管理は、ビジネス部門における幅広い概念です。 マーケティングに関して言えば、管理コンセプトには、ブランドや製品、および/またはサービスの販売に役立つだけでなく、顧客満足度を確保するマーケティング戦略の発見と実装が含まれます. マーケティングは顧客志向であるため、マーケティング マネージャーは、顧客の洞察を活用し、指標を追跡し、内部プロセスを最適化して、一般的な目標を達成する必要があります。 読み続けて、マーケティング管理の詳細を学びましょう。 マーケティング管理の仕事をお探しですか? この記事では、マーケティング マネージャーの職務内容についての情報も提供します。
マーケティング管理について
ご存じのとおり、マーケティングとは、企業が製品やサービスの売買を促進するために行う活動を指します。 これらの活動には、広告、販売、および顧客への製品の配送が含まれます。 マーケティングの主な目的は、ビジネスの製品やサービスの購入に関心のあるバイヤーとビジネスを結びつけることです。
上記の定義に基づいて、マーケティング管理は、すべてのマーケティング活動を管理する実践であると言えます。 さらに、組織の目標と目的を達成するのに役立ちます。 要約すると、マーケティング管理は、商品、サービス、アイデア、およびリソースの分析、計画、実装、および管理を含むプロセスです。
マーケティング管理哲学とは何ですか?
マーケティング管理の概念または原則とも呼ばれる以下の内容は、マーケティング マネージャーが戦略を策定し、戦術を改善するのに役立ちます。 また、各コンセプトには独自の基準と成功指標のセットがあるため、監視システムも必要になります。
マーケティング管理哲学のリストは次のとおりです。
- 生産哲学 — 効率を優先します。
- 製品哲学 — 製品の品質を示しています
- マーケティング哲学 — 顧客満足よりも利益が優先されると主張する
- 販売哲学 — 販売コンセプトは顧客満足度を優先します
- 社会哲学 — これは、マーケティング活動の社会的影響を優先します。
マーケティング管理の目的
すべての企業は、マーケティング管理目標によって導かれる特定の目標と目的を持っています。 以下は、最も重要かつ重要なマーケティング管理の目的です。
＃1。 より多くの顧客を引き付け、維持するために
ビジネスの基本的な目的は、顧客を獲得することです。 その結果、売上と収益が発生します。 しかし、それは単純な作業のように見えますが、そうではありません! その結果、新しい顧客を獲得するためにさまざまな手法が使用されます。 これらの手法には、放送、テレビでの広告、ソーシャル メディア広告、製品を宣伝するための映画の作成、パンフレットを使用した商品の宣伝などが含まれます。
＃2。 顧客の要求に応える
一般に、ビジネスは、顧客と呼ばれる一連の個人にサービスを提供し、満足させるために存在します。 マーケティング管理は、クライアントを喜ばせ、満足させる方法を理解するのに役立ちます。 また、同社の製品を長年使用しているクライアントには特に効果的です。
その結果、会社の主な焦点は、高品質の商品とサービスを提供することにあるはずです。
＃3。 優れた評判
否定的なイメージや評判があれば、組織は繁栄できません。 その結果、企業はポジティブな公共イメージを維持するために多額の投資を行っています。
評判が良いと、拡大と成長の可能性が高まります。 また、評判が良いことは、お客様の信頼とロイヤルティの獲得につながります。
＃4。 市場シェアの拡大
マーケティング管理のもう XNUMX つの目的は、マーケティング シェアを高めることです。 企業は自社製品を市場経済と比較し、市場での売上を最大化するためにさまざまな手法を採用しています。 割引は、顧客を引き付けるために企業によって定期的に提供されます。 彼らはマーケティングを行い、時には興味をそそる独特のパッケージを作成します。
＃5。 収益性
お金を稼がなくても経営できる？ もちろん違います！ これを達成するには、会社はマーケティング管理を理解する必要があります。 市場の目標を達成し、顧客と売上を追跡し、追加の顧客を獲得して収入と収益性を最大化するのに役立ちます。
マーケティング管理プロセス。
すべてのビジネスには、他のビジネスとは一線を画す目標と目的があります。 ただし、マーケティング管理を効果的にするには、次の手順が必要です。
＃1。 ミッションステートメントの定義.
まず最初に、会社のミッション ステートメントを定義します。 それに続いて、会社の長期的な目標と目的を策定します。
ミッションステートメントは非常に明白で、他の人にとって透明である必要があり、クライアントを引き付ける能力を備えている必要があります. 一方、目標は明確で、野心的で、現実的で、期限が定められている必要があります。
＃2。 貴社のランク審査
マーケティングでは、企業の競争は史上最高に達しています。 さまざまな企業が、この競争環境での地位を維持するのに役立つさまざまな、しかし異なる方法で製品を販売しています。
存続と成長のためには、短い期間ごとにその地位と長期的な存続可能性を評価することにより、ビジネスの市場での地位が心配なのか満足できるものなのかを理解する必要があります。
＃3。 アクション/実行
ミッション ステートメントを定義し、市場での会社のランクを決定しました。 経営陣と一緒に開発した会社の製品を宣伝するための計画を実行に移す時が来ました。 さまざまなキャンペーンが開始され、長い計画が実行に移されます。 さまざまな広告を打ち出し、緻密な戦略を練る。
＃4。 戦術の評価、調整、再適用を繰り返す
戦略の実行が成功した後の次のステップは、組織が達成した結果を評価し、必要に応じて調整を行いますが、成功したことが証明された場合は同じ行動方針を継続します.
