VoIP (ボイス オーバー インターネット プロトコル) は、通常の (またはアナログの) 電話回線ではなく、ブロードバンド インターネット接続を介して音声通話を発信できるようにするテクノロジです。 一部の VoIP サービスは、通話をそのサービスの他のユーザーのみに制限しますが、他のサービスでは、市内、長距離、モバイル、または国際に関係なく、電話番号を使用して誰にでも連絡できます。 さらに、一部の VoIP サービスでは、コンピューターまたは専用の VoIP 電話を使用する必要がありますが、他のサービスでは、コンピューターまたは VoIP アダプターを備えた通常の電話を使用できます。 この記事では、VoIP 電話番号とは何かを説明し、VoIP 電話と携帯電話の違いについて説明します。 また、記事に VoIP 電話の設定方法に関するガイドを追加しました。
VOIP電話とは何ですか?
Voice over Internet Protocol (VoIP) 電話は、従来の電話回線ではなく、インターネット経由で電話サービスを提供します。 PSTN や ISDN などの時代遅れのインフラストラクチャを使用する代わりに、インターネット プロトコル (IP) ネットワークを使用して通話を伝送します。 PSTN と ISDN の両方のサービスがまもなく終了します。 VoIP テクノロジを使用すると、発信と受信に必要なインフラストラクチャが最小限に抑えられるため、安価な通話が可能になります。
電話システムの機能を顧客に提供する場合、VoIP サービスはインターネットを同じように使用します。 中小企業 (SME) は、以前は価格帯外だった数多くの最先端の機能と便利なサービスにアクセスできるようになりました。 通話録音、インスタント メッセージング、国際通話、保留音、着信転送はすべて、このような機能の例です。
VoIP 電話システムはどのように機能しますか?
VoIP 電話システムは、銅線を介して音声データを転送する従来の一般電話サービス (POTS) 回線に代わるものです。 Voice over Internet Protocol (VoIP) システムは、アナログ音声を「パケット」と呼ばれる小さなデジタル単位に変換します。 これらのパケットは、VoIP サービス プロバイダーのネットワークを介して送信される前に圧縮されます。 音声パケットが送信され、最後に圧縮が解除されると、あなたの声が相手に聞こえます。
この会話は何度も繰り返されますが、そのたびにほんの一瞬しかかかりません。 ジッターやその他の障害がグリッチとして定期的に発生する可能性があります。 ただし、ほとんどの場合、問題は VoIP サービス自体にあるのではなく、ユーザーのインターネット接続にあります。 このため、VoIP 電話システムを設置する前に、信頼できるブロードバンド インターネットを用意しておくことが重要です。
VoIP電話の種類
VoIP に切り替えるには、いくつかのオプションを検討する必要があります。 会社の好み、予算、およびその他の要因に応じて、多数のさまざまな VoIP 電話オプションから選択できます。 完全な実装に取りかかる前に、あなたと同僚が新しいインターネット電話システムのセットアップに慣れていることを確認してください。
最も一般的な VoIP 電話の種類は次のとおりです。
＃1。 ハードフォン
ほとんどの人は、電話システムについて考えるとき、ハード フォンを思い浮かべます。 ただし、選択できるハードフォンにはいくつかの種類があります。
＃2。 卓上 IP 電話
卓上 IP 電話は通常固定されているため、安定した接続を確保するための最善の方法は、近くのコンピューターに接続することです。 ほとんどの固定電話の小さな画面には、発信者 ID やその他の機能を表示できます。 デスクで使用するように設計された電話機は、オフィス、コール センター、ウェルカム デスクで使用できます。 アナログ電話システムとデジタル電話システムの両方の利点を統合することで、柔軟性を提供します。
＃3。 ワイヤレス電話
ハンドセットとも呼ばれるワイヤレス電話を使用すると、電話で話しながら自由に歩き回ることができます。 コンピュータの近くにいる必要も、ケーブルに接続する必要もありません。 そのため、安定した WiFi 接続から離れすぎると、ワイヤレス電話の接続が不安定になる可能性があります。 ただし、特定の職場では、その利便性はコストに見合うだけの価値があります。 無線電話を使用すると、ホットスポットを使用してどこからでも電話を受けることができるため、頻繁にメンバーを切り替えるオフィスのペーサーやチームにとって便利です。
＃4。 会議電話
複数の参加者との電話会議を開催したい場合は、適切な機器を用意することが不可欠です。 電話会議に大勢の人が参加していると、すぐに混乱することがあります。 会議電話の電子回線バランス機能は、これらの問題を軽減するのに役立ちます。 これにより、誰も聞こえたり聞こえたりするのに問題がないことが保証されます。 ただし、ハイブリッドおよびリモート作業チームにとって、現代のビジネス電話の代替品よりも実用的ではありません。
＃5。 USB電話
だから「USBフォン」という言葉がしっくりきます。 USB 電話は、USB コードを使用して電子ガジェットに接続します。 これらは、ソフトフォン接続を安定させたいと考えているユーザーにとって一般的な選択肢です。
＃6。 ソフトフォン
ソフトフォンはハードフォンのアンチテーゼです。 ソフトフォンは、VoIP サービス プロバイダーからダウンロード可能なアプリを介して動作する VoIP 電話です。 このプログラムは、通常の電話と同じように機能する、場所に依存しないフリーダイヤルの電話番号を提供します。
VoIP電話番号とは?
