キオスクは、ビジネスについての情報を広め、顧客にビジネスと対話する方法を提供するのに役立ちます。 また、適切に対処しないと迷惑になる可能性があり、ブランドの評判に悪影響を及ぼします。 このブログ投稿では、キオスクの意味、キオスク マシン、キオスク コンピューター、キオスク アプリケーションについて説明します。
キオスクとは
キオスクは、人の往来が多い場所でマーケティングに使用される、小型の一時的な独立型ブースです。 ほとんどの場合、XNUMX 人か XNUMX 人がスタンドで作業します。 人々の注目を集め、新しい顧客を呼び込むのに役立ちます。 ほとんどの小売店はショッピングモールや、多くの人が行き交う賑やかな街路にあります。 ビジネスオーナーに自社の商品やサービスを低コストで販売する方法を提供します。
キオスクを理解する
キオスクは通常、人の往来が多い場所に設置される小さなブースです。 ショッピングセンターの通路などで見かけることがあります。 おもちゃ、ヘア製品、保険、クレジット カードなどを販売する従業員がいる場合もあります。
人々は常にキオスクを監視しているわけではありません。 一部は自動化されているため、顧客が自分で作業を行うことができます。 ほとんどの場合、これらのマシンはキオスク所有者がすでに提供しているサービスに追加されます。 たとえば、カナダの一部の州政府では、自動車登録の更新や、健康カードや運転免許証の個人情報の変更などを行うために、現金自動預け払い機 (ATM) とよく似た電子ブースの使用を人々に許可しています。 これは、顧客がこれらの作業を自分で行うことができ、州の事務所で列に並ぶ必要がないことを意味します。
キオスクマシンとは
キオスク マシンは、商品やサービスに対する顧客の注文を処理するために使用されます。 デジタル ステーションは、チケットを購入したり、空港でチェックインしたり、ファーストフードやカジュアル レストランで食事を注文したりできる場所です。 キオスク マシンは多くのモールや一部の場所に存在し、人々が道を見つけたり、広告を表示したりするのに役立ちます。
キオスク マシンにはさまざまな形状やサイズがあり、スマートフォン、タブレット、さらにはカスタム タッチスクリーン デバイスでも動作します。 これは、ほぼあらゆるサイズに対応できることを意味します。 デジタルスタンドは以下の分野で使用されています。
- ヘルスケア: 診療所のセルフチェックインキオスク機、薬局での処方箋の受け取りと支払いのためのキオスク。
- レストラン: セルフ注文機またはフロントスタッフ用のインタラクティブな座席キオスク
- 小売: セルフチェックアウト機または POS システム
- 交通機関: 空港や駅にあるチェックインやチケット購入用のキオスク機
- 駐車場: 駐車スペース用の支払いキオスク
- ディレクトリ: ショッピング モール内の店舗ディレクトリや広告用の大型タッチスクリーン デジタル サイネージ キオスク。
デジタル キオスクを使用する必要があるのはなぜですか?
デジタル キオスク マシンの最も優れた点は、自動化できることです。 小売店におけるセルフサービス チェックアウトと従業員が常駐するレジを比較してみましょう。 デジタル キオスク マシンを使用すると、従業員が物事を迅速に完了したり、顧客をサポートしたりするなど、より重要なタスクに集中できるため、ビジネスの運営コストも削減できます。 デジタル キオスクをより大きな計画の一部として使用すると、顧客をさらに関与させ、より多くの資金をもたらし、コストを削減し、顧客の満足度を高めることができます。
キオスクコンピュータとは
コンピュータ キオスクは、統合されたハウジング ユニットを備えた単なるコンピュータです。 最も単純なモデルは通常、ある種のテーブルに取り付けられた通常のデスクトップまたはタブレットであり、通常は人が立って作業したり使用したりする高さにあります。 より複雑なモデルは、空港や駅のセルフサービス チェックイン カウンターで見られるような、完全に合理化されたタッチ スクリーン マシンであることがよくあります。 さまざまな用途やバリエーションがありますが、そのほとんどは、図書館で本を借りたり、デリのカウンターで番号を尋ねたりするなど、セルフサービスの仕事のために作られています。 ほとんどのキオスクには、マシンが実行する特定のタスク用に作成されたソフトウェアがプリインストールされています。 ほとんどの場合、コンピューターは、目の前の仕事に関係のないことに使用できるほど強力ではありません。
コアコンポーネント
