セッション開始プロトコル (SIP) は、電話サービスを XNUMX つの場所から拡張しようとしている IT 部門や企業の間で急速に注目を集めています。 企業は、ハイブリッドな職場で効率的かつ効果的にコミュニケーションをとるために必要なツールを従業員に提供するために、クラウド電話サービスに切り替えています。 簡単に言えば、SIP 電話は企業にとって最も費用対効果の高いオプションの XNUMX つです。 ここでは、システム全体の分析、サービス、使用できるソフトウェア、SIP 電話と IP 電話の明確な比較など、SIP 電話について知っておくべきことを詳しく説明します。
セッション開始プロトコル (SIP) とは何ですか?
SIP は、ビデオ通話や音声通話などのマルチメディア通信の管理に広く使用されている高度な通信プロトコルです。 この SIP は VoIP 電話サービスの一種として機能し、従来の電話サービスの代わりにインターネット コールをルーティングできます。
SIP は、IP アドレスを使用して通信セッションを開始できるようにする一連のルールです。これは、XNUMX 人または複数の参加者間の音声通話である可能性があります。 SIP テクノロジにより、企業は、メッセージングやビデオ会議など、他の通信モードに多様化することができます。
SIP電話とは？
SIP 電話サービスは、オープン スタンダードの「SIP」を使用して通話を設定および管理する単純な電話です。 実際の音声は、「RTP」として知られるさらに別のオープン スタンダードを使用して、IP ベースのネットワーク経由で送信されます。 これらのプロトコルは「VoIP」(ボイス オーバー インターネット プロトコル) と呼ばれるため、これらの電話は VoIP 電話サービスまたは VoIP クライアントとも呼ばれます。
SIP 電話は、次の XNUMX つのカテゴリに分類されます。
- ハードフォンまたはデスクフォンまたはハードウェア SIP 電話。
- ソフトフォンまたはソフトウェア SIP 電話。
SIP電話はどのように機能しますか?
SIP 電話は簡単なコマンドで制御されます。 SIP デバイス間のネットワーク トラフィックは、HTTP 経由で Web ページにアクセスする方法に似ています。 技術仕様は複雑になる可能性がありますが、良いニュースがあります。平均的なユーザーは、これらのコマンドを使用して何もする必要はありません。SIP 電話サービスがコマンドを自動的に処理します。
SIP電話から電話をかけると、接続先のサーバー（会社のVoIPサービスなど）に通知します。 それに続いて、サーバーは通話を公衆交換電話網にルーティングし、相手が自分の側で応答すると通話を接続します。
SIP電話の特長
SIP 電話は通常のオフィス電話のように見えますが、通話管理に関してははるかに多くの機能を提供します。 SIP 電話システムは、電話をかけるだけでなく、ユーザーを保留にして他の内線番号に転送することができます。 また、通話品質の点で、従来のオフィス電話よりも優れています。
SIP電話が提供する機能はバックエンドから提供されるため、多くのITリーダーがこの技術に関心を持っている理由のXNUMXつです。 SIP 電話は、追加のハードウェアやサーバーを使用せずに VoIP サービスに接続できます。また、従来の電話回線を使用しないため、維持費が大幅に削減されます。
SIP 電話の最も重要な機能は次のとおりです。
- 高度な着信転送
- 保留 (音楽の有無にかかわらず)
- 電話会議
- 自動応答
- 共有通話アピアランス
- モバイル アプリとデスクトップ アプリの統合
- HD 通話
- 通話記録
- お客様の発信者番号
SIP電話の種類
SIP 電話システムは、ハードフォンとソフトフォンの XNUMX 種類に分けられます。 どちらのオプションも、従来の電話よりも優れたパフォーマンスを提供するだけでなく、多くの明確な利点を提供します。 SIP 電話は、クラウドベースの電話システムとのみ互換性があります。
＃1。 ハードフォン
これらの電話は、デスク フォン、スピーカーフォン、またはハードウェア SIP 電話とも呼ばれ、IP コンポーネントで構築され、Wi-Fi またはイーサネット ケーブルを介して IP ネットワークに接続します。 通常ディスプレイを含むハード フォンは、従来の電話回線ではなく IP ネットワークを介して通話が行われることを除いて、従来の固定電話と同じ視覚化と操作感を備えています。
ハードフォンは、その機能に従って分類されます。
基本: 名前が示すように、基本的なハードフォンには、内部および外部のビジネス電話を発信および受信する機能があります。
中級: ハードフォンの基本カテゴリよりも多くの内線番号を備えた中級 SIP 電話機は、企業に電話をかけるためのより多くのオプションを提供します。
高度: 複数の拡張機能と Wi-Fi 互換性を備えた高度なハードフォンには、多くの場合、ビデオ通話機能用の統合カメラがあります。
＃2。 ソフトフォン
