企業対消費者 (B2C) マーケティングは、製品やサービスを最終的に使用する人々に直接販売する行為です。 消費者と直接取引を行う企業の大半は、「B2C」企業と呼ばれます。 B2C は、1990 年代後半のドットコム ブームの間に大きな人気を博し、オンラインでクライアントに商品やサービスを提供するオンライン ビジネスを特徴づけるために広く使用されました。 この記事では、B2C マーケティング、戦略、チャネル、およびいくつかの例についてさらに詳しく説明します。
B2Cマーケティング
企業から消費者へのマーケティング (B2C マーケティング) は、顧客が日常的に使用する可能性のある製品の作成、マーケティング、および販売を通じて、企業の製品およびサービスを特定の顧客に宣伝するプロセスです。
B2C マーケティングの課題
消費者主導のマーケティングは、急速に発展している分野です。 その結果、B2C マーケティングは、B2B の価値のみに基づく基盤ではなく、本能と感情に訴えることができるにもかかわらず、基本的な一連の課題に直面します。
＃1。 変化する顧客行動への適応
スマートフォン。 ショピファイ。 インターネットへのアクセスは事実上無制限です。 オンラインの消費者ショッピングは、過去 XNUMX 年間で大きな変化を遂げました。 彼らは、これまで以上に力を発揮するだけでなく、扱うブランドにより優れたエクスペリエンスを求めています。
＃2。 変化する市場とトレンドの監視
B2C 市場は本能と感情によって動かされるため、多くの企業がこれらの変化を把握するのは困難な場合があります。 しかし、他の企業が顧客の注目を集めようとしている混雑した市場で優位に立ちたいのであれば、適応する準備ができていなければなりません。
＃3。 データ過負荷の制御と消費者データの使用
顧客データは、クライアント、Web サイトの訪問者、または潜在的なクライアントが会社と対話するたびに作成されます。 今日の B2C マーケターにとっての主な懸念事項のいくつかは、このすべてのデータを把握し、意味を理解し、それを使用してインサイトを取得し、マーケティングを大規模に指示することです。
B2Cマーケティングの例
私たちは B2C マーケティング戦略の美しさを強調していますが、例を示すことで要点を理解するのに役立ちます。 B2C マーケティングの例をいくつか紹介します。
＃1。 Spotify
リストにある B2C マーケティングの最初の例は Spotify です。 これは、デジタル音楽、ポッドキャスト、およびビデオ サービス プロバイダーです。 世界中のアーティストの何百万ものトラックやその他の作品にアクセスできます。 人々は、Spotify の毎年の #Wrapped キャンペーンを通じて、友人の音楽の好みを見て (そして判断する機会を) 与えられます。 Spotify は長年にわたり、最も人気のあるミュージシャン、曲、ジャンル、ポッドキャストに関する年間データを公開してきました。 また、ユーザーごとに、リスニングに費やした時間やお気に入りのジャンル、ミュージシャン、曲など、各ユーザーのリスニングの好みを明らかにすることで、これを実現しています。
＃2。 リップバー
The Lip Bar が XNUMX 年のマイルストーンに達したとき、会社の作成者は重要な選択をしました。 彼らはこれを、新製品の導入と重要なビジネス マイルストーンの通過の両方と調整しました。
その結果、達成を祝い、新製品を紹介するオムニチャネル マーケティング キャンペーンが開始されました。
＃3。 フェンティビューティー
YouTube チャンネルを持っていない場合、あなたは美容ブランドですか? YouTube は時間制限がないため、美容会社が使用中の商品を紹介するための人気のあるメディアです。 Fenty Beauty は、YouTube をミニ マスタークラスとして活用し、受賞歴のある才能ある美容の専門家の支援を受けて、同社の製品を使用してメイクアップを行う方法を各消費者に指導しています。 それがB2Cマーケティングの例のXNUMXつになった理由です
＃4。 へかや
リストの次の B@C マーケティングの例は Hekaya です。 消費者は、企業がより多くの情報を共有し、舞台裏で行われていることをより多く公開することをますます望んでいます。 オープンで誠実な姿勢は、今では多くのお客様が買い物をする際に高く評価しています。 このアプローチは、ファッション ブランド Hekaya が最新ラインを紹介するために使用しました。
＃5。 アニマアイリス
Amina は、B2C マーケティングのもう 22 つの例です。 ブランドは、関心と議論を引き起こすあらゆることに関与する必要があります。 高級ハンドバッグ ブランドの Anima Iris はまさにそれを実現しました。 購読者への電子メールで、ビジネスは XNUMX% オフの取引を宣伝し、販売を増やすために希少戦術を使用し、ユーモアのために GIF を追加しました。
