従業員の追跡および管理ツールは、今日のペースの速い、リスクの高いビジネス環境に不可欠であり、総合的な従業員管理システム ソフトウェアはまさにそれを提供します。 小売、食品サービス、オンコール技術支援など、さまざまな業界の労働者は、予測不可能なスケジュールで働くことに慣れています。 この不規則性は、9 時から 5 時までのセクターにも波及し始めています。特に、残業、リモートワーク、出張がより一般的になり、従業員がいつ、どのように作業するかを認識できるように、従業員の作業計画を策定している場合はなおさらです。彼らが働く場所は簡単な仕事のように見えるかもしれません。 要員管理のニーズは、基本的なスケジューリング機能のニーズをはるかに超えています。 モバイル ワークフォース マネジメント システム ソフトウェアの最も効果的な要素により、さまざまな人事関連の活動をより簡単に行うことができます。
この記事では、要員管理システム ソフトウェアの内外を分析し、ビジネスの要件を満たすソリューションを選択する方法について提案します。
トータルワークフォースマネジメントシステムTWMSとは？
最も基本的なレベルでは、労働力管理は、労働力が可能な限りスムーズに機能することを保証するために実行する必要があるすべての活動に関係しています。
その主な目的は、あなたの会社が現在も将来も、業務を遂行するのに十分な量の人的資本にアクセスできるようにすることです。
これには、適切なツールを持っていない場合は難しいかもしれない、多くの可動部品の評価が含まれます。
この傾向により、ますます多くの企業がワークフォース管理ソフトウェアに投資しています。
従業員管理ソフトウェアの適切な機能があれば、会社の長期的なビジネス目標を簡単に評価し、スタッフが目標を達成するための十分な準備ができていることを確認できます。
ますます多くの企業が従業員にフルタイムまたはフレックス スケジュールでの在宅勤務を許可しているため、これらの機能の重要性が大幅に高まっています。
労働力管理システムの選び方
人事ソフトウェアの分野では、幅広いニーズに対応する豊富なオプションが用意されています。
給与計算ソフトウェアや学習管理ソリューションなど、特定の XNUMX つの人事活動を完了することに特化したものもあります。 それでも、XNUMX つまたは XNUMX つの追加要件に対応する追加機能が含まれている場合もあります。
人事情報システム (HRIS) などの他のシステムも、人事要件を満たすためのモジュールを提供します。
労働力管理のソリューションは、この XNUMX つのカテゴリの間のこの灰色の領域のどこかに配置される可能性があります。
検索を開始する前に、最も問題を引き起こしている会社の領域を特定し、ワークフォース マネジメント ソフトウェアの機能が要件を満たすことができるかどうかを確認することをお勧めします。
以下に、従業員を管理するための最も一般的な機能の一部を示します。
リストを確認し、これらの各特性が会社の業務をどのように強化できるかを分析することから始めることができます。
優先順位を付けると決定した機能は、候補リストにあるベンダーを評価する際に利用できる要件ガイドになります。
Workforce Management System ソフトウェアの種類は何ですか?
要員管理システム ソフトウェアにはさまざまな形式があります。 これらのアイテムの中には、以下の機能の XNUMX つだけを提供するという点でスタンドアロンのものもあれば、オールインワンの回答を提供するものもあります。
- スケジューリングソフトウェア
- 出席ソフトウェア
- 時間追跡ソフトウェア
- 休暇管理ソリューション
- 給与ソフトウェア
- 従業員エンゲージメント ツール
- 顧客関係管理ツール
- カスタマー サービスとサポートの発券ソリューション
- 職場の安全事故追跡ソフトウェア。
要員管理システム ソフトウェアの機能
以下は、労働力管理ソフトウェアで見られる最も一般的な特性の一部です。
これらの機能ができること、およびスタッフ管理プロセスの強化にどのように役立つかについては、引き続きお読みください。
＃1。 従業員のスケジューリング
総労働力管理システム ソフトウェアの最も重要な機能の XNUMX つはスケジューリングです。
基本的なタイムテーブルの作成は、このコンポーネントです。 それでも、この機能を使用する利点の XNUMX つは、会社に関する情報を取得できることです。これにより、可能な限り最大のスケジュールを構築できます。
