製品やサービスの販売に関して言えば、デジタル コマースはトランザクション全体を網羅しています。 この言葉は、インターネットを介して購入または支払いを行うという実際の行為以上のものを指します。 また、前後の手順も含まれます。 これには、サプライ チェーン管理、データ分析、市場調査、顧客獲得などの活動が含まれます。 この記事では、デジタル コマース ソリューションと利用可能なプラットフォームの一覧について説明します。 また、各金融取引を支援するために選択できるデジタル コマース バンクのリストも追加しました。 したがって、メインディールに飛び込みましょう！
デジタルコマースとは？
「デジタル商取引」という用語は、デジタル手段を使用して物理的な商品やサービスを売買する慣行を指します。 トランザクションを完了するには、複数の個人や組織が何らかの形式のデータやお金をやり取りして交換する必要があります。 これは、電子ビジネス (e ビジネス) のより広い分野のサブセットであり、デジタル領域でビジネスを管理するために必要なすべてを網羅しています。
デジタル コマースの出現により、以前は十分なサービスを受けていなかった企業 (小規模企業など) は、より費用対効果が高く合理化された流通方法を使用して、顧客ベースと製品提供を拡大できるようになりました。 Target (TGT) は、顧客が快適な自宅から出ることなく、アパレルやコーヒーメーカーから歯磨き粉やアクション フィギュアまであらゆる商品を購入できるオンライン ストアを提供しています。
商品やサービスを提供しているように見えるほど単純ではありません。 販売を計画している製品やサービス、市場、対象となる人口統計、競合他社、および初期費用について広範囲に調査する必要があります。 すべてが決まれば、社名を決めて法人などの正式な組織を設立します。
デジタルコマースはどのように機能しますか?
デジタル コマースの成功は自動化に大きく依存しており、自動化はデータによってバックアップされている場合に最も効果的です。 デジタル コマースの成功は、大量のデータの可用性や利用可能な分析ツールの高度化など、さまざまな要因に左右されます。
その効率性と低オーバーヘッドにもかかわらず、グローバルな供給ネットワークは、自然災害、パンデミック、戦争、およびその他の要因による混乱に対して脆弱です。 データを予測分析の基盤として使用することで、オンライン ストアは頻度や季節性などの要因に基づいてマイナスの結果を予測できます。
デジタル コマースは、いつでもどのデバイスからでもアクセスできるため、まさにオムニチャネルです。 このような粒度を達成するためには、考えられるあらゆる状況に対応するロードマップを作成し、在庫から顧客満足度まですべてを管理する自動化されたテクノロジーでそれらをバックアップする必要があります。
の種類 デジタルコマース
デジタル コマースの種類は次のとおりです。
＃1。 企業対消費者 (B2C)
企業対消費者 (B2C) のデジタル コマースに携わる企業は、消費者に直接販売します。 中間者を提供するのではなく、エンド ユーザーとの直接的な対話は、企業対消費者 (B2C) モデルを特徴付けます。 このようなビジネス モデルは、物理的なもの (スポーツ用品のオンライン ショップなど) からサービス (顧客が造園の予定を立てることができる芝生管理ソフトウェアなど) まで、あらゆるものを販売するために使用できます。 デジタル コマースに伴うものについてのほとんどの人のイメージは、この最も典型的なビジネス モデルに準拠しています。
＃2。 企業間 (B2B)
企業は、デジタル商取引の企業間 (B2B) モデルを使用して、自社の製品を他の企業に販売しています。 これらの取引はまれですが、通常、かなりの金額が含まれます。 一部の企業は、無期限または定期的なサブスクリプションを提供することで、この制約を回避しています。 B2B デジタル コマースは、対面でやり取りすることなくオンラインで商品やサービスを購入する場合に最もよく見られます。 自動化のためのソフトウェア製品には、HubSpot と Lightspeed が含まれますが、その他の例には、コミュニケーション アプリケーションの Slack と Trello が含まれます。
＃3。 企業から政府へ（B2G）
政府機関や行政機関に商品やサービスを提供することに関しては、一部の企業が優れています。 このような企業間接続では、両者が価値のある商品やサービスを交換します。 企業対政府 (B2G) のデジタル コマースは、政府の RFP、入札要求、およびプロジェクト仕様からの厳しい製品およびサービス要件に直面することがよくあります。 もう XNUMX つの可能性は、政府全体の購入契約による政府サービスの一括入札です。
＃4。 消費者間 (C2C)
実績のある企業のみが販売を行うことができます。 デジタル マーケットプレイスは、個人間の商品やサービスの販売を容易にするデジタル コマース プラットフォームの一種です。 これらの C2C マーケットプレイスは、単純なオークション (eBay など) の場合もあれば、提供されている商品やサービスに関するより複雑な議論 (Craigslist 広告など) の場合もあります。 テクノロジーを活用した C2C デジタル マーケットプレイスにより、顧客は企業の関与なしに相互に直接売買することができます。
