ソーシャル マーケティングは、コマーシャル マーケティングと社会科学の原則を組み合わせて、持続可能で費用対効果の高い方法で行動に影響を与えるための実績のある戦略です。 ソーシャル メディア マーケティングとはまったく異なり、社会に影響を与えることを目的とした行動やライフスタイルを促進します。 このマーケティング手法がどのように機能するかについては、以下をお読みください。
ソーシャル マーケティングは、ブランドに直接利益をもたらすのではなく、社会の変化に影響を与えることを目的としたマーケティングです。 標準的なマーケティング戦略を通じて特定の問題や原因を認識させ、視聴者に行動を変えるよう説得しようとします。
意図した変革を実現するために、ソーシャル マーケティングは、商品ではなく、社会に利益をもたらす行動やライフスタイルを「販売」します。 基本的な目標は、常に公共の利益を高めることです。 製品が競合他社より優れていることを示す代わりに、ソーシャル マーケティングは、否定的な信念、習慣、または行動に対して「競争」します。
この種のマーケティングは、次のような理由で頻繁に利用されます。
以下を含む健康と安全に関する懸念：
- 禁煙
- 抗薬物
- 身体活動と健康的な食事の促進
- 安全運転
- 駅の警備
以下を含む環境要因::
- 森林破壊防止
- ポイ捨て防止
- 絶滅危惧種への懸念
次のような社会活動:
- 有色人種、障害者、およびその他の人々が耐えている課題を明らかにし、不平等を引き起こすプロセスと闘う力を人々に与える
- いじめ対策
- ジェンダーの固定観念を克服する
誰がこれらのマーケティング キャンペーンを開始しますか? ソーシャル マーケティングの取り組みの大部分は、非営利団体や慈善団体によって運営されています。 また、政府グループ、高速道路安全連合、緊急サービス (警察、消防、救急車) によって運営されています。 ただし、商業ビジネスを運営している場合、ソーシャル マーケティングは問題外ではありません。 商用ブランドは、関心のある目的のためにソーシャル マーケティング イニシアチブを開始することがあります。
ソーシャルマーケティングの重要性
ソーシャルマーケティングの意義とは？ 「従来の」商品またはサービスの広告を検討してください。 広告だけに基づいて製品やサービスを購入するよう説得されることはありません (実際、表示される広告の大部分を無視します)。
しかし、うまくデザインされた広告はどうすればあなたの注意を引くことができるのでしょうか? 予想外に斬新な方向に進んだり、笑ったり、泣いたり、考えさせられたりします。 すべての広告が提供する製品やサービスを試すように説得するわけではありませんが、最高の広告は創造性や感情を使って人々にそうするよう促します。
ソーシャルメディアマーケティングと同じです。 人は、何をすべきかを言われるのを嫌います。 彼らは、特定の社会問題に関するニュースや公共サービスの発表に説得されないかもしれません。 あるいは、問題やその範囲を認識していない可能性があります。
また、社会的に有用な行動をとることが難しいと感じたり、問題を自分で解決する能力がないと信じている人もいます。 あるいは、長年の習慣を断ち切るのに苦労する人もいます (つまり、喫煙をやめようとしている人や、使い捨ての水筒を定期的に使用している人など)。
一方、うまく実行されたソーシャル マーケティング キャンペーンは、注目を集め、創造性と感情を通じて社会問題への意識を高めます。 最も重要なことは、それは世界をより良い場所にする説得力のある単純な方法を提供し、この積極的な行動を「競合する」行為よりも高くすることです. ソーシャル マーケティングは、これらの要素を使用して望ましい行動をうまく「売り込む」ことができます。
人々は世界に変化をもたらしたいと考えているため、慈善寄付の要素を含むソーシャル マーケティングは非常に効果的です。 彼らは寄付を熱望しています。 それは単に場所の問題です。
ソーシャル マーケティングの特徴: XNUMX つの P
XNUMX つの「P」は、製品、価格設定、場所、およびプロモーションを表し、「マーケティング ミックス」と呼ばれることがよくあります。 ソーシャル マーケティング プランを設計する前に、これらの変数を確立し、プロセス全体を通して念頭に置いておく必要があります。
プロダクト
ソーシャル マーケティングにおける「製品」とは、望ましいソーシャル活動とそれが提供する利点です。 この修正が実現可能な限り魅力的に提示されていることを確認してください...これには、反対の行動を否定的なものとしてラベル付けすることが含まれます。 わかりやすさも欠かせません。 視聴者があなたの「製品」とその利点を迅速かつ容易に理解できるようにします。
価格
意図したソーシャル アクションが発生するために視聴者が「支払わなければならない」と認識する「価格」を引き下げます。
このコストは金銭的なものだけではありません。 それはまた、人々のトラブル、時間、および心理的/感情的な費用を減らすことでもあります. そのため、ソーシャル マーケティング戦略を策定する際には、ターゲット ユーザーがその習慣に関与するのを妨げる障壁を検討 (および調査) してください。
次に、これらの課題に対する直感的で実行可能なソリューションを考案します。 たとえば、キャンペーンの目的が近所でより多くの活動を促進することですが、安全な屋外の場所がほとんどなく、屋内クラスの料金が法外に高い場合は、無料の屋内フィットネス セッションを提供してみてください。
場所
視聴者に望ましいアクションをどこで実行してもらいたいですか? その領域でアクションを実行しやすくする (したがって、競合する行動よりも魅力的な) 方法で、どのように彼らに到達できますか? ターゲット オーディエンスがキャンペーンをより利用しやすいものにするために、ターゲット オーディエンスから仲間を「大使」として採用する必要がありますか?
