今日の状況を考えると、サービスは日常生活の重要な側面です。 私たちの市場を促進するための効果的なアプローチを探していると、それは会社の市場のかなりのシェアを占めています。 ただし、定義、オンライン、完全な代理店、タイプ、機能、戦略、例、アプリケーション、PDF など、さまざまな用語とビューでサービス マーケティングを検討します。
まずはサービスマーケティングの意味を理解しましょう。
サービスマーケティングとは？
サービスは、以前は社会的サービス (対価を期待せずに行われる) と見なされていましたが、現在では商業的サービス (料金を払って人が別の人のために行う活動) と見なされています。 また、教育、旅行、ホスピタリティ、ヘルスケアなどの提供方法に対する幅広い調整もカバーしています。 「サービス」または「第三次セクター」は、これらのサービスの総称です。
ただし、一部の個人のサービス マーケティングの定義では、サービスの受信者に、またはサービスの受信者に代わって望ましい変化をもたらすのは経済的な行動であり、クライアントに価値を付加し、利点を提供します。 顧客がサービス市場でサービスを購入する場合、実際には、サービス プロバイダーまたはサプライヤーの時間、専門知識、またはリソースを購入していることになります。
これまでの説明を読んでサービス マーケティングの意味を理解できたと思いますが、サービス マーケティングの定義を見てみましょう。
サービス マーケティングの定義
サービス マーケティングとは何かをよりよく理解するために、利用可能ないくつかの定義を調べます。
ただし、この定義によれば、サービス マーケティングとは、「行為」 (サービス提供者の行為)、「プロセス」 (サービス提供の手順)、および「パフォーマンス」 (サービスに対する顧客の認識) を通じてサービスを提供することを指します。配達）。 さらに、定義から、ある当事者が別の当事者に提供できる、本質的に無形であり、何かの所有権をもたらさない活動または利点も、サービス マーケティングの概念に含まれます。
言い換えれば、サービス マーケティングの定義は、サービス プロバイダーが提供する製品やサービス、および顧客の問題の解決に関して顧客と関わるプロセスとして定義されます。
これらの多かれ少なかれ無形の活動に加えて、その定義におけるサービス マーケティングは、「顧客の問題の解決策として提供される活動または一連の活動であり、常にではありませんが、通常、顧客とサービスの従業員との間の相互作用で行われます。 /またはサービスプロバイダーのシステム。」
サービス マーケティングのさまざまな定義を理解したところで、「オンライン サービス マーケティング」という用語について調べてみましょう。
オンライン サービス マーケティング
これに関連して、オンライン サービス マーケティングは、その定義によれば、デスクトップ コンピューター、携帯電話、その他のデジタル メディアやプラットフォームなど、インターネットやオンライン ベースのデジタル技術を利用して製品やサービスを宣伝するマーケティングの構成要素です。 オンライン マーケティングには、メール、ソーシャル メディア、ディスプレイ広告、検索エンジンの最適化、Google AdWords などが含まれます。
オンライン マーケティングの種類
以下は、最近のオンライン サービス マーケティングの種類です。
＃1。 ソーシャルメディアマーケティング
これは、ソーシャル メディア プラットフォームやウェブサイトを使用して、ビジネスを宣伝し、顧客とつながることです。 ソーシャル メディアのオンライン マーケティングは、必ずしも売り上げを促進するとは限りません。 代わりに、エンゲージメントを高め、リンクを構築し、コンテンツを顧客の注意に引き付け、独自の「ブランド」を作成するためによく使用されます.
