コロナウイルスのパンデミックは、ビジネス電話システムの重要性を示しました。 在宅勤務の命令でオフィスが閉鎖されたとき、古いシステムで電話に応答するのは困難でした。 最新のクラウドベースの電話サービスにより、従業員がリモートで作業しながらビジネスを運営し、成長させることができます。 ビジネスに最適な上位 10 の VOIP 電話システムを選択するには、慎重に検討する必要があります。 ベスト 10 の VOIP ビジネス電話システムがどのように機能するか、非 VOIP とは何か、それらの費用、および組織に最適なものを入手する方法を調べてください。
クラウドベースのテレフォニーにより、ユーザーはどこからでも自分の電話システムにアクセスできるようになると、USA Voice & Data の共同設立者である Sam Sansome 氏は述べています。
ビジネス VOIP システムは、コラボレーションと生産性を向上させます。 オプションは、基本的な VOIP 電話サービスから、オフィス ソフトウェアや CRM と統合された電話、メッセージング、ビデオ会議、およびコンタクト センター ソリューションを備えたオールインワン プラットフォームにまで及びます。
VOIPビジネス電話システムとは?
VOIP (Voice-over-Internet Protocol) により、インターネット経由で音声とメッセージングが可能になります。 これらのシステムには、電話、チャット、およびファイル共有があります。 VoIP は、そのすべての機能にもかかわらず、従来の電話よりも低コストです。
VOIP ビジネス電話システムが必要な理由
最高のビジネス VOIP 電話システムは、プロフェッショナルなカスタマー エクスペリエンスを提供します。 インターネットに接続されたデバイスとして、それらは固定電話よりもさらに進んでいます。
VoIP では次のことができます。
- XNUMX つの番号を共有する
- パソコン、固定電話、携帯電話から電話をかける
- 通話時間、待ち時間、その他の指標を追跡する
- 任意のデバイスを使用して発信通話を行う
- 自動応答がある
最適な VOIP 電話システムの選び方
最適な VOIP ビジネス システムを選択することが重要です。 ビジネスフォンは、オフィスと顧客のコミュニケーションを合理化します。 万能のソリューションは存在しません。
ビジネス VoIP に求めるもの:
- 機能: ビジネスニーズ機能
- ローカル通話と国際通話: ローカルまたは国際プランを選択
- モバイル アプリ: 外出先で電話をかけたり受けたりできます。
- CRM、メール マーケティング サービスなどの他のツールに接続します。
- 24 / 7サポート
VoIP ビジネス電話システムはどのように機能しますか?
VoIP は Voice over Internet Protocol の略です。 FCC によると、VOIP ベースのビジネス電話システムは、有線または Wi-Fi i を介して通話をルーティングします。従来の電話回線の代わりにインターネット。 良好なインターネット接続があれば、最新の VoIP システムは優れた通話品質と信頼性を提供します。. VoIP 電話は、固定電話と携帯電話に通話できます。
VoIP システムには、ビジネス用固定電話通話用の PBX などのオンプレミス サーバーを含めることができます。 多くの VoIP システムはクラウドでホストされています。つまり、プロバイダーのサーバーが通話を処理します。 これにより、クラウドベースのスマートフォン アプリなど、複数の場所から簡単に接続できるようになり、出張や在宅勤務が多い企業に適しています。 VoIP システムには、ビデオ会議と社内メッセージが含まれます。
クラウドベースのシステムは、電話会社のサーバーとソフトウェアに依存しているため、優れたカスタマー サービスを提供するプロバイダーを選択してください。 これが、VOIP ビジネス電話システムのトップ 10 のリストです。
トップ10 VOIPビジネス電話システム
10年の最高のVOIPビジネス電話システムのトップ2022評価：
- Nextiva
- ダイヤルパッド
- ズーム電話
- RingCentral
- エアコール
- GoToConnect
- クリスチーヌの性愛記
- 大間
- 8x8
- Vonageの
ベスト 10 VOIP ビジネス電話システム
それでは、利用可能な最高のVOIPビジネス電話システムのトップ10リストに飛び込みましょう.
