ソフトフォンには、ビジネス テレフォニーのデジタル化など、固定電話に比べて多くの利点があります。 主要な VoIP サービスのすべてではないにしても、ほとんどには「ソフトフォン」機能があるため、ビジネスフォン システムや VoIP サービスを研究している場合は、おそらく聞いたことがあるでしょう。 「ソフトフォン」の概念については確かによく知っていますが、それが会社のコミュニケーションを改善する方法をすべて知っているわけではないかもしれません。 ソフトフォンとは何なのか、IP 電話とどう違うのか疑問に思ったことがあるでしょう。 必要ですか? 答えを読んでください。
ソフトフォンとは何ですか?
ソフトフォンは、ユーザーがオンラインで電話をかけたり受けたりできるようにするアプリケーションです。 この種の電話は、Voice over Internet Protocol (VoIP) を使用します。 コンピューター、携帯電話、タブレットは、ソフトフォンをサポートするガジェットのほんの一部です。
ソフトフォンの特性には次のようなものがあります。
- ボイスメッセージング
- ビデオ会議
- テキストメッセージ
- 会議
- 通話記録
- 電話の転送
- ボイスメール
ソフトフォンは、次のようないくつかの目的に使用します。 ソフトフォンは従来の電話システムよりも安価です。 より適応性が高く、さまざまなガジェットで動作します。 従来の電話システムと比較して、より幅広い機能を提供します。 従来の電話システムと比較して、設置と保守が簡単です。 一般的な電話機と比べて安全性が高いです。 通常、VoIP プロバイダーは、ユーザーフレンドリーなインターフェイスを備え、従来の電話とほぼ同じように動作するソフトフォン ソフトウェアを提供します。
ユーザーは、このインターフェイスを通じて、ダイヤルや、VoIP システムに含まれるすべての機能にアクセスできます。 一般に、標準の電話機 (アダプタを備えている場合でも) は、ソフトフォンのようにすべての VoIP 機能にアクセスしたり改善したりすることはできません。 VoIP 電話サービスに付随するために、多くのプロバイダーがソフトフォン インターフェイスを作成しています。 あなたは 携帯電話に詳しい 固定電話もそうですが、ソフトフォンはどうでしょうか? ソフトフォンは、ビジネス卓上電話と同じ機能を実行するソフトウェアにすぎませんが、実際のハードウェアと面倒な配線セットアップが必要な卓上電話とは異なり、インターネット対応のデバイスにダウンロードできます。 ソフトフォンには、ビジネス テレフォニーをデジタル時代に移行する明らかな利点に加えて、固定電話では処理できない多くの利点があります。
ソフトフォン システムとは?
ソフトフォン システムは、チームのオンラインおよびオフラインのステータス、およびビジー時間やセッション中の時間を表示します。 メッセージを送信して応答を待つ代わりに、コーヒーを飲みに行くのか、ランチに出かけるのか、それとも会議に参加しているのかを尋ねることで、その人がすぐに連絡が取れるかどうかを知ることができるかもしれません。 さらに、相手が会議中か通話中かを確認したり、インスタント メッセージを送信して直前のリクエストに対応できるかどうかを確認したりできます。 出席すると、チームに連絡を取り、賢明なコミュニケーションの選択ができるようになり、生産性が向上します。 知的な個人のチームがあなたのために働きます。 ソフトフォンを提供すると、迅速なコラボレーションが可能になり、すべてのオフィス コミュニケーション ツールに即座にアクセスできるようになり、仕事の生産性が向上します。
最近、私たちはラップトップや携帯電話を持って旅行しますが、ソフトフォンを使用すると、どこにでも仕事用の電話を持ち歩くことができます。 簡単に言うと、ソフトフォン システムを提供すると、スタッフが希望どおりに業務を遂行できるようになります。 会社の有線電話ネットワークをセットアップするには、多大な時間と労力がかかる場合があります。 設置は複雑なため、専門家が職場にアクセスできるようにする必要がある場合があります。 これにより、中断を伴う長引くインストール プロセス中にチームが電話をかけられなくなる可能性があります。 ただし、ソフトフォン システムを使用すると、チームの電話または PC でのセットアップが数分で完了するため、快適なエクスペリエンスが得られます。
次のアクションによりソフトフォンが前進します。
最初のステップ: IT チームとのセットアップ手順に従って、ソフトフォン プロバイダー ファイルをダウンロードします。
ステップ 2: ファイル アイコンを選択して、インストール手順を開始します。
ステップ 3: ソフトフォンを XNUMX 回タップしてシンボルを表示し、プログラムのアクティベーションを完了します。
ソフトフォンの仕組み
ソフトフォンの機能を理解するのは驚くほど簡単です。 プログラムに組み込まれたセットアップ手順に従うだけで、ほとんどの通信事業者で携帯電話をセットアップできます。この手順は、多くの場合、数分で起動して実行できるようになります。 ただし、最初に、ソフトフォンの基本的な要件が何であるかを理解することが重要です。 ソフトフォンは標準のスマートフォンと同じように動作します。 ソフトウェアを起動したら、仮想ダイヤル パッドを使用して携帯電話番号をダイヤルします。 コンピュータまたはモバイル デバイスのリストから連絡先を選択し、接続を待つこともできます。
