借り手が借金を返済できない場合、または予定されたローンの支払いを怠った場合、延滞は信用調査機関に報告されます。 彼らの信用履歴は損なわれ、医療費や光熱費などの債務は、債務不履行から XNUMX ～ XNUMX か月以内に債権回収業者または集金業者に引き渡されます。 ここでは、給料の範囲や請求者からのハラスメントへの対処法など、請求書取り立て者の仕事の役割について説明します。
ビルコレクターとは何ですか？
請求書回収業者とは、支払期日を過ぎた口座の未払い金を回収する会社または組織です。 多くの集金人は、債務者に借金をしている企業に雇われており、手数料または集金総額の一定の割合で働いています。 一部の集金人は債務の買い手です。 これらの企業は、額面の何分の一かで負債を購入し、全額を回収しようとします。
集金代行業者は、集金業者の別名です。
企業は、未払いの借金を回収するために債権回収業者を雇う方が、クライアントを直接追跡するよりも費用がかからないことに気付きます。 コレクターは、場所や電話番号が変わったかどうかに関係なく、債務者を見つけるために必要なツールとリソースを持っています.
集金人の仕事とは？
請求書回収担当者は、期限を過ぎた請求書の支払いを回収しようとします。 彼らは債務者と返済計画を交渉し、延滞した請求書の支払いをより管理しやすくするための解決策を見つけるのを支援します。
集金人の責任
集金人は通常、次のことを行います。
- 請求書の期限が過ぎている消費者や企業を特定します。
- インターネット、郵便局、信用調査機関、または近所の人を使って、間違った住所を持つ消費者を見つけます。これは、「追跡をスキップ」と呼ばれるプロセスです。
- 延滞請求書を債務者に通知し、支払い計画の交渉を試みます。
- 必要に応じて、売却または契約の条件を債務者に説明します。
- 交渉に役立つ延滞請求書の理由を学びます。
- 必要に応じて、信用アドバイスを提供するか、消費者を債務カウンセラーに紹介します。
債権者は通常、電話で債務者に連絡しますが、郵送で連絡することもあります。 彼らは、コンピューター システムを使用して連絡先情報を更新し、特定の債務者との以前の回収の試みを追跡します。 これらの記録を保持することは、将来の交渉においてコレクターにとって有益です。
集金人の主な責任は、債権者への支払いを最大化しながら、債務者に受け入れられる解決策を見つけることです。 債務者の話に耳を傾け、懸念事項に対処することは、債権回収者が解決策を交渉するのに役立ちます。
回収者と債務者が返済計画について合意に達した後、回収者は定期的にフォローアップして、債務者が期限内に支払うことを確認します。 債務者が支払わない場合、取立人は債権者に声明を送り、債権者は法的措置を取ることができます。 極端な場合、この法的措置には、商品の返品またはサービスの中止が含まれる場合があります。
集金の仕事に就く方法
コレクターは通常、高校の卒業証書を持っている必要があります。 数か月のオンザジョブトレーニングを受けるのが一般的です。
集金教育
ほとんどの集金人は高校の卒業証書を持っている必要がありますが、一部の雇用主は、いくつかの大学のコースを受講した申請者を好みます. 通信、会計、および基本的なコンピューターのコースは、この分野を始めるのに役立つクラスのほんの一例です。
集金人研修
採用後、コレクターは通常、実地訓練を受けます。 コンピュータ ソフトウェアの使用方法を学ぶことは、連邦債権回収法 (公正な債権回収法) および州の債権回収規則に関する指示と同様に、トレーニングの一部です。 コレクターは、交渉スキルを教えられることもあります。
集金人の重要な特徴
傾聴能力: 返済計画の交渉を試みるとき、取立人は債務者の発言に細心の注意を払わなければなりません。 債務者の具体的な状況と、どのようにして借金をしたかを知ることは、コレクターが解決策を提案するのに役立ちます。
交渉能力: コレクターの主な責任は、XNUMX つの当事者 (債務者と債権者) の間の相違点を調整し、両方に受け入れられる解決策を提供することです。
コミュニケーション能力: コレクターは、オプションを説明し、言われていることを完全に理解できるようにするために、債務者とコミュニケーションをとることができなければなりません。
集金人の給料はどのようなものですか?