次の「場所」の例を考えてみましょう。
- 24 代の若者向けのホットラインを設定する場合は、XNUMX 日 XNUMX 時間、週 XNUMX 日、電話、テキスト メッセージ、インターネット メッセージで利用できるようにします。
- フードバンクへの寄付を促進したい場合は、食料品店の出口に寄付箱を置いてキャンペーンを試みてください。 次の FeedSA の例を考えてみましょう。
- 顧客が店舗で再利用可能なバッグを使用することを奨励したい場合は、必要な使い捨てバッグごとに料金を請求し、わずかな料金で再利用可能なバッグを提供します (顧客は無料で持ち帰って使用し続けることができます)。 さらに一歩進んで、「ビニール袋は海洋生物に損害を与える」などのメッセージを使い捨ての袋に入れ、再利用可能な袋を美しく魅力的にします。
- 寄付キャンペーンを行っている場合は、キャンペーン広告に URL、QR コード、またはライブ寄付リンクを含めます。
Promotion
これは、XNUMX つの「P」すべてを接続します。
ターゲットオーディエンスにリーチし、ソーシャルマーケティングキャンペーンに注目を集めるのに役立つプラットフォームとアウトレットは何ですか?
ソーシャルメディアとは？ テレビ？ 無線？ それはサインですか、看板ですか、それともインスタレーションですか? たとえば、コンサート、博覧会、コミュニティ デイなどでしょうか。 ゲリラマーケティング？
製品（アクティビティ）、低価格、アクションの場所にどのように注目を集めますか?
ソーシャル マーケティングのヒントと戦略
「4 P」をどのように芸術的に聴衆に伝え、同時に感情的なコードを打てますか? また、長期的な影響を最大化するにはどうすればよいでしょうか? 最大の結果を得るために、これらの方法とヒントを検討してください。
＃1。 「価格」を適切に最小化するには、複数回の調査が必要になる場合があります。
キャンペーンを構築する前に、広範な調査を実施して、ターゲット オーディエンスが希望する行動 (「価格」) を達成するのを妨げている障害を特定する必要があります。 ターゲット層をオンライン、電話、または印刷物で調査します。 「価格」を見つけるには、複数の調査と話し合いが必要になる場合があることに注意してください。 結局のところ、より多くの人と話すほど、最も典型的な障害についてより深く理解できるようになります。
「価格」を特定し、それを削減するためのブレインストーミング方法を特定したら、フォーカス グループを主催して、特定された問題と潜在的な解決策に対して人々がどのように反応するかを評価します。
スローガンと魅力的なグラフィックを作成し、シンプルだが記憶に残るシンボルを開発することを検討して、行動を促し、聴衆の心に残る強力な「トリガー」として機能します。
＃2。 記憶に残るスローガンを作成します。
「森林火災を回避できるのはあなただけです。」 「これはあなたの薬漬けの脳です。」 「私たちはこれを持っています！」 記事の冒頭で言及した XNUMX つの象徴的なソーシャル マーケティングの取り組みはすべて、記憶に残るスローガンを特徴としていました。 キャッチフレーズを書くことは、ソーシャル マーケティングの取り組みに不可欠です。 前述のように、視聴者には、探している行動と、それに基づいて行動する方法を可能な限り早く把握してもらいたいと考えています。 そのため、そのアイデアをキャンペーン スローガンに落とし込むことは完全に理にかなっています。これは、ターゲット オーディエンスの心に残る、簡潔で魅力的な行です。 希望するアクションのメリットについて言及できるとさらに良いでしょう。
＃3。 すべてがビジュアルを中心に展開しています。
視聴者を驚かせたり衝撃を与えたりする画像は、特に問題や望ましくない行動の悪影響を描写している場合、強力な動機となる可能性があります。 ビジュアルの影響を最適化するには、マーケティング メディアを慎重に選択してください。
ビジュアルは、「場所」を活用するように調整すると、より魅力的になります。 上記の FeedSA によって提供された飢えた子供の画像を考えてみましょう。 以下のアムネスティ・インターナショナルの画像を考えてみてください。これは、人々が自分の地域で少年兵と向き合っている様子です。 若者を支援し、この人権侵害に反対して声を上げたいという強い欲求を植え付けます。
＃4。 わかりやすいが特徴的なエンブレムを作成することを検討してください。
