あなたがプロジェクトを担当しているとき、三重の制限は常にあなたの心にあります。 しかし、同様に重要なXNUMX番目の側面がありますが、マネージャーはプロジェクト管理の混乱の中でそれを見落としがちです。それは品質です。
したがって、最高のソフトウェアを入手したかどうかは関係ありません。 すべてのマイルストーンに到達, プロジェクトを時間通りに終えた 成果物が標準に達していない場合。 そのため、プロジェクトの品質管理が重要です。 この記事から、プロジェクトの品質管理計画を作成する方法を学びます。
プロジェクト品質管理とは何ですか？
プロジェクトの品質 管理 プロジェクトの成果物の品質を決定および達成するために必要なプロセスとアクティビティで構成されます。 一方、品質は把握するのが難しい概念かもしれません。
品質とは何ですか？
プロジェクト管理の品質とは、単に クライアントまたは利害関係者 プロジェクトの成果物に期待します。 品質管理は、顧客に関連する定義を維持することにより、より狭い焦点を持つことができます。 利害関係者、つまり、目標を達成する可能性が高くなります。
プロジェクト品質管理の概念
プロジェクトマネージャーは、プロジェクトの品質管理計画を実行に移す責任があります。 繰り返しになりますが、基本的な概念は、クライアントまたは利害関係者のニーズを満たす製品またはサービスを作成することです。 これには、品質管理のアイデアに精通している必要があります。
＃1。 顧客満足
クライアントの幸せなくして品質はあり得ません。 成果物がクライアントや利害関係者のすべての要件を満たしていても、プロセス自体が良くない場合は問題があります。
もちろん、成果物はこれらの基準に一致する必要があります。一致しない場合、プロジェクトの製品と管理がクライアントまたは利害関係者の期待に応えられなかったため、プロジェクトは失敗します。
その結果、品質管理を採用するには、プロセスと人の両方を管理する必要があります。 顧客または利害関係者と頻繁に会い、プロジェクトの開発について最新の状態に保ちます。 彼らのコメントを入手し、後で問題を回避するために、あなたが彼らと完全に前向きであることを確認してください。
#2。 検査の防止
品質は安くはありません。 品質コスト（COQ）は、プロジェクト中に問題に対処し、プロジェクト後に障害を修正するために費やされる費用です。 これらは、適合コストと不適合コストのXNUMXつのカテゴリに分類されます。
- 適合のコスト 予防費と考えることができます。 これらの費用は、一般的に、トレーニング、事務処理プロセス、必要な機器、およびジョブを正しく完了するために必要な時間に関連しています。 テスト、破壊的なテストの損失、および検査は、これに関連する追加コストの例です。
- 不適合のコスト 内部障害の費用を指します。 これには、何かをやり直したり、完全に廃棄したりする必要があることも含まれます。 負債、保証作業、およびビジネスの損失はすべて、追加の支出につながる可能性があります。
＃3。 継続的改善
質の高いプロジェクト管理の概念は、時間の経過とともに成果物を改善するための継続的な努力を指します。 少しずつ、段階的に調整する場合でも、大規模な調整を行う場合でも、変化を特定して対処する機会は常に存在します。
このアプローチを適用するには、発生する問題を定期的に監視して文書化する必要もあります。これにより、将来のイニシアチブを管理するときに学んだことを適用できます。 このようにして、より効率的なプロジェクトを実行し、同じ過ちを犯さないようにすることができます。
質の高いプロジェクト管理計画を実施する方法
さまざまな原則を一般的に理解したら、次の段階でプロジェクトの品質管理計画を立てます。 これを行うには、次のXNUMXつの手順を実行します。
＃1。 品質計画
まず、成果物の品質要件とプロジェクトの管理方法を決定します。 したがって、このプロセスをどのように文書化し、情報をどのように提供するかを決定します。 定期的な会議やメールなどはありますか？
これらの要素、およびプロジェクトの管理中に品質を監視するための対策が計画に含まれます。 これには、プロジェクト中に達成する必要のあるマークを収集して整理するための品質チェックリストを含める必要があります。
＃2。 品質管理
品質保証とは、製品またはサービスの品質要件が満たされていることを確認するために、品質システムで実行される計画的かつ体系的な操作を指します。
品質保証 プロジェクトのアウトプットが品質基準を満たしていることを確認するために、プロセスが実際に動作していることを確認します。 プロセス チェックリストとプロジェクト監査は、これを達成するための XNUMX つの方法です。
＃4。 品質保証