＃5。 消費者対企業 (C2B)
レビュー システムは、消費者から企業へのデジタル コマースのパラダイムを説明する最も効果的な方法です。 Amazon での有益なレビューに対して、顧客にはバッジとリワード ポイントが与えられます。レビュー リクエストは、サイトによって自動的に作成されます。 詳細な評価が売上の増加につながる可能性があるため、顧客のトランザクション値がキャプチャされます。 Consumer-to-Business (C2B) とは、消費者から企業への価値の流れを指します。
デジタルコマース銀行
オンライン ストアを持つことで、ビジネスの露出と収益を大幅に増やすことができます。 あなたの会社がデジタル コマースの店舗を運営していて、取引と資金の管理と処理の支援が必要な場合、適切な銀行がすべての違いを生むことができます。 デジタル バンキング ソフトウェアまたはプラットフォームから収集したデータを使用すると、会社の内部の仕組みをよりよく理解し、将来の方向性と財務の安定性について十分な情報に基づいた決定を下すことができます。 以下は、いくつかのデジタル コマース バンクのリストです。
＃1。 Novo
Novo は、インターネット商人や遊牧民の専門家のニーズに適した電子バンキング システムです。 Novo アカウントの開設に関連する費用はなく、継続的な月額料金もありません。 Novo アカウントを使用すると、請求書や支払いから送金、さらには小切手のスキャンまで、財務をオンラインで処理できます。 それはあなたが行くことができる最高のデジタルコマース銀行のXNUMXつです.
＃2。 エアワレックス
Airwallex は 2015 年にメルボルンで設立され、当初は国際決済サービスの提供に重点を置いていました。 技術的には銀行ではありませんが、預金の受け入れ、ローンの作成、クレジット カードの発行など、銀行が行うことのほとんどを行っています。
＃3。 Payoneer
ニューヨーク市に本社を置く Payoneer は、金融決済処理業界で支配的なプレーヤーになるために急速に拡大しています。 Payoneer のユーザーは、支払いの送受信に使用できる仮想銀行口座番号を申請して取得できます。 最近、Payoneer を使用する企業や小売業者の数が増加しています。 Payoneer は、eBay、楽天、さらには Amazon などの e コマース プラットフォームをサポートしています。
#4。 きちんとした
Neat は、国境を越えた金融サービスに革命を起こすことを目標に 2015 年に設立された香港を拠点とする企業です。 主に、e コマース企業と中小企業 (SME) をサポートしています。 Neat は、企業向けのローカルおよび国際的な通貨取引を容易にする世界規模のアカウント システムです。 また、デジタル コマース業界で使用される他のプログラムやサイトとも互換性があるため、すべてを XNUMX か所で追跡できます。
＃5。 N26
ドイツにあるデジタル銀行 N26 は、英語、スペイン語、フランス語、イタリア語でサービスを提供しています。 N26 は 2013 年に設立され、リモート ワーカーのニーズを満たすために、支払いの送受信、請求書の作成と管理、異なる通貨間の換算を簡単に行う方法を提供しています。 N26 と連携することで、フリーランサーであろうと、世界中のクライアントと取引していようと、製品やサービスを提供するために必要な資金と複数の通貨の処理を簡素化できます。
＃6。 賢い
Payoneer と同様に、Wise は電子決済を送受信するための銀行以外の代替手段です。 Wise を使用すると、ユーザーは、ユーザーの場所と使用されている通貨の種類に応じて、低料金または無料の手数料で複数の通貨を送信、受信、および変換できます。 Wise は従来の金融機関ではないため、ユーザーは口座残高から利息を得ることができません。 ただし、従業員の給与、ベンダーの支払い、外貨両替など、複数の通貨で支払いを管理することは可能です。
デジタルコマースプラットフォーム
デジタル コマース プラットフォームは、ビジネスのオンライン製品またはサービス販売の管理を容易にする包括的なソフトウェアです。 製品データの管理、ストアのコンテンツとレイアウトのカスタマイズ、およびオンライン取引と支払いの処理を容易にするために、デジタル コマース プラットフォームは、製品と顧客データの中央デジタル ハブを作成します。 一部のベンダーは、デジタル コマース プラットフォームの企業間 (B2B) バージョンを提供していますが、大部分は消費者への販売に対応しています。 ほとんどのデジタル コマース プラットフォームは歴史的に有形の商品の販売管理に対応してきましたが、近年、サブスクリプション ベースで提供されるデジタル製品のサポートを含むオプションの数が増加しています。 デジタル コマース企業で働くすべての人がこのソフトウェアの恩恵を受けることができますが、販売、製品管理、およびマーケティングを担当する人にとっては特に役立ちます。