通話ソフトウェアまたは VoIP アプリとも呼ばれるソフトフォンは、ラップトップ、デスクトップ、または携帯電話にインストールされたソフトウェアを介して電話サービスを提供します。 通話の発信と受信を開始するには、通常、VoIP アプリをインストールし、ヘッドセットとマイクを接続するだけです。 ビジネス環境では、ソフトフォンはシステム管理者またはユーザー自身がセルフサービス形式でインストールできます。 大規模なオフィスでソフトフォン テクノロジを使用するには、IT 部門によるネットワークの使用状況を慎重に検討する必要があります。
SIP ソフトフォン トラフィックは、他のネットワーク アプリケーションほど簡単には区別できません。 たとえば、必須の VPN を使用する企業は、ソフトフォンに切り替える前に、VoIP 速度テストを実行して接続を評価する必要があります。
VoIP を使用する場合、通話品質は、帯域幅の制限などのネットワークの変化に適応します。 さらに、携帯電話でソフトフォン機能を XNUMX 日中使用すると、バッテリ寿命が短くなる可能性が高く、IT リーダーが従業員にソフトフォン アプリを展開する場合は、事前に計画を立てる必要があることを意味します。
使用する最高の無料 SIP ソフトフォン ソフトウェア
次のようなさまざまな無料の SIP 電話ソフトフォン ソフトウェア システムを使用して、コンピュータのパフォーマンスを向上させることができます。
＃1。 LiveAgent
LiveAgent は優れた SIP 電話ソフトウェアであり、ソフトフォン ソフトウェアを含む包括的なヘルプ デスク ソリューションでもあります。 ソフトフォン テクノロジを採用して、コール センターのエージェントが通話中に優れた顧客サービスを提供できるようにします。 高価な物理ハードウェアを必要とせずに、LiveAgent のマルチチャネル カスタマー ケア ソフトウェアは重要な機能を提供します。 ただし、VoIP ソフトフォン、発券、インスタント メッセージング、ビデオ通話、モバイル アプリなどが含まれます。 LiveAgent は CRM と統合して、販売データの収集と分析を改善します。
＃2。 ゾーホーボイス
Zoho Voice はクラウドベースの VoIP 電話サービスで、どのデバイスからでもビジネス通話を発着信できます。 Zoho Voice は、CRM、Desk、Recruit、Bigin などの他の Zoho アプリと統合されているため、アプリを切り替えることなく通話を管理することで、チームは時間を節約できます。 ただし、IVR、クリック ツー コール、コール キュー、通話録音、営業時間、通話転送、ライブ コール モニタリング、およびその他の高度なクラウド テレフォニー機能を利用できます。 この SIP 電話ソフトウェアに更新し、ビジネス コールを処理する最善の方法を知る時が来ました。
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＃4。 Bitrix24
Bitrix24 は、オールインワンのソフトフォン、ビジネス SIP および VoIP システム ソフトウェア、自動ダイヤラー、および CRM です。 インバウンドおよびアウトバウンド コール、自動音声応答 (IVR)、テレマーケティング、ロボコール、ボイス メール、通話録音、コール ルーティング、および国内および国際電話番号のレンタルがすべて利用可能です。 世界中で 12 万を超える企業が使用しています。
＃5。 ゾイパー
Zoiper は、Mac、Linux、または Windows、iPhone、および Android を含むさまざまなプラットフォームで実行される SIP 電話ソフトウェアであり、ソフトウェアの無料および有料バージョンが含まれています。
SIP 対 IP 電話
SIP 電話と IP 電話はどちらもインターネット電話をサポートしています。 ただし、機能面では大きく異なります。 IP電話は、音声通話をより簡単にします。 SIP の機能を要約すると、SIP は VoIP 通話を確立するために使用されるプロトコルです。 IP 電話の主な機能は、IP を介した音声通話を処理することです。
データ、音声、およびビデオ コンテンツを提供する SIP 電話とは対照的に、IP 電話は音声通信のみを提供します。 SIP 電話が機能するためにコンピュータは必要ありませんが、ビジネス ユーザーが電話をかけたり受けたりするには、IP 電話を接続する必要があります。
コールを処理する機能は、SIP フォンと IP フォンを簡単に区別する方法です。 IP 電話は、ある人から別の人への音声通話を処理できますが、SIP 電話は、ビデオ会議など、さらに多くのことができます。 現在、ほとんどのサービス プロバイダーは VoIP と SIP を組み合わせたテクノロジを提供しており、XNUMX つの便利な月次サービスで必要なものをすべて入手できます。
VoIP とは何ですか? SIP との違いは何ですか?
