今日のビジネスの世界では、コミュニケーションがこれまで以上に重要になっています。 メールやインスタント メッセージング アプリは重要ですが、すべてのスマート ビジネスにはマルチチャネル コミュニケーション システムが導入されています。 ただし、電話は今日でも重要です。 このため、利用可能な最高のビジネス電話システムと、ビジネス電話システムとは何かを理解することが重要です。 この記事では、知っておくべきことをすべて明らかにしているので、読むのをやめないでください。
ビジネス電話システム
遠く離れた場所との間で音声を伝送する音声通信システムが電話システムです。 「ビジネス電話システム」という用語は、商用環境で頻繁に使用される複数回線の電話システムを指します。
ビジネス専用の電話を「ビジネスホン」と呼んでいます。 これには、携帯電話とデスクトップ電話の両方が含まれます。 これは、あなたが駆け出しの会社のために購入した携帯電話、店で購入した控えめなビジネス電話システム、またはプロバイダーから購入またはレンタルしたより強力なものである可能性があります。
ビジネス電話システムは、コミュニケーションとワークフローをより効果的に整理する機会を提供するため、他のビジネス成長戦略により多くの時間を割くことができます。 効率的な労働力は、生産性の向上に加えて、ワークフローの合理化によってもたらされます。
ビジネスホンの種類
＃1。 携帯電話
確かに携帯電話はビジネスに使えます。 多くの企業では、経費を節約するために、従業員が会社のプライベート ネットワークで個人のデバイスを使用することを許可しています。 ただし、一部の企業は、従業員のデバイスをより細かく制御したいと考えています。
スタッフ メンバーが業務目的で自分の電話を持ち込むことを許可することを決定した企業は、ネットワークを保護するためのセキュリティ対策を講じる必要があることを覚えておくことが重要です。
会社のネットワークへの接続を許可されているデバイスは、そのネットワークのセキュリティにリスクをもたらします。
＃2。 小売業者が販売する中小企業向けシステム
企業は、最も基本的な機能のみを提供する Best Buy や Amazon などの小売業者から電話システムを購入できます。 PBX などの必要な追加コンポーネントがある場合、特定のバイザボックス電話システムは複数の回線をサポートできますが、通常、通常の小売オプションでは一部の機能が含まれていません。
その結果、会議やモビリティ (デスクトップ電話からモバイル デバイスに通話を中継する機能) (XNUMX 回の通話で XNUMX 人以上をホストする機能) などの便利な機能を利用できなくなる可能性があります。
＃3。 ホステッド電話システム
電話システムが「ホストされている」場合、電話システム プロバイダーがサービスと実際のハードウェアを提供することを意味します。 これらは、拡大する会社に最も柔軟性、安全性、および可能性を提供しますが、XNUMX つのオプションの中で初期価格が最も高くなります。
ホスト型電話の料金は、電話 17 台あたり月額 45 ドルから 12 ドルです。 ここでの問題は、コストが決して下がらないことです。 ほとんどのプランでは、24 ～ XNUMX か月後に携帯電話を所有できます。
これは、新しいモデルがリリースされたときに無料でアップグレードできることが多い固定費であるため、一部のビジネス オーナーには受け入れられます。 単純な XNUMX 者間会議や基本的な通話と受信以外の機能が必要な場合は、このサービスを使用する必要があります。
ビジネス電話システムの料金はいくらですか?
ビジネスフォンの価格がどれだけ安いかを知ったら驚くでしょう。
ビジネス電話システムの料金は通常、ベーシック プランで 15 ドル、エンタープライズ プランで 35 ドルですが、実際の月額料金は、使用する電話の種類と会社の運営に必要な機能によって異なります。
ビジネス固定電話の料金はいくらですか?
通常、固定電話の料金は月額 42 ドルです。 VoIP 電話のハードウェアに関しては、コードレスの家庭用電話を既にお持ちの可能性が高いですが、新しいものは基本モデルで約 40 ドルかかります。
したがって、ハードウェアと固定電話サービスの年間コストは 544 ドルになります。
ビジネス電話システムで何を探すべきか
新しいビジネス電話システムまたはサービス プロバイダーを選択する際に考慮すべき 5 つの点を次に示します。
＃1。 スケーラビリティ：
電話を追加してビジネスを成長させる: 会社の拡大に伴い、おそらく人員を増やす必要があります。 システムに電話を追加するには、より多くの従業員を雇用する必要があります。 これを行うのは簡単ですか、それとも難しいですか。
複雑な設定が必要な電話システムもあれば、プロバイダーからのサービス コールのみが必要な電話システムもあります。
＃2。 予備の固定電話回線:
インターネットがダウンしても電話システムは機能しますか?
