マーケティングコミュニケーション：あなたが知る必要があるすべて（詳細ガイド）

コミュニケーションはすべての関係の非常に重要な部分です。 結婚では、それは夫婦の至福を引き起こし、友情では、誰かをあなたの親友にすることができ、ビジネスでは、それはあなたの利益を維持する力を持っています 市場セグメント。 それでは、マーケティングコミュニケーションについて話しましょう。

マーケティング コミュニケーションとは、企業が製品に関する情報をターゲット市場に届けるために採用する手段です。 言い換えれば、企業が製品をターゲット顧客に伝えるために採用する方法です。 マーケティング ミックスの 4P モデルでのプロモーションまたは 4C モデルでのコミュニケーションです。 適切に行われたマーケティング コミュニケーションは、市場の確信を高めます。 つまり、あなたの製品が購入する価値があることを顧客に納得させます。 それにより、リターンが増加します。

マーケティングコミュニケーションの例は何ですか?

テレビ、ラジオ、デジタル コンテンツ、アプリケーション、ソーシャル メディア、メッセージ ツール、ゲーム、イベント、雑誌、メール、グラフィックス、演説、会議はすべて、マーケティング コミュニケーション チャネルの例です。

マーケティングコミュニケーションの役割とは?

マーケティング コミュニケーションの専門家の目標は、顧客に情報を提供または教育し、説得し、顧客のニーズを思い出させ、安心させ、ある製品またはブランドを別の製品またはブランドと区別するメッセージを作成することです。 最終的には、現在および潜在的な顧客が応答するメッセージを送信する必要があります。

マーケティングコミュニケーションの目的

今、あなたはすでにマーケティングコミュニケーションの定義とその価値を知っています マーケティング環境. しかし、この重要なツールでパンチしたいターゲットは何ですか? 以下のマーケティング コミュニケーションの目的のリストが、すべての答えです。

1. 意識：

   これは、マーケティングコミュニケーションの最も一般的な目的です。 これは、新しい企業がターゲットとする消費者にプレゼンスをブロードキャストし、確立された企業が市場セグメントの心に関連性を維持するのに役立ちます。 したがって、これは消費者の心の中であなたの会社のイメージを描き、強化するのに役立ちます。

2. 態度：

   時々、企業は、そのコースを実行するために残された場合、彼らの公共のイメージを傷つける可能性がある予期しない出来事の犠牲者になります。 したがって、マーケティングコミュニケーションのもう2010つの目的は、会社に関する誤った考えを修正することです。 ブリティッシュペトロリアムはその良い例です。 彼らは、XNUMX年半ばのメキシコ湾での悪名高い行動に続いて、クリーンアップの取り組みを一般に説明するために広告に数百万ドルを投資しました。

3. 購入意向：

   マーケティングコミュニケーションのもう11つの目的は、製品を購入する理由を説明することです。 すでにiPhone11をお持ちののに、なぜiPhone XNUMX proが必要なのですか？ コマーシャルには、手のひらに入れたいより興味深い機能がリストされているためです。

4. ブランドの乗り換え：

   この目的を適用することにより、企業は、競合他社よりも自社製品が優れていることをスイングの顧客に納得させることを目指しています。 たとえば、他の洗剤を間接的に恥じる広告を作成している洗剤会社。

マーケティング コミュニケーション プロセスとは

マーケティング コミュニケーション プロセスは、対象とするオーディエンスを特定する調整された操作で構成されます。 十分に調整された広告プログラムは、視聴者から必要な反応を引き出す準備ができているという事実にもかかわらず.

最高のマーケティングコミュニケーションとは?

広告は、その主な機能が認知度を高めることであるため、マーケティング戦略において最も顕著で一般的に使用されるコミュニケーション方法の XNUMX つです。 広告は、製品やサービスだけでなく、ブランドの販売にも役立つ場合があります。

 マーケティングコミュニケーションの種類

さまざまな市場でさまざまな種類のマーケティング コミュニケーションが使用されています。 産業市場ではより個人的なアプローチが必要ですが、消費者市場ではより非人間的なアプローチが必要です。 以下は、マーケティング コミュニケーションの XNUMX つの基本的なタイプです。

1. XNUMX対多：

   このタイプのマーケティングコミュニケーションは、単一のソースから市場セグメントに情報をブロードキャストするために使用されます。 例としては、バルクSMSやWhatsAppブロードキャストメッセージがあります。

2. 多対XNUMX：

   これに対する手段は通常、XNUMX対多のタイプのマーケティングコミュニケーションに関連しています。 たとえば、一括メールの返信ボタン。

3. XNUMX対XNUMX：

   この中で、顧客と会社の間には広範な相互作用があります。 したがって、顧客はほとんど遅延なしで必要なすべての説明を得ることができます。 同時に、企業、特に新興企業は、WeChatやFacebookなどのオンラインインスタントメッセージングプラットフォームを介してこれを実現する方が簡単だと感じています。

4. 多対多：

   この中で、会社の多くの代表者は一度に顧客と対話することができます。 たとえば、オンラインチャットルーム。

4種類のコミュニケーションとは?