ボイス オーバー インターネット プロトコル (VoIP) は、FCC によると、通常の (またはアナログ) 電話回線ではなく、ブロードバンド インターネット接続を使用して音声通話を行うことを可能にするテクノロジです。 SIP は、VoIP を促進するために広く受け入れられている標準の XNUMX つであるため、VoIP とは一線を画しています。
VoIP は SIP がなくても存在できますが、SIP は独自のオンライン通話ソフトウェアよりも優れた互換性を提供します。
SIP 電話がビジネスにどのように役立つか
あらゆる規模の企業にとって、SIP 電話への切り替えは費用対効果の高いオプションです。 すでに述べたもの以外にも、考慮すべきいくつかの重要な利点があります。
- あなたのビジネスはもはや銅線や地元の電話会社に頼ることはありません。
- メンテナンスや構成はほとんど必要ありません。
- リモート ワーカーを含むすべての従業員は、互いに簡単に通信できます。
- SIP 電話は、暗号化によって強化された通話セキュリティを提供します。
- クラウドベースの管理とは、電話システムの機能がすぐに利用できることを意味します。
ビジネスに適した SIP 電話の選び方
ご想像のとおり、今日の市場には多数の SIP 電話があります。 ビジネスに最適な SIP 電話を選択する際は、次の要因を考慮してください。
＃1。 サービスプロバイダー
ビジネス電話のオプションを検討する前に、サービス プロバイダーを検討してください。 あなたの会社に合った電話がきっと見つかるでしょうが、最も重要なことは、サービスが満足のいくものであることを確認することです。
＃2。 会社のネットワーク インフラストラクチャ
ご希望のサービス プロバイダーが、お住まいの大陸に複数の拠点 (POP) を持っているかどうかを確認してください。 この信頼できるネットワーク インフラストラクチャにより、最高レベルのサービスとアップタイムが保証されます。 最悪の事態が発生した場合に備えて、SIP プロバイダーが提供するバックアップおよびリカバリ ソリューションを調べてください。
＃3。 価格設定
さまざまな SIP プランを調査して、利用可能な機能を比較し、ビジネスに不可欠なものを絞り込みます。 最適な料金プランを確定するには、SIP プロバイダーとの費用対効果の高い長期契約を探してください。
＃4。 カスタマーおよびテクニカル サポート
通常、SIP 電話システムはユーザー フレンドリーですが、時々発生する問題についてはテクニカル サポートが必要です。 SIP プロバイダーが、技術的な知識に基づいて、会社が必要とするレベルのサポートを提供していることを確認してください。 専門家に「予測分析とは何ですか?」などの質問をすると、 または「ビジネスのサプライチェーンを改善するために SIP をどのように使用できますか?」 あなたはすぐに答えを期待します。
SIP は電話にとって何を意味しますか?
SIP トランクまたはチャネルを介して音声通話を転送するプロセスは、SIP 通話と呼ばれ、セッション開始プロトコル通話とも呼ばれます。 SIP トランクは本質的に仮想接続です。つまり、従来の電話回線に依存して電話をかけたり受けたりする必要がなくなります。
SIP電話とVoIP電話の違いは何ですか?
VoIP 電話は、VoIP ネットワークまたはサブスクリプションがある場合にインターネット通話を発信できる電話です。SIP 電話はマルチメディア機能を提供し、追加のハードウェアを必要とせずに VoIP ネットワークに接続できます。
SIP 電話を設定するにはどうすればよいですか?
Android フォンで SIP 通話を有効にするには、次の手順に従います。 メニューに移動します。SIP アカウントには、[設定] > [通話] > [通話アカウント] > [SIP アカウント] からアクセスできます。 ユーザー名、パスワード、および SIP サーバー情報を入力します。 これらの資格情報は、VoIP プロバイダーから取得する必要がある場合があります。
SIP はどのように機能しますか?
SIP は、IP 通信セッションを開始および停止するだけです。これは、XNUMX 人のユーザー間の音声通話またはグループ間のビデオ会議である可能性があります。 SIP アドレスとも呼ばれる XNUMX つ以上の識別された IP エンドポイント間でデータ パケットの形式でメッセージを送信することにより、セッションを確立します。
SIPはiPhoneで何を意味しますか?
macOS の System Integrity Protection (SIP) は、不正なコードの実行を防止することでシステム全体を保護します。 App Store からダウンロードしたアプリは、システムによって自動的に承認されます。 このシステムは、開発者によって公証され、ユーザーに直接配布されるアプリも承認します。
Android の SIP とは何ですか?
Android には、完全な SIP プロトコル スタックと統合された通話管理サービスが含まれているため、アプリケーションは、セッション、トランスポート レベルの通信、またはオーディオの録音や再生を直接管理することなく、発着信の音声通話を簡単に構成できます。
SIP コールを受信するにはどうすればよいですか?
SIP 通話の電話および同様のデバイスは、以前のように古い電話回線ではなく、データ プロバイダーに接続されます。 通話を受信するには、SIP アプリケーションで BroadcastReceiver をサブクラス化する必要があります。 着信 SIP コールは、Android システムによって処理されます。
まとめ
SIP 電話システムは、通信コストの削減、効率の向上、ビジネスの柔軟性の向上、リモート ワーカーの管理の改善など、さまざまな方法でビジネスにメリットをもたらします。 ビジネス SIP 電話システムを適切に実装して使用すると、企業は新たな高みへと進みます。
- 7 年に 2023 つ以上のベスト ビジネス電話システム インターネット
- VoIP電話番号: 意味と仕組み
- ネットワーク システム管理: 仕組み
- SIP LINE: 意味、コスト、および仕組み。
- ソフトウェア アーキテクト: 仕事内容とソフトウェア
- 自動ダイヤラー ソフトウェア: 2023 年のベスト自動ダイヤラー ソフトウェア (レビュー、価格、デモ)
参考文献
