あなたが中小企業の所有者としてしなければならない多くの決定のXNUMXつは社会的なマーケティングに参加するかどうかです。 社会的マーケティングの概念は、企業の社会的義務を利益以上に高めます。 気候変動や環境から移民や麻薬中毒に至るまでのトピックがニュースフィードを詰まらせているため、サポートする社会的原因を選択することが最大の困難になる可能性があります。 ソーシャルマーケティングキャンペーンの例をいくつか見てみましょう。
ソーシャルマーケティングとは何ですか？
ソーシャルマーケティングは、利益よりも人間の利益を優先します。 社会的責任は不可欠であるため、社会的マーケティングコンセプトは、消費者に価値を提供して顧客と社会の幸福を促進するマーケティング戦略を作成します。 これは、企業の社会的責任（CSR）と長期的なマーケティングのより洗練されたバージョンです。
ソーシャルマーケティングは、企業の消費者の印象を構築し、好ましい企業イメージを促進することによって売上を向上させる可能性があります。 この概念は社会的責任を強調し、長期的な発展と強く関連しています。
ソーシャルマーケティングのコンセプトとは何ですか？
社会的マーケティングの概念によれば、マーケターは、ターゲット顧客の要求、会社のニーズ、および社会全体の幸福を満たすような方法で製品/サービスを提供する必要があります。
言い換えれば、企業は顧客の幸福、収益、そして長期的な社会的利益の間のバランスを達成する必要があります。
ソーシャルマーケティングコンセプトの歴史
多くの企業の非倫理的な行動は、1960年代と1970年代に公表されました。 1972年に、ソーシャルマーケティングの概念は、消費主義に挑戦するための、より社会的に責任があり、道徳的で、倫理的なマーケティングパラダイムとして浮上しました。 フィリップコトラー 「ソーシャルマーケティング」と「ソーシャルマーケティング」の概念を普及させました。
ソーシャルマーケティングの概念は、これまでのCSRの原則と持続可能な開発から生まれ、さまざまな企業が顧客や社会福祉事業を通じて公共イメージを高めるために使用しました。
マーケターは、1980年代初頭に、コア管理哲学としてのマーケティングコンセプトの適合性をレビューしました。 説明としては、汚染の増加、エネルギー不足、人口爆発、社会福祉の怠慢、世界中の飢餓と貧困などの環境的および社会的要因が挙げられました。
マーティンL.ベルとC.ウィリアムエモリーによると、マーケティングコンセプトの批判者を引用して、顧客志向の運用上の解釈は、最終的なマーケティング目標として長期的な顧客の喜びと社会のより大きな要求を提供するという哲学的意味を達成していません。
マーケティングの仕事は、経済的利益ではなく社会的利益に結び付けられるべきであることが示唆されています。 それはまた、人間のニーズや欲求だけでなく、人間の目標にも結び付けられるべきです。 マーケターは、消費よりも保全に重点を置く必要があります。
彼らはまた、彼らの顧客と彼ら自身を、経済的配慮だけでなく、社会の重要な構成要素であると見なすべきです。 今日のマーケターは、そのような要求の結果として問題に直面しています。 彼らは、社会的責任にどれだけ重点が置かれ、顧客の要求を満たすことにどれだけ重点が置かれるかを決定するのに苦労しています。
3社会的マーケティングの概念に関する考慮事項
ソーシャルマーケティングキャンペーンを開発する場合、企業はXNUMXつの要素を考慮する必要があります。それは、企業の収益性、顧客の要望、および社会的利益です。
＃1。 社会（福祉）
企業は、自社の商品、サービス、活動、投資のアイデアが何よりもまず社会に利益をもたらすことを保証する必要があります。
＃2。 顧客（満足）
製品とサービスは、顧客の要求を満たす必要があります。
＃3。 会社（利益）
長期的な顧客とのつながり、社会的責任、そして優れた製品の供給は、利益と富を最大化するために重要です。
社会的マーケティング哲学
ソーシャルマーケティングはマーケティング管理の概念ですが、この概念の根底にある目的と哲学は、会社の意思決定プロセスに影響を与えることです。 ただし、ソーシャルマーケティングが影響を与える分野は次のとおりです。