＃6。 アサナ
Asana は、検討する B2C マーケティングの最後の例です。 これは、B2C と B2B の両方のクライアントに対応するプロジェクト管理プログラムです。 したがって、彼らは、個人として行う場合とは異なる方法で、チームで作業するユーザーにアプローチします。 たとえば、私自身の Asana アカウントでは、生産性、プロジェクト管理のヒント、目標計画に関するメッセージを受け取ります。
B2C マーケティング戦略
企業が B2C マーケティングで使用する他の多くの戦略と戦術があり、組織に利益をもたらし、最大の収益をもたらす最良の事業計画を決定するための研究が進行中です。 真実は、テクノロジーの進歩により、事態は悪化するどころか良くなるだけだと私たちは期待しているということです。
＃1。 人と人の相互作用
これは、マーケティングのニッチを開発する上で最も重要な要素であると判断されています。 したがって、マーケティング担当者は、特別な注意を必要とする人がいることを認識する必要があります。 ただし、成功するマーケティング担当者は、顧客を収益を生み出すためのツールにすぎないと見なすことは避けるべきです。 代わりに、製品を入手して使用方法を学ぶための強力な感情的および論理的な正当性を提示する必要があります。 これにより、マーケティングをツールとして使用して、顧客の要求に対応します。
＃2。 コンテンツをツールとして活用する
消費者の心理が明らかになり、彼らの要求が検証されたら、商品に対する消費者の関心を高め、潜在的なブランド支持者に変えることが重要です。 これは、ブログ、ソーシャル メディアの投稿、または単に関連するページの Web サイトへのバックリンクの形をとることができます。これらはすべて、Web サイトでのランキングを自動的に高めることを目的としています。
現在、ビジネスを売り込み、訪問者を増やす最も効果的な手法は、ソーシャル メディアを使用することです。 ソーシャル メディアは人々とつながるための優れたツールですが、製品で特定の市場をターゲットにするためにも使用できます。 ソーシャル メディア マーケティングの主な目的は、顧客が必要とし、価値のある情報と製品を提供することです。
＃4。 会員プログラムの調整
あなたが提供し、促進するメンバーシップ プログラムに登録することで、顧客はあなたのブランド コミュニティの熱心なサポーターになるかもしれません。 これにより、顧客は会社とのつながりをより強く感じ、通常は取引ごとに増加する追加の利益を受け取ることができると信じています。
＃5。 特典を提供する
顧客は、商品が配達されたらパーソナライズされた URL にアクセスし、レビューや評価を送信して、その後の購入の割引と引き換えにすることができます。 これは、購入ごとのボーナスと見なされる場合もあります。
＃6。 リターゲティングを優先する
関連するソーシャル メディア アプリを活用することがリターゲティングです。 たとえば、ユーザーがその後にアプリケーションまたは会社に連絡すると、一連のイベントがトリガーされ、そのユーザーがその後ソーシャル ネットワーキング サイトにアクセスしたときに広告が表示される可能性があります。
＃7。 インフルエンサーの役割を理解する
マーケターは、彼らを尊敬し、ロールモデルが何をするかに基づいて決定を下す忠実なフォロワーを持っているため、彼らの役割としての一般大衆の間のさまざまなインフルエンサーとあなたのブランドは、このビジネスモデル戦略においてマーケターを助けることができます. パーソナライズされたタッチと感情的なつながりを組み込むことで、インフルエンサー マーケティングとつながりが製品の価値を高めることもあります。
#8。 ゲスト投稿
他のブログでの討論、ハッシュタグ、およびコメントは、ビジネスが顧客を引き付け、自然なバックリンクを通じてトラフィックを生成し、SEO を改善する優れた方法です。 これは、ウェブサイトでのゲスト ブログや、ソーシャル メディア ページでの他の形式のゲスト エンゲージメントによって実現できます。
#9。 コメントとお客様の声
多くの場合、現在の消費者があなたのブランドについてどう考えているかを潜在的な顧客と共有することをお勧めします。
＃10。 直接販売
また、実店舗を構築して自分の商品を販売し、オンライン購入とオフライン購入の間の障壁を取り除き、クライアントが希望する方法で購入できる利便性を提供することも可能です。 この場所では、衣装を個人的に配達してテストすることができます. 過去の割引コードやクーポンもご利用いただけます。
