新規顧客を獲得するためのコストは、顧客獲得コスト (CAC) と呼ばれます。 これは、顧客獲得コスト (CAC) には、新しいクライアントを獲得するために必要なすべてのコストが含まれていることを意味します。 これは、一定期間の販売とマーケティングのコストを合計し、その合計をその期間に獲得した新規顧客の数で割ることによって機能します。 この記事では、CAC マーケティングの公式とその計算方法、CAC と CPA について説明します。 乗り物をお楽しみください！
CACマーケティングとは？
オンライン ビジネスの台頭と追跡可能な Web ベースの広告活動により、顧客獲得コスト (CAC) はより重要な統計値になりました。
企業はまた、ショットガン広告などを通じて、顧客が過去に意思決定を行う際に追跡する方法を見つける必要があります。
現在、多くのオンライン ビジネスは、非常に的を絞ったマーケティング活動を実施し、顧客が温かい見込み客から生涯にわたる熱狂的な顧客に変わる過程を監視することができます。 企業と投資家の両方が、この設定で CAC 指標を利用します。
潜在的な消費者に商品やサービスを購入するよう説得するためにかかる費用は、CAC として知られています。
CAC の計算方法
CAC をどのように計算するのか疑問に思っています。 CAC の計算方法に関するヒントを次に示します。
＃1。 計算期間の決定
クライアント獲得コストの決定を開始するために、レビューする期間を決定します (月、四半期、年)。 これにより、データの範囲を絞り込むことができます。
＃2。 CAC を決定する
次に、すべての販売およびマーケティング支出を集め、その金額を、その期間に獲得した新規顧客の数で割ります。 ビジネスの新規顧客を獲得するための予測コストは、結果の値と等しくなければなりません。
＃3。 重要なビジネス指標に対して Cac をチェックする
組織の CAC を計算したら、この数値を他の重要なパフォーマンス指標と比較できます。 これにより、マーケティング、セールス、カスタマー サービス キャンペーンに関する重要な情報を得ることができます。
CACマーケティングフォーミュラ
これがCACのマーケティング公式です。
顧客獲得コスト = 販売およびマーケティング費用 / 新規顧客数
賃金、コミッション、広告費、試用サポートを含め、125,000 か月で販売とマーケティングに 50 ドルを費やした SaaS ビジネスの例を見てみましょう。 同じ月に、XNUMX 人の新規クライアントがサインアップしました。
CAC = 125,000ドル/50
= $ 2,500
CAC マーケティング式に追加するコスト タイプ
「販売およびマーケティングのコスト」が不明な場合は、この尺度について次のコストを検討してください。 CAC マーケティングの公式に追加するコストの種類は次のとおりです。
＃1。 広告費
広告費とは、広告のために支払う金額です。 広告は、特定の企業が新しいクライアントを引き付けるための優れた戦略です。 キャンペーンを効果的に行うには、ターゲットオーディエンスがキャンペーンとつながる必要があります。 マーケティング キャンペーンで適切な収益が得られているかどうかわからない場合は、広告によって生み出された収益をキャンペーンの費用の合計で割ることによって、その価値を見積もることができます。
＃2。 従業員の給与
優れた投資は常に優れた従業員です。 このコストが高すぎると思われる場合は、方法を慎重に検討してください。 給与の削減や一時解雇を実施する以外にも、給与に費やす金額を削減する方法は他にもあるかもしれません。
＃3。 クリエイティブ コスト
コンテンツの作成にクリエイティブ コストを投資します。 これは、チーム ミーティングのランチ代や、ビジネスの宣伝のために人を雇うために使ったお金かもしれません。 これらの各費用は、コンテンツの作成に影響を与えます。
＃4。 技術費
技術コストは、販売およびマーケティング チームが使用するソフトウェアに関連しています。 技術的なコストには、たとえば、進行中の取引のステータスを監視するために購入したレポート ツールのコストが含まれる場合があります。
＃5。 掲載料
出版費用は、マーケティング活動を一般の視聴者が利用できるようにするために費やす費用です。 これは、テレビの放映時間、スポンサー付きのソーシャル メディアの投稿、または新聞や雑誌の広告スペースに支払うことができます。
＃6。 生産価格
ここでの「制作費」とは、何かを作る実際のプロセスに費やされたお金を指します。 ビデオ制作には、カメラの購入、セットの構築、ビデオの編集などが必要になる場合があります。これらの費用は、特にフリーランサーを雇ってコンテンツを作成する場合に顕著です。
＃7。 在庫を保つ
会社がソフトウェアをサービスとして提供している場合でも、維持と製品の最適化にお金を投資する必要があります。 有形の商品を販売する企業の場合、光熱費と施設保管料はこの費用に含まれます。 ただし、ソフトウェアを販売する場合、これは顧客体験を向上させるためのアップグレードやパッチに費やす現金です。
Cac 対 CPA
CAC と CPA の主な違いは、前者は有料クライアントを獲得するためのコストを測定するのに対し、後者は登録、アクティブ化されたユーザー、または無料トライアルへのサインアップなどのリードを獲得するためのコストを測定することです。
顧客を獲得するための費用を測定する顧客獲得コストは、あらゆる形式のマーケティング チャネルに適用できます。 これは、ビジネス全体に使用できる指標であり、キャンペーン固有の顧客ではなく、典型的な有料顧客とのつながりについて幅広い視点を提供します。