Voice over IP (VoIP) は、さまざまな機能に広く使用されています。 ただし、インターネット接続に問題があると、VoIP が機能しなくなる場合があります。
＃3。 通話量:
音量よりも電話システムのサイズを考慮する
電話システムに同時にアクセスしているユーザーは何人ですか? 電話システムの機能は、会社が毎日受け取る電話の数によって影響を受ける可能性があります。 技術的な問題により顧客があなたに連絡できない場合、収益を失うリスクがあります。
＃4。 コール ツリーまたは受付係が電話に応答します。
考慮すべき重要な要素は、会社との最初の連絡先です。 会社の評判は、最初のやり取りで顧客をどのように扱ってほしいかによって影響を受ける場合があります。
通話を IVR に転送する前に中央の受付係に転送して、発信者がこのオプションを選択するには XNUMX つを押し、そのオプションを選択するには XNUMX つ押しますか?
＃5。 提携している店舗数は？
ホスト型電話システムを使用すると、オフィスが複数の場所に分散している場合、XNUMX 桁を使用してシステム上の誰にでもダイヤルできます。 全国のオフィスがまるで同じ空間にいるかのようにコミュニケーションできます。
トップベストビジネス電話システム
＃1。 Nextiva
Nextiva には XNUMX つの法人向け電話サービス プランがあり、そのすべてで無制限の音声およびビデオ通話が可能です。
より上位のプランはより高価ですが、より多くの通話オプション、CRM 統合、フリーダイヤル分、電話会議の参加者制限が含まれます.
Nextiva の上位プランの Call Pop 機能は、クライアントからの着信に関する実用的な洞察を提供するもので、特に営業チームは、これらのプランがビジネス電話のニーズに適していることを理解するのに役立ちます。
＃2。 ダイヤルパッド
Google Cloud Platform では、Dialpad は人工知能を備えた商用電話システムです。
ボイス インテリジェンスは、Dialpad がその AI ベースの機能を参照する方法です。 ユーザーあたり月額 15 ドルから始まる Dialpad の XNUMX つのビジネス電話サービスにはすべて、音声インテリジェンスが含まれています。
Dialpad のすべてのビジネス電話サブスクリプションには、無制限のビデオ会議、ウェブとチャットのサポート、通話とボイスメールの AI を活用した文字起こし、Google Workspace 統合、Microsoft 365 統合などの追加サービスも含まれています。
Dialpad のセットアップは、アプリのダウンロード、新しい電話番号の選択、または既存の電話番号の使用と同じくらい簡単です。 追加のハードウェアは必要ありません。
＃3。 ズーム電話
ビデオ会議を備えた最高のビジネス電話システムは Zoom Phone です。 Zoom はビジネス電話部門の新参者であり、好評のビデオ会議ソフトウェアで有名です。
Zoom Phone は、ビジネス電話サービスとビデオ通話機能を組み合わせているため、ビデオ会議を備えた最高のビジネス電話システムです。
ボタンを押すだけで、オールインワンのビジネス電話システムの顧客は通話を Zoom ミーティングに変換できます。
＃4。 リングセントラル
ビジネス電話分野で有名なブランドである RingCentral は、企業や中小企業向けにさまざまなオプションを提供しています。
典型的な中小企業にとって、そのエントリーレベルのプランは高価かもしれませんが、エンタープライズ通話機能を探している大企業は、より上位のプランが適切であることに気付くかもしれません.
＃5。 エアコール
私たちの評価で最も高価な基本プランは、40 人あたり月額 XNUMX ドルで、最低 XNUMX 人のユーザーが必要です。
価格は企業の予算を制限するかもしれませんが、アプリケーション プログラミング インターフェイス (API) と統合を探している人は、Aircall にチャンスを与えるはずです.
