中小企業の所有者にとって最も重要な機器またはソフトウェアの XNUMX つは、バーチャル オフィスの電話システムです。 ほとんどの場合、毎日使用するものであり、完璧なものを選択することで、競争上の大きな優位性を得ることができます. 結局のところ、どの企業も効果的なビジネス コミュニケーションを必要としています。 クライアント、サプライヤ、およびスタッフがアクセスできることは不可欠であり、中小企業は大企業と同じくらい効率的にそれを行うことができます. それは、正しいスモール ビジネス電話システムを使用している場合です。 では、どうやって最高のものを選ぶのですか？ さまざまな電話システムやサービス プロバイダーが提供するメリットは何ですか?
ビジネス電話システムにより、あらゆる規模の企業がインバウンドおよびアウトバウンド コールを管理できます。 それらの機能は、家庭用電話ネットワークの機能とは著しく異なります。 効果的な会社の電話システムは、一度に複数の通話を処理し、会社全体に通話を転送できる必要があります。 この記事では、ホステッド電話システムに求められるものについて説明します
スモール ビジネス電話システム
ビジネス電話システムは、インターネットベースの企業通信を管理します。 Voice over Internet Protocol (VoIP) を使用することで、固定電話を最大 60% 節約できます。 これは、公衆交換電話網 (PSTN) に接続する会社の電話番号を持つ正規の電話サービスです。 このランキングのすべての中小企業の電話システムは、Voice over Internet Protocol (VoIP) 電話技術を採用しており、インターネット接続を使用して企業の電話システム全体に電力を供給することができます。 VoIP 電話システムの管理には、特定の機器や担当者は必要ありません。 モバイルまたはデスクトップ アプリをダウンロードするだけで、フル機能の電話システムをすぐに利用できます。
＃1。 Nextiva
Nextiva は、機能と使いやすさの点で最も優れたビジネス電話サービスです。 包括的な機能を提供するだけでなく、迅速なセットアップと手頃な価格を提供します。 中小企業の所有者が専門家のようにユニファイド コミュニケーション プラットフォームを管理できるようにする、シンプルな Web ベースの管理パネルが付属しています。 Nextiva の中小企業向け VOIP 電話ソリューションは、インテリジェントなコール ルーティング、無制限の無料国内通話、電子メールやテキストへのボイスメール、オンライン ファックス、テキスト メッセージなどの機能を備えています。 また、無料のローカル番号またはフリーダイヤル番号、無料の番号ポーティング、および発信者 ID、自動転送、ルーティング、カスタム グリーティング、強力な IVR (対話型音声応答) システムなど、一般的な通話管理機能をすべて利用できます。 Nextiva は、プラットフォームとして、CRM、ライブ チャット、オンライン調査、通話分析、およびビジネス電話システムとうまく統合されるその他のツールなど、他の重要な機能も提供します。
＃2。 ダイヤルパッド
Dialpad Pro および Enterprise プランには、国内、米国、カナダ内での無制限の通話、および米国および世界中のオフィスへのサポートが含まれています。 エントリーレベルのバージョン (標準) には、より高度な VoIP 製品によく見られる強力な機能セットとツールがありますが、年払いでユーザーあたり月額 15 ドルかかります. 組み込みの AI と分析、およびライブ スピーチ コーチングと自動化された通話後の要約は、高度な機能の 70 つです。 多くのレベル、ファイル共有、および無制限のテキスト メッセージを備えた自動応答が、すべてのメンバーシップに含まれています。 Dialpad ユーザーは、プランに関係なく、最大 XNUMX 人のゲストとの XNUMX 時間のビデオ会議を手配できます。 一方、Pro および Enterprise ユーザーは、XNUMX か国以上で国際テキスト メッセージ、統合、ローカル番号のサポートを受けることができます。
＃3。 RingCentral