VoIP 電話システムは、インターネットを使用して音声データを受信者に送信します。 音声データをより小さな単位に分割し、バイナリ コードに変換するソフトウェアであるコーデックを使用します。 受信側は、このコードがコンピュータからコンピュータに転送される際に「復号化」します。
オンラインで電話をかけるための要件は次のとおりです。
1. 電話用ヘッドセット
2. インターネットに接続されたスマートフォン、デスクトップ コンピューター、および Skype や RingCentral などの VoIP サービス。
ラップトップまたはデスクトップ コンピューター、電話、タブレットなど、すべてを使用できます。 インターネットにアクセスできる限り、これらすべての可能性にアクセスできます。 必要なハードウェアが揃ったら、プログラムをダウンロードします。
ソフトフォン番号とは何ですか?
世界が仮想化するにつれて、柔軟な通信ソリューションの重要性がますます高まっています。 ユニファイド コミュニケーションなどの他の最新タイプのツールが、ビジネス コミュニケーションの文脈においてソフトフォン システムに取って代わられ始めていますが、聞いたことがあるかもしれません。 ソフトフォンは多くの場合、他の機能に加えてインターネット ベースの通話を提供するソフトウェア ベースの電話システムです。
ソフトフォン プロバイダーを選択する際の最も重要なステップは、あなたとあなたのビジネス文化にとって不可欠な機能に焦点を当てることです。 まず、重要な機能 (ボイスメール、電話転送、転送、リダイヤル、保留など) に注目してください。 プロバイダーの追加機能が基本をカバーしているかどうかを確認してください。 必要な電話回線の数とプロバイダーが対応できる電話回線の数を慎重に調べてください。 ソフトフォン ソリューションは、CRM、lDAP、Outlook と簡単に統合でき、現在のオペレーティング システムと互換性がある必要があります。 最後に重要なことですが、VoIP (ボイス オーバー IP) サービスはさまざまなプロトコルで動作します。 その結果、ソフトフォン システムが動作していることを確認します。
ソフトフォン アプリとは何ですか?
ソフトフォン アプリは、拡張性と適応性に優れたインターネット ベースの通話を提供します。 ソフトフォンは、どこにいても機能する柔軟な通信を必要とする企業にとって素晴らしいオプションです。 ソフトフォンは、ビデオ会議、チャット、SMS などの素晴らしい追加機能を備えた従来の電話のすべての機能を約束します。 より手頃な価格で柔軟性があり、機能が豊富な電話システムをお探しの場合は、ソフトフォンが最適な選択肢です。 ソフトフォンは単なるソフトウェアであるため、他の通話プログラムやアプリケーションのように見えます。 携帯電話の通話インターフェイスは固定電話の使用感をシミュレートしているため、携帯電話の通話インターフェイスにあるすべての標準ボタンと選択項目にアクセスできます。 しかし！ 通常、他の優れた機能もソフトフォン アプリにあります。 たとえば、RingCentral モバイル アプリを使用すると、現在の会話を中断することなく、電話チャットからビデオ通話にシームレスに移行できます。
これらは、使用するソフトフォン アプリに関係なく、すべてのソフトフォン アプリが持つべき主な特性です。
#1. 連絡先ディレクトリ
ソフトフォンには連絡先リストが含まれている必要があります。 それは何の修飾語もなく真実です。 新しいソフトフォンをテストしながら、現在の連絡先をインポートし、新しい連絡先を追加することがいかに簡単であるかを調査してください。
#2. 内線ダイヤル
企業のソフトフォン アプリは卓上電話のすべての機能を実行する必要があるため、特に会議に参加する場合は内線ダイヤルを介して同僚に接続できる必要があります。
#3. 通話転送
ビジネスグレードのソフトフォンは、同じ回線であっても別のデバイス、外線、別の内線、またはその両方に通話を簡単に転送できる必要があります。
#4. 通話保留
ソフトフォン アプリでは、多数の通話を処理するだけでなく、各通話がどれくらい保留されているかを表示して、最初に誰に連絡すればよいかを把握できるようにする必要があります。
#5. 発信者ID
これは簡単なことです。 誰があなたのビジネスラインに電話をかけているかを通知しなければ、最新の電話アプリは何の役に立ちますか? アプリの発信者番号 (単なる番号、名前と番号、番号の種類など) がどの程度徹底されているかを判断します。
#6. XNUMX つの方法での会議
三者会議は、通常の通話に第三者が参加するという点で会議ブリッジに似ています。 すべてのソフトフォン アプリがこの標準の固定電話機能を提供しているわけではなく、すべてのブラウザがサポートしているわけではないため、必ず確認してください。
ソフトフォンと携帯電話の違いは何ですか?
