歴史を通して、事実上すべての古代コミュニティで、周囲の匂いの利用は一般的な慣行でした. 古代の日本では、時計は XNUMX 分ごとに異なる種類のお香を焚いていました。 ファラオは高価な香水を身にまとい、自分たちがいつ来るかを誰もが知ることができるようにしました。 古代ローマ人は、ペットとして飼っていた動物に香油を惜しみなく塗っていました。
嗅覚は人間の中で最も古く、発達したものです。 小売業者は、すでに店舗にいる顧客を引き付け、喜ばせ、最終的には顧客に変えるためのマーケティング ツールとして、今日それを利用しています。
いくつかの調査結果によると、香りのマーケティングを使用すると、小売店の売上が 11% 増加し、顧客満足度も 20% 向上します。
アクションの一部が欲しいですか？ この記事では、小売業者がフレグランス マーケティングを使用して利益を得る方法について説明し、香りのマーケティング キャンペーンの成功例をいくつか紹介し、小売業者が店舗で香りのマーケティングをすぐに開始する方法を説明します。
香りのマーケティングとは？
香りのマーケティングとは、主に、企業がさまざまな香りを使用して、消費者が購入するものに影響を与える方法に関するものです。 ビジネスにおける香りは、顧客が店舗に入って素晴らしいショッピング体験をするときにリラックスさせるために使用されます。
香りのマーケティングでは、顧客のために特別に作られた香りを提供することで、顧客にユニークな体験を提供できます。 このプロセスは、空間に合わせてカスタマイズされたプレミアムな香りの配信システムを通じて行われます。
また、顧客の記憶や購買行動を通じて、顧客の嗅覚を利用してコントロールを作成する方法でもあります。
これは、利用可能な製品を購入するのに十分なほど快適でリラックスできる嗅覚を作成することにより、顧客に影響を与えることです. これは、企業が製品の売り上げを伸ばすために使用するマーケティング戦略です。
香りのマーケティングの重要性
特に販売実績を見ると、香りは関係ないと思いがちです。
香りは関係ないということですか？ いいえ、それは非常に重要であり、ビジネスのマーケティングにとって依然として非常に重要なツールです.
人間には五感があり、ビジネス マーケティングに関しては、ほとんどのビジネス オーナーはサイトだけに集中します。
もちろん場所も重要ですが、香りも重要です。 香りがいかに重要か疑問に思うかもしれません。
基本的に、適切な方法で使用すれば、香りは非常に効果的な戦略になります。 それは、顧客が知っていることで顧客に影響を与えるこの魅力を持っています. これは、ビジネス マーケティングで使用される最良の戦略の XNUMX つです。
香りのマーケティングを使用するのは誰ですか?
ビジネス組織または会社を運営している限り、香りのマーケティングの使用は、より多くの顧客を引き付けるための戦略として適用できます. ただし、これは大規模なビジネス組織や企業だけに当てはまるわけではありません。 香りのマーケティングは、規模や種類に関係なく、あらゆるビジネスに適用できます。
衣料品店、靴屋、ネイルまたはヘアサロン、小売業、卸売業、会社などです。 香りのマーケティングは、あなたが探していたターゲット顧客を引き付けるための最良の方法の XNUMX つです。 これは、それ自体が物語る戦略であり、顧客の選択に影響を与えます。
香りのマーケティング戦略の種類
＃1。 アロマ看板
最も大胆な香りの広告は、香りの看板です。 この名前は、看板のような独特の香りが嗅覚システムを活性化できるという事実に由来しています。
人は、聞いたり、見たり、触ったりしたものよりも、嗅いだものを 100 倍も思い出すことができます。
ショッピングモールでアバクロンビー＆フィッチの前を通り過ぎて、匂いが似ていることに気づいたことがありますか? Abercombie & Fitch は、ある香りの強烈な匂いで店内を満たし、人を呼び込みます。
Abercrombie & Fitch の店舗に行ったことがない場合でも、同社のシグネチャー コロンである Fierce のピリッとフレッシュな香りに慣れ親しんでいることは間違いありません。 それがアロマ看板の成果です。
多くの店舗では、強烈な匂いを使って周囲の空気を満たし、外から人を引き寄せています。
ローズマリーの香りが漂うブティック。 焼きたてのパンの匂いがするベーカリー。 軽くカラメル化したナッツ豆のような香りがするコーヒー カフェはすべて、強い香りを使って顧客を長く滞在させ、より多く購入するように誘導する方法の例です。
＃2。 周囲の香り
小売業者は、現在の店内でのやり取りの競争が激化するにつれて、他に類を見ないかけがえのない体験を提供する新しい方法を探しています。 調査によると、一部の人々は、小売店やサービスの場所全体で一般的な香りであるアンビエントの香りに目を向けています.
