中小企業のコミュニケーションを促進するために、クラウドベースの電話システムはインターネットとクラウド技術を利用しています。 VoIP プラットフォームまたはインターネット ベースの電話システムとしても知られています。 このタイプのセットアップが提供する最大の利点は、手頃な価格です。 プロバイダーがすべてを処理するため、ハードウェア、インストール、またはメンテナンスに多額の投資を行う必要はありません。 クラウド コンピューティングは、低コストと俊敏性を実現するように構築されており、実用的で効率的なソリューションを提供します。 無料プランを提供しているサービスプロバイダーもあります。 以下では、小規模ビジネスに最適なクラウドベースの電話システムをいくつか見ていきます.
ビジネス電話システムとは
ビジネス電話システムは、無制限の通話、自動メニュー、複数の従業員に同時に電話をかけるリング グループ、ボイスメールから電子メールへの機能、通話録音などの機能を備えた複数回線の電話システムです。 Voice over Internet Protocol (VoIP)、構内交換機 (PBX)、およびキー システム ユニット (KSU) はすべて、ビジネス電話システムの例です。 最高の小規模ビジネス電話システムは VoIP テクノロジーを使用しており、システム全体でビジネスのインターネット接続を使用できます。
中小企業向けのクラウドベースの電話システム
中小企業に最適なクラウドベースの電話システムは、使用できるものです。 どうやって調べますか？ その機能と製品を調べ、予算に合ったプランがあるかどうか、無料試用版があるかどうかを確認してください。 無料プランが利用可能な場合は、それを使用してビジネスを開始し、さらに機能が必要な場合はプレミアム プランにアップグレードします。 SMB に適した価格と優れた機能を備えた多くのオプションが用意されています。以下の選択が、オプションを絞り込むのに役立つことを願っています.
＃1。 RingCentral
RingCentral は、スモール ビジネスのクラウドベースの電話システムに必要なすべての機能を兼ね備えています。 受賞歴のあるプラットフォームでは、クラウド PBX、マルチレベル IVR、音声およびビデオ会議、通話の録音と転送、チーム メッセージング、インターネット ファックス、自動受付、およびその他の機能を利用できます。
RingCentral の設計は、エンタープライズ レベルの機能を手頃な価格で提供することにより、ビジネス コミュニケーションとコラボレーションを改善するのに役立ち、中小企業向けの優れたクラウド電話システムとなっています。 グローバルに展開可能で、オムニチャネル コンタクト センター、チーム メッセージング、統合ワークフロー、および分析機能が含まれています。 19.99 を超えるオンライン ストレージ、ヘルプ デスク、および CRM ソリューションと統合されており、49 ドル/ユーザー/月から XNUMX ドル/ユーザー/月までの XNUMX つの料金プランがあります。
＃2。 Freshcaller
Freshcaller は、Freshworks によって開発されたコール センター ソリューションです。Freshworks は、世界中の 150,000 を超える組織で使用されている XNUMX を超える製品を持つソフトウェア会社です。 また、Freshcaller は、SMB 向けにプロフェッショナルで信頼性が高く費用対効果の高いソリューションを提供するという同社の伝統を継承しています。 このソフトウェアには、セットアップと使用が簡単な構成可能なクラウド PBX システムと、強力な会議および通話処理機能が含まれています。
また、リアルタイムのコール センター インサイト、コール メトリック、およびコンテキスト情報も提供できます。
＃3。 8×8 VoIP電話サービス
より効率的に顧客にサービスを提供するための最新のテレフォニー ソリューションをお探しの場合は、88% VoIP 電話サービスがクラウドでホストされた堅牢なシステムを提供します。 高度なクラウド電話システム、モバイル サポート、ビジネス機能、コラボレーション ツール、オンライン管理および管理を含む機能豊富なプラットフォームにより、ソフトウェアはすべてのコミュニケーションを統合できます。