B2B対B2Cマーケティング
2 つの異なるターゲット市場を引き付けることが、企業間 (B2B) および企業対消費者 (B2C) のマーケティング戦略の目的です。 BXNUMXB企業は、自社のニーズよりも他の企業のニーズを優先する企業です。 例としては、ソフトウェア、産業機器、フリート メンテナンス サービスなどがあります。
B2C とは、通常は個人である顧客の関心と要件に焦点を当てたビジネスを指します。 言い換えれば、彼らは専門家に販売しません。 代わりに、彼らはそうします。 例として、モバイル ゲーム プラットフォーム、スーパーマーケット、歯磨き粉を取り上げます。 これらの企業は企業にもアピールする可能性がありますが、消費者が顧客の大部分を占めており、マーケティングはそれを反映しています。
BtoBとBtoCの取り組みが同時に行われる場合もあります。 たとえば、インテリア デザインを専門とする会社は、ホテルと住宅の両方の部屋を作成する場合があります。 ただし、B2B プロジェクトと B2C プロジェクトには戦略的な違いがいくつかあります。
＃1。 潜在販売量
B2C キャンペーンには、意図した消費者でなくても、製品に関心のあるすべての人につながることができます。 B2B マーケティングのターゲット市場は、業界、企業規模、予測される収益、およびその他のさまざまな要素によって、さらに制約を受ける必要があります。
＃2。 目標達成に必要な販売数量
B2C アイテムは、目標を達成するために低価格で販売されることが多いため、大量の購入に依存する必要があります。 反対に、B2B 製品は価格が高く、実行可能になるためには少数の、より限定されたアカウントに依存します。
＃3。 決定日
顧客は、広告を読んで、物理的な場所を訪問するか、企業対消費者取引のためにオンラインで購入するかを決定するオプションを持っている必要があります. B2B ブランド獲得の意思決定プロセスには、さまざまな部門の多数の個人が関与する場合があります。
＃4。 感情と合理性
B2C マーケティングは、顧客の感情に影響を与えて、すぐに行動を起こすよう説得することにも依存しています。 B2B マーケティングの通常の目標は、見込み客を販売目標到達プロセスの次の段階に移動させることです。
＃5。 確かな注意
カスタマー エクスペリエンスは、B2C オーディエンスにとっても不可欠です。 B2C の状況とは異なり、B2B の顧客は、購入価格が高いため、販売およびマーケティング チームが自分たちに専念してくれると思い込んでいます。
Netflix は B2B または B2C ですか?
Netflix は、厳選されたオリジナルのコンテンツを視聴者が利用できるようにすることで、B2C 取引に関与しています。
C2Cマーケティングとは？
「消費者から消費者へ」または「顧客から顧客へ」の略語である C2C は、通常はオンラインでの私的な個人取引を促進するビジネス コンセプトです。 関与を促進し、顧客がより多くのオーディエンスにリーチできるよう支援するために、C2C ビジネスは仲介者としての役割を果たします。
YouTube は B2C ですか、それとも B2B ですか?
YouTube の B2B バージョン。 YouTube の適応性の高いプラットフォームは、B2C と B2B の両方で使用できます。
C2C、P2Pとは？
P2P はピア ツー ピア、C2C はカスタマー ツー カスタマーの略です。 どちらのアイデアも、顧客または人物間の相互作用を指します。 C2C と B2B の主な違いは、買い手と売り手の間に企業またはその他の第三者が存在することです。
B2C、C2C、B2Bとは？
グローバリゼーション、消費者主義、貿易の進展（Consumer to Business）に伴い、B2C（Business to Consumer）、B2B（Business to Business）、C2C（Consumer to Consumer）、C2BのXNUMXつのビジネスモデルが注目されています。 これらはすべて、最も効果的な企業モデルであった歴史があります。
B2C商品とは？
Business-to-Consumer (B2C) は、企業から個人使用のために商品またはサービスを購入した顧客に物が直接届けられる小売モデルです。
Netflix は B2C 企業ですか?
有料。 消費者は、Netflix などの消費者向け Web サイトのコンテンツにアクセスするには、料金を支払う必要があります。 Web サイトは、一部の情報を無料で提供しながら、大部分の情報を有料にすることもできます。 New York Times やその他の主要な出版物は、料金ベースの C2C ビジネス戦略を頻繁に採用しています。
WhatsAppはB2Bですか?
