ソーシャルマーケティングは、従来のアプローチから ブランドアウトリーチ または製品の推奨。 従来のマーケティングは消費者の行動に反応しますが、ソーシャルマーケティングは消費者の行動に影響を与えようとします。 単に販売するのではなく BOX またはサービス、ソーシャルマーケティングは、個人の生活を向上させ、前向きな社会的変化を刺激しようとします。
この新しいパラダイムを効果的に採用するには、マーケティングの専門家が新しいスキルと見解を習得する必要があるかもしれません。 このコースでは、ソーシャルマーケティング戦略を成功させるために必要な定義、いくつかの基本的な要素、および例について説明します。
ソーシャルマーケティングは、個人として人々に利益をもたらし、コミュニティや人口全体に広範で有益な変化をもたらす方法で人々の日常の活動に影響を与えることを目的とした手法です。 この定義から、従来のマーケティングや広告だけでなく、社会科学からもその概念を引き出していることがわかります。
ソーシャルマーケティングの定義、それは何であり、何ではないのか？
効率的な社会的コーズマーケティング戦略を通じて社会的変化を達成するための多くのテクニックがあります。 それにもかかわらず、基本的な柱は一定のままです。社会的利益は常に主要な関心事です。
喫煙をやめるように国民を説得しようとしているか、貧しい国の男性にコンドームの使用を奨励しようとしているかにかかわらず、焦点は常に公共財を第一に考えています。
したがって、社会的マーケティングの概念は、公共の利益のために、地方、国内、および国際的なグループに創造的な方法で変化を促進することに関するものです。
結果として、ソーシャルマーケティングは、ソーシャルメディアマーケティング、グリーンまたは持続可能なマーケティング、またはソーシャルに焦点を当てたコマーシャルマーケティングなどの他の関連する概念と混同しないでください。
Social Media Marketing
ソーシャルメディアマーケティングは、Twitter、Facebook、YouTube、LinkedInなどのソーシャルメディアサイトを利用しています。 これらは、オンラインコミュニティを育成するためにユーザーによって主に公開されているWebサイトのコレクションです。 それらはソーシャルマーケティング活動の宣伝を生み出すために使用することができますが、それは彼らの主な目的ではありません。
持続可能なマーケティング
企業の社会的責任を実証するために企業が持続可能なマーケティングを使用することは、CSRマーケティングと呼ばれます。 商業会社はソーシャルマーケティング（たとえば、公共ラジオのサポートをサポートする）に従事する場合がありますが、自社のビジネスを促進するための持続可能なマーケティングはソーシャルマーケティングとしての資格がありません。
コマーシャルマーケティング
社会的な目的を持った商業マーケティングは、新しい100％リサイクル可能なプラスチック製のウォーターボトルの宣伝から、より燃料効率の高い車の購入を顧客に促すことまで多岐にわたります。 これらのマーケティング戦略は確かに社会に役立つ環境にやさしい製品を促進しますが、それらの主な焦点は社会的利益ではありません。 商品を販売しています。
ソーシャルマーケティングのXNUMXつのP
ソーシャルマーケティングの概念が適切に確立されたので、マーケティングキャンペーンの4つの基本的な部分である「XNUMXつのP」を見て、ソーシャルマーケティング環境内でそれらがどのように機能するかを見てみましょう。 これらの「P」は、製品、価格設定、場所、およびプロモーションであり、「マーケティングミックス」とも呼ばれます。 マーケティング計画を設計する前にこれらの側面を確立する必要があり、設計時に鍵を保持する必要があります。
＃1。 製品
ソーシャルマーケティングでは、「製品」は望ましい社会的活動とそれが提供する利益です。 この変更が可能な限り魅力的であることを確認してください…これには、反対の振る舞いを好ましくないものとして描写することが含まれる場合があります。 明瞭さも重要です。 あなたの聴衆があなたの「製品」とその利点を素早く簡単に理解していることを確認してください。
＃2。 価格
「ブランド」あなたの聴衆は、意図された社会的行動が起こるために彼らが「支払う」必要があると感じています。
この費用は金銭だけではありません。 それはまた、人々が直面する可能性のある困難、時間、心理的/感情的な費用を最小限に抑えることでもあります。 その結果、ソーシャルマーケティング戦略を策定する際には、ターゲットオーディエンスが目的のアクションに従事することを妨げる障壁を検討（および分析）する必要があります。
次に、これらの障害を克服するための直感的で実行可能なソリューションを考案します。 たとえば、キャンペーンが近所でより多くの活動を奨励することを目的としているが、安全な屋外の場所がほとんどなく、屋内のクラス料金が法外な場合は、無料の屋内フィットネスセッションを提供してみてください。
＃3。 場所
