カジノマーケティングは、デジタル戦略が進化するにつれて劇的に変化した競争の激しいビジネスです。 全国で1,623以上のカジノがあり、ラスベガスだけでも104のカジノがある、この混雑した市場でどのように際立っていますか？ 競争の激しい市場で競争に勝ち残るためには、マーケティングの専門家、カジノの幹部、その他のホスピタリティの専門家が強力な戦略とアイデアを必要としています。 この記事では、これらのカジノマーケティング戦略とアイデアのいくつかを見ていきます。
カジノマーケティングはユニークな業界です。 ゲーム業界には多様な人々がいて、それぞれが独自の目標、要件、および欲求を持っています。 最初のステップは、消費者のペルソナを定義し、これらのペルソナをセグメント化/ターゲット化して、適切なコンテンツを提供し、コンバージョンファネルを開発することです。
カジノビジネスペルソナ
XNUMXつの異なるものがあります カジノ事業 ペルソナによると ラスベガスの訪問者プロファイルからの市場細分化の演習（2018）、オンラインで公開され、ラスベガスコンベンションのために制作されました：コンベンションビジター、パッケージ購入者、一般観光客、カジノゲスト。 カジノ業界で最も一般的なキャラクターのいくつかを詳しく見てみましょう。
プレーヤー
ゲーマーはカジノ関連のゲーム関連のものを探しています。 彼らは、あなたが持っているテーブルゲームの種類、ゲームフロアにある新しいスロットマシン、特定の夜に持っているポーカーゲームの数などを知りたがっています。 彼らを誘惑するために、彼らがあなたのカジノに入ったときに彼らが経験するであろう経験のタイプについて彼らに知らせてください。 カジノのプレーヤークラブまたは他のロイヤルティプログラムへのサインアップは、このペルソナのオンラインコンバージョンの例です。 探検しなければならない初心者とは異なります ルールと手順の最初のセット、プレーヤーは彼らの決定に自信があり、彼らが探しているものを知っています。
エンターテインメントシーカー
コンサート、イベント、レストラン、クラブ、およびその他の形式のエンターテインメントはすべて、エンターテインメントを求める人にとって魅力的です。 彼らはギャンブルの床の外で楽しみたいと思っています。 あなたは彼らをカジノの中に連れて行き、素晴らしいエンターテインメント素材で彼らを誘惑し、イベントチケットの販売と予約でコンバージョンを追跡したいと思っています。
行楽客
休暇中の人は、ラスベガスやアトランティックシティなどの目的地で楽しい時間を過ごしたいと考えており、エンターテインメント、ゲーム、楽しみ、食べ物、アトラクション、そしてやることをうまく組み合わせたいと考えています。 このグループは、ホテルの予約、パッケージの休暇の売上、およびその他の同様の指標を介して測定できます。
事業主
あなたのショールームと会議スペースは、企業幹部の好奇心を刺激しました。 彼らは、優れたビジネスイベントの計画、活気のあるナイトライフ、さまざまなエンターテインメントを組み合わせてゲストを驚かせる会場で、クライアントのためにビジネスイベントを実施したいと考えています。 見積もりや会議の予約のリクエストを使用して、このグループのコンバージョンを追跡できます。
カジノマーケティングとは何ですか？
カジノは、何度も何度も戻ってくる最も熱心な消費者の一部を引き付けます。 これらの顧客をドアから連れて行くために、彼らへのマーケティングは彼らの感情に訴えることを伴います。
たとえば、お客様の声は、価値の高いクライアントが訪問するための強力な動機となる可能性があります。 誰かが大勝したとき、カジノはみんなに知らせて喜んでいます。 その理由は、顧客が相手の立場に立つことができるからです。「私も勝つことができた」というのが、プレーを続けるための最も効果的な動機のXNUMXつです。
それらが入ったら、それらをそこに保持するために使用できるいくつかの重要なオンサイトの方法があります。 カジノで多くの時間を過ごす人々は、単なるゲーム以上のものを望んでいます。 数時間遊んだ後、常連客は空腹になり、大きな勝利または敗北の後にバーで飲み物を手に入れたり、家族を招待して敷地内でライブエンターテイメントを目撃したりします。 ゲーム以外のアトラクションは、カジノのマーケターがプレーヤーを敷地内に留めておくことで知られています。
これらはすべて一般的なカジノのマーケティング戦略です。 カジノはどのくらい正確に彼らの最も裕福な常連客に食料調達しますか？ いくつかのクレイジーなカジノマーケティングのアイデアを見てみましょう。
クレイジーカジノのマーケティングのアイデア