＃2。 インフルエンサーマーケティング
インフルエンサー、つまり強いソーシャル フォローを持つ個人は、企業の製品やサービスを宣伝するために報酬を受け取ります。 このオンライン マーケティング戦略は、あなたの会社の価値観に沿ったインフルエンサーを見つけ、あなたの顧客に対して合理的であるとき、あなたの会社にとって非常に効果的です。
＃3。 メールマーケティング
メール マーケティングは、最も費用対効果の高いオンライン マーケティング戦略の XNUMX つです。 ニュースレター、広告、または電子メールによるリマインダーを使用して、幅広い顧客ネットワークに瞬時に直接到達できるため、ダイレクト メール マーケティングの「より効果的な代替品」としてよく引用されます。 また、人口統計やその他の情報を使用して非常に具体的にターゲットを絞り、リストをセグメント化し、最良の結果を達成することもできます。
＃4。 評判マーケティング
評判のオンライン マーケティングには、独自のブランドを開発し、顧客にレビューを投稿するよう促し、ソーシャル メディアやレビュー プラットフォームで顧客の懸念や苦情を解決するために迅速に対応することが含まれます。 このオンライン マーケティングは、プレス リリース、ソーシャル メディア、カスタマー レビュー プラットフォームを使用して、企業に対する肯定的な認識を高めることで構成されます。 旅行業界などの特定の業界では、オンラインの紹介とレビューがますます重要になっています。
＃5。 アフィリエイトマーケティング
アフィリエイト オンライン マーケティングとは、他社の製品やサービスを宣伝または宣伝することで手数料を得るプロセスです。 このオンライン マーケティングは、多くの場合、ブログやビデオを通じて製品を宣伝したり、Web サイトに広告を掲載したりすることで構成されます。 リンクを通じて行われたすべての販売に対して支払いを受け取ります。
＃6。 コンテンツマーケティング
コンテンツ マーケティング戦略は、販売、教育、娯楽、またはその他の方法で顧客に価値を一貫して提供するコンテンツを提供して、特定の望ましい視聴者を引き付けて保持するのではなく、顧客とのコミュニケーションに重点を置いています。
オンライン マーケティングとは何かについて理解を深めたところで、フルサービスのマーケティング エージェンシーとは何かを理解していきましょう。
フルサービスのマーケティング代理店
定義によると、フルサービスのマーケティング代理店は、デジタル プラットフォーム全体でのマーケティング、広告、およびプロモーションに対するすべての要求を処理できる代理店です。 一貫性は、特にクロスファンクショナル キャンペーンの場合、フルサービスのマーケティング エージェンシーと協力することで促進されます。 ブランドの使命と価値は、代理店が顧客の行動を深く認識しているおかげで、複数のプラットフォームにうまく統合される可能性があります。
最高のフルサービスの広告代理店が、チーム メンバーとしてあなたと協力します。 あなたの目標を達成するために、彼らはセクターの専門知識、戦略的計画、およびマーケティングキャンペーンの戦術的な実行を組み合わせます.
フルサービスのマーケティング代理店の利点
フルサービスのデジタル マーケティング エージェンシーは、費用を節約しながらマーケティングを最適化できます。 ここでは、マーケティングの生産間接費を削減しながらパフォーマンスを向上させたいビジネスをエージェンシーが支援できるいくつかの方法を紹介します。
#1。 お金を保存します。
すべてを社内で処理するよりも、フルサービスの専門的なマーケティング代理店と協力する方が費用対効果が高くなります。 不必要な支出を防ぎ、人件費とシステム コストを節約します。
代理店は、ソフトウェア、人員、インフラストラクチャ、およびシステムの費用を多数のクライアントに分散させることにより、社内チームよりも手頃な価格でサービスを提供できます。 代理店はまた、システムの機能を最大限に活用して効率を高めています。
＃2。 それは パフォーマンスドリブン
フルサービスのマーケティング エージェンシーの焦点は結果にあります。 彼らは、マーケティング予算が効果的に使用されていることを確認するために、分析、データ、ツール、および業界の知識を提供します。 これにより、最適化とレポートの透明性が向上します。
従業員は、作成したコンセプトと計画に投資するようになります。 それらが機能していない場合、アイデアに固執したり、問題の特定に時間がかかったりする可能性があります。 政府機関はデータを使用して結果を調べ、最も効果的な行動方針に迅速に到達します。