さらに、ソーシャル メディア プラットフォームの中で、Facebook と YouTube に次いで 2 番目に人気があります。 Facebook が所有する WhatsApp は、コミュニケーションが非常にシンプルであるため、最近 B2C 市場を超えて BXNUMXB 分野でも人気を博しています。
B2C マーケティング チャネル
すべてのビジネスは、最終的に販売につながる適格な見込み客を引き付けるために、成功するマーケティング戦略を必要としています。 このため、ほとんどの企業はマーケティングにかなりの金額を費やしています。 その目的を達成するには、企業マーケティングの複雑なプロセスを特定の方法で実行する必要があります。 完全なマーケティング プランを効果的にするには、キャンペーンに適したチャネルを選択する必要があります。 以下は、B6C ビジネスの上位 2 つのマーケティング チャネルのリストです。
＃1。 クリック単価
B2C マーケティング チャネルのリストの最初にあるのは、クリック単価 (CPC) です。 これは、広告を賢く配置し、誰かがクリックするたびに報酬を得るオンライン マーケティング手法です。 この種の広告は、あなたのビジネスに似たビジネスやあなたの製品に関連する用語を検索したことのある人を特にターゲットにしているため、非常に成功しています。 この方法を使用して、以前にサイトにアクセスしたものの、購入せずにサイトを離れた Web サイト訪問者をリターゲティングできます。
＃2。 Webサイト
あなたのウェブサイトは、顧客があなたの会社との単一の連絡先を提供するため、顧客があなたのブランドをどのように認識するかに影響を与えます. あなたの会社の Web サイトでは、顧客にオリジナルのコンテンツを提供する絶好の機会があります。 Web サイトに有用な素材を追加することで、Web サイトの検索エンジンの評価を向上させ、ユーザーが検索結果の上位に表示される可能性を高めることができます。 また、効果的なコンテンツは、業界での経験を紹介することで、読者に購入を促します。
＃3。 外部マーケティング
2 つ目は、BXNUMXC マーケティング チャネルのリストにある外部マーケティング戦略です。 その一つが道路標識の使用です。 それらは、クリエイティブな広告を配置するためのまったく新しいスペースを作成します。 オンライン広告やテレビ広告とは対照的に、視聴者はほぼ確実に屋外広告に気づきます。 屋外広告を採用することで、他のデジタル チャネルで実施しているマーケティング キャンペーンを改善することもできます。 さらに、大多数の人々は屋外で時間を過ごすため、看板は特に効果的です。 彼らが移動中であれば、仕事の行き帰りでも、用事でも、あなたの広告を見ることができます。
＃4。 フェイスブック
最も頻繁に使用されているソーシャル メディア プラットフォームの 2.2 つは、毎月 XNUMX 億人を超えるユーザーがいる Facebook です。 このため、企業は Facebook をリーチを拡大するための宝庫と見なしています。 さらに、顧客が Facebook のビジネス ページにコメント、共有、いいね、フォローできるようにすることで、企業はさまざまな方法で顧客と関わることができます。 これは、広告に投資しなくても自然にクライアントに連絡できることを示唆しています。
＃5。 ツイッター
Twitter は、最高の B2C マーケティング チャネルの XNUMX つでもあります。 これは、ユーザーを引き付けるために短くて気の利いたツイートとハッシュタグに焦点を当てたマイクロブログ ネットワークです。 これにより、企業は効果的かつ迅速に顧客にサービスを提供し、ブランド ロイヤルティを促進できます。 また、支払いの清算やデバッグなどのカスタマー サポート サービスを提供するための優れたツールでもあります。
今日、多くの企業が Twitter を使用してイベントを宣伝しています。 会社の Twitter アカウントを使用して、事前にイベントを宣伝し、イベント中にフォロワーとライブで連絡を取り合い、後でフィードバックを得るために再接続することができます。 Twitter では、トレンドのハッシュタグを使用することで、ブランドの認知度を高め、売り上げを伸ばすことができます。
＃6。 インスタグラム
B2C マーケティング チャネルのリストの最後は Instagram です。 Instagram は主に写真とビデオの共有アプリであるため、人々を惹きつけるのはビジュアル コンテンツに依存しています。顧客を引き付け、自分のページをチェックするよう説得するための努力。 美的魅力に依存するファッションおよび美容ブランドは、Instagramで特に人気があります. しかし、最近の調査によると、Instagram を最も頻繁に使用する Instagram ユーザーは、主に製品を購入するかどうかを決定するために Instagram を使用しているため、さまざまなセクターの他の企業が Instagram で広告を出し始めています。
B2C マーケティング企業
