中小企業が成功するには、明確に定義された計画とそれに対応する主要業績評価指標が必要です。戦略的なプロジェクト、明確なビジョンと目的、効果的な管理構造がなければ、成功は期待できません。
重要な業績評価指標の意味のあるコレクションは、ビジネス プランの成功を促進するのに役立ちます。ただし、中小企業には、KPI を選択して実装するための時間とリソースが不足している場合があります。そのため、この記事では今日の KPI を検討し、いくつかの実践例と中小企業に最適な KPI ソフトウェアまたはツールを見ていきます。
収益、利益、顧客満足度は、どの組織にとっても測定する必要がある 3 つの要素です。これらの KPI が常に最優先されることに疑問の余地はありません。重要なのは、一連の対策を講じることです。そこで、まず定義を示すことから始めます。
キーポイント：
- 主要業績評価指標 (KPI) は、一連の目標、目標、または同業他社に対する中小企業の成功を測定するのに役立ちます。
- KPI は財務的なものになる場合があります。その例としては、収益、費用、純利益 (純利益とも呼ばれます) があります。
- 顧客の幸福度、顧客維持、顧客ごとの効率は、顧客中心の KPI の中核です。
- 企業全体の業務パフォーマンスの測定と監視は、プロセスに焦点を当てた KPI の目標です。
- 中小企業は、分析ソフトウェアやツールを利用してビジネスを測定および監視しています。
ビジネスにおける重要業績評価指標 (KPI) とは何ですか?
主要業績評価指標 (KPI) は、戦略目標を達成するまでにかかる時間を示す業績指標の尺度です。 KPI は、個人の目標ではなく、組織のパフォーマンス目標の進捗を追跡します。最も一般的な用途は、戦略的な目標と目的を監視することです。さらに、運用目標の反復可能な達成度を評価するためにも使用できます。
重要業績評価指標の特徴
KPI の主な特徴は次のとおりです。
- それらは価値尺度として数えることができ、定量的です。
- KPI は個人のパフォーマンスを評価するために使用されるのではなく、企業の戦略的目標の進捗を監視するために使用されます。
- KPI は、パフォーマンスを比較するために、許容性のしきい値測定の中でもとりわけ、レッド、アンバー、グリーン (RAG) システムを使用します。
- これらは通常、SMART システム (具体的、測定可能、達成可能、現実的、期限付き) を使用して開発されます。
- KPI は本質的に先行している場合もあれば、遅れている場合もあります。
- KPI は単独では価値がありませんが、ビジネス戦略をサポートする上で重要な役割を果たします。
中小企業に最適な主要業績評価指標を選択する方法
ビジネス目標を達成するには、KPI を作成することをお勧めします。ある人の目的は別の目的とは大きく異なる場合があることに注意してください。 KPI を作成するときは、KPI が次の 4 つの基準に準拠していることを確認することをお勧めします。
#1.それらは実用的です:
主要業績評価指標 (KPI) は、会社が行う必要がある変化を明確かつ具体的に示す必要があります。
#2.それは測定可能でなければなりません:
KPI のモニタリングは簡単であるはずです。最も効果的な KPI は、計算と分析が簡単です。したがって、KPI は正確で測定可能な測定値であるべきだと私は考えています。
#3. KPI はタイムリーである必要があります。
過去のデータと比較しても、現在の状況を正確に把握することはできません。古いデータを意味のあるものにする唯一の方法は、新しいデータと比較することです。
#4.収益性に影響を与える必要があります。
KPI を強化すると、純利益率や顧客維持率や満足度の向上などの目標に近づくことができます。
重要業績評価指標の長所
ここでは、中小企業で重要業績評価指標を使用する利点をいくつか紹介します。
- これらは経営陣に企業の業績について学ぶ多くの機会を提供します。
- これらは、労働者に自分の行為に対する責任を負わせるのに役立ちます。
- KPI は、従業員が好ましい課題を見つけたときに、目標を達成するよう促すことができます。
- KPI を使用すると、企業は目標を設定し、その目標に向けた進捗状況を追跡できます。
KPI の短所
ここでは、主要業績評価指標を使用する場合のデメリットをいくつか紹介します。
- 正確なデータを取得するには、KPI を継続的に監視する必要があります。
- また、マネージャーが他の戦略を無視して KPI に集中することも奨励します。
- KPI が合理的でない場合、従業員の意欲が減り、士気と生産性の低下につながります。
主要な KPI と遅れている KPI
中小企業で KPI を使用する方法を検討しているとき、「先行 KPI と遅行 KPI」という用語に頻繁に遭遇するかもしれません。これらの言葉はビジネスの世界で頻繁に使用されます。その意味と、中小企業が有効な KPI を開発するためにどのように変化するかを説明します。
主要な KPI とは何ですか?
