製品分析により、消費者の体験を製品の差別化に変えることができます。 アプリ Calm、Peloton、Netflix について考えてみましょう。 彼らは皆、競争の激しい業界で働いていますが、そのユーザー エクスペリエンスが彼らを際立たせています。 分析の傾向によると、マーケティング担当者でさえ、デジタル エクスペリエンスを主要な価値生成手段として受け入れる必要があります。 そして、製品分析ツールの助けを借りて、エクスペリエンスを改善する方法を見つけることができます.
今日の記事では、適切なツールの選択を支援します。
製品分析ツールは、ユーザー インタラクションを観察して、製品およびマーケティング チームがユーザーの行動をよりよく理解し、問題を検出し、より多くの情報に基づいて製品変更の決定を行うのを支援します。
すべての製品分析ツールは、一般に「イベント」と呼ばれるユーザー インタラクションをキャプチャし、ユーザーの行動を知るためにそれらを分析するさまざまな方法を提供します。 ただし、さまざまな方法でデータ収集を処理します。 収集するデータを事前に定義する必要があるツールもあれば、すべてを収集し、後で調べる対象を選択できるツールもあります。
製品分析ツールが必要な理由
デジタル製品に関するフィードバックを収集する最も信頼できる公平な方法は、製品分析ツールを使用することです。 消費者の満足度は、多くの場合、どの企業にとっても忠実な顧客基盤につながります。 製品分析ツールを使用すると、顧客が満足しているかどうかに関する情報が得られます。 これらのツールは、主に次の目的で使用されます。
- 製品のエンゲージメント: ユーザーが製品の特定の要素を使用する頻度、または使用する時間を示します。
- ユーザーの行動 – 消費者が製品をどのように使用しているか、どの機能に最も多くの時間を費やしているかなど、ユーザーの行動に関するデータを追跡および収集します。
- 製品の性能 – 製品のどの特性がより多くの顧客を引き付けており、どの特性がトラフィックを反発させているかを示します。
- 比較解析 – 視覚的なダッシュボードと分析レポートを提供し、データ分析を容易にします。
製品分析ツールの利点
製品分析ツールは、金銭的にも価値的にも価値のある投資です。 これらのツールには、次のような多くの利点があります。
- 検証可能な統計と分析に基づく製品のパフォーマンスの認識。
- クライアントの訪問頻度と、特定の製品機能とのやり取りに関する洞察。
- 製品の多くの機能に関する比較可能なデータは、SWOT 分析の基礎を提供します。
- 地理的位置、年齢、ユーザーの行動習慣などの多数のパラメーターに基づくセグメント化された分析。
- ユーザーの問題点、または顧客が立ち往生し、会社が顧客を失うポイントの特定。
2023年の最高の製品分析ツール
以下は、各製品の概要、価格設定、ユーザー レビュー データを含む、上位の製品分析ツールです。
＃1。 振幅分析
- G2 評価: 4.5星
- 料金は月額 900 ドルからです。
Amplitude は、製品チームにアプリを測定および評価するためのツールを提供するデジタル分析プラットフォームです。 このツールは、消費者がとる行動を予測し、変換プロセスの摩擦を最小限に抑え、ユーザー ジャーニーとエクスペリエンスを可視化し、分析を使用して製品がより良い製品を生み出すのに役立ちます。
Amplitude では、分析ツールを構築し、必要な追跡またはイベント フィールドを変更するために、エンジニアリングの支援が必要です。
＃2。 ミックスパネル
- G2 評価: 4.5星のうち5
- 価格： 無料プランには制限があります。 プレミアム階層は月額 25 ドルからです。
Mixpanel は、製品のタッチポイントから使用状況データを収集する製品分析プラットフォームであり、顧客が Web プロパティにどのように関与しているか、どこで、なぜ解約したか、製品体験を最適化して維持率とコンバージョン率を高める方法を理解するのに役立ちます。
このツールを使用すると、ユーザーをコホートに分割し、ドロップオフ率を追跡してクライアントが問題を抱えている場所を確認し、数回クリックするだけでデータベースを統合できます. Mixpanel では、プラットフォームを構築し、必要な追跡またはイベント フィールドを更新するために、開発者とエンジニアリングの支援が必要です。
＃3。 グーグルアナリティクス
- G2 評価: 4.5星
- 価格： 無料利用枠には制限があります。 有料層は、年間 150,000 ドルから始まります。
Google アナリティクスは、マーケターがインプレッションを追跡し、スポンサーのイニシアチブの ROI を測定し、主要なトラフィック チャネルを決定して、マーケティング リソースと成長リソースが適切に割り当てられるように支援します。 ウェブサイト、オンライン アプリ、e コマース ストアのデータを追跡するには、Google アナリティクスが最適なオプションです。
Google アナリティクスでは、ユーザー セッション数、各セッションでユーザーがアクセスしたページ、平均滞在時間、直帰率などの情報が提供されるため、コンテンツの改善点について基本的なアイデアを得ることができます。そしてマーケティング。
ただし、Google アナリティクスが提供するすべての機能に対して、製品エクスペリエンスのユースケースに関しては非常に制限されており、人々をセグメント化したり、製品をどのように使用しているかを調査したり、彼らがコンバージョンまたは離脱している理由を判断したりすることはできません.