＃1。 人間の幸福
人間の福祉とは、一般的に、社会全体の善と幸福を指します。 会社のマーケティング戦略と慣行には、社会の静けさを損なう可能性のあるものを含めるべきではありません。 たとえば、騒音公害、大気汚染、水ダムや河川への酸の排出などです。
＃2。 消費者の要件
企業は、消費者のニーズや欲求を満たすために競争しながら、顧客や社会に有益なものを生み出す必要があります。 消費者が望むものを単に製造して提供するのではなく、彼らにとって有益なものと彼らが望むものは、XNUMXつの非常に異なるものです。
＃3。 利益/会社
企業が消費者だけでなく社会にも役立つ商品やサービスを提供し始めると、それは顧客と企業の間に長期的な利益をもたらすつながりを生み出します。
ソーシャルマーケティングの目的
以下は、ソーシャルマーケティングの目標の一部です。
- 人々の態度、信念、期待を変えて、環境に配慮し、
- 企業は、顧客に行動を変えさせるマーケティング手法を使用する必要があります。
- ソーシャルマーケターは、キャンペーンの効果を最大化するために、標準のマーケティングミックス（製品、価格、場所、およびプロモーション）を変更し、それをマーケティングキャンペーンに含める必要があります。
- 会社の商品をマーケティングすることは、会社が運営されている環境への意識を高めるのに役立つはずです。
- 社会的マーケティングキャンペーンのメッセージは、個人や企業が環境に責任を持ち始めるほど成功するはずです。
- 社会的なマーケティング活動により、マーケティングシェアと顧客ベースは拡大するはずです。
ソーシャルマーケティングコンセプトの重要性
ご存知のように、マーケティングとビジネスは密接に関連しています。 すべての企業の目的は、消費者の要求に応えながら利益を上げるために市場で販売できる商品やサービスを作成することです。 すべてを行う一方で、環境と社会の要求も考慮に入れる必要があります。
企業は社会の経済活動を創造し、分配します。 組織のメンバーには、事業主、製造業者、およびマーケティング担当者が含まれます。 その結果、彼らの行動は会員だけでなく、社会全体の社会環境にも影響を及ぼします。
ビジネスと社会の環境は密接に関連しています。 結果として、企業や企業は社会的に責任のあるマーケティング戦術を実行する必要があります。 ビジネス指向のマーケティング手法を使用するのではなく。
ヘンリー・フォードは、自動車をもっと生産して利益を上げるのではなく、社会を助けたいと言った。 マハトマ・ガンジーによれば、企業の富は社会に奉仕し、利益をもたらすべきであり、そのお金は社会の受託者として利用されるべきである。 この文脈では、富とは、単に利益を生み出すのではなく、コミュニティが望む義を指します。
企業が事業を営むために土地や資源などの必需品を供給する社会だと考えてください。 結果として、会社のマーケティングおよび商業戦略は、社会全体の幸福を考慮に入れる必要があります。
ソーシャルマーケティングのメリット
- ソーシャルマーケティングは、企業や企業が環境への懸念について前向きなメッセージを送るのを支援します。
- 環境に責任のある戦略は、競合他社に対して競争上の優位性を提供します。
- 企業が環境に配慮した商品やサービスを消費者に提供すれば、顧客維持率が向上します。
- クライアントが特定のブランドに忠実である場合、商品やサービスの販売が増加します。
- 売り上げが伸びると、企業は事業を発展させ、拡大することができます。
- 社会的マーケティングシステムは、会社の財源をうまく活用するでしょう。
- 経済的資源の利用は、人々の生活水準を向上させながら、仕事の可能性を提供するでしょう。
ソーシャルマーケティングの欠点
- コトラー氏によると、企業が消費者の要望や期待に応えるのではなく、社会に役立つ商品やサービスを提供する場合、顧客と企業の間に摩擦が生じます。
- 事実、企業が社会的マーケティングの概念を採用する場合、利益と社会的責任は共存できません。 そのため、先進国の企業や企業は、ソーシャルマーケティングの概念を受け入れることができませんでした。 彼らはまだ成熟度のしきい値に達していない、とあなたは言うかもしれません。