#3。 スケーラブル
社内チームと協力している場合、会社の要求の変化に応じて迅速にスケールアップするのは難しい場合があります。 スタッフを見つけて雇用し、維持するには、時間と費用がかかります。 人員配置とキャパシティの理想的なバランスを見つけるのは難しい場合があります。
一方、フルサービスのマーケティング エージェンシーには、すぐにスケールアップまたはスケールダウンできる柔軟性があります。
#4。 専門家とスペシャリスト
多くの業界で、デジタル プラットフォームや商品の専門家がいます。 独自の専門家を雇用し、彼らが継続的なトレーニングを受けられるようにするためのコストは高くなる可能性があります。 彼らが去った後に埋めるのが難しい知識のギャップがあります。
機能横断的なキャンペーンを構築するには、熟練した専門家のチームが必要です。 また、継続的な最適化と監視も必要です。
#5。 アイデアと戦略
仕事は、さまざまなプラットフォーム、プラットフォーム、分野でフルサービスのデジタル マーケティング エージェンシーによって行われます。 その結果、彼らはさまざまな視点にさらされます。 彼らは、何が機能し、何が機能しないかを観察します。 また、彼らは継続的にコンセプトをテストします。 彼らのアイデアのおかげで、彼らはあなたと協力し、あなたのすべてのマーケティング チャネルの全体像を理解することができます。
理想的な見込み客を適切にターゲティングするために、結果としてアカウントベースのマーケティング戦略を使用できるようになりました. 適切なクライアントに適切なタイミングで適切なメッセージを伝えることで、この調査はビジネスを成長させるために顧客を対象としています。 これにより、手順から不確実性が取り除かれます。
サービスマーケティングの種類
サービスには商品とは異なるいくつかの特性があるため、異なるマーケティング戦略が必要です。 一方、サービス マーケティングにはさまざまな種類があります。
サービス マーケティングがその特殊な特性から生じることを考慮して、Gronroos は、統合された全体として計画および実施されるべきサービス マーケティングへの XNUMX つの接続されたサポート アプローチを提案しました。
これらは、サービス マーケティングの XNUMX つのタイプです。
1. サービスマーケティングの外的タイプ
2. 内部型のサービス マーケティング
3. インタラクティブなタイプのサービス マーケティング。
# 1. サービス マーケティングの外部の種類:
外部タイプのサービス マーケティングは、定義上、サービスの準備、価格設定、宣伝、および顧客への配布という従来のマーケティング機能をカバーしています。 外部マーケティングはサービスマーケティングの不可欠なツールです。 したがって、このタイプのマーケティングは非常に包括的であり、サービス マーケティング戦略に効果的です。 これをはるかに超えて、内部およびインタラクティブなマーケティングを構築します。
# 2. サービス マーケティングの内部タイプ:
社内サービスの定義として、マーケティングとは、トレーニングにおける会社の顧客志向を指し、従業員が顧客に十分にサービスを提供するよう動機付けます。 人間味は多くのサービスで非常に重要です。 また、組織の全員がマーケティング志向になることも必要です。
ペインが簡潔に述べているように、社内マーケティングには次の XNUMX つの重要な側面があります。
私。 組織内のすべての従業員とすべての部門には、内部顧客と内部サプライヤーとしての役割があります。 質の高い外部マーケティングを確実に行うには、サービス組織内のすべての個人と部門が優れたサービスを提供し、受けなければなりません。
ii. 人々は、組織が表明した使命、戦略、および目標に沿った方法で仕事をする必要があります。 これは明らかに、サービス プロバイダーと顧客の間で高度なやり取りが行われる接触の多いサービス会社では重要な要素です。
# 3. インタラクティブなタイプのサービス マーケティング:
インタラクティブなタイプのサービス マーケティングは、その定義において、クライアントにサービスを提供する従業員のスキルを表します。 顧客は、サービスの技術的な品質だけでなく、機能的な品質も考慮します。
