ハウスキーピングの仕事は、家やホテルの掃除だけではありません。 それを超えて、家の全体的な管理と説明責任にまで及びます。 この投稿には、ハウスキーピング業務に必要なスキルと、それらを履歴書に含める方法が含まれています。
家事代行とは？
家政婦は、家の所有者または安全上の問題を担当する管理者に清掃し、通知する責任があります。 掃除機をかけたり、掃除をしたり、ゴミ箱を空にしたり、棚にほこりを払ったり、窓を拭いたり、床を拭いたりすることは、彼らが実行しなければならない仕事の XNUMX つです。 一部のハウスキーパーは、簡単なアイロンや洗濯、寝具の交換、皿洗いを行います。
家事代行に必要なスキル
ハウスキーピングスキルは、ハウスキーパーが仕事で効果的かつ生産的になるのに役立つ重要なスキルです。 家政婦が自分の職業で効果的になるためには、それらが必要です。 これらのスキルは、顧客サービスから詳細志向までさまざまであり、正確な職務によって異なる場合があります。
ハウスキーピングスキルには以下が含まれます：
#1。 組織
整理整頓は、すべての家政婦にとって必須のスキルです。 複数のジョブとプロジェクトを追跡し、すべての機器と消耗品を整理する必要があります.[2] 全体として、適切な組織化により、可能な限り最高の仕事を実行できます。
#2。 時間管理
同時に多くのタスクのバランスを取る必要があります。 職種によっては、短期間に複数の部屋やスペースを掃除する必要がある場合があります。 優れたハウスキーパーは、できるだけ効率的に働くことでシフトを最大化できます。
就業日ごとに前もって計画を立てる習慣をつけましょう。 起きたら、仕事中に完了する必要がある最も重要な雑用のリストを作成します。
完璧主義者になると、タスクを効率的に完了するのが難しくなる場合があります。
#3。 自己規律
ハウスキーピングには、面倒で不快な仕事が含まれる場合があります。 毎日家政婦として耐え忍び、それぞれの義務を全力で遂行する必要があります。 24時間監視されているわけではないので、外に出て誰も見ていないところで頑張ってください。 自制心を向上させるために、すべての電子機器を見えないようにしてください。
#4。 徹底
徹底することで、仕事で際立つことができます。 家政婦として、あなたはさまざまな帽子をかぶっています。ある分は床を磨き、次の分は寝具を交換します。 割り当てが何であれ、すべてができるだけきれいで整頓されていることを確認するために、上を行く必要があります.
#5。 注意深く聞く
家政婦として働いていると、情報が殺到します。 クライアントがその日にあなたに何をしてほしいかを話したら、積極的かつ注意深く耳を傾ける必要があります。 何かが意味をなさない場合は、ワークロードについて問い合わせるのに十分な安心感が必要です。
ホテルのハウスキーピング業務
ハウスキーピング業務は、ホテルの運営部門であり、清潔さ、メンテナンスを担当し、特定のホテルを担当するマネージャーに安全上の問題を報告します。 彼らは、肯定的なレビューと多くのリピートビジネスを確保するために、高い水準の清潔さと秩序を保証します. これは主にハウスキーパーの役割ですが、すべてのスタッフが関与する必要があります。 キッチンでは、シェフはすべてが清潔で整頓されていることを確認する責任があります。 レストランでは、ヘッドウェイターまたはレストランマネージャーです。
ホテルのハウスキーピング業務には以下が含まれます。
- ホテルの客室、廊下、エレベーター、ロビー、共用エリア、フィットネス センター、ビジネス センター、レストランの清掃と片付け
- さまざまな表面や家具のほこりを払って磨きます
- 床に掃除機をかける、掃く、モップをかける
- ゴミ箱を空にする
- リネンとタオルの交換とバスアメニティの交換
- ゲストにランドリーサービスを提供する
- ハウスキーピング チームと協力して、毎日の清掃スケジュールを完了します
- ハンドカートに清掃用品を補充する
- メンテナンスが必要な問題を報告する
履歴書のハウスキーピング業務