VoIP (Voice over Internet Protocol) 番号は、通常の固定電話番号と同様に機能しますが、インターネットに接続されている任意のデバイスから電話をかけることができます。 VoIP サービスに参加すると、接続されたデバイスでの発着信に使用される固有の VoIP 番号を選択できるようになります。 VoIP 電話番号は、コンピュータ、ラップトップ、タブレット、スマートフォンなど、VoIP 対応デバイスで使用できます。
VoIP 電話番号を取得する方法
新しい VoIP サブスクリプションを有効にして、すぐに新しい VoIP 番号で通話を開始しますか? まず、サービス プロバイダーを選択する必要があります。 ビジネスを始めたばかりのときは、Google Voice などの無料ツールを使用することを好む企業もあります。 ただし、これらは賢明なビジネス上の決定ではありません。
＃1。 アカウントを作成する
始めるのは簡単です。 ユーザー名とパスワードを選択するか、Google アカウントを使用します。
＃2。 電話番号を選択してください
必要なローカルまたはフリーダイヤルの市外局番をここに入力できます。 特定の電話番号に引き続きアクセスできる場合は、システムから通知されます。
＃3。 ビジネス設定をカスタマイズする
VoIP 電話で私たちが気に入っている点の XNUMX つは、ビジネスに合わせて自動録音や自動応答などを設定できる柔軟性です。
VoIP と通常の電話番号の違い
VoIP と従来の電話番号の主な違いは、通話がルーティングされる方法です。 VoIP 番号から発信された通話は、従来の電話回線ではなく、インターネット経由でルーティングされます。 このため、VoIP 番号は、従来の固定電話の代わりに、どの電子機器でも使用できます。
これは、VoIP 番号が通常の電話番号よりも安価で設定が簡単であることも意味します。 VoIP システムはますますオフサイトでホストされるようになり、必要なハードウェアの量が大幅に削減されています。
VoIP 電話の設定方法
VoIP 電話を設定する方法は次のとおりです。
＃1。 接続をテストする
WiFi 通話をサポートするには、十分な帯域幅とブロードバンド速度が必要です。 VoIP 通話を正常に行うために、FCC は少なくとも 0.5 Mbps のダウンロード速度を推奨しています。 VoIP 速度テストを実施して、接続品質を評価します。 インターネットの速度が遅すぎると、VoIP を最大限に活用できなくなります。
＃2。 ハードウェアを選択
ビジネスの特定の要件に合わせて、VoIP ヘッドセット、アダプタ、およびソフトフォンの選択を調整できます。
＃3。 VoIP プロバイダーのオプションを絞り込む
利用可能なオプションが豊富にあるため、VoIP 電話プロバイダーを選択するのは難しい場合があります。 価格、機能、ユーザー エクスペリエンス、サポートなどのトピックに細心の注意を払ってください。
＃4。 会社の電話番号を選択または移植する
会社の電話番号を選択することは、VoIP 電話プロバイダーを決めた後の次のステップです。 検索バーに入力すると、特定の市外局番と電話番号が利用可能かどうかを確認できます。 または、既存のビジネス番号を別のサービス プロバイダーから移行することもできます (「ポーティング」とも呼ばれます)。
＃5。 すべてのハードウェアがセットアップされていることを確認する
先ほど選んだ機材はまだありますか？ XNUMX 番目のステップは、すべてが正しく設定されていることを再確認することです。 これは、セットアップの複雑さに応じて、IT に支援を求める場合があります。
＃6。 会社の電話設定を構成する
発信者 ID、自動受付、ボイスメールなどのビジネス電話機能を追加できるようになりました。 心ゆくまで設定をいじってみてください。ただし、いつでも設定をリセットできることを覚えておいてください。
＃7。 チーム メンバーを追加して通話を開始する
VoIP システムを使用して電話をかけたり受けたりする準備がほぼ整いました。 ただし、最初にチーム メンバーに新しい電話番号を与えるか、既存の共有電話番号に含めることで、チーム メンバーをオンボードする必要があります。
最高の VoIP 電話番号プロバイダー
市場は VoIP プロバイダーで飽和しています。 ただし、これらのサービスにコミットする前に、最高の VoIP 番号とサービス プロバイダーを調査して、お金を最大限に活用できるようにする必要があります。 以下は、最適な voIP 番号プロバイダーです。