人員の現在の要件は、過去の業績データやその他の関連する側面を分析することにより、モバイル ワーカー管理システム ソフトウェアによって決定されます。
この自動機能により、特定のプロジェクトに必要な人員と人員のギャップを計算するためのツールが提供されるため、スケジューリングに関する当て推量の必要がなくなります。
- スケジュールの最適化
- 役職と部門の定義
- マルチサイトのサポート
- 自動スケジューリング
＃2。 予測
予測機能の目的は、過去のデータ、現在の傾向、および会社の望ましい道筋に基づいて、将来についての仮定を立てることです。
傾向分析機能を使用して、従業員の時間と出勤の習慣を分析し、スケジューリングやポリシーの変更に役立つ情報を提供できます。
たとえば、履歴データに基づいて、マネージャーは予測を利用して、次のプロジェクトまたはピーク シーズンにリソースを割り当てることができます。
さまざまなソリューションにより、ユーザーはシミュレーションに新しい変数を提供できるため、あらゆる視点から顧客の要件を確認できます。
- 履歴ベースの予測
- ユーザー制御の予測エンジン
- 予測アルゴリズム
＃3。 パフォーマンス管理
パフォーマンス管理の側面は、個々の労働者と組織全体の成果を監視します。
この調査は、組織がたどるプロセスに光を当て、新たなパターンを特定します。
特定の仕事、場所、および勤務期間における従業員の行動は、業績管理ツールを使用して評価でき、それを人員管理に結び付けることができます。
この情報を使用して、マネージャーは従業員を適切にスケジュールできます。
- パフォーマンス評価
- KPI追跡
- 要員分析
＃4。 報告
モバイル ワーカー管理システム ソフトウェアを利用する人は、視覚的に魅力的で有益なデータ プレゼンテーションを作成するために使用できるレポート機能にアクセスできます。
レポート形式により、情報の読み取りと配布が簡単になります。
分析の習熟度や基礎となるデータの習熟度に関係なく、すべての利害関係者はレポートを利用して必要な情報を取得できます。
- サードパーティのデータ抽出
- タイムシート
- 休暇計画レポート
- 給与レポート
- レポートのスケジューリング
＃5。 従業員のモビリティ管理
モバイルワークの人気が高まっているため、この機能はワークフォース管理に関して最も需要の高い機能の XNUMX つです。
従業員が従来の意味で机に縛られていないことを発見することは、企業にとって非常に重要です。
モバイル機能により、ユーザーは任意のデバイスから労務管理ソフトウェアにアクセスできます。
従業員は、別のオフィスに移動するとき、通勤中、またはデスクトップ コンピューターにアクセスできないその他の状況で、ソフトウェアを使用して仕事を完了することができます。
この機能は、スタッフが頻繁にシフトを切り替えるレストランやカスタマー サービス センターなど、常にシフトしているスケジュールを持つ組織に非常に役立ちます。
モバイル ワーカー管理システムは、これらの変更をすべての従業員に通知します。
これにより、ビジネスはスケジュールを常に把握し、従業員が変更を認識していないために発生する補償のギャップを防ぐことができます。
＃6。 時間追跡
時間追跡機能は、時計のパンチインおよびパンチアウトなど、出席を監視および取得するための手段を提供します。
これらの基本的なシステムは、バイオメトリクスやコンプライアンス チェックなどの最先端のコンポーネントを組み込むことで、追加の保護レイヤーを提供します。
ビジネス オーナーは、出勤を追跡するツールなど、時間の経過を測定するツールを使用して、従業員の勤務時間を正確に把握できます。
このデータの調査により、意思決定者は、ビジネス要件を満たす人事管理に関する会社のポリシーを調整するために必要な情報を得ることができます。
＃7。 統合
人員管理ソフトウェアが他の人的資源管理システムと連携する機能により、広範な機能のコレクションが可能になります。
会社の人事管理ソフトウェアをサードパーティのプラットフォームに接続することで、その機能を常に最新の状態に保つことができます。
人員管理システムを HRM システムまたは他の種類のソフトウェアと統合して、最初はスタンドアロンの人員管理ツールに追加することができます。
このタイプの統合は、アドオン統合と呼ばれます。
- 人事管理の統合
- 勤怠ソフトウェア統合
- 給与計算ソフトウェアの統合
Workforce Management System ソフトウェアの利点は何ですか?
