、最新の一連の調査から現在の市場と競争状況の全体像を把握しており、これらすべてのデータに存在する最近の傾向を認識しています。 これは、データが定期的な調査から収集されているためです。 このすべてのデータは、ジレットの幹部に、新しいマーケティング戦略を構築する方法に関する優れた歴史的記録を提供します。
マーケティング計画の有効性を評価するためのMIS：
各市場領域、および全体について、粗利益、マーケティング支出、および収益への貢献が報告されます。 このデータは、市場ごとにも表示されます。
- すべての市場の合計のパーセンテージとして、および
- 前年からの変化額として。
さらに、各市場について、ドルでの業界の総売上高、会社の市場シェア、製品の小売流通の達成率、およびテレビメディアのコストが今年と昨年について示されています。
これらのデータを使用して、需要の変化（業界全体の売上に反映）、売上、コスト、収益、競争の変化（市場シェアと小売流通の割合に反映）、および広告コストの変化をすべて観察できます。 このデータは、すべての市場および市場ごとに入手できます。 この情報を使用して、管理者は製品のマーケティング予算と、使用中の広告と販売促進の組み合わせの有効性を再評価し、必要に応じて変更を加えることができます。
たとえば、エリアAでの100,000万ドルの広告宣伝費は、260,000万ドルの収益に貢献しました。
一方、広告宣伝費400,000万ドルは、エリアEの収益にわずか280,000万ドルの貢献をもたらしました。これは、同社が広告宣伝資金の一部をエリアEからエリアAに移動することで、全体的な収益貢献を高めることができることを示唆しています。
マーケティング情報システムとは?
マーケティング情報システム（MIS）は、マーケティング研究に関するデータを提供するソフトウェアです。 これにより、ユーザーはデータを簡単かつ適切に整理された方法でコンパイルおよび評価できます。
マーケティング情報システムの例は?
顧客関係管理 (CRM) システムは、マーケティング情報システムの一例です。 CRM システムは、連絡先情報、購入履歴、好みなど、顧客に関する情報を保存して整理します。 また、企業はデータに基づいて顧客をグループに分類し、顧客とのやり取りを経時的に追跡することもできます。
マーケティング情報システムの 4 つの主要コンポーネントとは?
内部報告システム、マーケティング調査システム、マーケティング インテリジェンス システム、およびマーケティング モデルは、マーケティング情報システムの XNUMX つの部分です。 受注、在庫記録、販売請求書はすべて内部レポートの一部です。
経営情報システム MIS の主な種類は何ですか?
- ナレッジワークシステム。
- 経営情報システム。
- 意思決定支援システム。
- オフィス オートメーション システム。
- トランザクション処理システム。
- エグゼクティブサポートシステム。
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