- ワイン、コーラ、ウイスキー、ブランデー、タバコは健康に悪いと聞いています。 たばこ会社でさえ、「たばこは健康に有害である」という文をパックに掲載することを怠っています。 タバコは肺がんやその他の病気を引き起こしますが、人々はそれらを購入し続けています。
- たばこ・たばこは消費者の需要に応えているため、たばこ・たばこの生産・販売は継続しています。 彼らは、個人や社会全体にとって最善のものではなく、個人が望むものを提供しています。
ソーシャルマーケティングコンセプトキャンペーンの例
＃1。 ビヨンドミート
ビヨンドミートは、人間の健康、気候変動、天然資源の制限、動物福祉というXNUMXつの世界的な問題に好影響を与えることを期待して、植物ベースの肉を作成しています。
＃2。 緑のおもちゃ
同社は100％リサイクル玩具を製造しています。 彼らのおもちゃは主にリサイクルされたミルクジャグで作られています。 廃棄物管理では、プラスチックを収集し、洗浄し、細断し、さまざまなおもちゃに再処理します。 同社は、すべての安全および環境規制を厳格に順守しています。
＃3。 はいストロー
プラスチックストローは環境に悪いです。 はいストローは、プラスチックストローに損傷を与える代わりに環境に有益な方法です。
＃4。 ボディショップ
ボディショップは有名な化粧品メーカーです。 同社の商品には、環境にやさしい合成部品を採用する予定です。 彼らは、世界中の何千もの生産者、農民、職人から倫理的で高品質の食品と付属品を入手するためのコミュニティフェアトレードイニシアチブを開発しました。
＃5。 誰がクラップを与えるか
この会社は、インク、色、臭いを一切使用せずに、100％リサイクルトイレットペーパーを製造しています。 さらに、同社は収益の半分を貧困国でのトイレの建設を支援するために提供しています。
＃6。 ペラ
ペラは、ゼロウェイストの未来を創造することを目指しています。 そのため、Pela Caseは、完全に生分解性で環境に優しい電話ケースを作成します。 同社は環境にやさしい素材から商品を作っています。 さらに、同社は私たちの地球上で良い違いを生み出すことに専念している人々のグローバルネットワークを教え、奨励しています。
＃7。 アディダス
アディダスは世界をリードするスポーツウェア企業のXNUMXつです。 環境に関しては、アディダスは何度も再利用できる製品の製造に専念しています。
＃8。 コカ・コーラカンパニー
コカ・コーラは世界最大の清涼飲料会社であり、コカ・コーラは世界中のすべての民族の人々に製品を提供することにより、社会的および環境的義務にも取り組んでいます。
＃9。 起亜「ヒーロージャーニー」
起亜の「英雄の旅」は、組織内での精神の使用を排除することにより、社会への献身を示しています。
効果的なソーシャルマーケティングキャンペーンのための7つのエッセンシャル
ソーシャルマーケティングキャンペーンのトップの例と同じくらい効果的であるために、あなたの努力は次のXNUMXつの正確な目標を達成しなければなりません：
＃1。 ブランド認知度を高めるために、ターゲットオーディエンスの注目を集めます。
一貫したリードと売上を生み出すための最初のステップは、ブランド認知度を高めることです。 リードを生み出すトップのソーシャルメディアマーケティングの取り組みは、XNUMXつの基本的な手法を共有しています。それは、説得力のあるコンテンツに焦点を当てたインタラクション戦略と、最も重要なこととして、一貫したブランドの声です。
しかし、結局のところ、それは彼らに連絡を取り、調査する価値のある製品やサービスがあることを彼らに知らせる努力をすることです。 また、クライアントの要求に応えるような方法で特典を提示することも重要です。
＃2。 「売れ行き」になることなく、ブランドの信念と声を伝えましょう。
顧客がインターネット上のマーケティングメッセージで攻撃される頻度を考えると、明白な販売アプローチはもはや効果的ではないと主張するのは安全です。 関係構築は、成功したマーケターにとって最初のビジネスです。 顧客はあなたを知り、あなたを信頼し、あなたの製品やサービスを取得することによって彼らが正しい決定を下しているかどうかを判断するために時間を必要とします。