主要 KPI は、ビジネスまたは組織内の変化を予測する KPI です。これらは、初期結果が好ましいかマイナスであるかを示すことができ、傾向やパターンに従い始める前に変化する測定可能な要素です。
ただし、月末や年末の市場での地位ではなく、会社の現在の業績のみを考慮しているため、必ずしも将来の本当の姿を提供するとは限らないため、限界があると思います。
主な KPI は何を示していますか?
- 成長率
- 新しい市場の成長率
- Web サイトの閲覧者数または訪問者数?
- 新規訪問者または顧客の数
最後に、中小企業にとって、先行指標が役立つことはわかっています。ただし、現在および将来の会社のパフォーマンスをより完全に把握したい場合は、遅行 KPI も考慮する必要があります。
遅行 KPI とは何ですか?
遅行 KPI は、中小企業の成功を追跡する成果指向のアプローチです。以下にリストされている指標に加えて、ビジネスのパフォーマンスを考慮することで、ビジネス構造内の個々のコンポーネントの成功の程度を評価できます。このような状況が続いた場合にビジネスが今後どのようにパフォーマンスを発揮するかを確認する主な KPI とは対照的に、ビジネスが傾向またはパターンに従ってからこのパフォーマンスを測定します。
遅行 KPI は何を示しているのでしょうか?
- 年間売上高が伸びているかどうかを示します。
- 年間売上高はどれくらいですか？
- 年間純利益
- 年間純利益の増加を示します。
- 粗利益率。
- 利息、税金、減価償却費、償却前利益
これらを適切に適用すると、中小企業が市場でどのような状況にあるのか、そして最終的にはどこに行き着くのかについて、明確な視点を得ることができます。成功し、一定期間内の会社の状況を明確に理解するには、KPI が先行しているか遅れているかに関係なく、KPI で概説されているパターンに従う必要があります。
中小企業の重要業績評価指標の上位 15 例
中小企業が成長するためには、これらの主要業績評価指標を定期的に監視および分析して、情報に基づいた意思決定を行い、成長を促進する必要があります。これらの KPI は次のとおりです。
＃1。 純利益
これは簡単な出発点です。純利益は、総収益からすべてのコストを差し引いたものであり、多くの場合、月次ベースで監視されます。重要な財務指標の 1 つは純利益です。あなたが生み出す利益の額は、あなたの中小企業を特徴づけます。
＃2。 純利益率
純利益率は、収益に対する獲得利益の割合です。次のように計算できます。 純利益 = 純利益/収益。これは、中小企業の成功を測るのに役立つ年ごとの比較です。
＃3。 粗利益率
売上総利益率には、マーケティング、販売、管理などの諸経費は含まれません。粗利益は、総収益から生産コストまたはサービスコストを差し引いたものです。したがって、高い粗利益は、他のコストが制御されている限り、ビジネスが利益を生み出すことを示しています。
＃4。 当座比率
これは、企業が短期負債を支払うために最も流動性の高い資産を使用できる能力です。これは、中小企業の失敗の主な原因として頻繁に特定されるキャッシュ フローに匹敵します。したがって、中小企業は、負債をカバーするのに十分な現金を手元に持っているか、すぐに現金に変えることができる十分な資産を持っている必要があります。
#5.顧客獲得コスト
顧客獲得コストは、新しい顧客と契約するために必要な金額です。同等の製品を販売している場合、この KPI は簡単です。ただし、幅広い商品やサービスを販売する場合、これはさらに困難になります。マーケティングおよび販売の予算を設定する場合、通常、確立された企業はこの KPI からより多くの恩恵を受けます。
＃6。 月間経常収益
この KPI は、サブスクリプションやサービスを提供する企業にとって有益です。場合によっては、これを計算して、6 か月間の平均月次経常収益を算出できます。計画を立てるためには、「保証された」収入の金額を知っておくと役立ちます。
＃7。 顧客満足
ほとんどの中小企業は、洗練された POS 手法を利用して、顧客の行動の予測に役立つ可能性のある毎日のデータを収集しています。これには、少量のサービスやコンサルティング販売に対する毎年の顧客満足度調査を使用できます。どのような場合でもお客様とのコミュニケーションは大切です。
顧客満足度について詳しく知りたい場合は、以下をお読みください。 顧客満足: 2023 年のスタートアップのための究極のガイド および カスタマーサポートが顧客満足度を高めるには.
