世界中で e コマース支出が増加しています。 E コマース Web サイトは、世界で最も繁栄している企業の XNUMX つです。 そこにたどり着くまでには多くの要因がありましたが、モバイル テクノロジーを採用したビジネスがさらに拡大したことは明らかです。 事業拡大に大きな役割を果たしてきました。
過去 XNUMX 年間で、伝統的な実店舗の小売業者は大幅に減少し、オンライン ショッピングに完全に移行しました。 e コマースの最初の約束の XNUMX つは、顧客のリーチをローカル企業を超えて世界中のあらゆる場所に拡大することでした。
この記事では、オンライン ビジネスの成長と、これが顧客にもたらした長所と短所を調べることで、メリーランド州などの場所にある組織がどのように対処できたかを見ていきます。
オンライン ビジネスの成長を促進しているものは何ですか?
今日の技術的に高度な社会でインターネット ビジネスが拡大している XNUMX つの理由を以下に示します。
＃1。 モバイルの柔軟性
スマートフォンやタブレットなどのモバイル デバイスは、Web トラフィックと e コマース トランザクションを増加させています。 カスタマー エクスペリエンスは、Web サイトがモバイル対応であることを確認するすべての大手ブランドによって改善されています。 多くは、購入をさらに簡単にするネイティブのモバイルアプリも提供しています。 ウェブサイトがモバイルやタブレットに対応している場合、ジェネレーション Z やミレニアル世代の顧客を失うことは間違いありません。
＃2。 オムニチャネル小売業
検索エンジンの最適化を超えて、電子商取引は、消費者とのコミュニケーションとマーケティングのためのさまざまな手段に発展しました。 事業拡大.
メリーランド州などの企業は現在、Web サイト、電子メール、ソーシャル メディア アカウント、実店舗を通じてクライアントとやり取りしています。 顧客に優しい配送および返品ポリシーの数が増えているため、商品の購入、受け取り、および交換のための複数のチャネルが作成されています。
＃3。 便利さ
店舗へのアクセシビリティは、もはや購入を決定する要因ではありません。 電子商取引は、休日、営業時間、悪天候などによる中断なしに、365 年 XNUMX 日アクセスできることを約束します。これは当然、メリーランド州の多くの人々がその後楽しんでいるものです。
顧客は、いつでもどこでも好きなときに購入できます。快適なベッドからでも購入できます。 人混み、交通渋滞、ぎこちない社会的交流によるストレスがなければ、電子商取引は購入をより迅速かつ簡単にします。
＃4。 カスタマイズされた商品とサービス
ますます高度化するアルゴリズムのおかげで、企業はより個別化された顧客中心のレコメンデーションを提供できるようになりました。 今日、企業は電子商取引のおかげで、顧客の特定の好みに基づいて提案を行うことができます。これは、一般的な購入パターンや一緒に購入したものに基づく標準的な推奨とはほど遠いものです。
オンラインビジネスのメリット
もちろん、オンライン ビジネスと電子商取引全般の成長の結果として、メリーランド州および世界中の消費者は有利な恩恵を受けることができました。 ただし、経験できるいくつかの制限と欠点もあります。 それぞれを調べてみましょう。
＃1。 ユーザー情報
企業の手続きで最も重要なステップは、顧客情報を収集することです。 顧客は、顧客とその行動に関する情報をオンライン ビジネスから収集できます。
ビジネスは、この情報を使用して調整を行い、クライアント エクスペリエンスを向上させることができます。 たとえば、オンライン ストアの場合、最も人気のある製品カテゴリ、購入の大半が行われている国、および希望する支払い方法を決定することができます。
＃2。 Accessibilityアクセシビリティ
地理的な境界は、オンライン企業を制約しません。 ただし、インターネット接続に依存します。 とはいえ、いつでも好きなときにやりたいことができるので、これは誰にとっても大きなメリットです。
オンラインでの運営がメリーランド州のような場所にもたらした成功を利用して活況を呈している業界の XNUMX つは、オンライン ギャンブル部門です。 実際、たとえばオンライン ギャンブルの商業的側面は刺激的です。