販売アプローチを回避するには、推奨事項やガイダンスの形で多くの無料コンテンツを提供し、視聴者の最も差し迫った懸念に対する回答を明らかにし、製品の利点を強調します。
＃3。 ターゲットオーディエンスがソーシャルメディアで求めているコンテンツの種類を提供します。
各ソーシャルメディアネットワークには、独自のオーディエンスとスタイルがあります。 たとえば、LinkedInは、より専門的でビジネスに似たプラットフォームです。 TikTokのような他のものは、もっと遊び心があり、若々しいことがあります。 プラットフォームのトーンは、作成する必要のあるコンテンツのタイプに関するアイデアを提供します。 ブランドの声を最も正確に反映するプラットフォームを使用してください。
興味のあるソーシャルネットワークで最も人気がありトレンドになっている素材の種類を調べます。 プラットフォーム固有のオーディエンスは、ユーモア、トレンド、原因の促進を支援するため、またはより調整されたインタラクションを探していますか？
これは、いくつかの詳細な調査を完了することで見事に報われることができるXNUMXつの領域です。 最善の方法は、コアの人口統計を、彼らが最も時間を費やしているプラットフォームと一致させることです。
＃4。 参加を奨励する
エンゲージメントについて話すとき、それはクリックとシェアだけではありません。 視聴者があなたの投稿に積極的かつ適切にコメントする場合など、最良の種類のエンゲージメントはつながりの構築に追加されます。
相互作用を促進するために、マーケティング計画には、積極的かつ継続的なビジネスエンゲージメントと、聴衆の発言に対するタイムリーな対応を組み込む必要があります。 一貫したブランドの声を持つことも重要です。
エンゲージメントは綿密に測定できる指標です。視聴者が交流していない場合は、視聴者の注意を引いていないことを意味するため、これを行う必要があります。
＃5。 視聴者の友達にソーシャルメディアであなたのブランドを共有するように勧めます（口コミ）
ソーシャルシェアを獲得することは、大量の無料トラフィックを獲得し、ブランドの露出を高めるための優れた手法です。 魅力的な素材を作成するだけでなく、サイトにソーシャル共有アイコンを目立つように配置して、共有を公然と奨励する必要があります。 また、ソーシャルメディア管理ソリューションを使用して、手間のかかる作業、データ収集、およびデータ分析を支援することを検討してください。 このようにして、生成したソーシャル口コミの量を判断できます。
＃6。 クイックウェブサイト訪問
ブログ投稿であろうとマーケティング広告であろうと、すべてのコンテンツには、訪問者をWebサイトに誘導する召喚状を含める必要があります。 ソーシャルマーケティングの取り組みも例外ではありません。 視聴者は、Webサイトへのアクセス、購入、購読のいずれであっても、各ソーシャル投稿に対してアクションを実行するように求められる必要があります。 あなたの最も重要なデジタル資産が長期的な育成と将来のマーケティングのために顧客データを収集していない場合、あなたの最高のマーケティング努力は無駄になります。
＃7。 製品/サービスの売り上げを増やします。
ソーシャルメディア戦略の有効性を判断するためのもうXNUMXつの指標は、それがより多くの製品やサービスの販売に役立ったかどうかです。 すべてのマーケティングキャンペーンは、指定された目標の達成をもたらす必要があります。 キャンペーンが販売に役立たない場合は、設計図に戻って、どこが間違っているのかを把握するときが来ました。
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社会的マーケティング手段
Philip Kotlerは、長期的なメリットと即時の満足度に基づいて、製品をXNUMXつのグループに分類しました。
- 欠陥のある製品は、長期的利益も短期的利益も提供しません。