#8.ウェブサイトのトラフィック/インタラクション
潜在的な顧客や消費者が Web サイトをどのように利用しているかを理解することは、インターネット ビジネスにとって非常に重要です。これを行うために、多数の高度なツールが利用可能です。適切な測定値を選択するのは難しい場合があります。 1 日あたりの訪問者数は興味をそそられるかもしれませんが、本当に役に立ちますか?クリックスルーは少なくなるかもしれませんが、ほぼ確実に便利になります。その秘密は、傾向を観察し、行動パターンを認識することです。
Facebook や Instagram の「いいね！」の数は、「バニティ」の指標としてよく使用されます。 「いいね！」の数を数えるだけでは、顧客が実際に何を考えているかを知ることはできないかもしれません。ソーシャル メディアは、特にブランドの構築に役立ちますが、エンゲージメントにつながるやり取りを追跡することが重要です。 Web サイトへのクリックは何回行われますか?問い合わせは何件ありましたか？
＃10。顧客数
成長指標として採用すると役立つ KPI の 1 つは顧客数です。ただし、特に品目やサービス間に大きな価格差がある場合は、収益や利益などの他の指標と併用する必要があります。
#11.ネットプロモータースコア
これは通常、小売業界の中小企業によって使用されますが、最近ではより広範囲に使用されています。当社のビジネスを友人や同僚に勧める可能性はどのくらいですか?顧客に尋ねるべき質問です。 10 から 10 のスケールで、XNUMX の可能性が非常に高く、XNUMX の可能性は非常に低いため、回答をランク付けします。紹介や口コミによる販売は、常にフォローアップが最も簡単です。
#12.顧客のクレーム
顧客の苦情とは、顧客があなたのビジネスに対して示す不満の数を指します。苦情が迅速かつ効果的に処理されれば、顧客の満足につながる可能性があることに注意してください。さらに、顧客からの苦情は、商品やサービスを強化するために使用できる無料の役立つ情報の優れた情報源でもあります。
＃13。 従業員満足度
従業員の満足度は常に顧客の満足度につながります。さらに、これはサービス業や小売業に限定されません。販売されている商品やサービスを信じることは、職場での幸福の一般的な源です。
上のこの興味深い記事をチェックしてください 従業員満足度: アンケートの質問とベストプラクティス
#14.従業員定着率
有能な従業員を雇用するには費用がかかります。特に高度なトレーニングや高いスキルレベルが必要な場合。したがって、ビジネスで従業員の定着率が低下し始めた場合、これは改善の余地があることを示しています。
#15.エネルギー消費
エネルギー使用は、多くの「新しい」環境 KPI の例として役立ちます。当然のことながら、多くの顧客やスタッフが環境に関する資格情報を調べます。私は、環境目標を積極的に追求している企業で働くか、またはその企業を支援することを好みます。コスト削減を促進し、適切な印象を与える「グリーン」KPI の 1 つは、エネルギー使用量です。
最適な主要パフォーマンス指標ツールを選択するための Businessyield チェックリスト
2024 年の中小企業に最適な KPI ツール
最適な KPI ツールをそれぞれ詳しく調べて、そのツールが何を提供できるのかを明らかにし、中小企業にとって最適なものを判断していきます。
さあ。
＃1。 クリップフォリオ
Klipfolio は、50,000 人以上のユーザーを持つ人気のあるリアルタイムのクラウドベース KPI ソフトウェアです。これは、軽量かつ強力なビジネス インテリジェンス (BI) プラットフォームであり、あなたとあなたのチームが会社を拡大するための情報に基づいた意思決定を支援します。あなたにとって重要な KPI は、追跡、視覚化、理解、共有することができます。
クリップフォリオの特徴
次の KPI 機能を提供するこのソフトウェアをお勧めします。
- カスタム コネクタ: 組織の IT スタックを数百のデータ ソースにリンクします。
- コーディング不要: コーディングの問題がなくなり、すべてのメトリクスに即座にアクセスできるようになります。
- 比較機能: 履歴データ保管庫からの傾向を分析し、期間にわたる統計を比較します。