これらはシグネチャー香水ではありません。 フレグランスは、リラクゼーションのためのラベンダーの香水や店内での滞在のための花の香りなど、さまざまな理由で買い物客の体験を向上させるために使用できます。
ラトガース大学は、環境のにおいが人々がブランドを思い出すのに役立つかどうかを確認するために、XNUMX つのテストを行いました。 結果は同じでした。 周囲の匂いは、なじみのあるブランドと新しいブランドの両方のブランドの記憶と認知度を高めます。
さらに、顧客は香りのする場所を高級でエレガントだと考えています。 より古いが関連性のあるナイキの研究によると、買い物客は、香りのない環境よりも香りの環境で靴を購入する可能性が 84% 高い. 香りのよい環境では、希望する製品に対して 10% から 20% 高い金額を支払うことも厭いませんでした。
アンビエント フレグランスは、中小企業が実施できる最も簡単な香りのマーケティング戦略です。 嗅覚の看板よりも目立ちにくく、特定のブランドである必要はありません。 単一の香りを使用する店舗もあれば、異なるセクションで複数の香りを使用する店舗もあります.
典型的な周囲の香りには次のものがあります。
- 花、顧客があなたの店でより多くの時間を過ごすように誘います。
- レザーは、富と豪華さの感覚を伝えるために使用されます。
- シャープでクリーンな外観にするには、新鮮なリネンを使用してください。
- ラベンダーでリラックス
- 気分を明るくするバニラ
空気中の香りを管理するためにディフューザーを利用してください。 これにより、設定を微調整して、香りがそこにあるが圧倒されないようにすることができます.
＃3。 テーマ別の香り
テーマ別の香りは、フレグランス マーケティングの頂点です。 それらは、展示のムードやデザインを向上させるために利用されます。 コンセプトは、香水が映画館のポップコーンの香りのような雰囲気を引き立てることです。
買い物客は香水の店でより多くの時間を過ごします。 あるサムスンの調査によると、テーマのある香りとそうでない香りにさらされた場合、買い物客はショッピング時間を 26% 過小評価し、XNUMX 倍多くの製品を訪れました。
店舗の特定のセクションで商品を補完する香りを選択します。 たとえば、ブルーミングデールズは、水着部門でココナッツの香りを使用し、幼児服でベビーパウダーの香りを使用しています.
テーマの匂いに関しては、文脈がすべてです。 心理学者は、書面によるラベル付け、視覚的なコミュニケーション、および聴覚的な手がかりがすべて香りのマーケティングに影響を与える可能性があると考えています. あなたの香水が製品や環境に合わない場合、人々を惹きつけるどころか、遠ざけてしまうかもしれません.
＃4。 シグネチャーの香り
シグネチャー フレグランスでは、会社のブランドに合わせた独特のフレグランスを開発する必要があります。 これらのブランドの香りは、顧客に「感触」を与え、店舗の香りの看板や周囲の香水として頻繁に利用されています. 費用も時間もかかるので、中小企業には向かないかもしれません。
シグネチャー フレグランスは、ブランドに関連する特定の感情や感覚を引き出すフレグランス ノートを組み合わせる余裕のある企業向けに設計されています。 特徴的な香りを求める企業は、香り戦略家やフレグランス会社と協力して香りを作り出します。 さまざまな香水を組み合わせて、自分だけの香水を作ることもできます。 最も重要な要素は、香りがあなたのブランド、店舗、商品を反映し、お客様に際立つようにすることです.