- 心地よい製品は一瞬の満足をもたらしますが、社会に長期的な害をもたらします。
- 長期的には、有益な製品は、NutBenefit社会に最小限の短期的な満足を提供します。
- 望ましい製品は、長期的な利益と即座の満足の両方を提供します。
コトラーによれば、社会的マーケティングに基づいて、劣ったアイテムを市場から排除する必要があります。
社会に魅力的で有益な製品は、社会に長期的な利益をもたらし、消費者に即座に満足するように修正する必要があります。
これは、これらのものが望ましくなることなく市場にリリースされるべきであることを意味します。 このアプローチは、製品の販売に焦点を当てるのではなく、消費者と社会の幸福に焦点を当てています。
ソーシャルマーケティングとソーシャルマーケティング
ソーシャルマーケティングはソーシャルマーケティングと同じではありません。
ソーシャルマーケティングは、社会の変化を促し、すべての人に利益をもたらすソリューションを開発することを目的としています。
ソーシャルマーケティングは、ターゲットオーディエンスの行動の変化に影響を与えてサポートし、私たち全員に改善をもたらすことを目的とした一種のマーケティング活動です。
企業はソーシャルマーケティングの戦術を使用して、個人に大きな利益のために何かをするように促したり、人々がより大きな利益に有害なことをするのを思いとどまらせたりします。
一方、社会的マーケティングの概念は、企業が収益を増やすという究極の目標を持って社会的責任のある行動に従事することを奨励するマーケティング哲学です。
ソーシャルマーケティングは、企業の最終的な目的が競合他社をしのぐことである商業マーケティング戦略です。
競争が激化する中、企業はマーケティングを社会的概念として採用し、差別化を図り、視聴者と感情的につながるようになります。
ソーシャルマーケティングの概念とソーシャルマーケティングの概念の違いは何ですか
ソーシャルマーケティングの概念とソーシャルマーケティングの概念には大きな違いがあります。 社会的マーケティングとは、社会的責任の概念を商業的マーケティング手法に組み込むことです。 ソーシャルマーケティングは、社会的問題と商業的マーケティング戦術の間のギャップを埋めます。
社会的マーケティングと企業の社会的責任
企業の社会的責任とは、企業が社会的責任を果たすために行動する社内の利害関係者、ベンダー、サプライヤーに重点を置いて、社会的責任のある業務や活動を実施するという概念です。
社会的責任のある方針を採用する企業は、従業員、マネージャー、経営幹部、サプライヤー、ベンダー、および利害関係者が、奨励する行動と一致する社会的責任のある行動と行動に従事することを期待します。
したがって、企業とその企業エコシステムは、企業の社会的責任の対象者です。
一方、社会的マーケティングの概念は、企業が社会全体に利益をもたらす行動と行動を受け入れるように駆り立てるマーケティング哲学です。
社会的マーケティング戦略は、競合他社との差別化を図り、ブランド認知度を高めることで企業に利益をもたらすと同時に、社会を直接支援します。
ソーシャルマーケティングの未来は？
消費者の購入が世界全体に及ぼす波及効果に対する意識の高まりは、ソーシャル マーケティングの将来にとって良い兆候です。 変化する消費者の嗜好に適応し、差し迫った社会的および環境的問題に取り組むために、企業はますますソーシャル マーケティング戦略を使用するようになります。 企業、政府、および NGO 間のより大きな協力により、前向きな社会的および環境的変化を促進することは、ソーシャル マーケティングが前進するにつれて重要性が増し続けるトレンドです。
ソーシャル マーケティングは企業の評判にどのように影響しますか?
ソーシャル分野でのマーケティングは、ブランドの知名度に大きな影響を与える可能性があります。 消費者や利害関係者は、企業が社会や環境に良いことをすることに力を入れていると信じている場合、その企業に好印象を抱く可能性が高くなります。 一方、社会問題に真剣に取り組んでいないと見られる企業は、批判や否定的な報道を受ける可能性があります。
ソーシャル マーケティングは企業の収益にどのように影響しますか?
