人工知能は、今日ほど普及したことはありません。 その急速な成長に伴い、さまざまな業界を引き継いでいます。 そのため、次の準備をします。 Dynamics 365 Copilot の起動、マーケティング、販売、および顧客サービスを支援するための Microsoft の最新の開発。
Dynamics 365 コパイロットとは何ですか?
ビジネスの世界における最新のイベントは、AI アシスタント Dynamics 365 Copilot の発売です。 Microsoft は、顧客サービス、販売、およびマーケティング業界での実装を決定しました。 に基づく OpenAI テクノロジー、このツールは、顧客の質問にチャットや電子メールで回答することができ、これらの業界が正しい顧客カテゴリをターゲットにするのに役立ちます.
Dynamics 365 Copilot は、まだ多くのテスト中です。 そして驚くべきことに、それをテストするのは顧客です。 より正確には、Campari は、ネグローニ カクテル イベントで顧客をターゲットにするのにどのように役立つかを分析しています。 Microsoft は 16 月 XNUMX 日にリリース日を設定しました。この日には、職場の生産性について詳しく知ることができます。
AI はポジティブな変化をもたらすことができるか?
最近、さまざまなビジネスでの AI の使用について、かなりの騒ぎがありました。 したがって、Microsoft はこれを利用して、GitHub Copilot の最新の成功と Microsoft と OpenAI とのパートナーシップの後、AI をサポートする機能を自社の製品とサービスに組み込みました。
Microsoft の CEO である Satya Nadella は、これらの AI ツールを統合することで、ビジネスのラインナップ全体を変えることに意欲的です。 彼は、人工知能は、ERP や CRM ソフトウェアなど、ビジネス アプリケーション部門の個別のプログラム間の情報の自由な流れにとって重要になると主張しています。
しかし、AI はいくつかの深刻な問題を示しました。 例えば、 ChatGPT と DALL-E エラーや機密情報の悪用の大きな可能性があります。 このため、銀行などの一部の組織は、顧客の安全を重視するため、AI ツールの使用を禁止しています。 それでも、ナデラは、AI が大きな転換をもたらす可能性があるという楽観的な考えをあきらめません。
カスタマー サービス、マーケティング、販売における AI の使用
AI に対する複雑な感情に加えて、Microsoft は、Dynamics 365 Copilot が顧客サービス、マーケティング、および営業担当者にとって非常に重要になると主張しています。 人工アシスタントは、人間のタスクを自動タスクに置き換えることができる言語生成ツールとチャットボットを提供します。
Dynamics 365 Copilot を使用することで、カスタマー サービスの効率が向上する可能性があります。 Copilot は、さまざまなタスクと顧客の履歴を分析し、会社の資料を検索して最良の回答を提供すると同時に、より重要なタスクを顧客サービスの従業員に任せることができます。
これの実例は、英国のギャンブル業界です。 英国での人工知能の使用は、マーケティング、カスタマー サービス、製造、ヘルスケアなど、さまざまな分野で急速に成長しています。 AI は、人々の生活、仕事、リラックス、楽しみ方を変えました。 チャットボットは、一般的な質問に回答し、パーソナライズされた推奨事項を提供することで役立ちます. これは、プレーヤーに新しいゲームを試してみることを提案できる範囲にまで達しています。 トップ英国のオンラインカジノ 彼らのゲームの歴史に基づいています。 その結果、企業はより効率的でカスタマイズされたサービスを顧客に提供できるようになり、最終的にユーザーの満足度が向上します。
マーケティングに関しては、Dynamics 365 Copilot は、マーケティング担当者が自然言語でソフトウェアを操作し、何かを宣伝するための提案を得たり、以前は考慮していなかった顧客のターゲット グループを引き付けるための珍しい方法を見つけたりするのに役立ちます。 さらに、AI ツールは、ラグジュアリー、フォーマル、モダン、冒険など、マーケティングの創造性を高めるためのさまざまなカテゴリを提案します。
Microsoft のビジネス アプリケーションおよびプラットフォーム担当バイス プレジデントである Charles Lammana は、Dynamic 365 Copilot の能力を強化し、顧客を最大限に活用してマーケティング担当者を支援し、よりパーソナライズされたキャンペーンを実現できるようにしました。
営業担当者向けに、Microsoft には、営業担当者の代わりに電子メールを作成する AI テクノロジが含まれています。 このビジネスにおけるアシスタントの使用の主な焦点は、従業員が基本的なタスクにかかる時間を節約することです。 さらに、コパイロットには、要約する機能も付属します。 チーム会議 終了する予定の従業員のアクションをターゲットにすることができます。 Lamanna が言うように、AI アシスタントの前で会議のスケジュールについて話し、特定の日時を指定すると、Dynamics 365 が自動的にスケジュールを設定し、時間を少し節約します。
Dynamics 365 Copilot は信頼できますか?
チャットボットの開発と ビジネス目的の仮想アシスタント Bing AI のような検索ボットの起動とは異なります。 検索ボットは、さまざまなトピックの質問に答えます。 たとえば、検索ボットに食事のプラン、ファッションのアドバイス、旅行先を尋ねることができます。
一方、Microsoft は、Dynamics 365 Copilot が顧客履歴データ、顧客の好み、統計などのより正確な情報に使用されることを想像していました。
ただし、データの範囲が狭くなると、インターネット上のすべてにアクセスできるわけではないため、アシスタントが正しい回答を提供することが難しくなる可能性があります。 さらに、これらの問題は、データの誤用やユーザーの不確実性を引き起こす可能性があります.
Microsoft の CEO である Nadella は、テクノロジの機能と制約を考慮することの重要性を強調しています。 彼は AI が間違いを犯す可能性があることを認識しているため、Dynamics 365 Copilot を使用して結果を確認することを推奨しています。
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