集金人の年収の中央値は 37,700 ドルです。 中央値賃金は、特定の職業の労働者の半分がより多く稼ぎ、残り半分がより少なく稼いだ賃金です。 最低 10% の収入は $28,820 未満でしたが、最高 10% の収入は $59,360 以上でした。
以下は、彼らが働いている上位の業界における集金人の年間賃金の中央値です。
- 会社および企業管理に 46,100 ドル
- 専門的、科学的、および技術的サービスに 38,260 ドル
- 医療および社会扶助に 38,190 ドル
- 信用仲介および関連活動に 38,050 ドル
- ビジネス サポート サービスに 34,030 ドル
医療費請求者にどのように対処しますか?
医療債務は、その規模の大小にかかわらず、財政に影響を与える可能性があります。 ここでは、医療費請求者に対処するためのいくつかの提案を示します。
＃1。 情報を入手する
医療費請求者があなたに連絡したとき、あなたの最初の反応は借金を支払うことかもしれません. このエラーをしないでください。 数十万件の請求がこれらの取立機関によって処理されます。 間違いが発生します。 また、医療債務の回収を許可されていない不正な債権回収機関も数多く存在します。
＃2。 あなたの信用とアイデンティティを守ります。
他人の借金や間違った代理店に支払いたくありません。 このようなことが起こらないように、いくつかの調査を行ってください。
回収機関に関する調査を行うことから始めます。 代理店があなたの州で法的に営業を許可されていることを確認してください。 大部分の州では、債権回収者にライセンスを取得する必要があります。 名前、代理店名、住所、会社の電話番号、ライセンス番号など、医療債務回収者からの情報を要求します。
次に、州の機関に確認して、この情報が正しいことを確認してください。 また、収集機関に直接連絡して、あなたに連絡している医療収集者が彼らのために働いていることを確認することもお勧めします.
第二に、債権者に借金について尋ねます。 借金の正確な名前、医療提供者、およびサービスの日付を決定します。 この情報は、借金があなたのものかどうかを判断するのに役立ちます。
＃3。 債務確認のリクエスト
医療債務が自分のものであると思わない場合は、異議を申し立てる必要があります。 一方、借金が自分のものであると信じている場合は、さらに一歩進んでください。 医療コレクターにコード付きの項目別リストを送るよう依頼してください。 あなたには、この情報に対する法的権利があります。 医療収集者がこの情報を提供できない場合は、医療提供者に直接連絡してみてください。
このレポートを受け取ったら、記載されている名前、日付、およびサービスを再確認して、それらが正しいことを確認してください。 保険会社に請求履歴レポートを請求することもできます。 この情報により、保険会社がこれらのサービスに対して支払ったかどうかが明らかになります。
また、未成年者はほとんどの州で法的契約を結ぶことが許可されていないことに注意してください. これは、多くの場合、彼らが未成年だった間に被った医療債務について責任を負わないことを意味します。 この債務が発生した時点であなたが未成年だった場合は、紛争を申し立てる必要があります。
＃4。 紛争を起こす
医療債務が間違っている、または自分のものではないと思われる場合は、異議を申し立てる権利がありますが、迅速に行動する必要があります。 法律では、最初の連絡から紛争を提起するまでに 30 日間しか与えられていません。 借金が自分のものではないと思う理由を説明し、発見した誤りを書き留め、紛争の証拠を提出してください。
完了したら、内容証明郵便で送信する前に、レターとバックアップ情報のコピーを作成してください。 集金代行業者は、あなたの手紙を受け取ったら、あなたとの連絡をすべて停止し、あなたの回答を調査しなければなりません。 また、調査結果を書面で通知する必要があります。
政府機関が債務を確認できない場合、回収プロセスを停止する必要があります。 一方、借金があなたのものであることが判明した場合、彼らはあなたに連絡し続ける可能性があります.
