作業指示は、保守作業の背後にある原動力です。 彼らはあなたのチームにエネルギーを提供し、ポイントAからポイントBへの作業の移動を容易にします。したがって、この記事では、保守作業指示書を習得する方法、それを作成するための形式、およびそのために必要なプロセスと手順について説明します。あなたのビジネスはスムーズに実行されます。
作業指示書とは何ですか？
作業指示書は ドキュメント これには、メンテナンスタスクに関するすべての詳細が含まれており、それを完了するためのプロセスの概要が示されています。 誰が作業を承認するか、範囲、誰が作業を担当するか、作業計画などの情報が含まれる場合があります。
作業指示書は、 会社のメンテナンス デパートメント。 これらは、保守管理者から技術者まで、重要なタスクの整理、割り当て、優先順位付け、追跡、および完了を支援します。 正しく実行されると、情報を収集して共有し、それを使用してタスクを可能な限り効果的に完了することができます。
作業指示書と作業要求書は同じように聞こえますが、それらの間にはいくつかの重要な違いがあります。 非保守担当者は、作業要求を使用して保守チームにタスクを通知します。 機器に障害が発生した場合、たとえば、機械のオペレーターはジョブリクエストを送信できます。 保守管理者は、ジョブリクエストを確認して詳細を追加し、割り当てをスケジュールして、技術者に割り当てます。 ジョブリクエストは作業指示書に変換されました。
そこで、語順形式を作成する手順/プロセスをXNUMXつのステップで学習します。
作業指示手順/プロセス
すべての保守作業指示には、開発、完了、および記録というXNUMXつの主要なフェーズで構成されるライフサイクルがあります。 これらの段階をいくつかのステップに分けることができます。 各ステップを理解し、確実な作業指示プロセス/手順を提供することで、プロジェクトがXNUMXつのフェーズでスタックし、バックログになるのを防ぎます。
ステップ1：ミッションを特定します。
メンテナンス活動は、定期メンテナンスと計画外メンテナンスのXNUMXつのカテゴリに分けられます。 予想されるメンテナンスには、定期的なチェックなど、事前に知っているすべてのジョブが含まれ、計画外のメンテナンスには、予期しない故障など、予測できないすべてのものが含まれます。
ステップ2：修理を提出します。
ここでは、作業の説明をまとめて、さらなるアクションのためにメンテナンスチームに送信します。 たとえば、コンピューターに障害が発生した場合、オペレーターはジョブ要求を生成し、それをメンテナンスに送信します。 ジョブがスケジュールされると、作業指示書が生成され、適切な時間にアクティブ化されます。
ステップ3：ジョブオーダーに優先順位を付けて計画します。
ほとんどの場合、一部の職業は他の職業よりも多くの時間を必要とします。 電球が切れた場合はすぐに修理する必要はありませんが、コンベヤーベルトが損傷している場合は修理できます。 そのため、デスクに出くわすすべての作業指示に優先順位を付ける必要があります。
今こそ、優先順位を付けて計画を立てるときです。 固定日、予想されるメンテナンストリガー、または専用の時間ブロックに基づいて調整できます。 期限を設定すると、全員が責任を負い、全員が最新の状態に保たれ、隙間をすり抜けることがなくなります。
ステップ4：委任してジョブを完了する
今こそ、それらの言葉を紙に書いて実現する時です。 技術者がジョブオーダーに割り当てられ、ミッションを完了します。 したがって、これはXNUMX分間の機器チェックのように単純な場合もあれば、数日間の修理作業のように複雑な場合もあります。
ステップ5：ジョブオーダーを閉じて文書化します。
作業指示書は、すべての条件が満たされるまで閉じられます。 管理者は、施行基準を満たすためにサインオフする必要がある場合があります。 作業指示が完了すると、それは隠れています。 資産履歴の作成、以前のソリューションの評価、監査の計画、およびその他のタスクには、適切に編成された作業指示ログが不可欠です。
ステップ6：ジョブオーダーが確認されます
作業指示書を確認すると、役立つ詳細が提供されます。 彼らはあなたの会社を改善するために使用できるあなたのプロセスとシステムへの洞察を提供します。 このログは、技術者が問題が再発した場合に不足している手順や代替ソリューションを簡単に特定するのにも役立ちます。
作業指示書フォーマットの情報
一般に、作業指示書は、工場で製造された他のものと同様に、よくできていて、欠陥がないものでなければなりません。 プロセスのXNUMXつのステップがオフの場合、ライン全体に影響を与える可能性があります。 では、どのような情報が優れた作業指示書の形式を構成しているのでしょうか。
- 資産： どの機器を修理する必要がありますか？
- 問題の説明: 正確には何が問題ですか？ 失敗したとき、または失敗の前の日に、何を聞いたり、見たり、匂いを嗅いだり、感じたりしましたか？
- 作業範囲： 仕事を完了するためにどのような労働力が必要ですか？ どのような能力が必要ですか？
- 必要な部品と機器： 交換が必要な部品や使用が必要な特殊工具はありますか？
- 健康と安全に関する注記： どのような安全プロトコルと機器が必要ですか？ 同様の問題や資産に取り組んでいる間に事故やニアミスが発生しましたか？