カジノは、娯楽、プレーヤー間の友情、そしてお金を稼ぐ機会を提供します。 オッズはカジノに有利に積み重ねられますが、顧客がゲームをプレイしない限り、カジノはお金を稼ぐことができません。 素晴らしいカジノマーケティングのアイデアは、潜在的なゲストの間でカジノの認知度を高め、常連のプレーヤーに戻ってくる理由を与えることができます。 あなたのカジノのマーケティング戦略のためのいくつかのクレイジーなアイデアを見てみましょう。
＃1。 ロイヤルティプログラム
航空会社やホテル、食料品店やその他の小売店は、会員になり、無料のフライト、ホテルの宿泊、または特別割引を獲得するオプションを顧客に提供します。 カジノは、メンバーに特別な待遇、無料の食事、およびプレイした量に基づいた無料のチップを提供することで、同じことを行うことができます。 一部のカジノはホテルにリンクされています。 この場合、メンバーは無料のホテルナイトを受け取ることができます。
＃2。 最初は無料
新しいゲストは、無料プレイで$20の資格を与えるコードを含む新しいプレーヤーのカードにサインアップします。 $ 20が使い果たされると、ゲーマーはカードにクレジットカードまたは現金をリロードできます。 $ 20は、各プレーヤーがプレイするゲームに応じて、数時間続くこともあれば、20分未満でなくなることもあります。 もうXNUMXつの方法は、ユーザーに無料プレイと、最初の訪問時の追加プレイの割引を提供することです。 カジノに入場するには身分証明書を提示する必要があります。カードには身分証明書番号が記載されているため、XNUMX人で無料プレイを悪用する可能性が低くなります。 これは最も効果的なカジノのXNUMXつです マーケティング 現在存在するアイデア。
＃3。 もっとお金
お金が多ければ多いほど、カジノの顧客は幸せになり、滞在期間が長くなります。 大規模なジャックポットの支払いの存在は、ゲームのスリルを増します。 スロットマシンを調整して、さまざまな支払いをランダムに分配することができます。 百万ドルのインセンティブは、プレーヤーがプレーし続けることを奨励します。 見ている誰もがお金をつかむのを目撃するのを楽しんでいます。 プレイヤーをランダムに選びます。 彼は、しわくちゃの1ドル、5ドル、20ドル、そして多くの100ドル札が入った巨大な半透明のプラスチックの箱に入ります。 ファンがオンになると、お金は箱の中を飛び回り、プレーヤーはできるだけ多くを捕まえます。
＃4。 休日のお祝い
21歳未満の方はカジノに入場できませんが、カジノでは、カジノ以外のすべての年齢の人々を対象としたホリデーイベントを開催しています。 XNUMX月XNUMX日は花火大会かもしれません。 クリスマスはサンタクロースと彼の本物のトナカイの訪問で祝われます。 プレスリリースやテレビやラジオのコマーシャルを通じてお祝いの活動を宣伝します。
＃5。 チャリティー
マーケティング会社がゲーム組織を専門としているデニスコンラッドは、部族のカジノが次の金曜日のネイティブアメリカンヘリテージデーを関連付けるようにアドバイスしています 感謝祭、 ネイティブアメリカンの慈善団体に利益をもたらす慈善団体のプロモーションを行います。 チャリティー支援は、他のカジノのマーケティング戦略であるためにネイティブアメリカンに限定される必要はありません。
＃6。 トーナメント
トーナメントは、ブラックジャックテーブルでのペースの速いアクションであろうと、長くてゆっくりと引き出されたポーカープレイであろうと、参加者と観客の両方を引き付けます。 トーナメントの設定では、ほとんどすべてのゲームをプレイできます。 スロットトーナメントはブラックジャックのような能力を必要としないため、新しい顧客を引き付けます。 各トーナメント参加者は参加費を支払い、マシンを選択します。 ポイントはマシンによって付与されます。 ゲストがスピンボタンを押すと、ポイントを獲得または失います。 トーナメント終了後、ポイントが最も多いゲストが勝ちます。
カジノのマーケティング戦略
XNUMXつの方法で、カジノマーケターは、これらの勝利のマーケティング戦略との長期的な消費者関係を支持してデッキを積み重ねます。
＃1。 おもてなししてください。
「コンプ」と呼ばれることもある無料の賞品は、カジノマーケティングの定番です。 主要な顧客育成に関していくつかの大手カジノと協力しているギフトマーケティングの専門家であるジョン・ルーリンによると、業界全体の組織のわずか42％が顧客または見込み客に寄付しています。
カジノの最も典型的な「コンプ」は、無料の部屋、飲み物、食事です。 一方、カジノは、カトラリーからホリデーパッケージまで、あらゆるものを最上位の人々に提供しています。
顧客が最も望んでいることを考えてみてください。REIのような屋外の小売業者の場合、いくつかの追加のテントステークが大いに役立つ可能性があります。 働く人々がB2B企業に喜ぶギフトを選択してください。マッサージギフトカードやハウスキーパークレジットがちょうどいいかもしれません。