＃1。 Nextiva
US News によると、Nextiva は幅広い便利なツールがあるため、最高のビジネス電話サービスです。 フリーダイヤル オプション、仮想ボイスメール、自動応答などの無料機能を使用して、VoIP 電話番号を効果的に使用します。
Nextiva は、ボイス オーバー インターネット プロトコル (VoIP)、ビデオ会議、インスタント メッセージングなど、クライアントの好みのメディアを使用して顧客と話すことを可能にすることで、カスタマー サービスのエクスペリエンスを向上させます。 その一流のソフトウェアにより、どのデバイスからでも自由にビジネスを行うことができ、会社の応答性が向上します。
＃2。 バッタ
仕事と個人のテクノロジーを組み合わせたい場合、Grasshopper は素晴らしい選択肢です。 これにより、ビジネスでのアクセス性とモバイル性が大幅に向上します。 Grasshopper は、市内通話無料のバニティ ナンバーを低額の定額料金で提供し、着信転送や自動応答などの機能を備えています。 お金を節約し、よりプロフェッショナルに見えるという追加の利便性により、どこからでもビジネスを行うことができます.
＃3。 グーグルボイス
Google が、世界で最も人気のあるいくつかのビジネス ツールと並んで、堅実な VoIP オプションを提供していることは驚くべきことではありません。 無料で使用でき、固定電話と携帯電話の両方をサポートしているため、VoIP 通話を発信および受信できます。 このサービスは、リストにある他のサービスほど包括的ではありませんが、多額の費用をかけずに VoIP 番号を設定できる素晴らしい方法です。 要件が非常に単純な場合は、優れた選択肢となる可能性があります。
＃4。 GoToコネクト
GoToコネクトは、企業向けに特化したクラウド型電話サービスです。 幅広い機能と必要なすべてのビジネス プラグインを備えた電話システムを強化したい企業にとって、これは強力な選択肢です。 トップクラスのパフォーマンス、XNUMX 時間体制のカスタマー サービス、エンタープライズ レベルのセキュリティなど、ビジネスに必要な機能がすべて備わっているため、すぐに使い始めることができます。 VoIP 電話番号を選択し、すぐに使用できるサービスを有効にして、すぐに始めましょう。
＃5。 Phone.com
リモートでビジネスを行うための便利な方法を提供することを目標とする別の VoIP 企業は、Phone.com です。 これらのバニティ ナンバーの XNUMX つを取得するのは簡単です。 さまざまなパッケージから選択できるため、実際に使用したサービスに対してのみ支払うことになります。 通話録音、通話統計、CRM 接続など、多数の機能が搭載されているため、検討する価値があります。
VoIP 電話と携帯電話
携帯電話の XNUMX つの主要コンポーネントは、スピーカーとマイクです。 あなたの声は電気信号に変換され、電話から電波として送信されます。 情報は送信され、受信側で音波にデコードされます。 これが機能するには、モバイル デバイスが最も近い携帯電話の基地局にリンクされている必要があります。 通話が発信されると、信号は同じマストに送信され、そこで近くの基地局に中継され、最終的に受信者に配信されます。 個々の通話を分離するために、「セル」と呼ばれる正方形のボックスのグリッド パターンがタワーを囲む環境に課せられます。
VoIP 会話、または Voice over Internet Protocol 通信は、あなたの声をデジタル信号に変換し、インターネット経由で回線の相手に送信します。 VoIP 通話は、通常の電話のように見えるルーターと IP 電話を介して行われます。 現在、多くの VoIP プロバイダーが「ナンバー ポーティング」をサポートしているため、会社の既存の電話番号を変更することなく、現在の電話を VoIP で利用できます。
VoIPサービスは、IP電話だけでなく、アナログ電話アダプタやソフトウェア電話にも対応しています。 VoIP 通話用のアプリをダウンロードして、コンピューターや携帯電話で使用するのはさらに簡単です。 通信システムを統合したい企業には、従来の固定電話と組み合わせて VoIP を使用するオプションがあります。
携帯電話は VoIP を使用しますか?