デジタル コマース プラットフォームのリストは次のとおりです。
＃1。 Shopify
e コマースに関して言えば、Shopify は間違いなく利用可能な最高の SaaS プラットフォームです。 強力なプラットフォームの補助的なマルチチャネル販売ツールと機能を使用すると、Web サイトから実店舗、ソーシャル メディア、サードパーティのマーケットプレイスまで、どこでも販売できます。 XNUMX を超える有料および無料のテーマから選択することで、学習曲線なしでオンライン ストアをすばやく立ち上げることができます。
#2。 BigCommerce
BigCommerce 利用可能な最高のデジタル プラットフォームの XNUMX つです。 強力な製品検索エンジンにより、大規模な小売企業に最適です。 また、独自の e コマース ベンチャーを立ち上げたい、または従来の店舗をオンライン販売で補おうとしている人にも最適なオプションです。 リソースが手元にあるため、あらゆる分野や専門分野で効果的に使用できます。
＃3。 Wix
Wix は、事前に作成されたテーマ、ホスティング、およびドメイン名登録を備えた直感的なドラッグ アンド ドロップ Web サイト クリエーターです。 基本的なウェブサイトを無料で作成できますが、その e コマース ツールにはプレミアム プランのアップグレードが必要です。 また、オンラインショッピングを容易にするための便利な機能もいくつか提供しています。
＃4。 オープンカート
OpenCart は、その適応性と使いやすさでよく知られている無料のオープンソース デジタル コマース プラットフォームです。 このプラットフォームは、複数の店舗の作成と管理をサポートし、売上や顧客維持率などの重要な指標を表示する詳細なダッシュボードが含まれています。 OpenCart は、さまざまな Web 開発リソースをまとめる多数の統合に加えて、13,000 を超えるカスタマイズ可能なモジュールとテーマを提供します。
＃5。 ヴォリュージョン
Volusion 電子商取引プラットフォームは、かなり前から存在しています。 1999 年のデビュー以来、Volusion は企業向けのオンライン ストアの簡単な立ち上げを促進してきました。 販売できる製品の数や確立できるページの数に制限はありません。 無料オプションはありません。 もう XNUMX つの制限は、Volusion で販売する物理的な商品のみを提供できることです。 電子書籍や音楽などのデジタル商品を提供するには、別の e コマース プラットフォームを選択する必要があります。
＃6。 シフト4ショップ
2015 年の時点で、3dcart (現在の Shift4Shop) は PCMag を含む 22,000 以上のオンライン ビジネスにサービスを提供しています。 それらは、取引コストがかからず、無制限のストレージスペースなどの便利な機能を提供します. 彼らのPOSシステムはマルチチャネルに対応しており、商品を販売するために使用できます. 同社は 4 年に Shift2021Shop として知られるようになりました。
＃7。 アドビ コマース（旧マジェント）
最も柔軟なデジタル コマース プラットフォームの XNUMX つを探している開発者であれば、Adobe Commerce が最適です。 独自のプラットフォームを必要とするブランドは、このメリットを享受できますが、複雑さとコストという形で大きな課題も生じます。 完全なインフラストラクチャを自分で構築して処理する場合は、専門家レベルのコーディングと開発のスキルが必要です。
デジタルコマースのトレンド
以下は、デジタル コマースの傾向です。
＃1。 パーソナライゼーション
Cookie は、ユーザーのコンピューターに保存され、ユーザーを「記憶」し、Web サイトのコンテンツをユーザーの興味に合わせて調整するコードの一部であり、オンライン ショッピングの体験を変えました。 今日、消費者は特定のニーズに対応できるブランドを探しています。 彼らの 88% は、それらの企業から購入する可能性が高いと考えています。
＃2。 組み込みのインタラクティブ機能を備えた製品
拡張現実と仮想現実は、オンライン ビジネスによる消費者の旅の追加のタッチポイントとして使用されています。 拡張現実を使用した仮想試着室は、たとえば、オンライン衣料品店で使用できます。
＃3。 在庫管理
技術的な努力にもかかわらず、商品の在庫は依然としてオンライン マーチャントにとって大きなオーバーヘッドです。 Target や Walmart などの大規模な小売業者は、高度な技術を使用して全国の実店舗で製品在庫を見つけることにより、店舗の在庫を活用してオンラインの消費者注文を満たすことができます。 これにより、店舗と倉庫の XNUMX セットの在庫を維持するための高額な費用が回避されます。 大規模な倉庫保管の必要性も、アリババ エクスプレスなどの大規模なデジタル コマース企業によって回避されています。
＃4。 連結広告
消費者体験の断片化は、デジタル コマース チャネルの急増の直接的な結果です。 統合されたマーケティングにより、ブランドは、すべての顧客タッチポイントにわたってマーケティング コンテンツを調整することで、今日の断片化されたデジタル環境で顧客の期待に応える一貫したデジタル エクスペリエンスを提供できます。