とはいえ、すべての顧客獲得が同じというわけではありません。 新規顧客を獲得するプロセスは、購入ボタンをクリックした時点で開始および終了するわけではありません。 リードタイムが短い会社もあれば、リードタイムが長い会社もあります。
顧客のライフサイクルを通じてクライアントを支援するために、さまざまな企業がさまざまなオーディエンスをターゲットにし、さまざまなキャンペーンを実施し、さまざまな方法を採用しています。 獲得単価などの指標は、これらの微妙な点を理解するのに非常に役立ちます。
獲得単価はキャンペーン レベルの指標に近いものであり、これがその理由を説明しています。 獲得単価 (CPA) は、リード (まだ購入していない見込み顧客) が、電子書籍のダウンロード、デモのリクエスト、またはその他の方法で連絡先情報を提供する。
会社全体の単一の獲得単価 (CPA) を計算することは困難です。これはコンバージョン目標を測定するものであり、これは必ずしも購入ではなく、キャンペーンごとに異なる可能性があるためです。 Facebook 広告、電子メール マーケティング、および SMS キャンペーンの変換に関連するコストと考慮事項は、まったく異なります。
各マーケティング チャネルには、費用/利益率に影響を与える要因が異なるため、CPA は通常、異なるアルゴリズムを使用して各チャネルの個別の費用/利益率を計算するために使用されます。
CAC を改善する方法 マーケティング
真実は、私たちは常に広告キャンペーンの効果を改善し、クライアントのロイヤルティを高め、顧客からより多くの価値を得ることができるということです. あなたの会社がそのセクターのクライアント獲得コストを下げるために実装できるさまざまな戦略があります。
＃1。 オンサイトのコンバージョン率を高める
ショッピング カートの放棄率を減らし、ランディング ページ、サイトの速度、モバイルの最適化、およびその他の要素を最適化してサイト全体のパフォーマンスを向上させるために、Google アナリティクスで目標を設定し、新しいチェックアウト システムで A/B 分割テストを行うことができます。 .
＃2。 ユーザー価値の向上
ユーザーにとって魅力的なものを生み出す力のことを、概念性の高い言葉で「ユーザー価値」と呼んでいます。 購入者が、さらなる機能の改善や属性に対する要望を示している可能性があります。 これには、現在の製品を強化してポジショニングを改善するための何かを導入したり、現在のクライアントから利益を得る新しい方法を作成したりすることが含まれます。
＃3。 顧客関係管理を使用する必要があります (CRM)
ある種の CRM を実装することは、忠実な顧客を持つほぼすべての収益性の高いビジネスで実践されています。 この販売スタッフは洗練されている可能性があり、クラウド、ブログ、自動生成されるメール リスト、ロイヤルティ プログラム、および/または顧客のロイヤルティを追跡するその他の方法で売上を追跡するツールを利用しています。
顧客獲得のコストとその重要性
多くの企業や投資家が考慮している重要なビジネス統計は、CAC です。 彼らは顧客獲得コストを正しく理解していないため、多くの企業は実際に失敗に終わります。
＃1。 投資収益率の向上
マーケティングの投資収益率を分析するには、新規顧客を獲得するためのコストを完全に理解する必要があります。 たとえば、次のようなさまざまな顧客獲得チャネルを採用しているビジネスを考えてみましょう。
企業は、CAC を採用することで、最も費用対効果の高い顧客獲得戦略を特定できます。 クライアントの獲得を増やすために、企業はソーシャル メディア マーケティングの使用を検討することがあります。
＃2。 収益と利益率の向上
企業は、CAC を明確に理解することで、顧客ごとの価値を完全に調査し、利益率を上げることができます。 各消費者が企業にとって 60 ドルの価値があるシナリオを考えてみましょう。
ソーシャル イベントをチャネルとして使用すると、CAC を理解していない企業の収益性に悪影響を及ぼす可能性があります。 CAC はクライアントあたりの値よりも低いため、ソーシャル メディアやポスターを使用すると、会社の収益性が向上します。
顧客獲得コスト (LTV) の課題
毎月の広告費または販売予算のうち、特定の勝利にどれくらいの金額を割り当てる必要がありますか? CAC 統計の測定と最適化は、多くの面で困難な場合があります。 これは、取得コストを特定のアカウントまたは顧客グループに割り当てようとしている場合に特に当てはまります。
CAC の観点からすると、特定の期間のマーケティングおよび販売コストを合計すると、集計レベルであっても誤解を招く可能性があります。これらのリソースは通常、新規顧客の獲得に完全に専念しているわけではないためです。
マーケティング コストを削減する方法
クライアントのコンバージョンは会社にとって問題ではないが、顧客をウェブサイトに誘導するにはコストがかかりすぎる場合、コストを削減するためのいくつかの提案を以下に示します。
＃1。 獲得に最適なチャネルを決定する
顧客獲得コストは、最もパフォーマンスの高いチャネルに集中し、それらを獲得のために最適化することで大幅に削減できます。 注意を払うチャンネルを選択するための簡単な方法を次に示します。
- 各チャネルがもたらした訪問者の数を追跡します。あなたの努力を完全に理解するには、各マーケティングチャネルから何人のクライアントが来ているかを知る必要があります.