＃4。 ヒープ
- G2 レビュー: 4.3星のうち5
- 価格： 無料利用枠には制限があります。 プレミアム階層は、年間 $3,600 から始まります。
Heap は、製品主導の成長を推進するために、カスタマー ジャーニーを追跡し、製品の利用状況を評価し、ユーザーの行動を監視しようとしている企業を支援します。 このツールは、ユーザーとクライアントから、クリックやスクロールから対話内容など、あらゆる行動データとイベント データを自動的に収集します。
ただし、技術的なバックグラウンドがない限り、ヒープを設定するのは難しい場合があります。特に、コード不要のドラッグ アンド ドロップ プラットフォームを好むマーケターやビジネス ユーザーにとってはなおさらです。
＃5。 ペンド
Pendo は、アプリ内アシスタンスと強力な製品分析を使用して、開発者、製品エンジニア、マーケティング担当者が人々が受け入れたいと思うエクスペリエンスを作成できるようにする製品分析プラットフォームです。 Pendo を使用して、次のことができます。 役に立つコンテンツをその場で作成して推奨します。
簡単なナッジとヒントは、人々が始めるのに役立ちます。
調査と投票を使用して、フィードバックを収集できます。
ユーザー エクスペリエンスを通じて、ユーザーの関与に関するデータを収集します。
Heap と同様、Pendo はプラグアンドプレイの分析ツールではありません。Pendo を機能させたり、ウォークスルー フェーズの一部を変更したりするには、技術的な作業が必要になる場合があります。
価格: 限定無料利用枠。 複雑な従量課金制
＃6。 フルストーリー
- G2 レビュー評価: 4.5
- 価格： 無料のスターター プランで月額 199 ドル
FullStory は、ユーザー エクスペリエンスを大規模にキャプチャできるデジタル エクスペリエンス プラットフォームです。 FullStory を使用して、個々のセッションを記録し、ユーザー エンゲージメント ヒートマップを作成し、ユーザーをバケットに分類し、怒りのクリックやピンチ ツー ズームなどの迷惑信号についてユーザーの行動を分析できます。
FullStory の価格は明確ではなく、現在のプランをアップグレードしたり成長させたりすると、請求額が増加する傾向があります。
＃7。 UXカム
- G2 レビュー スコア: 4.7
- 価格： 無料利用枠には制限があります。 価格についてはお問い合わせください。
UXCam は、記録されたセッション、ヒートマップ、および問題の追跡を通じて、Web およびモバイル アプリケーション内のユーザーの行動を観察し、アプリに問題が発生したときに警告します。
これは、予想されるほどユーザーフレンドリーではない古いプラットフォームです。 UXCam の価格体系も複雑で、クレジットが使用されると突然 3 ドル/年に増加する寛大な無料利用枠があります.
UXCam のユーザーは、記録されたセッションがアカウントから消えてしまうことが多く、サイトが信頼できないと不満を漏らしています。
#8。 グラスボックス
- G2 レビュー スコア: 4.8
- 価格： 無料利用枠には制限があります。 価格についてはお問い合わせください。
Glassbox は、エンジニアやマーケティング担当者が摩擦を取り除き、エンゲージメントを高め、クラッシュ、バグ、苦情を記録し、重要な製品エクスペリエンス メトリックを追跡するのを支援するカスタマー エクスペリエンス プラットフォームです。
ツールは遅く、記録されたセッションは頻繁に中断されます。技術に詳しくないユーザーであれば、Glassbox の用語を習得するのに急な学習曲線に直面する可能性があります。
#9。 ログロケット
- G2 レビュー評価: 4.7
- 価格： 無料利用枠には制限があります。 プレミアム階層は月額 99 ドルからです。
LogRocket は、Web およびモバイル アプリケーションを開発する開発チーム向けのフロントエンド モニタリングおよびセッション リプレイ プラットフォームです。
ユーザー セッションを追跡し、障害、ネットワークの停止、パフォーマンスの問題についてフロント エンドを分析し、クリック マップとヒートマップを表示して、ユーザーがアプリをどのように操作しているかを示します。
記録されたセッションのレンダリングには時間がかかり、ヒートマップ、フィルタリング、パス分析などの LogRocket の主要ツールへのアクセスには、年間約 6 ドルかかります。 LogRocket は使用量に基づいて課金されます。アプリケーション ユーザーが XNUMX 日に何度もチェックインすると、すぐにプランが使い果たされ、カスタム (そしておそらくより高価な) プランにアップグレードする必要があります。
＃10。 スマートルック
- G2 レビュー評価: 4.6
- 価格： 無料利用枠には制限があります。 プレミアム階層は月額 39 ドルからです。
Smartlook は、プロダクト エンジニアやマーケティング担当者がユーザー セッションの再生、アクションの完了の追跡、イベントによるセッションのフィルター処理、ユーザーが最も頻繁に操作するページ上の機能、ファネルのどこで離脱するか、およびその理由を判断するのに役立つ行動分析ツールです。 .