乳がん啓発のためのピンクのリボンなど、シンプルでありながら今や象徴的なシンボルは、最も効果的なソーシャル マーケティング イニシアチブの一部で使用されています。 そのサインが人である場合もあります（スモーキーベアを考えてみてください）. キャンペーンに関連する基本的でありながら記憶に残るシンボルや図を作成できれば、キャンペーンの行動が「定着」する可能性が高くなります。
Social Media Marketing
ソーシャル メディア マーケティング (SMM) は、ソーシャル メディア (ユーザーがソーシャル ネットワークを作成し、情報を共有するためのプラットフォーム) を使用して、企業のブランドを成長させ、売り上げを伸ばし、Web サイトのトラフィックを促進することです。 SMM は、既存の消費者とコミュニケーションを取り、新しい消費者にリーチするためのツールを企業に提供するだけでなく、マーケティング担当者が取り組みのパフォーマンスを追跡し、関与するさらに多くの機会を発見できるようにする専用のデータ分析を特徴としています。
ソーシャルメディアマーケティングのプロセスとは?
Facebook、Twitter、Instagram などのソーシャル メディア プラットフォームの人気が高まるにつれ、人々が互いにつながる方法だけでなく、企業が消費者の行動に影響を与える方法も変化しました。エンゲージメントを促進するコンテンツを宣伝して、地理的、人口統計的、個人的な情報を抽出することからです。メッセージをユーザーの心に響かせる情報。
＃1。 SMMアクションプラン
ソーシャル メディア マーケティング (SMM) のアプローチが専門的であればあるほど、その効果は大きくなります。 ソーシャル メディア管理ソフトウェアのトップ サプライヤーである Hootsuite は、実行構造とパフォーマンス メトリックを備えた SMM キャンペーンを開発するための次のアクション プランを提案しています。
- SMM の目的を特定のビジネス目標に合わせます。
- 理想の顧客を見つける (年齢、場所、収入、役職、業界、興味)
- 競合他社の競合分析を実行する (成功と失敗)
- 現在の SMM を調べる (成功と失敗)
- SMMのコンテンツ配信カレンダーを作る。
- 世界クラスのコンテンツを作成する
- パフォーマンスを監視し、必要に応じて SMM 戦略を微調整します。
＃2。 顧客関係管理 (CRM)
従来のマーケティングと比較すると、ソーシャル メディア マーケティングにはいくつかの明確な利点があります。たとえば、SMM には XNUMX 種類のやり取りがあり、どちらも対象を絞った顧客関係管理 (CRM) ツール (顧客対顧客および企業対顧客) を可能にします。 つまり、従来のマーケティングでは通常、購入活動を通じて顧客価値を追跡しますが、SMM では直接 (購入を通じて) および間接的に (製品紹介を通じて) 顧客価値を追跡できます。
＃3。 共有可能な資料
企業は、SMM の増加した相互接続を使用して、「スティッキー」コンテンツを作成できます。これは、一目で顧客を引き付け、物を購入するよう説得し、コンテンツを共有したくなる魅力的なコンテンツのマーケティング フレーズです。 このタイプの口コミ広告は、これまで利用できなかったオーディエンスにリーチするだけでなく、受信者が知っていて信頼している誰かの暗黙の支持を伝えるため、共有可能なコンテンツの作成は、ソーシャル メディア マーケティングが成長を促進する最も重要な方法の XNUMX つになります。
＃4。 アーンドメディア
顧客が作成した製品のレビューと推奨事項は、企業が別の種類のアーンド メディア (有料広告以外の方法でブランドを露出することを表す言葉) から利益を得る最も効率的な方法です。
＃5。 バイラルマーケティング
口コミによる製品情報の急速な普及を促進することを目的とした販売戦術であるバイラル マーケティングは、メッセージの生成をオーディエンスに依存するもう XNUMX つの SMM 戦略です。 マーケティング メッセージが最初に意図したオーディエンスをはるかに超えて広まると、バイラルと見なされます。これは、販売を促進するための非常にシンプルで手頃なアプローチです。
＃6。 顧客セグメンテーション
ソーシャル メディア マーケティング (SMM) の顧客セグメンテーションは、従来のマーケティング チャネルよりもはるかに洗練されているため、企業はマーケティング リソースを特定のターゲット消費者に集中させることができます。
ソーシャルマーケティングとソーシャルメディアマーケティングの違いは何ですか?