家政婦は、掃除や料理などの専門的な家事サービスを提供するために雇われています。 木製の床のワックスと研磨、家具とカーペットのスポット クリーニング、洗濯物、掃除、モップ掛け、磨き、掃除機による床の維持は、ハウスキーパーの履歴書スキルの例です。 潜在的なハウスキーパーの履歴書には、正式な学校教育を含める必要はありません。 求職票に記入するだけで十分です。 ただし、非常にハードな仕事ですので、体調管理は万全を期しております。
スーパーバイザーのハウスキーピング業務
- ハウスキーパーは、清掃およびメンテナンス活動のトレーニングを受ける必要があります。
- 日常的に、あなたのチームを監督してください。
- 吹き抜けやラウンジエリアなど、部屋や共用エリアの清潔さを調べます。
- シフトをスケジュールし、欠席した場合の代替の計画を立てます。
- 清潔さ、整理整頓、および衛生要件について従業員を確立し、トレーニングします。
- チームメンバーをやる気にさせ、職場の問題を解決する クライアントの苦情や特別な要求に対応する
- 床クリーナー、漂白剤、ゴム手袋などの清掃用品を維持および補充します。
- 必要に応じて、大規模な清掃作業に参加してください。
ハウスキーピング義務の要件
すべての家政婦は、特定の最低要件を取得している必要があります。 それらには以下が含まれます。
- ハウスキーピングスーパーバイザーまたは同等の職位としての実務経験
- 大規模な清掃やメンテナンスの実務経験
- 産業用洗浄剤および機器を使用する能力
- 優れた組織およびチーム管理能力
- 仕事の身体的要求に対処するための体力 夜間や週末を含む複数のシフトで働く柔軟性
- 高校卒業資格が望ましいです。
ホテルのハウスキーピングの原則
ハウスキーピング スタッフが従うさまざまな原則があります。 それらは、清掃と衛生の原則、安全とセキュリティの原則、快適さとプライバシーの原則、そして最後に装飾です。 これらのホテルのハウスキーピングの原則は、ハウスキーピング スタッフが職務を遂行するのに役立つため、非常に重要です。 それらには以下が含まれます。
清掃と衛生の原則
清掃中、労働者は提供されたガイドラインに従わなければなりません。
- リストされている順序でクリーニング手順を実行します。 例として、掃き掃除、ほこり取り、モップ掛け/吸引清掃、消毒、空気清浄を考えてみましょう。
- さまざまな表面の外観を傷つけたり損なわないように、クリーニングと研磨は注意して行う必要があります。
- クリーニングは、最も内側の端から開始し、外側に向かって行う必要があります。
- 廊下の通行の妨げにならないように、女中の台車を駐車する必要があります。
- 清掃用品、洗剤、および訪問者の荷物を取り扱う際には、必要な注意を払う必要があります。
- 硬い水垢やクモの巣は、現れたらすぐに取り除く必要があります。
- 客室のリネンは、清掃や入室の妨げに使用しないでください。
安全とセキュリティの原則
- 労働者は、ここに概説されている安全ガイドラインに従う必要があります。
- 危険な物質から手を保護するために厚手の手袋を着用します。
- 必要に応じて、目を保護するためにマスクまたはゴーグルを着用する必要があります。
- 濡れた床には注意標識を付ける必要があります。
- こぼれた液体は、滑る可能性を防ぐために、すぐにきれいにする必要があります。
- 容器の移動、廃棄、補充の際は、洗浄剤の取り扱いに注意してください。
- 十分な換気がある場合は、必要な物質を組み合わせてください。
- ラベルのない化学薬品容器は開封してはなりません。
- 掃除中に体の姿勢が崩れないように、スイベルヘッドモップを使用してください。
- 作業中は、つま先が近く、滑りにくい履物を着用してください。
- けいれんを避けるために、作業中は適切な姿勢を維持してください。
- 家具などの大きな荷物を運ぶときは、仲間に手伝ってもらいましょう。
- 事故が発生した場合は、監督者に通知してください。
快適さとプライバシーの原則
ハウスキーピング スタッフは、ゲストの快適さとプライバシーに関する規定のガイドラインを順守する必要があります。- ゲストの快適さとプライバシーが最優先であることを常に念頭に置いてください。
- 建物や部屋を可能な限り有害で不快な方法で掃除してください。
- 適切なプロセスを使用して客室に入ります。
- ゲストに満足していただけるように努めます。
ハウスキーピングスタッフの役割と親切な義務は何ですか?