＃1。 Nextiva
Nextiva は、2022 年に最適な VOIP ビジネス電話システムです。このクラウドベースのサービスは、電話、電子メール、テキスト、ビデオ会議、および IM を組み合わせています。 24つのプランがあります。 いずれも無制限の通話、ビデオ、インターネット ファックス、自動応答、フリーダイヤル番号、Outlook と Google コンタクトの統合、ボイスメールからメールへの通知、モバイル アプリとデスクトップ アプリ、7 時間年中無休のカスタマー サポートを提供します。
上位レベルのプランは、Nextiva の CRM を含むビジネスおよび CRM アプリと統合され、発信者の詳細と履歴を表示する Call Pop 機能を備えています。 Interactive Voice Response (IVR) は、AI を使用してコール ルーティングを自動化し、販売および顧客サービス チームの保留時間を短縮します。
プランはユーザーあたり月額 24.95 ドルから。 7 年間の契約に署名し、毎年支払うことで費用を節約できます。 基本プランでの XNUMX 日間の無料試用版 Nextiva は、VoIP 電話の販売とリースを行い、従来の PBX 電話システムを採用しています。
＃2。 ダイヤルパッド
AI を利用したクラウド サービスにより、アプリを切り替えることなく、通話、メッセージング、およびビデオ会議が可能になります。 組み込みの AI は、会議のメモを取り、通話を書き起こして忙しい作業を減らし、次のステップを含む要約を送信し、スピーチを指導します。
365 つのプランすべてに、モバイル アプリとソフトフォン アプリ、通話制御 (転送、転送、保留、ミュート)、ボイスメールの文字起こし、G Suite と Office XNUMX の統合、カスタムの時間外ルーティングとボイスメールの挨拶が含まれます。 高レベルの計画には、CRM とビジネス アプリ、拡張されたビデオ会議機能 (文字起こしを含む)、および複数のオフィスの場所が含まれます。
＃3。 ズーム電話
2019位はZoom Phoneの新製品。 また、ビデオ会議を備えた最高のビジネス電話システムでもあります。 Zoom Phone は、無料のビデオ会議で知られる Zoom によって 2021 年 2 月に発売されました。 XNUMX 年 XNUMX 月には、クラウド電話サービスのユーザー数が XNUMX 万人に達しました。
Zoomには24つのプランがあります。 すべてに、モバイルおよびデスクトップ アプリ、ボイスメールの文字起こし、通話録音、7 時間年中無休のサポート、Salesforce、Slack、Microsoft、および Google の統合が備わっています。 ビデオ会議用に Zoom Phone と Zoom Meeting & Chat をバンドルします。 上位プランにはコールセンターが含まれます。
Zoom Phone のユーザー 10 人あたり月額 XNUMX ドルのエントリー レベル プランでは、発信通話とテキスト メッセージに料金がかかります。 Zoom を使用すると、VoIP 電話をレンタルしたり、従来の PBX システムを適応させたりできます。
＃4。 RingCentral
RingCentral MVP は、音声、メッセージング、ビデオ会議を組み合わせたものです。 24つのプラン。 いずれも、フリーダイヤル番号、無制限の SMS と米国およびカナダへの通話、チーム メッセージング、ドキュメント共有、テキストおよび電子メールへのボイスメール、および通話管理ツールを提供します。 上位プランには、ビデオ会議と音声会議が含まれます。 ファックス; 業界固有のカスタム統合。 年中無休のサポート; 通話録音、通話監視、ホット デスキングなどの高度な通話機能。 さらに、RingCentral はコール センター製品を販売しています。
RingCentral MVP の料金はユーザーあたり月額 29.99 ドルで、最も高額なサービスの 30 つです。 XNUMX日間無料。
＃5。 エアコール
Aircall は、2023 年に 2014 番目に優れた VoIP ビジネス電話システムです。40 年のクラウドベースの電話およびコール センター システムです。 ランキングで最も高額なサービスで、ユーザーあたり月額 7 ドルからですが、多くの機能を備えています。 XNUMX 日間の無料 Aircall トライアルがあります。