B2C マーケティング会社は、SEO、PPC、Web 作成、ソーシャル メディア管理などのさまざまなサービスを使用して、カスタマイズされたマーケティング戦略を利用してブランドや会社を位置付けます。
＃1。 タイタンの成長
Titan Growth は、テクニカル SEO と有料広告に深いルーツを持つ企業であり、検索エンジンが現在 Web サイトをスキャンする方法を超えた独自のテクノロジーでクライアントのビジネスの成長をサポートしています。 代理店は、Google の最初のページで Web サイトをランク付けするために何が必要であるか、および検索エンジンが Web サイトの機能強化にどのように反応するかを調査します。
＃2。 ティマーマングループ
Timmermann Group が提供するサービスには、グラフィック デザイン、ビデオ制作、SEO、ウェブサイト デザイン、ブランディング、PPC、ソーシャル メディア管理、およびローカル検索の最適化が含まれます。 彼らは、ビジネスに鮮やかなオンライン プレゼンスを提供し、顧客とやり取りするための一貫した方法を提供する効果的なマーケティング戦略を作成することで認められています。 Timmermann Group は、お客様の会社固有のニーズを満たし、期限内に結果を出すことで課題を克服するために懸命に取り組んでいます。
＃3。 メディアブーム
ROI を優先するデジタル マーケティングとストーリー主導の広告は、Mediaboom によってブレンドされ、企業がターゲット市場とつながるのに役立つ素晴らしい物語を作成します。 ブランドの露出とウェブサイトのトラフィックの増加に加えて、より多くの売上が生み出されます。 コンテンツ管理システム、SEO、メディア購入、ソーシャル広告、モバイル アプリ開発を提供しています。
＃4。 ガスリー
企業が新しい分野に進出するのを支援するために、サービスとして成長するデジタル マーケティング企業である Gaasly は、さまざまなデジタル メディアでマーケティング キャンペーンを成功させています。 ブランドを宣伝するために企業が提供するサービスには、Web 分析、SEO、SEM (検索エンジン マーケティング)、SMM (ソーシャル メディア マーケティング)、メール マーケティング、CRO (コンバージョン率最適化) マーケティング、アフィリエイト マーケティングなどがあります。
＃5。 WebFX
WebFX は、ブランドの地位を高めるための受賞歴のあるサービスと独自のテクノロジ プラットフォームを提供する、もう 2 つの一流の BXNUMXC デジタル マーケティング会社です。 これらには、Web デザイン、PPC マーケティング、ソーシャル メディア管理、デジタル広告、コンテンツ マーケティング、および SEO を形作る絶え間なく進化するアルゴリズムが含まれます。 また、Web サイトのクライアントの成果とトラフィックの可能性を改善するための AI を活用したガイダンスを取得することもできます。
B2C マーケティングの例は何ですか?
テレビでの消費財のコマーシャルは、B2C マーケティングの一例です。
B2B vs B2C マーケティングとは?
自分自身よりも他のビジネスにサービスを提供することを優先するビジネスは、B2B と呼ばれます。 B2C とは、多くの場合個人であるクライアントの要件と好みに集中する企業を指します。
B2C マーケティングが重要な理由
B2C は、ターゲット オーディエンスとつながるために必要な基本的なスキルをマーケターに提供するため、マーケターにとってマーケティングの専門知識の基礎となります。 B2C マーケティングを理解することは、著者が読者を引き付けて収益を増加させるより良いコンテンツを作成するのに役立ちます。
B2B および B2C マーケティングの例とは?
自社の商品を他の企業に販売するチップセットの製造業者は B2B の例であり、個人の顧客にフライトを販売する旅行代理店は B2C の例です。
B2Cの最大の例は?
世界最大の B2C 企業の XNUMX つである McDonald's は、顧客や個人に簡単な食事を提供する会社です。
AmazonはB2BまたはB2Cですか？
企業間 (B2B) と企業対消費者 (B2C) はどちらも Amazon の側面です。
まとめ
B2C マーケティングでは、主要なチャネルと戦略を使用して、ビジネスとその顧客との関係を直接構築します。
B2C マーケティングに関するよくある質問
B2BマーケティングとB2Cマーケティングの違いは何ですか?
企業対企業 (B2B) は 2 つの企業間の取引を指しますが、企業対消費者 (BXNUMXC) は企業と個々の消費者との間の取引を指します。
AmazonはB2BまたはB2Cですか？
Amazon は、B2B と B2C の両方の企業として運営されています。 Amazon は多種多様な商品を販売しているため、多くの地元の施設は在庫の必要性から Amazon で買い物をすることを好みます。
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参考文献