インタラクティブ マーケティングは、特に技術的な品質の判断が難しいサービスにおいて、差別化要因になる可能性があります。 また、インタラクティブ マーケティングでは、社内マーケティングが大きな役割を果たします。 たとえば、内部マーケティングは、サービスの技術的品質と機能的品質の両方を向上させるのに大きく貢献できます (トレーニングと励ましを通じて)。
サービスマーケティングの特徴
サービスの特徴は、サービスを有形の商品と区別します。
サービスの特徴は次のとおりです。
#1. 無形性
サービスは無形であるため、見たり、聞いたり、嗅いだり、味わったりすることはできません (物理的な感覚)。 これは、サービスの提供が活動の一形態であるためです。 ただし、サービスは利用できます。 顧客は、サービスからもある程度の満足を得ることができます。 サービスの場合、その無形性のために所有権は生成されません。 サービスを所有することはできません。 生産して利用することしかできません。
#2.腐りやすさ
サービスは、作成と同時に使用する必要があります。 サービスは、物理的な商品のように保管することはできません。 配信とタイミングの点で、サービスは腐りやすいものです。 飛行機の空席は、離陸後に使用したり、料金を請求したりすることはできません。 一度失うと、お金は永遠に失われます。
この特定のサービスは、要求元のサービス コンシューマーに完全に配信された後、サービス コンシューマーによって消費されると、元に戻せなくなります。 たとえば、乗客が目的地に到着すると、元の時間に元の場所に戻ることはできません。
#3.不可分性
サービスを後で販売することはできません。 すでに生産された商品のみがそうすることができます。 例: 医師が患者にケアを提供している、または教師が生徒に指導している状況では、サービスを提供するために両方の当事者が同時に存在することが不可欠です。
サービスプロバイダーは、サービスを要求したクライアントにサービスを迅速に作成して提供する必要があるため、サービス提供に不可欠です。 その結果、サービス プロバイダー、サービス、およびサービス ユーザーはすべて相互に依存しています。
#4.同時性
サービスの生産と消費は同時に行われます。 特定のサービスは、サービスの顧客がサービスを要求 (配信) した後、すぐにゼロから開発する必要があります。 自分のニーズを満たすために、サービスのユーザーは提供された特典をすぐに消費します。 その結果、サービスは常に同時に生産され、同時に消費されます。
#5.変動性
すべてのサービスは異なります。 サービスは均一ではありません。 例として、医師が同じ日に同じ状態の XNUMX 人の患者を治療するとします。 治療後、これらの患者の満足度は決して同じではありません。 医師の態度、疲労度、各患者のサービスに対する見方などは、格差の一因となる変数の一部です。 同じ医師が同じ患者を再診したとしても、標準治療には変化があります。
これは、医師と患者の気分が出会うたびに変化するためです。 それらは同じ個人によって作成されますが、XNUMX つのサービス単位が同じになることはありません。 有形の商品の生産では、品質管理、標準化など、非常にうまく実装できる要因を適用することはできません。 サービスは常に互いに異なります。
#6 所有権
サービスの場合、所有権は確立されません。 サービスが作成または提供された時点では、サービス プロバイダーはサービスを所有していません。 サービスを構築するために必要な物理的資産のみが彼の所有物です。 これと同様に、消費の瞬間もその後も、サービスの消費者はサービスを利用しません。 彼はサービスを利用しているだけです。
サービス自体は、消費後には存在しなくなり、消費者には単なる体験が残ります。 サービスは本質的に無形の財であるため、だれもその所有権を主張することはできません。
サービス マーケティング戦略
サービス戦略は、顧客のユーザーとそのつながりにより重点を置いており、より顧客中心になっています。 マーケティング ゲームで優位に立ちたい場合は、さまざまなマーケティング手法を使用する必要があります。 マーケティング担当者になるには、製品を利用するだけでは不十分です。
以下に、マーケターの地位をより合法的に獲得するのに役立ついくつかの戦術を紹介します。
#1。 あなたのビジネスをオンラインで主張する
デジタル マーケティングの世界では、昔からのよくある質問をパロディー化した悪ふざけがあります。 いずれにせよ、これは深刻な問題です。 あなたの会社が Google に表示されない場合、それはまるで存在しないかのようです。
Google はあなたを認識していないので、あなたは存在しているのでしょうか?