コンピューター キオスクについて考えるとき、ほとんどの人はインターフェイスを思い浮かべますが、さまざまな意味で、これがそのマシンをそのマシンたらしめているのです。 同様に、キオスクも用途に応じてさまざまな方法で作ることができます。 非常に大きく、多くの画面と制御オプションを備えたものもあれば、非常に小さいものもあります。 それらはすべて単一のユニットであり、それが最大の共通点です。 テーブル上のコンピュータは、コンピュータとテーブルが連携して動作するように作られていない限り、通常はキオスクとは言えません。
ほとんどの場合、コンピューターの本当に重要な部分は画面だけです。 キーボードとマウスが使用される場合もありますが、常に使用されるわけではありません。 テクノロジーの変化により、多くのキオスクでは標準のマウスやキーボードの代わりにタッチ スクリーンが使用されています。 これにより、機械の使用がさらに簡単になり、ハードウェアが壊れる可能性が低くなりますが、交通の要所や病院など、人が多く集まる場所では大きな問題となる可能性があります。
コンピュータキオスクの主な目的と主な用途
ほとんどのキオスクは「セルフサービス」向けに作られており、顧客が助けを借りずにキオスクを使用できるため、一般的にソフトウェアとハードウェアは使いやすいように細心の注意を払って作られています。 ほとんどのオペレーティング システムは共通で理解しやすいため、ほとんどの人が操作方法をすぐに理解できます。
コンピュータ キオスクは、人々が雇用に応募できるモール内の個室から病院内のモバイル ステーションまで多岐にわたります。 これらは非常に便利で、人間とのやり取りの量が削減されるため、顧客の移動が容易になり、企業は顧客とのやり取りを処理するために雇用する人員を減らすことができます。
#1. モビリティの可能性
ほとんどのコンピュータ キオスクはモバイルに対応していませんが、モバイルに対応できるものもあります。 病院では、看護師専用のキオスクがあるため、看護師が部屋から部屋へコンピューターを持ち歩く必要がありません。 この場合、コンピューターは高さ約 XNUMX フィートのモバイル スタンド内にあります。 ほとんどのキオスクのモニターとキーボードは使いやすく、手が届くのも簡単です。 これは通常、各デバイスを腕の長さの範囲に保つことを意味します。
#2. セキュリティ上の懸念
公共のコンピューターの初期の頃、キオスクは悪意のある人がキオスクをハッキングしたり、データを盗んだりする可能性があるため、情報セキュリティにとって大きな問題でした。 最新のソフトウェアは、少なくともキオスク マシンに保存され使用される情報へのアクセスをロックして制限することが簡単である限り、これらの懸念にほとんど終止符を打っています。 今日、キオスクに関して人々が抱えている問題のほとんどは、セキュリティ侵害やデータ損失とは何の関係もありません。 マシンが古くなると、処理の途中でリクエストが停止、フリーズ、またはドロップされる可能性が高くなります。 このため、特に交通量の多い場所では、オペレーターは通常、問題を回避するために定期的な修理とサービスを約束するのが賢明です。
キオスク アプリケーションとは
多くの場合、キオスク プロジェクトにどのアプリケーション テクノロジが最適であるかについては考えませんが、正しい選択を行うことはプロジェクトの成功にとって非常に重要です。 特定の周辺機器を使用する必要性や、会社がハードウェアを購入する方法によって選択が制限される場合がありますが、これを読むことで、各テクノロジの長所と短所をさらに理解し、より適切に使用できるようになることを願っています。正しい選択。
つまり、キオスク アプリケーションを作成するために通常存在する XNUMX つの主要なツールは次のとおりです。
PC ベースのシステムのスタンドアロン アプリケーションとして
これは、Chrome OS または Linux プログラム、または全画面 Windows アプリの場合があります。
iPad またはタブレット デバイス上で実行される Android または Ios のモバイル アプリとして
繰り返しますが、キオスク モード デバイスでは、これらは情報バーなしで全画面で実行されます。
ブラウザベースのアプリケーションとして
現在の Web 標準を満たすように作成された、応答性の高いブラウザベースのアプリは、キオスク モードで実行するようにブラウザが設定されている上記のデバイス上で実行できます。 次に、上記の XNUMX つの選択肢をそれぞれ詳しく見ていきます。
#1. PC用スタンドアロンブースアプリ