自動応答、リング グループ、ディレクトリ アシスタンス、番号の移植、およびその他の機能は、電話システムのハイライトの 19.99 つです。 一方、インスタント メッセージング、オンライン ミーティング、バーチャル オフィス コール、および会議は、コラボレーション ツールの XNUMX つです。 パッケージはお客様のニーズに合わせて調整されるため、価格はお見積もりになりますが、基本プランは XNUMX ドル/ユーザー/月から始まります。
＃4。 スラック
Slack は、リアルタイム メッセージング、ファイル共有、アーカイブ、検索、およびコラボレーションのために、何百万人もの人々や企業が使用する共通のコミュニケーション プラットフォームです。 音声通話とビデオ通話をサポートし、1,500 を超える外部アプリやサービスと統合できるため、適応性と拡張性に優れたプラットフォームになっています。
現代のチーム向けに設計されており、すべてのニーズに対応する単一のオンライン コミュニケーション ハブを利用できます。 メッセージを即座に検索し、接続されているどのデバイスからでもアクセスできます。 小規模なチームには無料プランで十分です。 より高度な機能とエンタープライズ機能を利用できる XNUMX つのプレミアム プランがあります。
＃5。 Skype
毎日 5 万人が Skype を使用して、インスタント メッセージング、ビデオ チャット、国際電話を行っています。 それは XNUMX 年以上前から存在しており、無料の基本プランのおかげで、最高の VoIP ソリューションの XNUMX つに進化しました。 現在、マイクロソフトが管理しています。 IM、グループ チャット、ビデオ会議、ビデオ チャット、および画像やドキュメントの共有などのコラボレーション機能がその機能の XNUMX つです。 実際の固定電話や携帯電話に低料金で通話でき、XNUMX 以上の外部アプリやサービスと統合できます。
＃6。 Google ハングアウト
Google ハングアウトは、ソーシャル メディアとコミュニケーション機能を組み合わせたクラウド プラットフォームです。 15 対 XNUMX またはグループで、テキスト、音声、またはビデオ チャットを介して連絡先とやり取りできるようにすることを目的としています。 HD 機能を備えているため、HD 通話を行ったり、最大 XNUMX 人のグループ会議セッションを開催したりできます。
さらに、画面共有機能やライブ動画配信機能も備えているため、オンラインセミナーやスタッフ教育を行う組織に最適です。 iOS および Android デバイス用のモバイル アプリが利用可能で、より優れたモビリティと汎用性を提供します。 Google ハングアウトは、電話の発着信だけでなく、ビデオ会議にも無料で使用できます。 5 GB のストレージでたったの 30 ドルで、ストレージが XNUMX 倍になるとその金額が XNUMX 倍になります。
＃7。 Viber
Viber は、無料のテキスト メッセージや電話を他の Viber ユーザーに送信できるモバイル メッセージング プラットフォームです。 IM および VoIP ソフトウェアは、さまざまなモバイル オペレーティング システムで動作するように設計されており、音声通話やビデオ通話を行ったり、ビデオや音声メッセージを録音して送信したり、グループの会話でメッセージに返信したり、メッセージにいいね! を付けたり、ステッカーや GIF をメッセージと会話。
このプラットフォームでは、画像、ビデオ、およびオーディオ ファイルの共有と交換も可能です。 デスクトップ、ラップトップ、およびスマートフォンを介して他の Viber ユーザーと通信するために Viber をインストールして使用することは完全に無料です。 実際の固定電話や携帯電話への通話は国によって異なりますが、ほとんどの場合、1 分あたり XNUMX ドル未満です。
#8。 ジャバー
Jabber は、XML ベースのオープン ソース プラットフォームとして動作する Cisco VoIP システムであり、追加料金なしで国内のどこからでも電話をかけることができます。 電子メールのようなインターフェイス、基本的なインスタント メッセージング、会議、通話のキューイングと録音、監視付き転送、トーク検出、および連絡先リスト ツールを備えているという点で、Linux または Apache システムに似ています。