視聴者に希望する行動をどこで行わせたいですか？ その領域での行動をより簡単にする（そしてその行動を競合する行動よりも望ましいものにする）方法で、どのように彼らに到達できますか？ ターゲットオーディエンスがキャンペーンにアクセスしやすくするために、ターゲットオーディエンスから「アンバサダー」として仲間を募集する必要がありますか？
次の「場所」の例を考えてみましょう。
- 青年期のホットラインを設置する場合は、電話、テキスト、インターネットメッセージで24時間年中無休で利用できるようにしてください。
- 店舗での再利用可能なバッグの使用を顧客に勧めたい場合は、必要な使い捨てバッグごとに料金を請求し、再利用可能なバッグには少額の料金を請求します（顧客は無料で持ち帰って使用できます）。 さらに一歩進んで、使い捨てバッグに「ビニール袋は海洋生物にダメージを与える」などのメッセージを印刷し、再利用可能なバッグを美しく使いやすくします。
- フードバンクへの寄付を促進したい場合は、店の入り口にある募金箱を使用して、食料品店でのキャンペーンを検討してください。
- コントリビューションキャンペーンを実行している場合は、キャンペーン広告にURL、QRコード、またはライブ寄付リンクを含めます。
＃4。 昇進
これは、XNUMXつの「P」すべてをまとめたものです。
- ターゲットオーディエンスに連絡してキャンペーンに注目を集めるのに役立つプラットフォームとアウトレットは何ですか？
- ソーシャルメディアはどうですか？ テレビ？ 無線？ 看板、看板、それともインスタレーション？ コンサート、博覧会、そしてコミュニティの日？ ゲリラキャンペーン？
- 製品（アクティビティ）、低価格、アクションを実行する場所にどのように注意を向けますか？
英国でのソーシャルマーケティングの例
ほとんどの顧客は、気付いているかどうかにかかわらず、さまざまなソーシャルマーケティング戦略と例を見てきました。 喫煙の危険性について警告し、喫煙者に健康的なライフスタイルを選択するように促す広告は、ソーシャルマーケティングの良い例です。 広告を検討するか プロモーションメッセージ それは、個人にリサイクルするか、環境に責任のある決定をするように促します。 これらの広告は製品を宣伝するものではありません。 代わりに、彼らは即時の行動変化を「売っている」。
これらの取り組みは広告だけのものではありません。 雑誌の表紙にもよく使われています。
さまざまなメディアでのソーシャルマーケティングの他の例は次のとおりです。
- 2018年XNUMX月にリリースされたナショナルジオグラフィックシリーズ「PlanetorPlastic」。
NatGeoは、このキャンペーンの表紙として氷山の形をしたビニール袋の写真を使用して、海を汚染する何十億ものビニール袋の認識を高めました。
- 2019年XNUMX月、オーストラリアの著名な新聞がメディアの自由に対する政府の取り締まりに抗議するためにフロントページを黒く塗りつぶしたとき。
最も一般的には、優れたソーシャルマーケティング戦略はプラカードの形をとり、活動家はボイコット、行進、およびエクスティンクションレベリオンの「通常のビジネス=死」のサインなどの他の種類の抗議の際に使用します。
成功するソーシャルマーケティング戦略の要素
人間の行動に影響を与えることを目的としたキャンペーンには、いくつかの重要な要素を含める必要があります。
- ゴール—どのような行動の変化が望まれますか？
- 聴衆—私たちが説得したい人は誰ですか？ 禁煙広告の例では、ターゲットオーディエンスは喫煙者または習慣を開始することを検討している人々です。
- プログラムまたはチャネル――メッセージはどのように伝えられますか。 たとえば、禁煙メッセージは、YouTube の動画、バナー、看板、またはソーシャル メディアを介して配信できます。
- 明確に述べられたメッセージ—提案された行動の変化の利点は何ですか？ なぜ人々はそれらについて考える必要がありますか？
- 結果を測定する方法—意図された行動の変化の証拠をどのように観察または定量化できますか？
また、 ソーシャルマーケティング：コンセプト、利点、実際の例
ソーシャルマーケティング戦略を策定する際にマーケターが考慮すべきこと
効果的なソーシャルマーケティング戦略を開始する前に、次の主要なコンポーネントを検討してください
＃1。 ターゲット市場を認識する
他の人の行動を変える前に、誰の行動を変える必要があるかを判断します。 形成的研究は、対象者の目的とニーズ、および彼らの痛みの領域と日常生活を理解するために不可欠です。 たとえば、禁煙広告を作成している間、ソーシャルマーケティング担当者は、人々が喫煙を開始する理由、喫煙の頻度、喫煙から得られるメリット、禁煙を妨げる障害などを知りたい場合があります。
＃2。 アドボカシー戦略を選択する
次のステップは、社会的な原因や習慣を擁護する方法を決定することです。 マーケターは、ターゲットオーディエンスに関する調査を使用して、どのタイプのメッセージングが最も効果的かを判断できます。
次の例を考えてみましょう。リサイクル促進キャンペーン。 マーケティング担当者は、ターゲットオーディエンスの要件、要望、および価値に基づいて、次のいずれかの方法で提唱することを選択できます。
- 地球をきれいに保つことについての懸念が取り組まれています。