エントリーレベルのプランには、モバイルおよびデスクトップ アプリ、無制限の米国およびカナダの通話と SMS、80 を超える CRM およびビジネス アプリとの統合、カスタム統合のための API アクセス、通話録音、ボイス メール、クリック ツー ダイヤル、IVR、およびXNUMX 人の同時ユーザーの音声会議。 次の XNUMX つのプランでは、コール モニタリング、コール キュー バック、高度な分析、およびカスタマー サポートが提供されます。 Aircall にはビデオ会議がありません。
＃6。 バッタ
Grasshopper は、2023 年のベスト VoIP ビジネス電話システムで XNUMX 位 (同率) にランクされました。 仮想電話システムは、中小企業がよりプロフェッショナルに見えるようにするのに役立ちます。
Grasshopper を使用すると、電話、ファックス、テキスト、内線番号の追加、通話の転送と転送、ボイスメールの読み取り、同時通話の処理などを行うことができます。 Wi-Fi と VoIP 通話を提供しますが、主にセルラー ネットワークを使用します。 固定電話は転送できます。 Grasshopper にはビデオ会議機能がありません。
29 つのプラン レベルは、必要な電話の数に基づいています。 Grasshopper は、ユーザーごとの料金ではなく、月額 7 ドルの定額料金を請求します。 XNUMX日間の無料トライアルがあります。
＃7。 GoToConnect
クラウドベースの VoIP には、メッセージングとビデオ会議が含まれます。 プレミアム プランには 100 を超える通話機能があり、当社の最高のビジネス電話システムです。
GoToConnectには24つのプランがあります。 すべてに、モバイルおよびデスクトップ アプリ、無制限の内線番号、スマート コール ルーティング、転送、キュー、リング グループ、チーム メッセージング、SMS/テキスト メッセージ、音声およびビデオ会議、Outlook と G Suite の統合が含まれます。 より上位のプランでは、より多くのビデオ会議オプション、統合、7 時間年中無休のサポート、電子ファックス、ボイスツーメールが提供されます。 プレミアムには、通話分析、通話監視、リアルタイムのキュー更新、およびエージェントの有効性レポートが含まれます。
GoToConnect は、ユーザー数が 20 を超えると、ユーザーあたり月額 100 ドルかかります。 ユーザー数が少ない場合は、年払いで費用を節約できます。
#8. オーマ
Ooma は、8 年のベスト VoIP ビジネス電話システムで第 2022 位 (同率) にランクされています。 19.95つのプランをご用意。 いずれも、モバイル アプリ、SMS メッセージング、通話の暗号化、フリーダイヤル番号、電子メールへのボイスメール、音楽の保留と転送、着信グループ、仮想受付を提供します。 さらに、Ooma Office のエントリーレベルのプランは、XNUMX ユーザーあたり月額 $XNUMX です。
Ooma Office Pro は、デスクトップ アプリ、ビデオ会議、通話の録音と監視、ボイスメールの文字起こし、カスタム ビジネス アプリと CRM アプリの統合を追加します。 Ooma の最上位プランには、IVR、キューベースの推定待ち時間と位置、インテリジェントなコール ルーティング、および高度なレポートが含まれます。 また、Ooma はアナログ電話を採用したり、IP 対応デバイスを販売したりできます。
＃9。 8×8
8 年のベスト VoIP ビジネス電話システムで 8 位、ベスト スモール ビジネス電話システムで 2022 位の 8×8 タイ。 さらに、XNUMX×XNUMX は AI を活用したビジネス電話、チャット、およびビデオ会議プラットフォーム (AI) です。
14 つのプランにはすべて、モバイル アプリとデスクトップ アプリが含まれています。 無制限の米国とカナダの通話。 ビデオ会議; 自動受付; インテリジェントなコール ルーティング。 音楽を保持します。 とボイスメール。 ミッドティア プランでは、47 か国への無制限の通話、拡張されたビデオおよび音声会議、SMS/MMS およびチーム チャット、ファックス、CRM/ビジネス アプリケーションの統合が追加されます。 トッププランには、XNUMXか国への無制限の通話と高度な通話分析が含まれています.