リストの各エントリを確認します。 このようにして、誰かがオンラインで検索するたびにあなたの情報が表示され、電話、電子メール、または URL を介してすばやく簡単に連絡を取ることができます。
#2。 コンテンツを最適化する
最初にキーワードを選択します。 それができたら、実際にそれらのキーワードをウェブサイトで使用していることを確認してください (ただし、無理をしないでください)。 最後になりましたが、作成している資料が、潜在的な消費者が探している主題に関連していることを確認してください。
これは、データ セキュリティ ソリューションを提供している場合は、データ セキュリティ ソリューションに関する資料を提供する必要があることを意味します。 これは、Web サイトの各ページで、データ セキュリティの問題と提供するソリューションを強調する必要があることを意味します。
私が述べたように、Google があなたの居場所を特定できない場合、あなたは存在していないのと同じです。 顧客のために解決しようとしている問題を説明しないと、Google はあなたを見つけられません。
#3。 ソーシャル メディア プラットフォームにアクセスする
Facebook、Twitter、LinkedIn などのソーシャル メディア サイトのほとんどが視聴者のいる場所にいる必要があります。 会社のページまたはアカウントを設定し、資料を他の情報源から慎重に選択したコンテンツと一緒に共有しますが、それが対象視聴者の興味を引くものであることを確認してください.
そこにいるためにソーシャルメディアを使用しないでください。 他の人と交流するために使用します。
そこにいるためだけにソーシャルメディアを使用しないでください。 人々と交流したり、オンライン コミュニティに参加したり、顧客とコミュニケーションを取ったりするために使用します。 実生活と同じように、本当に相手のことを気にかけていない限り、友達を作ることはできません。
#4. 人前に出る
マーケティングは、コンピューターの画面の前で行う場合にのみ有効です。 近所の注目を集めるために何をしていますか？
デジタル マーケティング キャンペーンは膨大な対象者にリーチできますが、誰かと握手して、あなた、あなたのチーム、ビジネスに好印象を与えることに勝るものはありません。
他の人に注目されるためのいくつかの戦略を次に示します。 ビジネスだけでなく、コミュニティ全体を気にかけていることを示すには、コミュニティの大義を見つけて、スタッフと一緒に活動してください。 近所のネットワーク組織を見つけて、そのうちの XNUMX つをサポートしてください。
あなたの名前と担当者を世に出してください。インターネット マーケティングの取り組みがどれだけ広範囲に及んでも、誰かと握手して、あなた、あなたのチーム、ビジネスのポジティブなイメージを彼らに残すことに勝るものはありません。 両方のために時間とお金を確保する必要があります。
#5.メールを忘れないでください
ソーシャル メディア マーケティングを使用すると、オーディエンスのごく一部だけがメッセージを受け取ります。 メール キャンペーンを送信すると、大多数のオーディエンスの受信トレイに実際にメールが表示されます。
オーディエンスが開封したくなるほど魅力的な電子メールを作成するかどうかはあなた次第ですが、電子メール キャンペーンは対象を絞り込み、より正確に対象を絞り込みます。 誰かがあなたのメールアドレスを提供する準備ができている場合、彼らはあなたのFacebookページを単に「いいね」するよりも購入する可能性が高くなります. ここであなたの仕事を最大限に活用してください。
#6. ゲート付きコンテンツを作成する
電子ブック、ホワイト ペーパー、またはマニュアルなどのゲート付きコンテンツは、見込み顧客が最初に情報を提供することによってのみアクセスできる重要なコンテンツです。