Workforce Management System ソフトウェアを使用すると、管理者はスケジューリングを簡素化し、出席と時間の追跡を管理し、パフォーマンス管理を最適化し、従業員の安全を促進することが容易になります。
適切なワークフォース マネジメント ソリューションを実行に移して効率的に使用すると、次のような方法で企業を支援できます。
- 以前は面倒だったプロセスを自動化することで、時間を節約し、ボトルネックを解消し、間違いを減らします。
- リアルタイムのデータ分析とスタッフに関する正確で最新の情報に基づいて、より適切な意思決定を行います。
- タイムトラッキング、有給休暇、文書化された残業などを自動的に調整するソフトウェアを使用して、給与計算の精度を高めます。これにより、手動でデータを入力して計算を行った結果として発生する可能性のある人為的ミスの数を減らすことができます。
- スタッフのリアルタイムのスケジューリングに関するデータを参照し、人員不足などの問題を回避するために必要な調整を行います。 潜在的なスケジュールの競合が発生する前に、積極的にフラグを立てて対処します。 最高の労働力ソフトウェアを使用すると、マネージャーは、部門、プロジェクト、仕事、または地域に従ってタスクをフィルター処理することにより、インテリジェントなスケジュールを作成できます。
労働力管理システムの種類は何ですか?
労働力管理システム ソフトウェアの種類は次のとおりです。
- スケジューリングソフトウェア
- 出席ソフトウェア
- 時間追跡ソフトウェア
- 休暇管理ソリューション
- 給与ソフトウェア
- 従業員エンゲージメント ツール
- 顧客関係管理ツール
- カスタマー サービスとサポートの発券ソリューション
WFMとWFOの違いは何ですか?
WFM が主にコール センター スタッフの管理に関与しているのに対し、WFO システムは、実際のデータに基づいて意思決定を行うために必要なバックアップ マネージャーを提供します。
効果的な要員管理とは
「効果的な労働力管理」（WFM）という用語は、従業員の生産性を高めるための組織の体系化されたアプローチを指します。
WFM では、プロジェクトを完了するために必要な作業員の数を正確に見積もり、チームの効率と有効性を最大化する作業スケジュールを設計および実装する必要があります。
要員管理をどのように作成しますか?
モバイル ワーカー管理システム ソフトウェアを作成する手順は次のとおりです。
- プロセスと規制は標準化されています。
- 勤怠記録は電子化されています。
- 従業員のスケジューリング機能の自動化。
- 従業員のセルフサービス オプションを確認します。
- 積極的な欠勤管理手続きの実施。
要員管理をどのように実装しますか?
総要員管理システム ソフトウェアを完全に実装するには、次の手順に従ってください。
- ビジネスの目標と採用要件は同期している必要があります。
- 将来の才能とスキル要件の調査と予測
- スキルギャップ分析を実行し、現在の人材供給を評価する
- さまざまな結果に備える
- 計画を立てて実行する
- 進捗状況を監視し、結果を評価する
人員計画の主な原則は何ですか?
要員計画の主な原則は次のとおりです。
- 戦略的計画
- 計画を分析する
- 計画の策定と実行
- 計画の実施
- 計画の監視、評価、および修正
まとめ
結論として、従業員を管理するためのワークフォース マネジメント システム ソフトウェアは、企業を成功に導く業務の基本です。
これらのシステムの基本的な機能は、スケジューリング、計画、およびその後の出席監視に集中しています。
従業員のパフォーマンスを管理するためのツールは、高い成果を上げている人を特定し、スタッフのスキル ギャップを埋めるのに役立ちます。
最新の分析ソフトウェアは、データを分析して貴重な洞察を提供できるため、より慎重な意思決定が可能になります。
安全なセットアップやロールアウトなどの追加機能により、システムで問題のないエクスペリエンスが保証されます.
会社の要件と現在の環境の状態を理解することは、労務管理システムを開発する上で重要なステップです。
すでに人事管理システムを導入している企業は、これが特に真実であることに気付くでしょう。
人員管理機能を組み込んださまざまな人事管理プラットフォームがあります。 既存のプロセスに関して自分の立ち位置を知ることは、ビジネスに適したプロセスを見つけるための最初のステップです。
- ワークフォース マネジメント ソフトウェア: 仕組み [+トップ 10 ピック]
- 効果的な要員管理のための 6 つのヒント
- 労働力管理ツール: 最高の労働力管理ツール
- 職場に最適な勤怠管理システム
- 労務管理システム: どのように機能しますか?
参考文献