すべてのプロセスには、いわば、ルールが守られ、期待される品質が満たされていることを確認するための執行者が必要です。 ピアレビュー テストは、成果物の必要な品質を満たしていることを確認するためのXNUMXつの方法です。
確立された基準を満たしていない場合に成果物を変更するために、プロジェクト管理プロセス中に成果物の品質を監視することが重要です。 これはプロジェクトの終了時に行うことができますが、再調整ではなくやり直しの方が効率的ではありません。
効果的なプロジェクト品質管理計画には何を含める必要がありますか？
品質管理計画プロセスは、プロジェクトに適用される品質基準を特定し、それらを満たすための戦略を考案します。 目的は、以下を含む品質管理計画を作成することです。
- チームが品質方針を実行する方法
- プロジェクト全体でプロジェクトと製品の品質を保証する方法
- 品質を確保するために必要なリソース
- 品質計画を実行するために必要な追加のタスク
これらの要因を特定するには、プロジェクト管理計画またはスケジュールを変更する必要があり、計画とプロジェクト資料の絶え間なく変化する性質を強調します。 プロジェクトマネージャーは、利害関係者からの意見を基に、計画プロセス中に確立された他のコンポーネントとともに計画を作成します。 プロジェクトの品質を計画するときは、実施されている企業の品質ポリシーに従ってください。 企業の品質ポリシーが存在しない場合、プロジェクトチームはプロジェクト用にポリシーを作成する必要があります。 プロジェクトチームは、プロジェクトのニーズに合わせて既存のポリシーを変更する必要がある場合もあります。
プロジェクト品質管理の利点
プロジェクトの品質管理の利点は次のとおりです。
- 高品質の製品
- 顧客満足
- 生産性の向上
- 金銭的利益
- サイロを削除/チームワークを改善
プロジェクト品質管理ツール
品質管理のためのツールは次のとおりです。
＃1。 親和性図
アフィニティ図は、製品、プロセス、複雑な問題、または問題に関するデータを生成、整理、および結合します。 思考を定量化しようとせずに表現します（ブレーンストーミングセッション）。
＃2。 プロセス意思決定プログラムチャート
XNUMXつの管理および計画ツールのXNUMXつ。 プロセス決定計画図は、プロセスを完了してその影響を分析するために必要な段階を示しています。 これらのチャートは、潜在的な問題を特定し、それらを計画するのに役立ちます。
＃3。 相互関係の図
シックスシグマデイリーによると、相互関係図は因果関係を表す図です。 これらの図は、プロジェクトで作業するときに発生する変数と、それらの変数がプロジェクトのどの領域に影響を与える可能性があるかを示しています。
#4。 優先順位マトリックス
ブレーンストーミング会議では、優先順位付けマトリックスを使用して、事前定義された基準に基づいて個別のトピックを分析し、優先順位付けされたアイテムのリストを作成します。 これは、潜在的な問題を特定し、特定の目標を達成するために最初に対処する問題を決定するのに役立ちます。
＃5。 ネットワークの図
これは、プロジェクトのスケジュールをグラフで表したものです。 これは、プロジェクトの最初から最後までの計画に役立ちます。 これは、プロジェクトの範囲とプロジェクトの重要なパスを示しています。 ネットワーク図には次のXNUMX種類があります。
- 矢印図
- 優先順位図
＃6。 マトリックス図
マトリックス図は、組織の構造内のデータを分析するために使用されます。 マトリックス図は、完全なマトリックスの目的、要因、および原因を構成する行と列の間に存在する関係を示しています。 分析するアイテムの数とアイテムのグループに応じて、さまざまなタイプのマトリックスを使用できます。
さまざまな形式のマトリックス図とそのアプリケーション：
- L字型マトリックス：このマトリックスは、XNUMXつのオブジェクト間の接続を確立します。
- T字型マトリックス：このマトリックスは、XNUMXセットのアイテム間の接続を確立します。
- Y字型のマトリックスは、円形の図で示されていますが、XNUMXつのアイテムグループ間のリンクを確立します。
- C字型マトリックス：このマトリックスは3Dで表示され、XNUMXセットの要素間に関係を作成します。
- X字型マトリックス：このマトリックスは、XNUMXセットのアイテム間の接続を確立します。
プロジェクト品質管理のためのソフトウェア
プロジェクト品質の管理は多面的です。 チームは次のことを行う必要があります。品質の期待を把握する。 これらの基準を満たしているかどうかを測定する方法を決定します。 ルートに沿って必要な変更を実行します。 理想的なジョブ管理ツールを使用すると、これらすべての変数をXNUMXつのシンプルな場所で追跡できます。
プロジェクト品質管理で使用される品質指標は何ですか?