- 各チャネルのマーケティングに費やされた金額は、訪問者の増加で割る必要があります。 この計算を使用して、最も安価なトラフィックを生成するチャネルと、最も高価なトラフィックを生成するチャネルを計算できます。
- 効果的なものにリソースと労力を費やしてください。 最も高価なチャネルと最も安価なチャネルをランク付けすることで、チャネルを最適化し、支出を最大限に活用できます。
＃2。 最適なキャンペーンを選択してください
チャネルと同様に、最も成功したキャンペーンを特定し、より最適化されたキャンペーン プランのモデルとして利用できます。
- 新規訪問者の合計数で、各キャンペーンの費用を割ります。 最も効果的な獲得キャンペーンが表示されます。 最も価値のあるキャンペーンはどれですか? 最良の結果を得るには、上位のパフォーマーを見つけた後に複製します。
- 維持されたクライアントの総数から各キャンペーンのコストを引きます。 最も効果的なリテンション プログラムが明らかになります。 最も経済的なものに労力とリソースを集中してください。
＃3。 ターゲットオーディエンスを選択してください
ターゲティング戦略を強化する最善の方法は、クライアントをよく知ることです。 彼らの行動、要求、セグメントを理解して結び付ければ、取り組みは拡大し、より効率的になります。
- 類似オーディエンス戦略を採用します。 既存ユーザーの予測購入を使用して、リマーケティング キャンペーン用の Facebook または Google オーディエンスを作成します。
- 顧客生涯価値によって、顧客を分割します。 価値の高い消費者への集中的な取り組みには、リテンション キャンペーンの背後に最大の資金があり、価値の低いグループを維持するために過度にお金を払っていないことを確認してください。
＃4。 広告予算を改善する
広告予算が新しいクライアントの獲得に集中していることを常に確認する必要があります。 実行できるいくつかの重要なアクションを次に示します。
- 支出の対象者が適切であることを確認してください。 ネガティブ オーディエンス セグメンテーションを使用して、コンバージョンの可能性が低いグループに広告が費やされないようにします。
- 無駄な努力にお金を使うのは得策ではありません。 広告のフリークエンシー キャップを使用して、広告が訪問者に表示される回数を減らします。
- e コマースのベスト プラクティスを使用して、広告をサポートします。 SEO、独自の製品説明、およびその他の e コマース最適化手法を通じてオーガニック トラフィックを引き付けることで、購入トラフィックへの依存を減らします。
マーケティングにおけるCACの意味
インバウンド マーケティング プログラムが適切に機能している場合、高品質のリードと低品質のリードの両方を生成するために有料広告に費やす時間と費用を削減できるように、ブログの素材は XNUMX 時間体制で高品質のオーガニック リードを生成する必要があります。
マーケティングにおけるCACとCPAとは何ですか?
CAC と CPA の主な違いは、前者は有料クライアントを獲得するためのコストを測定するのに対し、後者は登録、アクティブ化されたユーザー、または無料トライアルへのサインアップなどのリードを獲得するためのコストを測定することです。
ビギナーCPAマーケティングとは？
会社の規模に関係なく、CPA マーケティングはアフィリエイト マーケティングの一種です。 これにより、企業はマーケティング活動を成功させ、より多くの視聴者にリーチすることができます。 コミッションを受け取る代わりに、ブロガー、インフルエンサー、パブリッシャーが商品の販売を担当します。
CPAマーケティングには何種類ありますか?
CPA マーケティング戦略には、ペイ パー セール、ペイ パー アクション、定期支払いの XNUMX つがあります。 アフィリエイトのマーケティング担当者とパブリッシャー、CPA ビジネスまたは Web サイト、および CPA ネットワークはすべて、CPA マーケティングに参加する利害関係者です。
最終的な考え
投資家とあなたのビジネスにとって、顧客獲得コストを測定して監視することは非常に重要です。 投資家は、CAC を使用して、あなたの会社が現在利益を上げているかどうか、そして将来もそうであり続けるかどうかを判断できます。 また、企業がマーケティング活動を計画し、リソースと資金を割り当て、雇用と報酬のプロセスを指示するためにも使用できます。
関連記事
参考文献