ソフトフォンはハードフォンと同様に VoIP テクノロジーを使用しますが、ハードフォンとは異なり、実際の電話機は必要ありません。 必要なのは、Windows または Apple ベースの PC、iPad/タブレット、スマートフォンなど、インターネットに接続されたコンピューティング デバイスです。
ソフトフォンには何が必要ですか?
ソフトフォンを使用するには、コンピューター、タブレット、スマートフォンなどのインターネットに接続された機器が必要です。 最初の技術要件は、両方のエンドポイントが同じ VoIP プロトコルをサポートする必要があることです。 次に、両方のエンドポイントが少なくとも XNUMX つのエンコーダを共有する必要があります。
ソフトフォンの用途とは何ですか?
ソフトフォンは、モバイル デバイス、ラップトップ、デスクトップ コンピュータがインターネット経由で電話をかけたり受けたりできるようにするダウンロード アプリケーションです。 ソフトフォンには、通常の電話回線にはない利点といくつかの追加機能があります。
ソフトフォン付きの固定電話が必要ですか?
これは、従来の電話ではなくコンピューターやタブレットから電話をかけたり受けたりできるようにするソフトウェア プログラムです。 VoIP サービスと組み合わせてよく使用され、固定電話でも携帯電話でも、電話番号を持っている人にインターネット経由で電話をかけることができます。
ソフトフォンにはヘッドセットが必要ですか?
まず、ソフトフォンへのアクセスに使用するデバイスに接続できる VoIP 電話ヘッドセットが必要です。 固定電話にのみ接続するヘッドセットでは十分ではありません。 PC、電話、タブレットで利用できるコード付きソフトフォン ヘッドセットの代替品があります。
ソフトフォンのデメリットは何ですか?
ソフトフォンでの通話品質は、特にワイヤレス接続を使用している場合に、荒くなったり遅延したりすることがあります。 ソフトフォンは、デバイスの構成、バッテリー寿命、信号強度によっては、一部の着信を見逃す場合があります。
Zoomはソフトフォンですか?
Zoom Phone には素早い発明の歴史があります。 同社のハードフォンおよびソフトフォン システムは、Zoom の世界的に有名なインフラストラクチャとオーディオ品質を使用しています。 毎月何百もの機能が追加される Zoom Phone を利用すると、ビジネス ニーズを満たすことができます。
コンピュータでソフトフォンを使用するにはどうすればよいですか?
Mitel Connect で自分のイニシャルをクリックします。 [ソフトフォン] の横にある無線オプションを選択すると、電話ではなくコンピュータで着信呼び出しが鳴るようになります。 パソコンから電話をかけるには、PC と Android スマートフォンに「Your Phone アプリ」をダウンロードします。 次に、Microsoft アカウントと Bluetooth を使用して、携帯電話と PC を接続します。 Windows 10 PC にスマホ同期アプリをインストールします。 このアプリは Microsoft Store からダウンロードできます。
最終的な評決
ソフトフォンに関しては、VoIP ソリューションへの素晴らしい追加機能であることに疑いの余地はありません。 利点や機能に興味がある場合でも、コスト削減に興味がある場合でも、VoIP ソリューションでソフトフォンを使用すれば、いつでもあらゆる組織の要求を確実に満たすことができます。
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参考文献