品質指標は、プロジェクトの成果物とプロセスの品質を測定する数値です。 品質指標の例としては、顧客満足度、欠陥密度、予定どおりの配送率、サイクル タイムなどがあります。 これらの指標は、プロジェクトのパフォーマンスを測定し、改善が必要な領域を特定するのに役立ちます。
プロジェクト品質管理はどのように顧客満足を保証しますか?
プロジェクト品質管理は、顧客の要件と期待を設定し、これらの要件に対するプロジェクトのパフォーマンスを測定することにより、顧客満足度を確保するのに役立ちます。 目標は、常に顧客の期待に応えるか、それを上回り、高品質の製品とサービスを提供することです。
貧弱なプロジェクト品質管理に関連するリスクは何ですか?
プロジェクトの品質管理が不十分であると、プロジェクトの遅延、コストの超過、および顧客満足度の低下につながる可能性があります。 また、品質の低い製品やサービスの提供につながる可能性があり、会社の評判を傷つけ、ビジネスの損失につながる可能性があります。
プロジェクト品質管理における継続的改善とは?
継続的改善とは、改善すべき領域を特定し、プロジェクトのパフォーマンスを向上させるために変更を加える継続的なプロセスです。 プロジェクト品質管理では、顧客満足を確保し、高品質の製品とサービスを継続的に提供するために、継続的な改善が不可欠です。
プロジェクト品質管理はどのように改善できますか?
プロジェクトの品質管理は、ベスト プラクティスの実装、品質ツールと技術の使用、およびすべてのプロジェクト関係者の関与によって改善できます。 また、プロジェクト品質管理ソフトウェアなどのテクノロジーの使用、およびプロセスと手順の継続的な評価と改善を通じて改善することもできます。
プロジェクト管理業界におけるプロジェクト品質管理の将来とは?
プロジェクト品質管理の将来は、人工知能や機械学習などのテクノロジーの進歩に大きく影響されると予想されます。 これらのテクノロジーは、品質プロセスを自動化および合理化し、品質に関する意思決定の精度と速度を向上させるために使用される可能性があります。 さらに、顧客満足度と高品質の製品とサービスの提供への関心の高まりは、プロジェクト管理業界におけるプロジェクト品質管理の重要性を引き続き推進します。
プロジェクト品質管理に関するよくある質問
プロジェクト管理において品質が重要なのはなぜですか？
適切な品質計画がないと、プロジェクトはクライアントが成果物に不満を抱くリスクを冒します。
プロジェクト品質管理者は何をしますか？
プロジェクト品質管理者の主な役割は、消費者または利害関係者を満足させるために、製品またはサービスが仕様に従って提供されることを保証することです。
プロジェクト管理の品質ツールとは何ですか？
品質管理計画と品質管理プロセスの両方での使用に適していると特定されたXNUMXつの基本的な品質ツールがあります。 原因と結果の図、フローチャート、チェックシート、パレート図、管理図、ヒストグラム、および分散図は、石川のXNUMXつの基本的な品質ツールとして知られています。