Essentials ベース サブスクリプションでは、Zendesk、HubSpot、Pipedrive、Zoho などの CRM 用のコネクタを含め、80 を超えるビジネス ツールとアプリ コネクタを利用できます。
＃6。 バッタ
2022 年のスモール ビジネス向け電話システムのトップ、Grasshopper
Grasshopper の価格構造は、ユーザーごとの料金に基づいていないという点で、ランキングの他のすべてのビジネス電話プロバイダーの価格構造とは異なります。
29 つの電話回線と、Grasshopper を使用した XNUMX つの内線の料金は、月額 XNUMX ドルです。 その戦略は、スタートアップ、中小企業、個人事業主にソリューションを提供することを目的としています。 そして、それは価格に反映されています。
#7. オーマ
2022 年に最高の中小企業向け電話システムは Ooma です。 2022 年のベスト スモール ビジネス電話システムとして、Ooma と Grasshopper を引き分けました。
中小企業は、手頃な価格であるため、Ooma Office パッケージを選択する可能性があります。 ビジネス電話の多くのプロバイダは、スライド スケールに基づいて価格を設定しており、ユーザー数が増えるにつれて月額料金が最適になります。
関与する人数に関係なく、Ooma Office プランの料金はユーザーあたり月額 19.95 ドルです。
このため、低価格の資格を得るために必要な従業員数が不足している小規模企業に適した選択肢です。
＃8。 8×8
最も経済的なビジネス電話システム
これは、ランキングで最も経済的なオプションの 8 つです。 8×10 Express プランでは、最大 15 人のユーザーが通話とビデオ会議を無制限に利用でき、ユーザーあたり月額 $XNUMX から始まります。
8×8、X2 および X4 によって提供される XNUMX つの追加のビジネス電話システム プランは、より高価ですが、国際電話に加えて、より広いネットワークとチーム コミュニケーションへのアクセスを提供します。
さらに、8×8 の最も高価なプランでさえ、比較すると手頃な価格であり、予算が限られている小規模な会社に適しています。
＃9。 Vonage
Vonage のビジネス電話システムには、Microsoft Teams との多くのインターフェイスがあり、高いアップタイムで信頼できるサービスを提供します。
最も安価な Vonage プランは IP 電話をサポートしていないため、会社が予算プランでデスクトップ電話を使用する必要がある場合は、他のビジネス電話サービスを利用してください。
アドオン機能を使用すると、その計画のコストも劇的に上昇する可能性があります.
#10。 GoToConnect
最高の機能豊富なビジネス システム。 プレミアム プランでは、バーチャル ボイスメールや HDビデオ 会議、GoToConnectは、機能のベストビジネス電話システムのトップピックです.
ただし、Premium プランは、30 人以上のユーザーに対してユーザーあたり月額 100 ドルかかり、すべての機能セットを提供し、小規模企業にとって唯一のオプションです。
コールセンター、企業、および大規模な営業チームにとって、これは依然として堅実な選択肢です.
機能リストが小さく、価格が低いにもかかわらず、最下位層の Basic および Standard プランは適切な選択である可能性があります.
小型電話システムで使用できる電話システム ソリューションは何ですか?
小規模電話ビジネスで利用できるソリューションは次のとおりです。 PBX システムまたはビジネス VoIP サービス。
あなたの中小企業が大多数の中小企業のようなものである場合、通常の電話回線を使用する PBX システムか、ソフトフォンまたは IP 電話システムを使用するビジネス VoIP サービスのどちらかを決定する必要があります。
まとめ
ビジネス電話システムは、あらゆるビジネス環境において非常に重要です。 メールやテキストよりも早いので、限られた時間の中で幅広い業務をカバーできます。
開始するには、上記のビジネス電話システムのいずれかから選択できます。これは、利用可能な最高のオプションであるためです。
ビジネス電話システムに関するよくある質問
ビジネスコールに携帯電話を使用できますか?
はい、ビジネス目的で携帯電話を使用できます。
スマートフォンにビジネス回線を追加することで、新しいデバイスを購入しなくても、プライベートと仕事の通話を区別できます。 これは、会社に専門的な優位性を与えるための迅速かつ安価な方法です。
電話システムはどのような目的に役立ちますか?
音声通話、メッセージング、およびオンラインまたはビデオ会議はすべて、電話システムによって単一のサービスとして提供されます。 また、オンライン ファクスや音声会議も利用できます。