- Live Klipfolio ダッシュボードを使用すると、ブランド部門 (販売、マーケティング、財務、ユーザー エクスペリエンス、管理) の業務に関するリアルタイムの洞察が得られます。
- インタラクティブなレポートやデータの視覚化を作成し、重要な関係者と簡単に共有できます。
Klipfolioの価格
無料：月額$ 0
プロ：月額249ドル
プラス：月額$ 99
＃2。 Tableau
インタラクティブなデータ視覚化とビジネス インテリジェンスの業界リーダーである Tableau Software は、ビジュアル データ分析のゴールド スタンダードです。ビジネス データはプラットフォームによって活用されるため、簡単に表示して理解できるようになります。これは、私が知っているビジネス インテリジェンス ソリューションの 1 つであり、利用可能な中で最も成長率が高いです。
Salesforce でさえ、ツールの商業的可能性を認識して Tableau を購入しました。
Tableauの機能
- 専門知識のレベルに関係なく、ドラッグ アンド ドロップ機能を提供します。
- データ ブレンディング: Tableau Prep を使用して、データ ワークフローを自動化、クリーンアップ、整形、メッシュ化します。
- 交換とコラボレーション: さまざまなビジネス コラボレーション ツールを使用して、管理、フィードバック、洞察の共有のために意思決定者とデータを安全に交換できます。
- ハイブリッド接続を提供します。リアルタイム分析を受信しながら、暗号化された抽出を使用してメモリ内を復元できます。
- インタラクティブなダッシュボード: 使いやすいドラッグ アンド ドロップ ツールを使用して、AI を活用した美しいインタラクティブな表示と統計モデルを作成します。
Tableauの価格
- Tableau Viewer: 月額 12 ドル
- Tableau Creator: 月額 70 ドル
- Tableau Explorer: 月額 35 ドル
＃3。 Sisense
Sisense は、中小企業向けの最高の AI 主導の分析ソリューションの 1 つです。このツールは、複雑なデータ分析と視覚化のための痛みのないエンドツーエンドのプラットフォームです。シセンスは強力です。多くのソースからリアルタイムでデータを選択して結合し、技術者でなくても素晴らしいレポートを作成できるようにします。
Sisenseの特徴
- BI ダッシュボード: さまざまなソースから複雑なデータを取得し、それを実用的なビジネス インテリジェンス レポートおよびダッシュボードに変更できます。
- 柔軟な分析を提供します。ドラッグ アンド ドロップ インターフェイスから Python、SQL、R を使用したセルフサービスまで、データを表示および分析する方法を選択します。
- 顧客サービス: コールセンターの統計、サポート チケット、顧客満足度の NPS スコアなど、顧客サービス関連の KPI を監視します。
- あらゆる種類のデータを管理: あらゆるソースからのデータを、リアルタイム、キャッシュ、データ レイク、アプリ内、オンプレミス サーバー、およびデータ ウェアハウス形式で処理します。
- 財務部門を監視することで、利益、損失、買収、投資分析などの財務 KPI を追跡できます。
Sisenseの価格
標準プラン: ユーザーあたり月額 83 ドル
プロフェッショナル プラン: ユーザー数無制限で月額 160 ドル
#4. Qlik Sense
Qlik Sense は、機能が豊富な次世代 KPI ダッシュボード プログラムです。データの視覚化と発見のための機敏なツールであるこのソフトウェアを利用して、大量のデータをビジネスに役立つ洞察に変換できます。これは、クラウドベースの商用プラットフォーム上の強力でユニークな人工知能連想分析エンジンです。
Qlikの特徴
- セルフサービスの視覚化と検出: データのサイズに関係なく、データをすばやく結合、分析、視覚化できます。
- リアルタイムの高度な分析: この機能により、中小企業ユーザーはリアルタイムで会社の KPI を状況に応じて把握し、外部ソースからのデータを活用できるようになります。
- モバイル分析: Qlik のモバイル ファースト プラットフォームのおかげで、分析ダッシュボードには iOS および Android スマートフォンのどこからでもアクセスできます。