確かに、彼らはそうします。 モバイル デバイスから VoIP 通話を発信するには、電話の 4G/5G 接続、Wi-Fi ホットスポット、またはその他のオンライン サービスを介してインターネットにアクセスする必要があります。 携帯電話のお客様は、この方法で通話料金を抑えることができます。 スマートフォン ユーザーは、VoIP ソフトウェアを使用して、無料または低料金で市内通話と国際通話を行うことができます。 モバイル VoIP 顧客のテキストまたは電話の数に一般的な制限はありませんが、これらの詳細はサービス プロバイダーによって異なる場合があります。
ビジネスに必要な VoIP 電話のタイプは?
これはあなたのビジネスのためのVoIP電話でチェックアウトするものです:
＃1。 ブランドの評判を考慮する
同僚、パートナー、クライアント、見込み客とのコラボレーションに関して言えば、Poly は世界中で他の追随を許しません。 本物の VoIP ソリューションを探しているなら、それが提供する製品を考慮する必要があります。 Cisco は、VoIP ハードウェア業界のリーダーとして、ビジネスの世界とインターネット インフラストラクチャの分野でおなじみの名前です。
パナソニックは、VoIP ビジネス電話システムのパイオニアです。 その名前は、何十年もの間、信頼できる電子機器の代名詞となっています。 VTech は、コードレス電話と電子学習ガジェットの世界最大のメーカーです。
＃2。 ヘッドセットを使用していますか?
あなたの会社の各機器は、何本の電話回線をサポートする必要がありますか? チームの多くの人は、XNUMX 回線以上のコミュニケーションを必要とします。 同様に、表示されている回線の数を数えて、別のユーザーの回線が空いているかどうかを判断します。
＃3。 Power over Ethernet (PoE) の準備はできていますか?
PoE は現在、ほとんどのデバイスでサポートされていますが、ほとんどのリモート ワーカーは、PoE をサポートするネットワーク機器をまだ持っていません。
＃4。 信頼性を忘れないでください
電話のセキュリティ更新プログラムを頻繁に取得しますか? ファームウェアを手動で更新する必要があるデバイスと比較して、これらのアップグレードを受け取る VoIP 電話ははるかに高い信頼性を備えています。 (ヒント: 接続されているガジェットの多くは、更新されるべきときに更新されていません。)
VoIP を使用する利点は何ですか?
組織は、VoIP を使用することで多くの利点を得ることができます。 VoIP を使用すると、通常の固定電話を使用する場合と比べて銀行を壊すことなく通話できます。 また、以前は大規模な社内インフラストラクチャが必要だった多数の最先端機能を実装する場合もあります。 これにより、最小規模の企業でも、通話録音、ボイスメールから電子メール、保留中の広告などの最先端のテクノロジを実装する道が開かれます。 CRM 接続、デバイス同期によるリモート作業などを実装できます。
さらに、VoIP 電話は、確立されたビジネスの拡張を容易にします。 以前は、従業員を増やすには、企業の固定電話インフラストラクチャに高価な変更や拡張が必要でした。 VoIP テクノロジを使用すると、電話を既存のイーサネット ポートを介して数分でネットワークに追加できます。
VoIP 電話を通常の電話として使用できますか?
はい。 電話をかけたり処理したりする能力は、従来の固定電話と VoIP の代替手段の両方にとって不可欠です。
VoIP の 3 つの欠点とは?
VoIP の欠点は次のとおりです。
- 信頼できるインターネット接続が必要です。
- レイテンシーとジッター。
- 緊急通報の位置追跡はありません。
ルーターに VoIP 電話を接続することはできますか?
今日の VoIP 電話の大部分は、Power over Ethernet (PoE) 対応です。 ただし、相手側のイーサネット ワイヤを何に接続するかによって、電話に電力が供給される場合と供給されない場合があります。 答えは、プラグインされたデバイスが Power over Ethernet (PoE) をサポートしているかどうかによって異なります。
VoIP には特別な電話が必要ですか?
VoIP の最も重要な機能は、通常の電話と通常のコンピューターで使用できることです。 汎用性から効率性、コスト削減まで、必要なものはすべて手元にあります。
最終的な考え
電話は、すべての商取引、チームの集まり、およびサポートのやり取りの原動力です。 会社とともに成長できる VoIP 電話システムは不可欠です。 ビジネスの拡大に合わせて、コール センターなどの機能を簡単に実装できます。
VoIP プロバイダーの選択と会社向けのサービスのセットアップに関しては、多くのオプションがあります。 最高の VoIP プロバイダー、電話、および機能があれば、自信を持って会社を運営できます。 あなたのビジネスに合ったものをお選びください。
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参考文献