最高の顧客にブランドイベントの内部情報を提供することは、VIPのように感じさせるもうXNUMXつのアプローチです。 リピートクライアントは、互いに多くの共通点を持っている可能性があります。 一緒に楽しい夜を過ごしてみませんか？
Primm Valley Resort＆Casinoがショーを発表すると、ソーシャルメディアでバンドを気に入った顧客にFacebookの広告が送信されます。 これは、プリムバレーリゾート＆カジノが彼らのことを考えていることをゲストに示すだけでなく、コンサート前またはコンサート後のゲームにも参加できるようにします。
＃3。 人口動態の好みを調査します。
ゲームへの共通の関心にもかかわらず、すべてのカジノ利用者が同じというわけではありません。 調査によると、ブーマー世代とジェネレーションX世代は、カジノのお金の80％以上をスロットとテーブルゲームに費やし、残りの20％を食事と娯楽に費やしていますが、ミレニアル世代はギャンブルに約30％、非ゲーム活動に70％を費やしています。
類似点について、最高の消費者の人口統計を調べます。 彼らの消費習慣を他の人のそれと比較してください。 あなたの最も熱心なサポーターが望むアイテムやサービスに最初に投資してください。
たとえば、食料品店を経営している場合、働く親はあなたのパンとバターですか？ 彼らの購買習慣を見ると、彼らが既製の食事を購入していることがわかるかもしれません。 アイテムを買いだめして、それらの顧客がもっと使うかどうかを確認します。
＃4。 コミュニティの取り組みを強調します。
ほとんどのハイローラーは、彼らがどれだけのお金を使っているかを知っています。 彼らにとっては楽しいことですが、彼らは自分たちのお金が自分たちのコミュニティでうまく使われることも望んでいます。 カジノマーケティングの多くは、これらの利点を広めることを中心に展開しています。
たとえば、ペンシルベニアはギャンブルのホットスポットではありませんが、その12のカジノは毎年6億ドル以上の経済活動を生み出しています。 そのような資産によって生み出された税収もまた傑出しており、合計で2.4億ドルになります。
支出の多い顧客に、あなたとのビジネスに満足してもらいましょう。 慈善団体への寄付は素晴らしいですが、現物寄付はさらに優れています。 最高の顧客をサービスの日にあなたに参加するように招待するか、彼らの寄付をあなたが選んだ慈善団体に一致させることを申し出てください。
＃5。 グループを形成します。
最も熱心なギャンブラーでさえ、単なる賭け以上のことをします。 カジノのマーケターはこれを認識しているため、他の企業と協力して価値の高いクライアント向けの取引を作成します。
このため、カジノの巨人であるシーザーズエンターテインメントコーポレーションは最近、ホテルグループのウィンダムデスティネーションズと20年間の契約を延長しました。 シーザーズの顧客はウィンダムの旅行および娯楽サービスの割引料金を受け取り、ウィンダムはシーザーズの顧客に宣伝することができます。
追加のブランドや商品がトップクライアントの間で人気があるかどうかを検討してください。 協力を提案する前に、マーケティングリストや自社製品の割引など、交換するものがあることを確認してください。
やむを得ないインセンティブがない限り、人々は継続的にお金を機械に投入しません。 これらのXNUMXつのカジノマーケティング手法をあなた自身の顧客維持計画に適用して、あなた自身に勝利の手を差し伸べてください。
カジノマーケティングのよくある質問
カジノのターゲット市場は何ですか？
多くの人がギャンブラーをカジノのデフォルトのターゲット人口統計と考えていますが、カジノの訪問者がギャンブルよりもギャンブル以外の活動に多くのお金を費やしていることを知って驚くかもしれません。 カジノの商業エリアには、ゲーム、リゾート、レストラン、エンターテインメント、イベントホスティングなどがあります。
カジノはお金の無駄ですか？
宝くじをするのと似ていますが、中毒性が高く、ソフトギャンブルではなくハードギャンブルが含まれる点が異なります。 あなたがお金を失うことは事実上確実なので、定期的に行われるならば、それは間違いなくお金の無駄です。 あなたは悪い習慣を身につけ、はるかに多くのお金を失うリスクを冒します。
なぜカジノは経済に良いのですか？
多くの州は、主にそれを経済開発ツールとして認識しているため、商業カジノギャンブルを承認しています。 雇用の増加、州および地方政府への税収の増加、および地方の小売売上高の拡大は、最も頻繁に認められている利点です。 ただし、カジノの収益は州によって大きく異なります。
なぜ人々はカジノに反対するのですか？
未成年者のギャンブルは、人々がギャンブルに反対するために使用する最も強力な議論であり、依存症や宗教上の理由に次ぐものです。 未成年者のギャンブルの防止は、すべての州（オンライン）のギャンブル法の基礎であり、他の人の主要な批判でもあります。