- ソーシャル マーケティングの目標は、社会をより良くするために人々の態度や行動を変えることです。 ソーシャル メディア マーケティングの目標は、見込み客の間でブランドやサービスの認知度を高めることです。
- ターゲットオーディエンスを理解し、彼らと関係を築き、キャンペーンを彼らに合わせてパーソナライズすることが、ソーシャルマーケティングの焦点です. ソーシャル メディア管理は、製品/サービスを新規顧客に販売し、製品/サービスに引き付け、販売するよう説得することに重点を置いています。
- ソーシャル マーケティングは範囲が限定されており、単一の地域または行動に焦点を当てています。 ソーシャル メディア マーケティングは、ソーシャル メディアなどのオンライン プラットフォームを通じて顧客と接触するため、より大きな市場を対象としています。
- ソーシャル マーケティングの成功は、ソーシャル キャンペーンと個人の社会的関係によって決まります。 SMM の成功は、ソーシャル メディアへの参加、売り上げの分析、ビューなどにかかっています。
- 顔と名前を持つ人間は、ソーシャル マーケティングで使用されます。 対照的に、ソーシャル メディア マーケティングでは、顔も名前もない企業アカウントが使用されます。
ソーシャルマーケティングは良いですか？
ソーシャル マーケティングは、企業と広報担当者の両方にとって多くのメリットがある戦略です。 広報の専門家がソーシャル マーケティング戦略を採用すると、知識を広げて経験を広げることができます。
ソーシャルマーケティングの主な目的は何ですか?
ソーシャル マーケティング キャンペーンは、人々の信念や意識レベルに焦点を当てるのではなく、行動を変えたり維持したりすることを目的としています。 あなたの主な目的が情報を広めたり、人々の視点を変えることである場合、それはソーシャル マーケティングではありません。
ソーシャル マーケティング プログラムが失敗する原因は何ですか?
ソーシャル マーケティング プログラムが軌道に乗るのを妨げる典型的な問題は、特に権力の不均衡と管理されていない期待に関して、利害関係者の管理が不十分なことです。
なぜマーケティング担当者はソーシャル マーケティングを必要とするのでしょうか?
誰でもソーシャル メディア ネットワークに参加できるため、企業は顧客や見込み客を監視できます。 理想的な消費者ベースの人口統計をより深く理解することで、マーケティング担当者はより効果的に取り組みを調整できます。
ソーシャルマーケティングの最初のステップは何ですか?
ソーシャル マーケティングに関して言えば、最初のステップは、目前の問題、目的、対象オーディエンス、および問題に対する彼らの視点を特定することです。 問題の内容を明確にします。 ソーシャル メディアの用語で言えば、これはグラウンド ゼロです。
誰がマーケティングを行うのですか？
誰がマーケティングに従事しているのかと尋ねられたとき、単純な答えは「みんな！」です。 しかし、それはどちらかというと軽率な反応であり、実際には役に立ちません。 少し立ち止まって、さまざまな企業が採用しているさまざまなマーケティング手法について考えてみましょう。
結論は、
ソーシャル マーケティングとは、製品を販売するのではなく、社会の変化を促すマーケティングです。 製品ではなく、社会に役立つ行動を売ります。 イメージと魅力的なスローガンを通じて、うまく実行されたソーシャル マーケティングは、創造性を活用し、行動を促す感情を引き起こします。 ソーシャル マーケティングを使用して問題に対処したり、認知度を高めたりする場合は、キャンペーンを開始する前に、キャンペーンの「XNUMX つの P」を明確に定義してください。
よくある質問
ソーシャルマーケティングはどのように使用されていますか？
ソーシャル マーケティングでは、商業的なマーケティング アプローチを使用して、健康的な行動の採用と維持を促進します。
ソーシャルマーケティングの父は?
フィリップ・コトラーはソーシャルマーケティングの父
マーケティングの 4 つの P を導入したのは誰ですか?
E Jerome McCarthy は、マーケティングの 4 つの P を紹介しました。
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参考文献