多くのハードウェア デバイスをサポートし、長い間利用されてきたため、多くのセルフサービス、タッチ スクリーン、ブース アプリでこれが使用されています。 Windows ドライバー ソフトウェアのみを使用するデバイスを使用する一部のアプリでは、スタンドアロンの Windows アプリが必要な場合があります。 たとえば、一部のプリンターや決済デバイスには、Windows 用の信頼できるドライバーしかありません。 これは、Chrome OS、iOS、Android、またはブラウザーでは (たとえあったとしても) 確実に動作しないことを意味します。
#2. Android または iOS 用のタブレット アプリ
タブレット アプリは、Android と iOS を迅速に構築できるため、プロジェクトに人気があります。 これは、開発環境が最小限の追加コードで「すぐに使える」カメラやマイクなどのデバイス周辺機器をサポートしているためです。
価格や品質が異なる膨大な数の Android ベースのタブレットに比べて、iPad のモデル数は少ないため、Android アプリの信頼性は非常に変わりやすく、デバイスの品質に依存する可能性があることに注意することが重要です。 信頼性が最も重要である場合は、iOS 用のアプリケーション、または使用目的に合わせて十分にテストされた高品質の Android デバイスを使用するのが最善です。
#3. ブラウザアプリケーション
ブラウザ アプリはその名の通り、標準の Web ブラウザで実行されるアプリケーションです。 インタラクティブにするために、ブラウザー アプリは通常、HTML5、Bootstrap/CSS3 などの最新の Web テクノロジーや、React、Angular、Vue などの JavaScript ライブラリを使用します。 PHP、Ruby、または Microsoft.Net でソフトウェアをコーディングできます。
現在のほとんどのキオスク アプリは、何らかの Web ベースのダッシュボードと通信するため、キオスク アプリは、上記の XNUMX つのオプションのいずれかを使用する場合でも、引き続きブラウザー ベースのアプリを使用する可能性があります。
キオスクの目的は何ですか?
企業は、混雑した場所で顧客と対話するためにキオスクを使用します。 キオスクは通常、物を販売するためのもので、人が操作したりセルフサービスで操作したりできます。
7 種類のキオスクとは何ですか?
あなたにぴったりのキオスク。
- 温度キオスク。
- 広告スタンディングディスプレイ。
- 道案内キオスク。
- インターネットキオスク。
- セルフサービスのキオスク。
- 情報キオスク。
- インターネットキオスク。
キオスクの例にはどのようなものがありますか?
デジタル キオスクの例としては、レストランのセルフ注文キオスク、診療所のチェックイン キオスク、空港の発券キオスク、駐車場の支払いキオスクなどがあります。 デジタル キオスクの他の例には、空港の発券キオスクや空港の発券キオスクなどがあります。
なぜキオスクと呼ばれるのですか?
歴史: 「キオスク」という言葉は、トルコ語の「koşk」に由来しており、元々はトルコとペルシャの野外パビリオンまたはサマーハウスを意味し、多くの場合六角形または多角形の基盤の上に建てられました。 裕福なオスマントルコ人は、これらの建物でエンターテイメントを鑑賞したり、自分たちの敷地を眺めたりすることができました。
キオスクの特徴は何ですか?
キオスクは、デジタル画面または小さな構造を備えた小さな構造物です。 タッチスクリーンを備えたキオスクは、人々に情報や自助方法を提供するために、ビジネスの混雑した場所に設置されています。 今日のペースの速い環境では、キオスクは小売サービスと顧客の購入エクスペリエンスを向上させることができます。
キオスクを発明したのは誰ですか?
マレー ラッペは、1977 年に最初のインタラクティブ ブースのアイデアを思いつきました。「プラトン ホットライン」は、イリノイ大学アーバナ シャンペーン校の人々が物事を調べるための方法でした。 1980 年代、人々が自分自身を助けるための新しい方法を求めたため、自動音声応答ユニット (IVR) が成長しました。
キオスクのオーナーとは誰ですか?
キオスク オーナーは、フロントエンド キオスクの所有権と、企業としての日常の運用と管理に責任を負います。 この人物は、e-Mitra 活動の成功に不可欠です。 キオスクの所有者とサービス オペレーターは、それぞれの公衆電話キオスクに設置される予定の Wi-Fi 機器に関する関連情報を共有するために、相互に通信する義務があります。
参考文献
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