すぐにアクセスできるという点では、オンライン カジノは典型的なランドベースのカジノよりも優れています。 ギャンブラーは、ボーナスを利用するために地上のカジノに行く代わりに、簡単にカジノにアクセスできます。 さまざまな種類のメリーランド スポーツ ベッティング プロモーション 利用可能になったもの。
州での活動が合法化されて以来、ますます多くの人々が興味のあるスポーツやイベントに賭けるようになりました。スマートフォン、タブレット、またはラップトップを使用できるようになったためです。物理的な場所に移動する労力。
＃3。 カスタマイズ
従来のオフィスベースの会社は、オンライン ビジネスとは異なる量のフルフィルメントを提供します。 実際、理想的なビジネス戦略は、オンライン コマースでも同じ結果を達成できます。
顧客は、オンライン ビジネス向けにさまざまな方法で製品をカスタマイズできます。 顧客はオプションを選択し、取引を完了する必要があります。 このシンプルなアプローチで、顧客体験を向上させることができます。
＃4。 運用コストの削減
インターネットの普及に伴い、SNS の数は急増しています。 中小企業は、効率的で手頃なマーケティング ツールとして、人々を結び付けるように設計されたこれらのプラットフォームを使用できます。
たとえば、メリーランド州でオンライン カジノを始めようとしている人は、初期費用を最小限に抑えることができるようになり、維持費も実店舗で始める場合よりもはるかに低くなります。
＃5。 顧客の連絡先
オンラインビジネスを利用すれば、世界中のどこにいても顧客に連絡できます。 あらゆる場所の個人が、あなたの会社の潜在的な顧客になる可能性が高くなります。 最も小さな組織でも、国際的なクライアントに簡単にアクセスできます。 オフラインのビジネスが簡単に到達できない最も重要な売上は、これによってもたらされる可能性があります。
オンラインビジネスのデメリット
＃1。 顧客サポート
従来のビジネスとは対照的に、オンライン ビジネスでは対面でのコミュニケーションは必要ありません。 ほとんどの顧客は直接の接触を好むため、これは重大な問題です。 メリーランド州のような場所の居住者は、問題が発生した場合に直接誰かと話すことができることを望んでいますが、オンラインや電話で話すことに比べて、価値の要素と個人的なタッチも追加されます.
＃2。 利益の低下と利益率の低下の可能性
インターネットのおかげであらゆる種類のビジネスの競争が激化しており、メリーランド州の企業は現在、世界中の他の州や場所と競争しなければなりません。 テクノロジーによって、クライアントはあなたのサービスや商品を見つけることができますが、ライバルのサービスや商品を簡単に手に入れることもできます.
企業は価格を大幅に引き下げ、同時に収益を減らして競争力を維持しています。
＃3。 開始費用
コスト削減は、インターネット企業が最終的に利用できるものですが、実装は異なります. ウェブサイトは、熟練した専門家によって構築および管理される必要があります。 したがって、会社は多額の前払い費用に対処する準備ができている必要があります。
余分な費用は、SEO、Web ホスティングなどの全体的な支出をさらに増加させます。ただし、 政府融資プログラム あなたの会社にとって理想的なものは、投資不足に対する適切な解決策になる可能性があります。
#4 セキュリティ
オンライン ビジネスが提供する欠点の XNUMX つは、セキュリティの点であると言えます。 ハッカーがデータを盗もうとするため、インターネット ビジネスの台頭により、サイバー攻撃の試みが増加しています。 この場合、顧客に恐怖を誘発し、オンラインでの購入をより躊躇させる可能性があります。
＃5。 否定的な意見
人々は現在、ソーシャル メディアを使用して、会社に関する不満や意見を表明しています。 人々は会社を賞賛するよりも批判する傾向があり、それは会社の評判を損なう可能性があります. いくつかの苦情が「バイラル」になり、企業に戦略や製品の変更を迫り、顧客に損害を与え、収入の損失を引き起こしています.
まとめ
オンライン ビジネスは過去数年間で大幅に拡大しており、この拡大が鈍化する兆しはありません。 技術の進歩と顧客のニーズの高まりにより、オンライン ビジネスの範囲が拡大しています。 とはいえ、一長一短もありますので、好みに合わせて選ぶと良いでしょう。