Jabber は、幅広いオペレーティング システムおよびデバイスと互換性があります。 アプリをダウンロードしてデバイスにインストールし、スマートフォンやコンピューターから直接電話をかけるには、信頼できるインターネット接続のみが必要です。 カスタム価格で利用できるため、必要な機能のみを選択できます。
＃9。 ゾーホー・クリック
Zoho Cliq が Zoho Chat に取って代わりました。 Zoho のコミュニケーション アプリの再ブランド化および再設計されたバージョンには、リアルタイムのチャットとメッセージングのほかに、追加機能が含まれるようになりました。 音声通話とビデオ通話をサポートするようになりました。これは、まとまりのあるコミュニケーションと深いコラボレーションに依存する現代のチームにとって非常に必要な機能です。
チャット ルーム、プライベート チャット、複数のチャネル、ファイル共有、通知フィード、モバイル アプリはすべて保持されます。 ソフトウェアはクラウドでホストされていますが、Windows、Mac、および Ubuntu システム用のデスクトップ アプリもあります。 Zoho Cliq には、機能豊富な無料版と無制限版の XNUMX 種類があります。
＃10。 Phone.com
Phone.com は、起業家や中小企業向けに、柔軟で費用対効果の高いコラボレーションおよびコミュニケーション ソリューションとして販売されているビジネス VoIP 電話サービスです。 クラウドでホストされるプラットフォームには、ローカルおよび長距離通話、ボイスメール、会議、テキスト メッセージング、会議、スケジュール、Web インターフェイスなどを処理、配信、および管理するための多数の機能が含まれています。 現在 25,000 を超える顧客が使用しているインターネット電話システムは、セットアップが簡単で、数分でセットアップして実行できます。 月額料金が 9.99 ドルから 29.99 ドルの XNUMX つの手頃なプランで利用できます。
#11. クリックデスク
ClickDesk は、ヘルプ デスク、ライブ チャット、音声、およびビデオ通話を Web サイトに直接統合するクラウド コミュニケーション プラットフォームです。 顧客やウェブサイトの訪問者とオープンなコミュニケーションをとることで、顧客サービスが向上し、売上が促進されます。 訪問者の質問に迅速に対応できるだけでなく、統合されたヘルプ デスクを介してチケットやオフライン チャットをサポートできます。 また、ブラウザー内のビデオ チャットとソーシャル ツールバーも含まれているため、よりパーソナライズされたエクスペリエンスを顧客に提供できます。 ClickDesk は数十のサードパーティ アプリと統合し、エージェントあたり月額 $19.99 から始まる低コスト プランを提供します。
#12。 信管
Fuze は、ビデオ、音声、およびメッセージングを XNUMX つのクラウド プラットフォームに組み合わせた最新の通信システムであり、いつでも、どこからでも、どのデバイスからでも作業できるようにします。 さらに、Fuze は、コラボレーション ツール、レポート オプション、コンタクト センター システム、エンタープライズ セキュリティなどのインテリジェントなビジネス コミュニケーション ソリューションを提供して、チームワークと生産性を向上させます。 AP 通信、ナショナル ジオグラフィック、Kronos などの有名な組織の通信ニーズに対応していますが、あらゆる規模の組織に適用できます。 Fuze は XNUMX を超えるサードパーティ アプリと統合されており、見積もりベースで利用できます。
＃13。 ダイヤルパッド
Dialpad は、Xero、Quora、Asana などの企業で使用されている小規模システム向けの最先端のクラウドベースの電話ビジネスです。 そのクラウドベースのプラットフォームは、VoIP、MMS、IVR、通話の監視と録音、グループ メッセージング、ビジュアル ボイスメール、音声認識、連絡先管理などの機能を提供することで、通信インフラストラクチャを合理化および統合するように設計されています。 Dialpad は、Google Suite、Microsoft Office 365、および Salesforce をサポートしています。 ユーザーあたり月額$ 15から$ 35の範囲のXNUMXつの低コストプランを提供します.