香りのマーケティング会社
香りのマーケティングを活用する企業や事業体はさまざまです。 これの目的は、彼らのビジネスを際立たせ、独特の香りを持たせることです。 最高の香りのマーケティング会社のいくつかは次のとおりです。
- ジョン·ルイス
- バーガーキング
- シナモンロール専門の米ベーカリー
- 小売企業
- ロールスロイス
どのような香りが販売を促進しますか
ニューロマーケティングによると、ほとんどの顧客の購入と意思決定は、合理性よりも製品への感情的なつながりに影響されます。 調査によると、私たちの感情的な引き金の最大 75% は、私たちが持っている五感のうちの XNUMX つからのみ発生します。
この感情的な引き金は、嗅覚から来ています。 ビジネス組織や小売会社を所有している場合は、香りで顧客体験を強化するように努めるべきです。
香りを使用して顧客体験を作成すると、香りをトリガーする感覚が自動的に活性化されます。 このプロセスには、販売を成立させる可能性を高める、または高めるための嗅覚が含まれます。
たとえば、靴を販売する小売店は、革の匂いを強調することで顧客に簡単に影響を与えることができます. むしろ、化粧品店は花の香りに焦点を当てることができます.
人々がより多く購入する香りは何ですか？
そこにはたくさんの香りがあります。 ほとんどの場合、顧客に影響を与え、満足を提供することで売上を増やしながら、ビジネスのタイプに合ったものを選択するのは難しい場合があります.
さらに、特定の香りを選択するときは、慎重に行う必要があります。 顧客を引き付ける最も人気のある香りのいくつかは次のとおりです。
- バニラ
- チョコレート
- 甘草
- にっき
- カルダモン
- 生姜
香りのマーケティング戦略
香り研究を活用する
あなたのショップには、業界の巨大企業である ScentAir と協力してカスタムの香りを作成するための Nike やシンガポール航空のリソースがないかもしれませんが、それは大企業が資金を提供した研究開発から利益を得られないという意味ではありません.
香りが製品やサービスに適切な人口統計を引き付けるのにどのように役立つかを示す研究を読んでください。 ScentAir の研究から得られた興味深い調査結果には、次のようなものがあります。
- 香りが店内の商品と一致しているように見える場合、評判の良い周囲の香りは購入行動にプラスの影響を与える可能性があります。
- 香りが店舗の状況に合わない場合は、その逆です。 顧客は小売スペースを避ける可能性があります (そのため、ブランドにとって意味のある香りを選んでください)。
- 性別特有の香りも重要なようです。 婦人服店では、「フェミニンな」香りが積極的な購買意欲を促進します。
- 香りが SKU の性別と一致しない場合は、その逆です。 同じ調査によると、これが、デパートが製品の焦点に応じて、店舗のさまざまなエリアにさまざまな香りを組み込むことが多い理由です.
- 香りの風景を作成するときは、季節を念頭に置いてください。 XNUMX月には、クリスマスミュージックを流しながらクリスマスを連想させる香りで店内を埋め尽くすことで、良い結果が得られます。 ブランドを強化するには、適切なコンテキストや複数の人間の感覚を同時に使用するなど、いくつかの要因を考慮する必要があります。
店舗体験を選ぶ
心地よい香りが人を元気にすることは明らかです。 この時点で驚きはありません。 いい匂いがするとき、私たちはより長く買い物をし、より多くのお金を使います。 不快なものは私たちが店に入るのを思いとどまらせますが。
使用する香りを決定するには、次の点を考慮してください。
- お客様のどんな感情を引き出したいですか？ 選んだ香りは、店内でのお客様の気持ちに影響を与えるものでなければなりません。 リラックス？ フローラルの香りをチョイス。 贅沢で贅沢？ 革の香りがより適切かもしれません。
- 次のうち、あなたの製品と顧客を最もよく表しているのはどれですか? 男性用の下着を販売している場合、フローラルの香りは最適ではないかもしれません。 あなたの製品と顧客にとって何が理にかなっているのかを考えてください。
目標は、香りをお客様の気分に合わせることです。 たとえば、安らぎと静けさを重視する顧客にヨガ ウェアを販売する場合は、店舗全体でパチョリやサンダルウッドなどの香りを使用する必要があります。
雰囲気を選ぶ
私たちの脳は最初に無意識のうちに香りを処理するため、ほのかな香りが大きな影響を与えます。 香りを決めたら、それを小売スペースの背景要素と見なします。 軽い香りは、顧客の摩擦を減らし、品質に対する認識を改善し、人間の脳が匂いを処理する方法に対応します.