- リクエスト日： 要求に応じて、作業指示書はいつ作成され、提出されましたか？
- リクエスターの名前/部門/連絡先： 誰が作品を作成して提出しましたか？
- 完了予定日： この作業はいつ完了する必要がありますか？
- 実際の完了日： 作業はいつ終了し、終了しましたか？
- 予想される労働時間： 作業を完了するのにどのくらい時間がかかりますか？
- 実際の労働時間： 作業指示書を完了するのにどのくらい時間がかかりましたか？
- タスクのチェックリスト： 必要な作業を完了するためのステップバイステップガイドはありますか？
- 優先度： この作品の意義は何ですか？ 高、中、低のどれですか？
- に割り当てられた： 誰がその仕事をしますか？ 複数の人が必要ですか？ 外部の請負業者を雇う必要がありますか？
- 関連文書： SOP、マニュアル、図、ビデオ、資産履歴、発注書、画像など、作業指示をより効果的に行うのに役立つ記録はありますか？
保守作業指示管理
素晴らしい作業指示フォーマットを作成しても、結果が保証されるわけではありません。 作業指示書のライフサイクルを処理するための堅実な形式により、ある段階から次の段階にシームレスに移動することが保証されます。 この形式により、透明性の欠如、高コスト、ダウンタイムの増加、壊滅的なバックログなど、作業指示書のさまざまな問題を回避できます。 それでは、いくつかのジョブ オーダー管理システムの長所と短所、およびそれらの比較を見てみましょう。
ペンと紙
長所：
ペンと紙の発明以来、作業指示はペンと紙で管理されてきました。 書面による作業指示書は、経済的で親しみやすいものです。 また、紙は誰もがよく知っている方法です。 準備はほとんど必要なく、初期費用は比較的低く、前の作業を確認する必要がある場合の紙の証跡があります。
短所：
ただし、このシステムにはいくつかの重大な欠陥があります。 紙のファイルは、簡単にファイルを間違えたり、置き忘れたり、破壊したりします。 それらは、検索、取得、および並べ替えに時間がかかります。 レポートはイベントの後に表示されることが多いため、不正確な情報が作業指示書に反映される可能性が高くなります。 ペンと紙の取り扱いも遅くなっています。 これらの要素を組み合わせると、作業が非効率になり、長期的には多額の費用がかかる可能性があります。
ホワイトボードの使用
長所：
メンテナンス部門のもうXNUMXつの古いスタンバイは、ホワイトボードです。 材料費は予算を超えず、すべての作業指示書をXNUMXか所の中央の場所で表示および更新できるようにしておくと便利です。
短所：
ペンや紙のようなホワイトボードには、重大な制限があります。 記録を保持することは非常に困難であり、取得する可能性のある記録から情報を抽出することも非常に困難です。 これにより、資産履歴の作成、監査の準備、および作業指示レポートの作成がほぼ不可能になります。 オペレーターと技術者は作業指示書を送信または表示するために中央の場所に移動する必要があるため、管理プロセスはしばしば遅くなります。
Excelスプレッドシート
メリット
Excelスプレッドシートは、ペン、紙、ホワイトボードよりも優れています。 紙の文書をデジタル形式に変換し、破壊されたり紛失したりする可能性を低くします。 多くの場合、情報をスキャンし、その情報に基づいてレポートを生成する方が簡単です。
デメリット
ただし、スプレッドシートはバーをわずかに持ち上げますが、いくつかの要因により、処理のベースが不安定になります。 一部のスプレッドシートは単一の画面にロックされているため、作業指示書の最新の詳細を表示できません。
スプレッドシートは、クラウドベースですが、作業指示を自動的にトリガーする機能がないため、予防保守を実行するのが非常に困難です。 データの入力とレポートの作成には、知識だけでなく、コンピューターでの長時間の作業が必要です。 作業指示の進行状況の追跡にも制限があり、スケジュールが遅れます。
CMMS （建設管理システム）ソフトウェア
長所：
モバイルおよびクラウドテクノロジーの使用は、コンピューター化された保守管理システム（CMMS）の最も重要な利点のXNUMXつです。 このタイプのメンテナンス作業指示ソフトウェアを使用すると、メンテナンス中の誰もが、故障の現場でもハワイのビーチでも、どこからでもリアルタイムでタスクを構築、監視、完了、および評価できます。
作業指示書、資産履歴、メモ、および写真は、技術者がどこにいても持ち運ぶことができます。 また、レポートは、コスト、効率などのメトリクスについてメンテナンス作業指示書のデータをマイニングします。
CMMSを介して作業要求を送信すると、メンテナンスの外部の人に、その作業に対するより大きな所有権の感覚を与えることができます。 また、リクエストのステータスを追跡したり、作業指示を複製したりすることもできます。 これは、施設でのTPMを増やし、タスクの更新や明確化の必要性を減らすための重要な方法です。
短所：
CMMSソフトウェアは将来の道ですが、事前に費用がかかり、成功するには並外れたトレーニングと文化が必要であり、より高度なメンテナンス技術が必要になることがよくあります。 CMMSソフトウェアには欠陥がありますが、システムの長期的なメリットは、初期の欠点を補うだけではありません。
業務命令は、企業が規制へのコンプライアンスを確保するのにどのように役立ちますか?