あらゆる規模の企業に人気のあるもう 1000 つのビジネス電話ソリューションは、RingCentral です。 これらは、市場で最も機能豊富なスモール ビジネス電話システムの XNUMX つを提供します。 同社のビジネス電話プラットフォームは、無制限の通話、自動転送、発信者 ID、キャッチホンと転送、多数のモバイル デバイスとユーザー間での XNUMX 回線の共有、SMS メッセージング、ビジュアル ボイスメールなど、期待されるすべての基本的なビジネス電話機能を提供します。もっと。 また、画面共有、チーム チャット、XNUMX 分間の無料通話、Gsuite、Dropbox、Microsoft、およびその他のアプリケーションとのインターフェイスを備えたビデオ会議も含まれています。 使いやすいクラウドベースの管理インターフェイスが含まれており、通話の設定と管理が簡単になります。
ベスト スモール ビジネス電話システム
優れたビジネス電話システムが、小規模ビジネスには必ずしも適しているとは限りません。 2023年の最高のビジネス電話システムのリストを調べて、従業員が50人未満のビジネス向けの、手頃な価格で用途が広く、モバイルデバイスで使いやすいものを見つけました. 中小企業のニーズに適したプランを選択する方法を学びます。
＃1。 インターメディア
Intermedia Unite は、チャット、ビデオ、ファイル共有、コンタクト センター機能を備えたユニファイド コミュニケーション (UC) 電話システムです。 その 200 つのプランには、リソース回線やフリーダイヤル番号など、多数のオプション オプションが含まれています。 すべてのサブスクリプションには、米国およびカナダの回線への無制限の通話に加えて、自動応答、通話録音、クラウド ストレージ、チーム メッセージング、およびビデオ会議が備わっています。 さらに、ビデオ会議は、Slack、Google Workspace (以前の G-Suite)、および Outlook や Teams などの Microsoft プログラムを通じてスケジュールできます。 Intermedia Unite Pro および Enterprise パッケージには、高度な機能と拡張された容量が含まれています。 たとえば、Unite Pro はビデオ会議に仮想アシスタントを追加し、AI 主導のトランスクリプトとインサイトを提供します。 エンタープライズ ユーザーは、XNUMX GB のクラウド ストレージ、Microsoft Exchange メール、および最大 XNUMX 人の参加者とのビデオ会議を利用できます。
#2. オーマ
Ooma は、手頃な価格のビジネス電話回線と 1 ～ 800 のフリーダイヤル電話番号を提供する有名なビジネス VOIP 電話会社です。 フリーダイヤル番号は、Ooma オフィスのサブスクリプションに追加できます。 デフォルトではフリーダイヤルの電話番号が事前に選択されますが、必要に応じて変更できます。 Ooma Office プラットフォームには、仮想受付、内線ダイヤル、保留音、スマートフォン アプリ、通話記録など、期待される洗練された機能がすべて備わっています。 セットアップも信じられないほど簡単で、数分しかかかりません。 コントロールパネルを利用して、通話を処理したり、新しいチームメンバーを追加したり、その他のことを行うことができます.
＃3。 バッタ
GrassHopper は、ボイス オーバー インターネット プロトコル (VOIP) を使用して仮想電話番号を提供します。これは、個人事業主や小規模な組織に最適です。 仮想電話番号を使用すると、通話を任意の電話番号またはモバイル デバイスに転送できます。 ただし、発信通話には従来の電話回線が必要です。 アカウントと電話サービスを管理するためのシンプルな Web アプリとスマートフォン アプリを提供します。 電話番号には、ローカル、フリーダイヤル、バニティの電話番号だけでなく、複数の内線番号を設定できます。 米国、カナダ、および英国で、ローカルおよびフリーダイヤルの回線を提供しています。 GrassHopper には、通話転送、ルーティング、待機、通話保留音楽、ボイスメールからメールへのトランスクリプトなど、基本的な機能がすべて備わっています。 拡張を追加できるため、リモート チームに最適です。
＃4。 8×8
8×8 は、小規模企業と多国籍企業の両方に対応するプログラムで際立っています。 8×8 Express パッケージは、8 人以下の企業向けに設計されており、米国とカナダでの無制限の通話、自動応答、ビデオ会議、およびチーム メッセージングを提供します。 サブスクリプションに応じて、8×14 X シリーズは 48 または 500 か国への無制限の通話を提供します。 これらのバージョンは、あらゆる規模のチームに適しており、各個人が必要とする要素に対してのみ支払うように計画を調整できます. さらに、通話管理ツールに加えて、X シリーズ ビジネス コミュニケーション プランは、XNUMX 人のビデオ会議参加者とライブ YouTube ストリーミングをサポートします。