#5. オートメーション
プロセスを最適化し、経費を削減するために、ますます多くの店舗が自動化に目を向けています。 在庫管理、マーケティング、顧客サービスなどのありふれたプロセスを自動化することで、e コマース企業は自由に業務の拡大と優れた顧客サービスの提供に専念できます。
＃6。 API主導のビジネス
「ヘッドレス コマース」という用語は、フロントエンドのユーザー エクスペリエンスがバックエンドのデジタル コマース インフラストラクチャから切り離された、オンライン トランザクションに関する新しい考え方を指します。 この変化により、企業はすべてのチャネルとデバイスにわたって個別化された適応可能なサービスを作成することで、顧客のニーズによりよく応えることができます。
デジタル コマースの課題
以下は、デジタル コマースの課題の一部です。
＃1。 一貫した顧客体験の提供
消費者は定期的に基準を更新します。 うまく機能しているものと改善が必要なものを簡単に特定するために、小売業者は、顧客データを監視するための体系的なアプローチを採用することを習慣化する必要があります。 消費者の習慣を理解することで、各個人に合わせてサービスを調整できます。
＃2。 新しいテクノロジーへの期待に応える
2023 年には、顧客が期待するデジタル コマースのすべての変化についていくのは難しいでしょう。 テクノロジーの進歩は急速に進んでいるため、テクノロジーに精通した消費者に販売するためのデジタル マーケティング戦略を継続的に更新することが不可欠です。 買い物客は、購入前にブランドを調査するために複数の異なるデジタル チャネルを利用することが多いことに注意してください。 AI、会話型マーケティング、パーソナライゼーション、ビデオ マーケティング、ビジュアル検索、ショッピング可能な投稿などのデジタル コマースのトレンドを常に把握することは、消費者の行動を予測することが非常に難しい時代にシームレスな購入体験を提供するのに役立ちます。
＃3。 十分なトラフィックを生成する
デジタル コマース Web サイトへの XNUMX つのトラフィック ソースのみに依存するマーチャントの時代は過ぎ去りました。 デジタル コマースの専門家は、検索エンジン最適化 (SEO)、ペイ パー クリック (PPC) 広告、電子メール マーケティング、ソーシャル メディア、ディスプレイ広告、リターゲティング、モバイル、比較ショッピング エンジン、アフィリエイト マーケティングを使用して、顧客を目的の場所に誘導する方法を知っています。オンラインストア。
＃4。 顧客の転換と維持
リードの生成と取引の成立に関しては、ほとんどの B2B マーケターが、マーケティングの自動化が非常に重要であることに同意しています。 統計的には、マーケティング担当者/企業の 75% が、少なくとも XNUMX つの形式のマーケティング自動化ツールをすでに採用しています。
＃5。 テクノロジーでビジネスを拡大
テクノロジーが足を引っ張っていませんか？ あなたが今使っているツールは、あなたが気づいていなくても、あなたの進歩を妨げている可能性があります. デジタルコマースを通じて持続的な拡大を実現するためには、店舗はまず強固な技術的基盤を築く必要があります。 分析、ショッピング カート ソリューション、電子メール ソフトウェア、顧客関係管理システム、および在庫管理ソフトウェアは、現時点で検討する必要があるオプションのほんの一部です。
デジタルコマースの重要性とは?
適切に実装された場合、デジタル コマースは貴重な顧客データを生み出すことができます。 消費者情報を分析することで、すべてのチャネルでより適切なサービスを提供できます。 ブランドは顧客情報を使用して、収益、クライアントの獲得、および顧客ロイヤルティを向上させることができます。
デジタル コマースはデジタル マーケティングと同じですか?
デジタルマーケティングは、これらの施設に顧客を引き付けるために利用される方法であり、それが収益を押し上げます. 電子商取引または電子商取引は、インターネット上で製品やサービスを売買する慣行を指します。
eコマーススペシャリストになるにはどうすればよいですか?
e コマースの分野に参入するには、マーケティングまたは密接に関連する分野の学士号、小売業での経験、および e コマースのベスト プラクティスの理解が必要です。
最終的な考え
デジタル コマースで成功するには、ターゲット層の価値観をしっかりと把握することが不可欠です。 分析ソリューションを活用すれば、今日の現代のデジタル消費者のニーズを簡単に満たすことができます。 適切なデジタル コマース ソリューションを使用すると、顧客の好みを追跡し、オンライン検索やブラウジングの習慣から、製品ラインの上位および下位のパフォーマーに至るまで、チャネル全体で顧客の行動を分析できます。 これらの要素を洗練されたパーソナライゼーション戦略、人工知能、およびコストの最小化と組み合わせて使用すると、オンライン ストアは成功します。
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参考文献