作業指示書は、必要なタスクと保守活動の完了を文書化し、監査のためにコンプライアンスの記録を提供することにより、企業が規制へのコンプライアンスを確保するのに役立ちます。
作業指示コーディネーターの役割は何ですか?
作業指示書コーディネーターの役割は、作業指示書の作成、割り当て、完了を管理し、予定どおりに予算内でタスクが完了するようにすることです。
作業指示書は、企業が顧客サービスを向上させるのにどのように役立ちますか?
作業指示書は、顧客の要求に対処し、解決に向けた進捗状況を追跡するための明確で組織化されたプロセスを提供することにより、企業が顧客サービスを向上させるのに役立ちます。
作業指示書は部門間のコミュニケーションをどのように改善できますか?
作業指示書は、タスクの文書化、責任の割り当て、および進捗状況の追跡のための一元化されたプラットフォームを提供することで、部門間のコミュニケーションを改善し、コラボレーションを改善して誤解を減らすことができます。
作業指示書は、企業のスケジューリングとリソース割り当てにどのように役立ちますか?
作業指示書は、実行する作業、必要なリソース、および完了のタイムラインを明確に表示することで、ビジネスのスケジューリングとリソース割り当てを支援し、リソースのより効果的な計画と割り当てを可能にします。
作業指示書は、企業が改善すべき領域を特定するのにどのように役立ちますか?
作業指示書は、完了したタスクの記録と必要な時間とリソースを提供することで、企業が改善すべき領域を特定するのに役立ちます。これらを分析して、非効率性と改善すべき領域を特定できます。
まとめ
作業指示は、優れたメンテナンスの基礎です。 適切に管理されると、チームは成功するために必要な一貫性と構造を提供します。
適切に設計された保守作業指示プロセス/手順により、予防保守プログラムの確立と計画外の保守への対応が容易になります。 そのため、役割が説明され、ワークフローが改善され、タスクが監視され、情報が十分に文書化されました。
パズルの最後の最も重要な部分は、作業指示を管理するための最良の方法とプロセス/手順を選択することです。 すべてがまとまると、オペレーションは、拡張して繁栄するための新しい方法を探しながら、メンテナンスの基本をマスターできるようになります。
作業指示に関するFAQ
ERPの作業指示書とは何ですか？
作業指示書は 特定のアイテムの特定の数量を製造するためのシグナルとして、生産計画担当者によって製造現場に渡される文書。 作業指示書は、部品表から生産される品目の資材所要量（在庫入力）の生成にも役立ちます。
作業指示書は請求書ですか？
作業指示は 顧客のために完了するサービスを割り当てるドキュメント。 請求書は、提供されるサービスとそれぞれの料金の項目別リストを提供するドキュメントです。
なぜ作業指示書を生成するのですか？
作業指示の目的は タスクを開始し、何をすべきかを明確にし、完了日を指定し、必要に応じて特別な指示を与える。 CMMS作業指示管理ソフトウェアは、組織がプロジェクト、リソース、経費、および労働に関するデータを管理および維持するのにも役立ちます。
作業指示書はどのように作成しますか？
作業指示書の上部には、次のように記述します。 会社名. 完全なアドレス. 重要な連絡先情報.
...
会社の連絡先の詳細を記入したら、その横に次の情報を含めます。
- 作業指示番号。
- ジョブ番号。
- そして、包括的日付。