VoIP スモール ビジネス電話システム
小規模企業の VoIP は、小規模なチームや企業が、従来の固定電話やアナログの固定電話ではなく、デスクトップ アプリやモバイル デバイスを使用してインターネット経由で音声通話を発信したり、SMS/MMS テキスト メッセージを送信したりできるようにする電話システムです。 今日、より高度な VoIP 電話システムはユニファイド コミュニケーション プロバイダーまたはプラットフォームです。つまり、VoIP 通話を行うだけでなく、ビデオ会議やチーム メッセージングなどの他のコミュニケーション チャネルも含めることができます。 消費者が電話以外の手段で中小企業に連絡することが増えているため、このタイプの統合プラットフォームは、従来の会社の電話システムよりも費用対効果が高く、機能的です。 最も熟練した (そして実践的な) 代替手段です。 インターネット接続を利用して電話をかけることができ、前払いの義務がほとんどない (またはまったくない) 従量課金制で、セットアップも簡単です。
これらには、多くの場合、Android または iOS フォン (および iPad などの他のモバイル デバイス) で使用される「ソフトフォン」アプリが含まれます。 また、「ユニファイド コミュニケーション」ソリューションとして販売されている電話システムに出くわすこともあります。 これは新しい言葉で、通常、この種の電話システムには、ビジネス向けの SMS やインスタント メッセージングなどの追加の通信チャネルが含まれています。 優れた VoIP サービスは、明確な通話を提供する必要があります。 Dialpad 独自のデュアル クラウド アーキテクチャとグローバル音声ネットワークは、世界中のどこでも HD オーディオおよびビデオ通話を可能にするように設計されています。 中小企業は、劇的な成長スパイクを頻繁に経験します。 標準の PBX システムに多数の電話回線を追加すると、費用が急速に増大する可能性があります。 長距離電話、特に国際電話は、毎月の費用が高額になる可能性があります。
一方、中小企業は、通話の回数に関係なく一定の月額料金を支払い、ハードウェアやその他の費用を負担することなくユーザーと電話回線を追加でき、通常ははるかに自由にスケールアップまたはスケールダウンできます。
複数回線のスモール ビジネス電話システム
単一回線の電話と複数回線の電話システムの違いは、一度に複数の電話をサポートできることです。 コールセンターのエージェントが電話で 顧客 発信者は別のエージェント、ボイスメール、または話中信号にルーティングされます。 ただし、複数回線の電話システムは、通話を保留するだけではありません。 また、内外の番号に発信したり、回線に戻ることもできます。 複数回線システムは、単一の発信者 ID を使用します。
＃1。 Nextiva X-885
Nextiva X-885 は、最大 12 回線を処理できます。 そのため、コール センターのエージェント、受付係、さらにはトップ マネージャーにとっても理想的です。 ユーザーはまた、迅速なダイヤル オプションと信頼できる HD 音声通話品質の恩恵を受けるため、顧客はあなたの声を聞くのに苦労しません。 セットアップは簡単です。 WiFi またはイーサネット ポートを介してネットワークに接続するだけで、インターネットに直接接続できます。 内蔵の Bluetooth とヘッドセット ポートにより、デスクに縛られることはありません。 消費者に無制限のサービスを提供できるようになりました。
＃2。 eVoice
一部の地域では eReceptionist としても知られる eVoice は、中小企業向けのコミュニケーション ソリューションを提供します。 会社の通話をより効果的に管理するのに役立つ仮想受付係を提供します。 自動化された電話システムにより、顧客の通話が適切な個人にすぐに転送されます。 ご不明な点がございましたら、メール、電話、または手紙でご連絡いただくか、FAQ ページをご覧ください。 彼らには7.50つのプランがあり、そのうち最低のものは月額£XNUMX（ユーザーあたり）から始まりますが、このパッケージには分が含まれておらず、使用するたびに支払う必要があります.