8×8 は、最も安いビジネス電話サービスの 12 つで、ユーザーあたり月額 $8 からです。 8×1 は、この価格で最もお得なビジネス電話システムです。 同社は IP 固定電話を販売しています。 8×8のXNUMXヶ月無料トライアル。
＃10。 Vonage
Vonage は、9 年のベスト VoIP ビジネス電話システム ランキングで 2022 位、ベスト スモール ビジネス電話システムで XNUMX 位になりました。 UC は、音声、ビデオ、メッセージング、データ、およびコール センター サービスを提供します。
20つのプランをご用意。 いずれも、無制限の通話、SMS、チーム メッセージング、モバイル アプリとデスクトップ アプリ、および 100 のサードパーティ統合を提供します。 中間層のプレミアム プランでは、最大 15 人の参加者が参加できるエンドレス ビデオ ミーティング、マルチレベルの自動応答、CRM 統合、および IP デスク フォン機能が追加されます。 最上位のプランには、XNUMX 時間の通話録音、通話グループ、ビジュアル ボイスメールが含まれます。
Vonage は、14.99 ユーザーで 20 ユーザーあたり月額 $XNUMX からで、最も安価なビジネス電話サービスの XNUMX つです。 Vonage は、コール センターと IP 電話を販売しています。
非 VOIP ビジネス電話システム
SIM ベースまたは固定電話番号とも呼ばれる非 VOIP ビジネス電話システムは、T-Mobile、Airtel、Verizon、Sprint などによって提供されています。さらに、非 VOIP ビジネス電話システムはオフラインで動作します。 非 VOIP 番号はジオブロックされます。
アフリカのプロバイダーの SIM は、ローミングなしでは英国では機能せず、高価です。
非 VOIP オンライン ビジネス電話が必要になるのはいつですか?
個人使用は、非 VOIP ビジネス電話システムを支配しています。 企業や組織では、非 VoIP 番号が必要になることがよくあります。 含まれるもの:
- Web サイトとアプリには XNUMX 要素認証が必要です。
- OTP ログイン/認証を必要とするサービス/施設。
- 緊急サービスにあなたを見つけてもらいたい場合は、追跡可能な固定電話または VoIP 以外の番号を使用してください。
- ほとんどの Web サイトやアプリでは、電話番号の確認に VoIP 電話番号を使用できません。 示されているように、電話番号のタイプを判別するのは簡単です。 現在、ほとんどのアプリやウェブサイトは SIM ベースの数値をチェックしています。
最高の非 VOIP ビジネス電話システムを選択してください。
一部のユーザーは、VoIP についてまだ確信が持てない場合があります。 一時的なサービスを使用することは、その利点を体験し、あえて居住用のサービスを取得するための最良の方法かもしれません.
Epsilon Technology LTD の実行 PreventWithSMS. 世界中のネチズンに非 VOIP ビジネス電話システムを提供しています。 仮想番号を使用することで、顧客は Instagram、eBay、Google Voice、Telegram などで SMS 検証をバイパスできます。
VerifyWithSMS は、手頃な価格のサービス、信頼性、シンプルさ、および使いやすさにより、最高の非 VOIP ビジネス電話システム プロバイダーです。 本物の SIM カードは、米国を拠点とする彼らの携帯電話に搭載されています。 ユーザーは、好みのプラットフォームでこのサービスを問題なく使用できます。
VoIPの欠点は何ですか?