＃5。 医療債務として記載されていることを確認してください。
医療債務は、クレジット スコアに影響を与える可能性があります。 影響を判断するために、信用報告書のコピーをリクエストしてください。 毎年、TransUnion、Equifax、および Experian の XNUMX つの主要な信用調査機関のそれぞれから、信用調査書のコピーを XNUMX 部無料で受け取る権利があります。
信用情報を受け取ったら、情報を再確認してください。 また、債務が信用調査機関の医療債務としてリストされていることを確認する必要があります。 報告機関は医療債務を異なる方法で処理する必要があるため、これは重要な要素です。 どうやって？
全額が支払われた医療債務は、信用報告書から削除されます。 信用調査機関は、2022 年に全額が支払われると、個人の信用調査から医療債務を削除します。
医療債務をリストする前に、信用調査機関は待機します。 信用調査機関は現在、医療債務の信用調査への記載を XNUMX か月から XNUMX 年延期します。
信用調査機関に記載されるのは、多額の医療債務のみです。 信用調査機関は、500 年以降、信用調査に 2023 ドル未満の医療債務を記載しなくなります。
これらの変化にもかかわらず、医療債務は依然としてあなたの信用に影響を与える可能性があります. クレジットスコアがわずかに低いだけでも、クレジットカードを取得したり、個人ローンを取得したり、家を購入したりする能力が損なわれる可能性があります.
記載されていない医療債務など、信用報告書に誤りがあることを発見した場合は、信用調査機関に異議を申し立ててください。 信用調査機関に、エラー、それが間違っていると思われる理由、およびエラーの証拠を説明する手紙を送ることができます。
＃6。 あなたの権利を理解する
医療債務回収者と取引する際に覚えておくべき最も重要なことは、あなたの権利を理解することです。 あなたの州で医療債務回収者が従わなければならない規則について学びましょう。 借金があなたのものであることを確認することも重要です。 債務があなたに属していない場合、または債権回収業者が項目別のリストを提供できない場合は、常に異議を申し立ててください。
請求書コレクターの嫌がらせを止める方法
請求書回収業者からの嫌がらせの電話は、ストレス レベルを高めるだけではありません。 個人の破産、不安定な夫婦関係、失業、プライバシーの侵害などはすべて、請求書取り立て業者による嫌がらせの結果です。
永続的な請求書の回収または債務確認の試みは合法です。 一方、集金人への嫌がらせは違法であり、連邦取引委員会 (FTC) によって容認されません。 公正債権回収慣行法 (FDCPA) があなたを保護します。
ほとんどの集金人はこれを認識しており、連邦法に従っています。 しかし、一部のコレクターは行き過ぎて、請求書コレクターの嫌がらせに従事しています。 幸いなことに、嫌がらせを止めるために法的措置を取ることができます。
集金ハラスメントの阻止
頻繁に電話をかけたり、冒涜的またはわいせつな言葉を使用したり、暴力を振るうと脅したり、嫌がらせのテキスト メッセージを送信したり、その他のことをする債権者がいる可能性があります。
幸いなことに、この嫌がらせを止める法的選択肢があります。
＃1。 通信を停止するよう要求する手紙を書きます。
最初のステップは、債権回収者に電話を止めるように要求する手紙を送ることです。 サンプルレター言語はこちらから入手できます。
彼らは、FDCPA に基づく連絡禁止の書面による要請に従わなければなりません。 そうでない場合は、連邦取引委員会 (FTC) に苦情を申し立てることができます。
手紙で借金がなくなるわけではないことに注意してください。 次のことも行う必要があります。
- 債務返済を行います。
- 借金に異議を唱える準備をします。
- 破産を申請し、債務免除または返済計画を取得する
- 債権回収者が到着したら対処します。
長く待つほど、借金の状況が悪化する可能性があることを忘れないでください。 債権回収者はあなたに連絡するのをやめなければなりませんが、あなたに対して債務訴訟を起こしたり、あなたの借金を信用調査機関に報告し続けるかもしれません.