ゲート付きコンテンツの目標は、視聴者に価値のあるものを無料で提供することです。 引き換えに、潜在的なリードとして彼らの連絡先の詳細を受け取ります。
組織が提供する仕事に基づいて、どのような種類のコンテンツを共有するのが適切かを判断し、そうするのをためらわないでください。 インバウンド マーケターとして、無料のソーシャル メディア マーケティング トレーニングを時折提供しています。 これは、私に頼るのではなく、個人が自分のタスクを処理することを奨励しているという印象を与えるかもしれませんが、実際には、ソーシャル メディア マーケティングがいかに時間と労力を要するかを示すことがよくあります。
人々は貴重な教訓を得て、自分で学び、ある時点で私の助けが必要になるかもしれないことに気づきます。 視聴者にとって価値のあるものを作成すれば、視聴者は現在または将来、喜んでビジネスを提供してくれるでしょう。
#7. オンラインで宣伝する
有機的な視聴者の獲得は、Google Adwords や Facebook 広告などの有料オンライン広告よりも常に優先されるべきです。 ブーストとしてのみ機能する必要があります。
あなたのオーディエンスが、あなたが出しているものを有機的に評価しなければ、あなたがスポンサー付き広告として出したものを楽しんでもらえません。
あなたのオーディエンスが、あなたが出しているものを有機的に評価しなければ、あなたがスポンサー付き広告として出したものを楽しんでもらえません。 それでも、Google や Facebook などの Web サイトとの信頼関係を維持するためだけであれば、経済的に許される場合は有料広告を使用してください。 これらのプラットフォームは、提供するサービスをユーザーがサポートしていることを知りたがっているため、小さなポケットを持つことを意味するとしても、時々プレイするためにお金を払うことは不可欠です. あなたの広告で賢く、ターゲットを絞ってください。 有機的な取り組みを広告に置き換えようとするのではなく、広告を強化することを目指してください。
#8. デジタル コミュニティに貢献する
最後に、参加します。 あなたが自己紹介をした後、誰かがあなたにあなた自身について質問し、彼らがあなたのために同じことをしないとしたら、それは少し失礼だと思いませんか?
オンラインコミュニティも同じです。 人々は、あなたが自分を大切に思ってくれていると信じたいと思っています。
常に自分のことだけを話すのではなく、Twitter のディスカッションに参加し、他のユーザーのコンテンツをリツイートしてください。 Facebook で他の企業をフォローし、現在のプロモーションを共有してください。 クライアントが作成したコンテンツを共有します。 あなたのことばかり考えないでください。 参加！
今日、マーケティングは自己宣伝だけを中心に展開しているわけではありません…
また、仮想サンドボックスで他のプレイヤーと仲良くしています。
マーケティング イニシアチブをどこから始めればよいかわからない場合、これはすべて非常に圧倒されるように思えるかもしれません。 これらの一般的な方法を検討すれば、顧客との接触をより適切に処理し、顧客が何を求めているかをよりよく理解できるようになります。
サービス マーケティングの例
サービス マーケティングの例を次に示します。
#1。 食品サービス
外食を習慣化している多くの人々や家族のために、レストラン、カフェテリア、モーテルが食事サービスを提供しています。 これらのレストランは、大衆が提供するサービスを明らかに望んでいるため、常に拡大しています。 小さなレストランでは、シンプルで安価な食事が提供されます。
XNUMX つ星ホテルは、豪華で高価な食事、一流のサービス、王室のアメニティを提供します。 観光客の増加も、ホテル部門の成長を加速させています。 さらに、彼らは、儀式や特別な機会に私たちの家で開催されるディナーやその他のイベントに料理とサービスを提供する専門家である仕出し屋を雇っています.