今日の消費者は、自分の購買習慣が周囲の世界に与える影響をますます認識しており、企業の収益は、ソーシャル マーケティングを通じてこれらの顧客にアピールすることで利益を得ることができます。 売り上げと利益を増やすことは、ソーシャル マーケティング戦略を採用する企業の目標の XNUMX つです。これは、顧客のロイヤルティと口コミにプラスの効果があるためです。
ソーシャル マーケティングの取り組みを拡大して、より大きな影響を与えるにはどうすればよいでしょうか?
企業、政府、および NGO 間の協力により、ソーシャル マーケティング キャンペーンの範囲が広がります。 企業はリソースをプールし、ベスト プラクティスを共有し、全体的な影響力を高めることができるため、協力することでより大きな影響を与えることができます。 慈善活動と、社会的および環境的持続可能性を促進する政策へのロビー活動は、企業がソーシャル マーケティング イニシアチブを支援できる XNUMX つの追加の方法です。
社会的マーケティングの取り組みを支援し、規制する上での政府の役割は何ですか?
政府は、ある国や地域から別の国や地域へのソーシャル マーケティング イニシアチブを規制および促進する上で、さまざまな役割を果たしますが、多くの場合、支援的な役割を果たします。 政府は、ソーシャル マーケティングの取り組みに補助金を出すこともあれば、広告の主張の真実性と誤解を招かない性質を監督することもあります。 政府の関与が小さい場合もあり、消費習慣やロビー活動を通じて変化をもたらすのは、企業や消費者次第です。
まとめ
社会的なマーケティング戦略への転換は、口で言うほど簡単ではありませんが、世界で最も成功している企業のいくつかは、最初の一歩を踏み出しました。 他の会社もそれに続くべきです。 企業や企業も、マーケティングや意識向上キャンペーンで「環境にやさしい」という言葉を採用しています。 うまくいけば、将来的には、すべての企業が社会的なマーケティング戦略を実行するでしょう。
マーケティングにおける社会的概念は、企業が消費者、社会、および収益に利益をもたらすためにマーケティング手法を設計するマーケティング概念の進歩です。
社会的マーケティングの概念は、本質的にはマーケティングの概念の拡張であり、社会を特別な焦点としています。
企業はこの機会を利用して、前向きなブランドイメージと顧客との長期的なエンゲージメントを確立します。
正しく受け入れられ、適用されれば、社会的マーケティングの概念は、消費者と社会一般に利益をもたらしながら、会社に莫大な利益をもたらすことができます。
ですから、この記事を楽しんでいただけたでしょうか。
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ソーシャル マーケティングに関するよくある質問
なぜ企業はソーシャルマーケティングの概念を使用するのですか？
ソーシャルマーケティングの概念は、組織の利益の最大化と長期的な顧客関係の発展に役立ちます。 消費者を満足させながら、長期的に社会に役立つ製品の開発を支援します。
ソーシャルマーケティングとソーシャルマーケティングの違いは何ですか？
ソーシャルマーケティングは、社会的問題を商業的マーケティング手法に組み込んでいます。 社会的マーケティングは社会的責任を商業的マーケティング戦略に組み込んでいるのに対し、それは商業的マーケティングの理論、戦術、および社会的課題へのアプローチを適用します。
どの会社がソーシャルマーケティングを使用していますか？
ボディショップは、ソーシャルマーケティングの概念を使用している会社の好例です。アニータ・ロディックは1976年にボディショップ化粧品会社を立ち上げました。同社は製品に天然の野菜ベースの成分のみを使用しています。
アディダスのソーシャルマーケティングのコンセプトとは何ですか？
アディダスは、商品を収益性の高い方法で販売するだけでなく、ビーチをきれいにし、海の動物を保護するために、社会的なマーケティングの概念を採用しました。
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