スモール ビジネス クラウドベースの電話システムの機能
クラウドベースの電話システムは現在、中小企業向けの便利な機能を多数提供しています。 これはおそらく、クラウド ホスト型システムの最も重要な利点です。中小企業は、大金を費やすことなく、多くの機能にアクセスできるようになりました。 必要な機器を設置するには資本が必要なため、以前は機能豊富なシステムを提供できるのは大企業だけでした。
無制限の通話:
今日のクラウドベースの多くは VoIP電話システム 中小企業向けには、追加料金なしで無制限の国内通話が含まれます。 これにより、ビジネスが発着信する通話の数に基づいていない、サービスの固定月額料金が得られます。
自動応答:
自動応答は、ビジネスの通話を受け取り、適切な従業員または部門に転送します。
着信グループ:
この機能を使用すると、従業員をグループ化して、誰かが電話をかけ、そのグループの誰か (顧客サービスなど) を必要とするときに、すべての従業員の電話が鳴るようにすることができます。 特定の順序で、または一度にすべての電話を鳴らすように設定できます。
ボイスメール：
多くの中小企業のクラウドベースの電話システムには、従来のボイスメール サービスに加えて、ボイスメールから電子メールへの機能が含まれています。 この機能は、ボイスメールの音声録音または文字起こしを従業員の電子メールの受信トレイに送信し、オフィスから離れているときにメッセージを読んだり聞いたりできるようにします。
通話録音：
これにより、通話を録音できます。 これらの録音は、後で再生するためにクラウドまたはコンピューターに保存されます。
多くの中小企業のクラウドベースの電話システムには、内線ダイヤル、着信転送、通話キュー、および Microsoft Office や Google Workspace などのサービスとの統合も含まれています。
クラウドフォンは VoIP と同じですか?
すべての意図と目的において、クラウド電話システムとボイス オーバー インターネット プロトコル (VoIP) システムは同じ電話システム機能を提供し、用語は交換可能です。
クラウドベースの電話システムはいくらですか?
クラウド サービスの電話システムのコストは、ビジネスに必要な機能やサービスに応じて、通常、ユーザーあたり 15 ドルから 50 ドルの範囲です。 36 か月や 60 か月などの長期にサインアップすると、ユーザーあたりの料金が安くなります。
クラウドベースの電話システムとは?
クラウドベースの電話システムは、銅線や光ファイバーを使用して接続する従来のアナログ電話回線ではなく、インターネット経由で電話をかけることができる電話サービスです。
スモール ビジネスで利用できる電話システム ソリューションとは?
さまざまなオンライン ソースから:
- RingCentral
- 株式会社オーマ
- Nextiva
- 8x8
- クリスチーヌの性愛記
- Vonageの
- ズームビデオ通信
- ネットツーフォン
- ウインドストリームホールディングス
まとめ
中小企業向けに利用できるクラウドベースの電話システムが数多くあるという事実にもかかわらず、それらが中小企業にとって最適なオプションであるかどうかは完全にあなた次第です。 ただし、クラウドベースの電話システムは、より手頃な価格のパッケージを提供し、最新のユニファイド コミュニケーション機能を含み、リモートでもオフィスでもより柔軟で使いやすいと考えています。仕事！
クラウドベースの電話システムのすべてのオプションを解読しているのはあなただけではありません。私たちは、混乱を切り抜けて、最適な中小企業向け電話システムを見つけるお手伝いをしたいと考えています.
決定を下す準備ができている場合でも、プロバイダーへの質問がある場合でも、コメント セクションに残してください。新しいスモール ビジネス クラウドベースの電話システムの使用を開始できます。
中小企業向けのクラウドベースの電話システムに関するよくある質問
クラウドベースの電話システムとは何ですか?
クラウド電話とも呼ばれるクラウドベースの電話システムは、銅線や光ファイバーを介して接続する従来のアナログ電話回線ではなく、インターネット経由で電話をかけることができる電話サービスです。 クラウド電話は、オフサイトにある XNUMX つ以上の安全なデータ センターに収容されています。
VoIP電話システムの設置にはいくらかかりますか?
新しい VoIP デスクトップ電話を設置する必要がある場合、平均コストは電話あたり 100 ドルから 200 ドルです。 また、設置と構成のために、電話 25 台あたり 50 ドルから XNUMX ドルの人件費と専門サービス料金の予算を立てる必要があります。
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参考文献