#2. ホテルとモーテル
毎日、何千人もの人々が宿泊および搭乗サービスを利用しています。 毎年、より多くの人々が旅行し、ホテルやモーテルに滞在しています。 旅行者も観光客も贅沢に暮らせる 現代の ホテル。 今日、すべての国が重要な外貨獲得源として観光に注目しています。 モダンなホテルは、数多くの快適さ、設備、洗練された洗練されたサービスを提供しています。
#3. パーソナルケアサービス
パーソナルケアサービス（クライアントが適切な身だしなみを維持するのを支援する）の出現は、パーソナルケアサービスの出現につながりました. これらのサービスは、ジム、美容院、理髪店、コイン ランドリー、ドライ クリーニング店、衣料品修理店、靴修理店、およびその他の施設によって提供されます。
個人の有効性と個性を高めることへの需要が高まっているため、健康とフィットネスの組織はより重要になり、世界的に人気が高まっています。 減量（肥満による）と体型意識は、反脂肪の現代社会とライフスタイルにおいて特別な重要性を帯びてきました. 多くの人は、自分のためにお金を使いたいと思っています。
#4. カーサービス会社 (ガレージ)
何千人もの車の所有者が自動車修理工場に頼っています。 ガソリンスタンドは商品とサービスの両方を販売しているため、現在はサービスステーションと呼ばれています。 さらに、自動車、トラック、バイク、スクーターの修理とメンテナンスに重点を置いたガレージや修理施設がたくさんあります。
#5. 娯楽サービス
娯楽サービスの絶え間ない拡大は、購買力の上昇と自由時間の増加の結果です。 今日最も好まれている組織的な娯楽には、映画、スポーツ、遊園地、サーカス、カーレース、クリケット、ビリヤード、音楽、ダンス、演劇などがあります。
#6.輸送サービス
輸送サービスは、鉄道、バス、船、飛行機によって提供され、人や物をある場所から別の場所に移動します。 空の旅の分野は最も急速に拡大しています。 世界一周ツアーは、わずか XNUMX 週間で完了します。 国際観光は、空の旅の人気から大きな恩恵を受けています。
#7.コミュニケーションサービス
私たちは今、インターネット、携帯電話、固定電話、電報、テレックス、郵便サービスなど、最新の通信手段にアクセスできます。 世界には、衛星、モバイル、テレビ通信も装備されています。 現代のテクノロジーは、あらゆる形式の通信サービスの爆発的な成長に大きく貢献しています。
#8.保険サービス
保険は、事故、火災、死亡、盗難、病気、失業、およびその他の災害に対する保護を含む、リスクに対する防御を提供します。 人々は、退職、娘の結婚、または子供の教育のためにお金を取っておくことができます。 保険が提供する生命と財産の安全のおかげで、私たちの緊張は和らぎ、心は安らぎます。
#9 金融業務
多くの顧客は、通常は割賦販売を通じて行われる耐久財の購入資金を調達するために銀行の支援を必要としています。 銀行ローンによる簡単な住宅ローンも海外で利用できます。 住宅ローンの助けを借りて、家の所有は簡単になります。 最近の銀行による顧客指向のマーケティング戦略の採用により、現在の生活の質の高さが大多数の人々にとって現実のものとなりました。
よくある質問
サービスマーケティングの3つのタイプとは?
これらは、サービス マーケティングの XNUMX つのタイプです。
- 外部サービス マーケティングの種類
- 内部タイプのサービス マーケティング
- インタラクティブなタイプのサービス マーケティング。
サービスマーケティングの4つの特徴とは?
サービスの特徴は次のとおりです。
- 無形性
- 生鮮性
- 不可分性
- 同時性
- 変動性
- 所有権
サービス マーケティングの利点は何ですか?
#1。 お金を保存します。
フルサービスのプロのマーケティング代理店と協力することは、すべてを社内で行うよりも費用対効果が高く、サービス マーケティングの利点の XNUMX つでもあります。 システムや人員配置のコストを節約し、無駄な出費を回避します。