- レポートと通知: プロアクティブなダッシュボード監視のための包括的なデータ主導型のレポートと通知を関係者に提供します。
- インタラクティブな機能を備えたダッシュボード: ダッシュボードのすべての部分を操作して、特定の KPI についての追加の洞察を提供できます。
Qlik の価格設定
ビジネス: ユーザーあたり月額 30 ドル
SaaS: カスタム価格については営業担当者にお問い合わせください
＃5。 スコロ
Scoror は、包括的なプロジェクト管理ツールです。これにより、グループやチームがより効果的にコラボレーションし、データを交換し、請求書発行を自動化し、見積を合理化することができます。 Scoro は、評判の高い管理ツールであるだけでなく、強力な KPI ダッシュボード ツールとしても機能します。
スコロの特徴
- ライブ KPI ダッシュボード: 選択した KPI と指標を使用して、会社の健全性をリアルタイムで監視します。
- Google Analytics コネクタ: 便利な Google Analytics コネクタを利用して、Scoro と Google Analytics の間でデータを自動的に共有します。
- 統合ビュー: 予測、プロジェクト、予算、売上、チームのパフォーマンスなどを含むセールスファネルのあらゆる側面を 1 か所から追跡および管理します。
- 共有可能なダッシュボード: ビジネス内の各部門の全員の KPI と目標を含む、カスタマイズされた共有可能なダッシュボードを作成します。
- 統合: Scoro を何百もの外部製品にリンクすることで、データ ワークフローの自動化を加速できます。
スコロの価格設定
Essential (5 ユーザー): 月額 26 ドル
Sales Hub (5 ユーザー): 月額 37 ドル
ワークハブ (5 ユーザー): 月額 37 ドル
#6. 育つ
Grow には、その優れたビジネス インテリジェンス ソフトウェアを証明する多くの肯定的なレビューがあります。これは、フルスタック BI パフォーマンス管理ソフトウェアとして最適です。
最も優れている点は、複雑なコードをいじらなくても KPI メトリクスが表示されることです。
Growの特徴
- 単一の画面から全体像を把握するには、何百ものソースからのデータを接続、保存、結合できます。
- カスタム ダッシュボード: 監視する KPI を選択し、カスタム ビューを設定して、ニーズに合った形式でデータを表示します。
- 会計と財務: 成長、現金、収益、請求書の統合など、会計と財務の主要業績評価指標 (KPI) に注目してください。
- ソーシャル メディア: Facebook、Instagram、Twitter、YouTube、その他のソーシャル メディア アカウントすべての間でリンクを作成し、コンテンツを編集します。
- ファイル: サポートされているファイル形式には、Excel スプレッドシート、Smartsheets、OneDrive、Dropbox、Google Sheets、Amazon S3 データ インポートなどがあります。
価格設定の拡大
計画は月額$ 50から始まります
＃7。ブライトゲージ
Bright Gauge を使用すると、データを効果的かつ簡単に管理でき、データ自体が語ることができます。このプラットフォームはすべてのビジネス データと KPI を 1 つ屋根の下に統合し、データのサイロを排除します。さらに、新しい使いやすいダッシュボードも提供されます。
ブライトゲージの特徴
このツールには次の KPI 機能があるため、このツールをお勧めします。
- ダッシュボード: 複数のダッシュボードから KPI を監視および表示して、ビジネス上の賢明な意思決定を支援します。
- パーソナライズされた KPI: 状況に合わせて統計表示を調整します。
- 計算されたメトリクス: 加算、減算、乗算、除算などの演算を使用して、データをさらに分析します。
- データ マッシュアップ: セキュリティ ソリューション、PSA、RMM、BDR からの KPI と指標を含む、すべての KPI と指標を単一の統合ダッシュボードに表示します。
- クライアントレポート: 自動化された KPI レポートを使用して、クライアントを驚かせ、提供する価値を実証します。
ブライトゲージの価格
標準：月額289ドル
Enterprise+: 月額 559 ドル
エンタープライズ：月額399ドル