＃3。 ポリ VVX-150
ラインが 150 本しか必要ない場合は、Poly VVX 60 が最適です。 長持ちするモノクロ LCD ディスプレイを備えたスタイリッシュなスタイルで、非常にクリアなオーディオを提供します。 Poly は、XNUMX 回線ソリューションを必要とする新しいビジネスのスタートアップ電話として優れた代替品であるだけでなく、同種の他の電話と比較して非常に経済的でもあります。 業界をリードする XNUMX を超える通話制御プラットフォームと相互運用できるため、生活が簡素化されます。 この互換性は、低コストのハードウェアで高品質のパフォーマンスを確保するための重要な側面です。 その音響フェンス技術は、その優れた特徴のXNUMXつです。 話の邪魔や反響をなくすことで、バックグラウンド ノイズに悩まされる必要がなくなります。
中小企業向け PBX システムとは?
構内交換機 (PBX) は、複数のオフィスの電話回線間で内外通話を転送できる会社の電話システムです。 (PBX は以前は内部通話のみに使用されていましたが、その後、より適応性の高いものに進化しました。)
ビジネス電話回線の代替手段は何ですか?
Voice over Internet Protocol (VoIP) は、最も急速に拡大している企業向けソリューションの XNUMX つです。 VoIP は、従来の固定電話をインターネット経由で電話をかける電話に置き換えます。 携帯電話、ラップトップ、またはデスクフォンを使用して、誰とでも通信できます。
中小企業向けの VoIP 電話システムとは?
小規模企業の VoIP は、小規模なチームや企業が、従来の固定電話や携帯電話ではなく、デスクトップ アプリやモバイル デバイス (信頼できる携帯電話やタブレットなど) を使用してインターネット経由で音声通話を発信したり、SMS/MMS テキスト メッセージを送信したりできるようにする電話システムです。アナログ卓上電話。
小さな教会に最適な電話システムは何ですか?
DialMyCalls を使用すると、組織全体に電話やテキスト メッセージをすばやく送信できます。 機器や高価なハードウェアを購入する必要はありません。 コントロール パネルにログインし、数分で通話を設定して送信するだけです。 その他は次のとおりです。
- KrispCall: 安全で手頃な価格のクラウド電話システム。
- 大間電話
- Vonageの
- Nextiva
- 同盟の電話。
- フレッシュデスク
- ダイヤルパッド。
- バッタ。
VoIP の 3 つの欠点とは?
VoIP の欠点
- 信頼できるインターネット アクセスが必要です。
- ジッターとレイテンシー。
- 緊急通報の追跡はありません。
VoIP は PBX よりも安価ですか?
初期費用がかかるため、PBX ネットワークを購入できるのは、多数の従業員を抱える大企業だけです。 一方、VoIP ネットワークの設定ははるかに安価です。 すでにインターネットに接続している場合は、まったく新しいシステムをセットアップする必要はありません。
電話をビジネス電話にするにはどうすればよいですか?
携帯電話を会社の電話回線に変える方法 -
- 既存の電話番号を入力するか、新しい番号を選択します。
- 現在の電話番号を Talkroute に移行します。
- 転送中、ダウンタイムはありません。
- 移行リクエストに記入します。
- 現在の携帯電話会社にお問い合わせください。
- Talkroute ポーティング エージェントから連絡があります。
携帯電話をビジネス回線として使用できますか?
幸いなことに、ビジネスとプライベートを区別するために XNUMX つ目の実質的なデバイスは必要ありません。 ビジネス回線を携帯電話に追加する場合、適切な VoIP 電話プロバイダーを見つけることが不可欠です。 VoIP サービスにサインアップしたら、会社の電話番号を利用するために必要なことは、スマートフォンにアプリをインストールすることだけです。
ビジネスに最適な電話のタイプはどれですか?
人気のビジネスフォン
- Apple iPhone 12 Pro Max ビジネスフォン。
- Samsung Galaxy Note 20 Ultra ビジネスフォン。
- Google Pixel 5 ビジネスフォン.
- Samsung Galaxy S20 Ultra ビジネスフォン。
- OnePlus 8 Pro ビジネスフォン。
- Apple iPhone SE ビジネスフォン。
まとめ
効果的なコミュニケーションは、大小を問わずすべての組織に利益をもたらします。 一方、小規模な組織では、予算の制限など、適切な電話システムを選択するために対処しなければならない、より専門的な要求がある場合があります。 そのため、中小企業はビジネス電話システムについて広範な調査を行う必要があります。 中小企業の経営者は、必要な機能を提供しながら、費用対効果が最も高いシステムを選択する必要があります。
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参考文献