- 現在の習慣が将来の世代にどのように影響するかについての懸念
- リサイクルの経済的価値を明確に述べる
- 特定の都市やコミュニティの魅力を促進する
＃3。 目標と計画を立てます。
目標を設定し、それらの目標を達成するための方法を開発することは、ソーシャルマーケティング戦略の次の段階です。
マーケターは、目標を設定するときに意図されている行動の変化の正確なタイプを確立する必要があります。 ソーシャルマーケティング担当者は、キャンペーンのパフォーマンスを測定するのに役立つベンチマークも確立する必要があります。 地元企業の「環境保護」への動機付けを目的としたキャンペーンの目標には、環境の持続可能性への支援を誓約する声明に署名するために特定の数の起業家を参加させる、炭素排出量の測定可能な削減を達成する、または署名するために特定の数の起業家を参加させることが含まれる場合があります環境の持続可能性に対する彼らの支持を誓う声明。
これらの目的を達成するためのメディアアプローチには、看板からテレビコマーシャル、オンラインソーシャルネットワークまで、あらゆるものが含まれる可能性があります。 ここでも、ターゲットオーディエンスを理解することが不可欠です。 効果的なキャンペーンは、そのメッセージとリソースを、それを聞く可能性が最も高い人々に向けます。
＃4。 成功を調べる
考慮すべきもうXNUMXつの重要な要素は、ソーシャルマーケティング活動の成功のレベルです。 これには、定義された目標とベンチマークに向けた進捗状況の評価が伴います。 状況によっては、調査やアンケートなど、オーディエンス調査に使用されるのと同じ手段を使用して、キャンペーンの成功を評価できます。
英国で利用可能なソーシャルマーケティング戦略ツールとリソース
さまざまなリソース、プラットフォーム、およびツールが、強力なキャンペーンの作成に役立ちます。 これには、情報を共有する方法や、対象読者について学ぶ方法が含まれます。
以下に示すようなさまざまなオーディエンス調査ツールを使用できます。
- 郵便または電子メールのニュースレターを介して、調査を送信する
- 特定のトピックまたは人口統計を持つ適切なRedditサブコミュニティへのアクセス
- オンラインの質問と回答のプラットフォームであるQuoraを使用して即座にフィードバックを取得する
- GoogleAnalyticsとGoogleKeywordPlannerを使用して、インターネット検索アクティビティからデータを収集します。
- Amazon.com検索を介して関連する顧客の購入傾向に関するデータを取得する
- フォーカスグループを使用して、より詳細なオーディエンス調査を実施する
ソーシャルマーケターの役割とは？
ソーシャル メディアを介して製品やサービスを宣伝することを専門とするマーケターは、「ソーシャル メディア マーケター」と呼ばれます。 Facebook、Instagram、Twitter、TikTok などのソーシャル メディア サイトは、広告、顧客サービス、および製品の発売に頻繁に使用されます。
ソーシャルマーケティングでお金を稼ぐことができますか?
できますよ。 ソーシャル メディア アカウントを通じて企業や組織の商品やサービスを宣伝することは、収益化の簡単な方法の XNUMX つです。 スポンサー付きの投稿からの収益は、通常、フォロワーの数と、ソーシャル メディア プロファイルが提供するエンゲージメントのレベルに比例します。
誰でもソーシャル メディア マーケターになれますか?
はい。 必要な資格を取得し、必要なスキルを学び、適切な実務経験を積むことで、ソーシャル メディア マーケターとしてのキャリアを追求することができます。 それでも、労働力の上層部に目を向けている場合は、学位を取得するとキャリアパスがはるかにスムーズになります。
まとめ
ソーシャルマーケティングは、製品を販売するのではなく、社会の変化を促進するマーケティングです。 それは、製品ではなく社会を助ける行動を売ります。 画像と魅力的なスローガンを通じて、よく実行されたソーシャルマーケティングは創造性を採用し、行動を刺激するために感情を引き起こします。 ソーシャルマーケティングを使用して問題に対処したり、認知度を高めたりする場合は、キャンペーンを開始する前に、キャンペーンの「XNUMXつのP」（製品、価格、場所、プロモーション）を明示的に特定してください。
私たちがカバーしなかった追加のヒントはありますか？ コメントで聞いてみたいです！
ソーシャルマーケティングに関するFAQ
社会問題とは何ですか？
社会問題とは、社会の多くの人々に影響を与える問題です。 それは今日の社会で頻繁に起こる問題のグループであり、多くの人々がそれらを修正するために働いています。
ソーシャルマーケティングからどのような社会問題が恩恵を受けますか？
タバコの使用、大量飲酒、肥満、身体活動、ワクチン、栄養、性感染症、血圧、歯の健康、高コレステロール、皮膚、乳がん、前立腺がん、結腸がんはすべて、ソーシャルマーケティングが役立つ主要な問題です。
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