#8.シンプルなKPI
次の KPI ダッシュボード ツールは Simple KPI です。これは、その名前が示すように、複雑なデータを単純化するクラウドベースのプログラムです。 「データ管理を複雑にする必要はありません」が彼らのキャッチフレーズです。約束どおり、このプログラムには、技術者でなくてもすぐに使いこなせる、使いやすいデータ視覚化ツールが満載です。
シンプルKPIの特徴
- ダッシュボード ビュー: データをチーム メンバーにわかりやすく説明するために、データをグラフ、チャート、順位表、ウィジェットとして表示できます。
- Excel スプレッドシート: Excel スプレッドシート データから目を引くダッシュボードを作成し、生き生きとしたものにします。
- エクスポート ツール: Word、Excel、PDF など、広く使用されているファイル形式で包括的な KPI レポートを生成します。
- 包括的な分析ツール: さまざまな角度からデータを表示するには、ディグダウン機能またはディグアップ機能を使用します。
- 直感的なインターフェイスにより、あらゆるスキル レベルのユーザーがデータの管理と共有を容易にします。
シンプルな KPI 価格設定
すべて月額 99 ドル
無制限のユーザー、ダッシュボード、レポート、KPI。
#9.タップクリック数
TapClicks は、主要なクラウドベースのビジネス インテリジェンス (BI) プラットフォームであり、メディア企業、e コマース ブランド、広告代理店、医療機関、その他の企業にデジタル マーケティング分析とレポートを提供します。
すべてのデータ ソースを統合することにより、KPI ツールはマーケティングと販売の取り組みの統合に役立つことに注意してください。
タップクリックの特徴
次の KPI 機能を提供するこのソフトウェアをお勧めします。
- マーケティング運用: すべてのキャンペーン、レポート、ワークフロー、マーケティング データを監視します。
- 競合他社のインテリジェンス: 競合他社の SEM 転換ファネルを観察します。
- 計算とカスタム指標: 数回クリックするだけで、カスタマイズされた KPI と指標を作成できます。
- 目標とペース: キャンペーン支出を調整できるため、最終結果だけでなく進捗状況を監視できます。
- レポートの選択: 小規模ビジネスにおける包括的なレポートを複数のチャネルで共有し、レポートを自動化できます。
タップクリックの価格設定
基本: 月額 249 ドル
エリート: 月額 1,499 ドル
プロ：月額999ドル
＃10。 データボックス
Databox は、業務運営の理解を容易にする人気の KPI プログラムです。複数のソースからデータを収集するため、開発状況をリアルタイムで追跡し、ビジネスの拡大に役立つ情報を見つけることができます。さらに、Databox は G2 Crowd や AlternativeTo などのサイトから肯定的なレビューを得ており、中小企業に人気があります。中小企業にはこのツールをお勧めします。
データボックスの特徴
- 統合ダッシュボード: 複数のソースからの KPI と指標を 1 つのダッシュボードに結合して、複数のプラットフォーム間を切り替える際の時間と労力を節約します。
- DIY ダッシュボード デザイナー: コードの作成方法がわからなくても、独自の素晴らしい KPI ダッシュボードを作成し、さまざまな方法で表示できます。
- 効果的な接続: データ自動化ワークフローを改善するには、70 以上の利用可能な接続の XNUMX つを介して、好みのマーケティング、ソーシャル メディア、販売、またはその他のビジネス ツールに接続します。
- パフォーマンスアラート: チームが重要なベンチマークに達したとき、または何か問題があり迅速な修正が必要なときに、タイムリーに通知を受け取ります。
- スコアカード: 最も重要な KPI を含む電子メール、Slack、またはプッシュ通知をモバイル デバイスで受信します。
データボックスの価格
スターター：$ 0 /月
パフォーマー: $289/月
プロフェッショナル：月額169ドル
ビジネスにおける AI の影響について知りたい場合は、以下をお読みください。 ビジネスでのAI活用を解説！ (+トップ 5 AI ツール)
マーケティングにおける重要業績評価指標とは何ですか?