コミュニケーションには、音声、非言語、書面、視覚の XNUMX つの主要な形式があります。

マーケティング コミュニケーションの XNUMX つの要素とは?

マーケターは顧客と対話します。 これは、4P マーケティングのカテゴライズで「プロモーション」として指定されています。 プロモーションは、4P によって XNUMX つの側面から構成されると考えられます。 広告、広報、販売促進、個人販売などがその例です。

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マーケティング コミュニケーション プロセス

本質的に、すべてのコミュニケーションは、XNUMX つ以上の当事者間で口頭および非口頭のメッセージを交換するプロセスです。 マーケティング コミュニケーションにおけるこのプロセスの構成要素は、ソース、 エンコーディング、メッセージ、チャネル、 デコード、 受信機、およびフィードバック。 カップルの要点の XNUMX つの大きなターンオフは、文脈から外れた反応です。 クレイジーなことに、一部の人々はあなたを揺さぶることができます。 また、マーケティング コミュニケーション プロセスのこれらのコンポーネントのいずれかがうまくいかないと、顧客を失う可能性があります。

1. 情報源：

   これはメッセージの送信者です。 マーケティングコミュニケーションのプロセスはここから始まります。 ビーガンのコマーシャルに登場するハンバーガーが好きなトランプを想像してみてください。 まあ、それは大きな撞着語です。 したがって、企業はメッセージの発信元を巧みに選択する必要があります。

2. エンコーディング：

   一部の企業では、一部のコマーシャルでマーケティングセグメントに馴染みのあるスラングやオチを使用していることに気づいたでしょう。 これは、マーケティングコミュニケーションにおけるメッセージエンコーディングの良い例です。

3. 本文：

   メッセージは、ソースがターゲットオーディエンスに伝えたいと考えている主なアイデアです。

4. チャンネル：

   これは、コミュニケーションが行われる媒体です。 個人的または非個人的である可能性があります。 個人的なものには直接的な相互作用が含まれますが、非個人的なものには関係するXNUMXつの当事者間の間接的な相互作用が含まれます。 個人チャネルの例としては、電子メールやインスタントメッセージングを介した個人間のやり取りがあります。 また、非個人的なチャネルの例としては、印刷メディア（新聞、雑誌、看板）や放送メディア（ラジオやテレビ）があります。

5. デコード：

   デコードは、エンコードされたメッセージの適切な解釈です。 したがって、効果的な通信のために、受信者のデコードは送信者のエンコードと一致する必要があります。 受信者以外の場合、送信者はただ孤独です。

6. 受信機：

   これは、送信者がメッセージを伝えたい潜在的な顧客です。

7. フィードバック：

   フィードバックは、メッセージを受信した後の顧客からの反応です。 それは、メッセージに関する質問、コメント、または任意の応答である可能性があります。

マーケティング コミュニケーション ツールとは

ダイレクト マーケティングにより、企業は顧客と直接やり取りすることができます。 電子メール、テキスト メッセージ、カタログ、パンフレット、宣伝用の手紙、およびその他のツールは、ダイレクト マーケティング手法の例です。 メッセージは、ダイレクト マーケティングを通じてエンド カスタマーに直接配信されます。

マーケティングコミュニケーションの重要性

1. ブランディングを促進する:

   マーケティングコミュニケーションでは、企業はそのマントラを広めようとします。 そして、マントラがブランドに関連付けられるようになるので、これは重要です。 また、それが繰り返され、繰り返されるものはすべて記憶され、記憶されるものはすべて実行されることがわかっているためです。

2. 顧客関係の促進:

   すべての繁栄する関係には、通常、XNUMXつの共通点があります。 良好な双方向コミュニケーション。 これは人間関係だけに当てはまるわけではなく、マーケティングコミュニケーションの重要性でもあります。 それを通して、顧客と企業の間に信頼と信頼が確立されるからです。

3. 競争力を生み出す:

   マーケティングコミュニケーションのこの重要性を理解することは、企業が手ごわい競争相手と競争するのに役立ちます。 したがって、彼らは彼らを市場で際立たせるのを助けるプロモーションを作成します。

4. 売上の向上:

   経験則として、会社のマーケティング部門と営業部門は相互のバックボーンとして機能します。 したがって、これらXNUMXつの力が合体することで、製品の売上が大幅に向上します。

5. イノベーションを推進：

   したがって、潜在的な消費者を畏敬の念を抱く新しいマーケティングのアイデアをもたらすだけではありません。 競合他社よりも優れた製品を生み出すイノベーションを生み出すことは、マーケティングコミュニケーションのもうXNUMXつの非常に重要なことです。 古い製品を最近のものと競争させるのは、やっかいなことになるからです。 したがって、これは常に業界をより高度にし、より良い製品を消費者に提供しようとします。

まとめ

この記事で、マーケティング コミュニケーションについて知っておくべきことをすべて理解していただければ幸いです。