無料利用枠はアップグレードするまでプレッシャーをかけるように設計されていますが、利用可能なより費用対効果の高い選択肢のXNUMXつです.
#11。 マウスフロー
- G2 レビュー評価: 4.6
- 価格： 無料利用枠は非常に限られています。 プレミアム階層は月額 24 ドルから。
Mouseflow は、マーケティング担当者、製品チーム、および UX エンジニア向けの行動分析のプラットフォームです。 このツールは、ヒートマップ、セッション記録、フィードバック フォームを使用してユーザーの行動を記録および分析し、ファネル分析、ドロップオフ モニタリング、ユーザー フリクション測定も行います。
その他の製品分析ツール
ここにカットをしなかったいくつかのより多くがあります.
- 製品ボード – 利害関係者のロードマップに最適
- Monday.com – 包括的なプロジェクト管理プラットフォームの一部としての製品分析に最適
- Salesforce サービスクラウド – 包括的なクラウドベースのソリューションに最適なオプション。
- フルストーリー – 定性データと定量データをリアルタイムで混合するのに優れています。
- プレディ – ユーザー アクティビティの詳細なヒート マップの作成に最適です。
- プロドスコア – 毎日の生産性を判断するのに優れています。
- レビューボックス – 最高の電子商取引管理ソフトウェア
- 指示します – データ ウェアハウスに直接接続するのに最適です。
- ビットクル – Amazonセラーにとって最良の選択肢
製品分析ツールの主な機能
最高の製品分析ツールには、多くの場合、次の機能があります。
- トラッキング： ユーザーをフォローし、ウェブサイトやアプリでのユーザーの行動を監視します。
- Segmentation: これは、ユーザーが誰で、どこから来たか、何に関心があるかを判断するプロセスです。
- プロフィール： 特定の特性に基づいてユーザー グループを作成できます。
- 通知： 製品チームに重要なイベントやトレンドを通知するために使用されます。
- A / Bテスト： さまざまなバージョンの機能を比較して、どれが最適かを判断します。
- ダッシュボード： 最も有用でわかりやすい方法でデータを視覚化するためのツール。
- ユーザーが各機能をどのように操作しているかを測定するためのツール
無料の製品分析ツールを見つけることは可能ですか?
市場には、予算が限られている小規模な製品開発チームに適した無料の製品分析ツールが数多くあります。 Google Analytics、Quantcast Measure、Piwik、Similar Web は、無料プランを提供するアプリのほんの一部です。 有料ツールほど多くの機能はないかもしれませんが、有益な情報を豊富に提供してくれます。
製品メトリックとは?
製品メトリックは、開発チームが特定の製品の成功を分析および測定できるようにする定量化可能なデータ ポイントです。 コア メトリクスには、無料から有料への変換率、顧客離れ、毎月の経常収益が含まれる場合があります。 これらの指標をよく理解することは、優れた製品管理に不可欠であり、製品の改善と売り上げの増加に役立ちます。
製品分析ツールの種類
製品分析用のツールにはさまざまな形式があります。 分析を提供するだけのものもあれば、顧客からのフィードバックを収集するなどの関連ツールセットも提供するものもあります。
また、定性的製品分析ツールと定量的製品分析ツールにも違いがあります。 定性分析ツールはユーザーの行動に関心を持ちますが、定量分析ツールは数値データに焦点を当てています。
Web 製品とモバイル製品に使用されるテクノロジーは同じではないため、それぞれに個別のツールを用意することが理にかなっています。 画一的な製品分析ツールには、機能や機能が欠けている可能性があります。 あなたは具体的になり、専門的なツールにも行きたいと思っています。
社内で独自の製品分析ツールを構築することもできます。 これには、追加の開発コストと一定レベルのリスクが伴います。 ここでは、費用便益分析をお勧めします。
まとめ
製品分析ツールを効果的に実装するには、包括的な調査と、達成したい目標の明確さが必要です。 これらのツールのそれぞれの要件と利点を明確に理解することは、今後の調査に役立ちます。
このガイドが、最適なソリューションを探すのに役立つことを願っています。
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参考文献