マーケティングにおける主要業績評価指標は、マーケティング活動がどの程度効果的であるかをより深く理解するのに役立ちます。 マーケティングおよびプロモーションキャンペーン なっている。これらの指標は、会話率を測定することによって、潜在的な顧客が特定のマーケティング チャネルに応答する頻度を追跡することがよくあります。ここでは、マーケティングにおけるKPIの例として以下のようなものを紹介します。
#1.ウェブサイトのトラフィック:
これは、企業の Web サイト上の特定のページに何人の人がアクセスしたかを測定する重要な業績評価指標です。この KPI を使用すると、管理者は、Web トラフィックが将来の販売チャネルに向けられているかどうか、クライアントが適切にルーティングされていないかどうかをより深く理解できるようになります。
これらの記事を読んで、Web サイトのトラフィックに関する知識を深めてください。 WEBSITE TRAFFIC ANALYZER: 20 年の上位 2023 以上の無料ツール, ウェブサイトのトラフィックを増やす方法: 包括的なガイド
この KPI は、ビュー、フォロー、いいね、リツイート、シェア、エンゲージメントなど、ユーザーが会社のソーシャル メディア ページに費やす時間を監視します。
#3. CTA コンテンツのコンバージョン率:
この KPI は、消費者に特定の行動を要求するターゲットを絞ったマーケティング キャンペーンに焦点を当てています。たとえば、特定のキャンペーンは、特定の販売日が終了する前に顧客にアクションを起こすよう促す可能性があります。行動喚起に応答した消費者の割合を調べるには、コンテンツ配信の総数を成功したインタラクションの数で割る必要があります。
#4.月ごとに公開されるブログ記事:
この KPI は、中小企業が特定の月に公開したブログ記事の数を追跡するだけです。
#5.クリックスルー率:
この重要業績評価指標は、電子メール配信で行われた特定のクリック数をカウントします。一部のツールでは、リンクをクリックし、電子メール配信を開いて購入を完了したクライアントの数を追跡できます。
また、 クリック課金型広告（PPC）：コストと上位7つのエージェンシー
KPIとは何ですか?
KPI または主要業績評価指標は、意思決定をサポートする統計として収集、評価され、要約されます。これらは、「300 月の注文数 XNUMX」のように、特定の期間の活動を表す XNUMX つの数字または計算のように単純な場合もあります。 KPI は、それ自体では企業に価値をもたらしません。それにもかかわらず、中小企業はこのデータを利用して、業務と戦術に関してより適切な情報に基づいた選択を行うことができます。
KPI の例は何ですか?
顧客あたりの収益は、最も基本的な KPI (RPC) の 100 つです。たとえば、クライアントが 10 社あり、年間収益が 1,000 ドルの場合、RPC は XNUMX ドルになります。この KPI を使用して、ビジネスの RPC を長期的に監視できます。
最も一般的な 5 つの KPI は何ですか?
KPI はビジネスごとに異なり、特定のビジネスに適した KPI は他の KPI よりも適しています。一般的に、使用される上位 5 つの KPI は次のとおりです。
- 収益の伸び
- クライアントあたりの収益
- 利益率
- クライアント定着率
- 顧客満足
KPI はどのように測定しますか?
はい、上記のようなレポート ツールやビジネス分析ソフトウェアを使用して KPI を測定できます。これには、信頼できるソースからのデータの収集、データの安全な保存、分析用の形式を標準化するためのクリーニング、計算の実行など、プロセスのすべてのステップが含まれます。最後に、KPI のレポートには、レポート作成または視覚化用のソフトウェアがよく使用されます。
優れた KPI とは何でしょうか?
優れた KPI は、目標に向けた進捗状況に関する明確で客観的な情報を提供する必要があります。これは、時間の経過に伴うパフォーマンスを測定し、有効性、品質、適時性、パフォーマンスなどの変数を追跡および評価するメカニズムを提供します。 KPI の主な目的は、経営陣がより適切な意思決定を行えるように支援することです。
61 個以上の中小企業向けアイデア: 2024 年の専門家が選んだ + 無料のテンプレート
参照：