Abercrombie & Fitch や LUSH などの一部の小売業者は、このベスト プラクティスから逸脱しています。 両方の小売業者は、店内に強い（一部の人にとっては圧倒的な）香りを持っています.
これらの企業は、「ビルボードの香り」として知られる戦略を採用しています。これは、ブランドと関連付けるために選択した独特の匂いが看板と同じくらい目立つためです。 市場調査によると、彼らのターゲット人口統計はこれらの香りに大きく敏感であることが示されているため、彼らは意図的にそうしましたが、戦略には欠点があります.
香りは非常に主観的なものであり、顧客が嫌いな香りやアレルギー反応を示す香りを故意に浴びせることで、顧客を店から遠ざけたり、一線を越えて迷惑/公害に陥ったりする可能性があり、企業が法的問題に直面する危険性があります。
これが、ビルボードの香り戦略を採用している企業がごくわずかである理由です. あなたが新しい小売業者であれば、それはあなたが避けるべきものです.
拡散点を選択
使用したい香りのマーケティングの種類を検討してください。 通りから集客したいならアロマ看板をチョイス。 あなたのお店にはさまざまなテーマがありますか？ ベストセラー商品に対応する分野でテーマ別の香りを試してください。
単に店の香りを良くしたいだけなら、ディフューザーに入れたシンプルな香りのするオイルでうまくいきます。 複雑なレシピや拡散方法に入る必要はありません。
店舗の規模に応じて、XNUMX つまたは XNUMX つのディフューザーから始めます。 それがあなたの美学に合っている場合は、インテリアに取り入れたり、レジスターの後ろやドアの近くに隠したりしてみてください. ワシントン州立大学の香り研究部門のスパゲンバーグ教授は、次のように述べています。
あなたの店で香りの力を活用し始めましょう。
香りが小売環境で消費者の行動にプラスの影響を与えることができるという十分な証拠があり、香りのマーケティングを試してみない理由がないほどの低コスト/低リスクのソリューションがあります. どの香りを試せばいいかわからない？ お客様に相談！ いくつかの香りのストリップを手に入れて、ショップへの訪問者にフィードバックを求めてください。
ScentAir のコンサルテーションに支払う十分なお金がありませんか? 戦略的に配置された場合、ディフューザーとオイルは安価で陽気な代替品です.
小さく始めることの最も良い点は、最初の試行で否定的なフィードバックが得られた場合、簡単にコースを変更して別の香りを試すことができることです.
香りのマーケティングの力とは?
香りのマーケティングは、近年最も独創的なアプローチの XNUMX つであり、ブランド イメージや製品知識を強化しながら、新しい顧客を引き付ける方法を提供します。 感覚マーケティングの未来は、香りによる感覚体験の生産によって決定されます。
XNUMX種類の香りとは？
ウォーム、ウッディ、オリエンタル、フレッシュの XNUMX つの主要なカテゴリーがあり、それぞれの感覚を引き出す独特の香りの組み合わせがあります。
集客力のある香りとは？
シトラス、バニラ、シナモン、パイン、クリーン リネン、ラベンダーは、顧客を引き付けて支出を増やすための最も人気のある香りです。
香りのマーケティングはどのように機能しますか?
香りのマーケティングは、顧客の嗅覚に訴える一種の感覚的なマーケティングです。 店舗のさまざまなエリアに戦略的に香りを配置する必要があります。 目標は、思い出に残る楽しいショッピング体験を作成することで売上を向上させることです。
香り産業の規模は？
2023 年には、香水およびフレグランス製造部門の売上高は 3.5 億ドルに達するでしょう。 2023年の米国の香水およびフレグランス製造業界の予測成長率は? 香水およびフレグランス製造業界の市場規模は、2023 年も安定していると予測されています。
まとめ
さまざまなビジネス組織や小売業による香りのマーケティングの使用は、優れたマーケティング戦略であることが証明されています. これは単に、顧客のサイト (製品について彼らが見ているもの) と彼らの嗅覚が非常に重要であり、密接に連携していることを意味します。 事業主として、感覚マーケティングの独自の旅を始めることをお勧めします。
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参考文献