＃2。 すべての接触と嫌がらせを記録してください。
違法行為をメモします。 FDCPA への違反は、できるだけ早く文書化する必要があります。
すべての債権回収者の嫌がらせを記録してください。 債権回収者の電話や通信中に誰か他の人を同席させたいと思うかもしれません.
債権回収者に内緒で、債権回収者の会話を録音する人さえいます。 これは一部の州では違法であるため、自分の州の法律を確認してください。
＃3。 FTC に苦情を提出する
債権回収者があなたに嫌がらせを続けている場合は、その会社をオンラインで連邦取引委員会に報告してください。
苦情には以下を含めてください。
- 回収業者の名称及び住所
- 元の債権者の名前
- すべての通信の日時
- 証人の名前
- 追加資料のコピー (書面による連絡、会話のテープ、債権回収者の嫌がらせの記録など)
＃4。 あなたの州の機関に苦情を提出する
あなたの州の債権者嫌がらせ機関に苦情を申し立てることをお勧めします。 さらに、コピーを取立機関と元の債権者に送付する必要があります。
債権回収者は、自分の責任を懸念して、場合によっては、苦情を取り下げると、債務をキャンセルすることを申し出る場合があります。 これは、借金を回避し、嫌がらせの通信を停止し、連邦取引委員会との長期にわたる可能性のある手続きを回避できるため、あなたにとって素晴らしい結果になるでしょう.
＃5。 ハラスメントで集金人を訴えることを検討してください。
集金人を訴えることも別の選択肢です。 このオプションは、単に債権回収者が迷惑だからではなく、債権回収者の嫌がらせの深刻なケースがある場合にのみ検討してください。 負けた場合、裁判所は債権回収者の裁判費用と弁護士費用の支払いを命じる場合があります。
公正債権回収慣行法 (FDCPA) は、「厳格責任」法です。 つまり、実際の損害を証明する必要はありません。
債権回収者が法律に違反した日から 1,000 年以内に、州裁判所または連邦裁判所に損害賠償を請求することができます。 債権回収者が法律を破ったという理由だけで、最大 XNUMX ドルの損害賠償と弁護士費用が支払われる場合があります。 さらに、電話番号の変更費用など、実際の損害を証明できれば、それらの費用も回収できる可能性があります。
たとえ取立人が法律を破ったとしても、あなたの借金は有効であることを忘れないでください。
債権回収者が違反が意図的ではなく、「善意の誤り」の結果であることを証明できる場合、そのような誤りを回避するための会社の手順にもかかわらず、彼らは責任を免除される可能性があります。
集金人を無視するとどうなりますか?
集金人を無視すればするほど、借金の回収を訴えられる可能性が高くなります。 裁判所があなたに不利な判決を下した場合、あなたは訴訟に敗訴し、請求書取立て人は未払い額を回収するために追加の措置を講じる場合があります。
請求書コレクターが合法であるかどうかをどのように知ることができますか?
発信者の名前、会社名、住所、電話番号、および専門免許番号についてお問い合わせください。 債権回収者は、多くの州で免許を取得する必要があります。 発信者から提供された情報を州の司法長官に確認してください。 あなたの州が債権回収業者の免許を取得している場合、州の規制当局が手助けできるかもしれません。
集金人になるのは大変ですか?
精神的にタフで頭が良く、勇敢な人のための仕事です。 それには、人間の心理を完全に理解すること、大勢の友人の輪、そして大勢の人脈が必要です。
関連記事
- コレクションの支払い方法: ステップバイステップガイド
- 金融資産管理: システム、種類、利点
- コレクションエージェント：職務内容、役割、責任
- アフィリエイト アセット ソリューション: 2023 年の包括的なレビューと必要なすべて
- 債権回収弁護士: 彼らが何をするか、その重要性、および XNUMX つを雇う方法
参考文献