＃1。 エグゼクティブ ハウスキーパー / ハウスキーピング ディレクター:
エグゼクティブ ハウスキーパーは、ゼネラル マネージャー、レジデント マネージャー、またはルーム ディビジョン マネージャーに報告します。 彼または彼女は、ホテル全体の清潔さと外観を担当しています。 彼または彼女の責任は次のとおりです。
- 日々のハウスキーピング従業員の活動を整理、監督、調整します。
- ホテルのゲストのために、ハウスキーピング衛生、安全性、快適性、美学の卓越性を確保します。
- 職務名簿を作成し、従業員の規律と行動を監督します。
- 従業員との定期的な会議を開催することにより、部門内の効果的なコミュニケーションを維持します。
- 新しい人員を募集し、ハウスキーピングの職に就けるように訓練します。
- さまざまなタスクについて従業員に助言し、やる気を起こさせます。
- 清掃の標準操作手順を確立して維持し、労働力と製品の効率を高める新しい方法を作成します。
#2。 アシスタントハウスキーパー
アシスタントハウスキーパーは、エグゼクティブハウスキーパーの直下で働きます。 彼/彼女の責任は次のとおりです。
- すべての寝室、公共エリア、および家の裏のエリアが清潔で手入れが行き届いていることを確認してください。
- 害虫駆除、洗濯、窓拭きなど、請負業者の作業を検査します。
- スタッフのタイムテーブルと勤務ローテーションを作成します。
- リネン、ユニフォーム、備品の定期的な棚卸と在庫記録のメンテナンスが必要です。
- 従業員の評価、処罰、解雇、および昇進において、エグゼクティブハウスキーパーを支援するために必要な情報を提供します。
#3。 パブリックエリアのスタッフ
- すべての公共エリアとその他の機能エリアを常に清潔に保ちます。
- 公共の場所の特別な清掃を組織する必要があります。
- すべてのメンテナンス タスクが、メンテナンス スタッフと協力して完了していることを確認してください。
- フラワー アレンジメントが公共の場で受け入れられる場所に置かれていることを確認してください。
- 宴会場や会議室を維持して、機能や会議の準備が整うようにします。
＃4。 ナイトスーパーバイザースタッフ
- 彼は、ホテルの公共エリアと客室を清掃する夜間担当者を担当しています。
- 交通量が最も少ない夜間に、すべての公共の場所を注意深く掃除するようにしてください。
- 必要に応じて、出発部屋をフロントデスクに移動します。
- 作業の優先順位を計画し、それに応じて担当者を指示します。
- 受付がいつでも再開できるように、出発部屋はできるだけ早く整備され、準備が整っていることを確認してください。
- 必要に応じて、部屋の特別な清掃を手配してください。
- ゲストの快適さと喜びを確保するために、常にゲストのニーズを予測してください。
- すべての落とし物は必ず管制室に返却してください。
- ルームアテンダントのレポートとルームステータスレポートが提出されていることを確認してください。
＃5。 客室係
- 彼は、ホテルの公共エリアと客室を清掃する夜間担当者を担当しています。
- 衛生規則に従って、公共のすべてのメンバーが清潔で整頓された部屋であることを確認してください。
- 客室とバスルームのリネンを交換します。
- 来客用のベッドメイキング。
- ゲスト用品を補充します。
- ゲストの呼び出しにはできるだけ早く対応してください。
- お客様の洗濯物の処理を担当していただきます。
- 夜を担当し、ターンダウンサービスを提供します。
- 部屋をチェックして確保する必要があります。
- 発見された品物は家政婦に引き渡さなければなりません。 夜は、家を適切に掃除する必要があります。 リティ hs
家政婦のXNUMXつの義務とは？
- 毎日、家事労働者の活動を組織し、監督し、調整します。
- ハウスキーピングの衛生、安全性、快適性、美学がホテルのゲストにとって最高の品質であることを確認してください。
- 職務名簿を作成します。
- スタッフの規律と行動を管理します。
- すべての従業員と頻繁に会議を開催することにより、部門内の効果的なコミュニケーションを維持します。
XNUMX種類の家事とは？
ハウスキーピングには、家庭用ハウスキーピングと施設用ハウスキーピングの XNUMX 種類があります。
家事の7つの基準とは？
- 清浄表面
- 組織
- メンテナンス
- 衛生
- 安全性
- 快適さ
- 対価
家政婦の面接で何を言うべきですか.
「私は勤勉で良心的で忠実な従業員であり、その仕事は私にとって非常に重要です。 仕事以外では、私には支えなければならない家族がいて、彼らを長期的に養う唯一の方法は、プロフェッショナルで有能なハウスキーパーになることだと理解しています。」
結論は、
ハウスキーピング業務には、ハウスキーパーに割り当てられた家または場所の清掃とメンテナンスが含まれます。 一定のスキルと知識が必要な仕事です。 稼げる仕事でもあります。 ハウスキーピングの職務には、顧客やゲストの欲求を満たすことができるようにするために、善良で標準的な性格が必要です.
参考文献
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