VoIP は、従来の回線とは異なり、ブロードバンド接続に依存しています。 インターネットもVoIPもありません。 もっとあります。 インターネット接続が悪いと、通話にジッターや遅延が発生する可能性があります。
ビジネス VoIP の費用はいくらですか?
当社の最高評価のビジネス電話システムは、10 ユーザーあたり月額 90 ドルから XNUMX ドルです。 中小企業向けの従量課金制の VoIP 電話サービスを提供しています。 最も高価なプランには、販売パイプラインと生産性機能が含まれています.
一部の VoIP サービスでは、年会費の前払い、複数年契約への署名、またはユーザーの追加に対して割引を提供しています。 フリーダイヤルおよび国際電話、プレミアム テクニカル サポート、IP 固定電話、および連邦および州の税金と手数料には、追加料金がかかる場合があります。
ランキングにあるほとんどの VoIP ビジネス電話システムは、無料トライアルまたは返金保証を提供しています。
VoIP に月額料金はかかりますか?
はい！ VoIP のコストは、VoIP プロバイダー、機能のレベル、ホスティングの種類、その他の要因、およびハードウェアの切り替えや追加のオプションのコストによって異なります。
VoIP 用の特別な電話が必要ですか?
VoIP には特別な電話は必要ありません。 新しい電話に投資せずに VoIP 電話システムの機能を利用する方法は数多くあります。
VoIP 電話システムを機能させるには、モデムとルーターが必要です。 通話ソフトウェアはどのデバイスにもダウンロードされます。 スマートフォン、ラップトップ、またはデスクトップ。 VoIP 電話は電話をかけることができます。
VoIP はインターネットなしで機能しますか?
VoIP 電話システムはオフラインでは機能しません。 彼らは電話回線を持っていないので、インターネットを利用しています。
ルーターに VoIP 電話を接続できますか?
はい！ VoIP はボイス オーバー インターネット プロトコルです。 これらの電話は、固定電話の代わりにインターネットを使用します。 イーサネット ケーブルを使用して、これらの電話をモデムまたはルーターに接続できます。
VoIP は携帯電話を置き換えることができますか?
VoIP は、オフィスや一部の家庭で一般的なソリューションであり、モバイル デバイスでの携帯電話サービスの実行可能な代替手段になりつつあり、多くのデバイスを管理する組織の費用を節約します。 モバイル VoIP とは、Wi-Fi 経由の無料通話を意味します。
独自の VoIP システムをセットアップできますか?
はい、自分でできます。 技術に精通したチーム メンバーは、自己ホスト型 VoIP サーバーをインストールして管理できます。 仮想サーバーをオンラインで使用することも、オフィス内のサーバーを使用することもできます。 サーバーと電話番号で十分です。
最終的な考え
中小企業のコミュニケーションは非常に重要です。 従業員や顧客とのオープンで信頼できるコミュニケーション ラインを持つことが重要です。 多くの企業は、非 VOIP 電話システムを使用して、場所に関係なく通信しています。 VOIPかどうかにかかわらず、チームが適切な電話エチケットを知っていることを確認してください. 電話システムに関係なく、これは中小企業にとって不可欠です。
Voip ビジネス電話システムに関するよくある質問
中小企業にとって VoIP は価値がありますか?
VoIP ソリューションは、中小企業とともに成長できます。 行を追加または削除し、それに応じて請求されます。 それはお金を節約します。 PSTN は、契約ベースの保守のみを提供します。
VoIP 電話は Wi-Fi 経由で動作しますか?
IP 電話はデジタルで、電話回線を使用しません。 受信機がアナログ電話を使用している場合、信号を変換する必要があります。 Wi-Fi は携帯電話で VoIP を有効にし、モビリティを可能にします。
VoIP は固定電話よりも安いですか?
VoIP は固定電話よりも安価ですが、ビジネス電話の機能がいくつかありません。 固定電話は、通話品質と障害耐性の両方で信頼性があります。
参考文献
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