マーケティング管理の特徴
マーケティング管理の機能は次のとおりです。
＃1。 お客様志向
顧客は王様であり、すべてのビジネスは顧客を中心に展開しています。 同様に、彼らのマーケティング活動。 最も重要な部分は、バイヤーが望むものを作成することです。 さらに、組織の最終的な目標は、潜在的な顧客を忠実な顧客に変えることです。
それにもかかわらず、これは顧客の欲求と願望に応えることによって達成できます。 また、適切な商品やサービスを提供することによっても達成できます。
＃2。 管理プロセス
マーケティング管理には、プロセスのすべての側面が含まれます。 計画、意思決定、調整、および管理、クライアントのニーズと要望、開発、価格設定、プロモーション、および配布はすべてその一部です。
＃3。 マーケティングの枠組み
マーケティングは、堅実なビジネス構造の発展に貢献するすべての重要な要素を含みます。 次の職務が含まれます: 業界分析、開発、生産、革新、広告、プロモーション価格設定、製品とサービスの配布、顧客関係管理、およびその他の多数のタスク。
これらのマーケティング機能領域はすべて、よく整理され、開発され、計画されている必要があります。 また、最高の結果を達成するのにも役立ちます。
ことを忘れないでください マーケティング構造 会社の規模、製品ラインの数、地域へのリーチ、製品の種類、クライアントの規模に影響されます。
＃4。 計画と実行
マーケティングとは、商品やサービスを開発し提供するための戦略です。 さらに、企業は、変化する消費者の要求、関心、好みに対応するために、新しい製品やサービスを設計、作成、発明するよう努めています。
＃5。 研究評価
マーケティングの主な目的は、顧客が何を求め、何を必要としているのかを特定することです。 これには、マーケティング イニシアチブに関する迅速な体系的なデータ収集、分析、およびレポートが必要です。
さらに、これはマーケティング管理者が顧客の要求、ニーズ、興味、行動を会社の方針に従って理解するのに役立ちます。 マーケティング ミックス計画. これは、将来の活動の予測と計画にも役立ちます。
＃6。 目標と目的
すべてのマーケティング活動は、組織の一般的な目的によって管理されています。 また、マーケティング マネージャーは、大規模な組織の利益と売上の最大化の目標と、ニーズを満たしたいという顧客の欲求との間のギャップを埋めます。
＃7。 コントロール
マーケティング管理者は、すべてのマーケティング活動を監督します。 また、マーケティング活動の成功だけでなく、マーケティング担当者とプログラムの有効性も評価します。
さらに、この方法では、実際の結果を基準と比較し、差異に注意して是正措置を講じる必要があります。
マーケティング管理は重要ですか？
もちろん！
適切なマーケティング管理がなければ、マーケティング活動の影響を理解するのは難しいかもしれません。 マーケティング管理は、効果を高めるのに役立つだけでなく、会社の規模を拡大するためにも不可欠です。
また、
- 会社の評判を維持します。
- あなたの会社の経済を後押しする
- 新会社の新製品の宣伝
- 新しいアイデアを促進する
マーケティング管理を成功させる鍵は何ですか?
マーケティング管理の成功には、社内の全員からの賛同、適切なマーケティング プロセス、質の高い市場調査、適切なスタッフへの投資が必要です。
マーケティングマネージャー職務内容
マーケティングマネージャーの仕事をお探しですか? このセクションはあなたのためのものです。 マーケティング マネージャーに期待されることを確認します。
＃1。 マーケティング戦略を立てる
マーケティング戦略の開発は、会社の収益をレベル 1 からレベル 2 に引き上げるために設計された青写真です。これは最終的にマーケティング管理の基礎となります。 これは、さまざまなチャネルやプラットフォームを通じて会社の製品やサービスを販売するための具体的な計画です。 これは、市場調査、顧客インタビュー、さらには消費者フィードバックの分析を通じて達成できます。
マーケティング戦略では、各ステップで顧客にどのような種類のコンテンツをどのように表示するかを説明します。 戦略的マーケティング 経営陣は、マーケティング イニシアチブとチームの効果を最大化することに関心があります。
＃2。 ブランド メッセージの作成
ブランド メッセージは、ブランドの使命と個性、および製品の価値提案を顧客に伝えます。 言い換えれば、ブランドメッセージは、あなたの会社が何を表しているのか、誰にサービスを提供しているのか、なぜ存在するのか、そして何がそれを際立たせているのかを伝えます.
マーケティング マネージャーは、クリエイティブなアイデアと戦略的洞察を提供して、マーケティング メッセージの開発をリードします。 彼らは具体的に以下を作成します。
- ミッションステートメント
- アサーションのポジショニング
- 広告のキャッチフレーズ
- ソーシャル ネットワーキング、電子メール、およびその他のチャネルのチャネル固有のテキスト
＃3。 製品と市場の適合性を評価する
同社の製品が顧客のニーズや欲求をどのように満たしているかを顧客が理解できるようにするのは、マーケティング マネージャーの役割です。
これを達成するには、顧客ベースの調査を実施して、製品の機能だけでなく、顧客の満足度と製品市場の適合性に関する意見を得る必要があります. たとえば、マーケティング マネージャーは、会社の電子メール リストに電子メール アンケートを送信し、製品に対する満足度、使用頻度、改善点、製品がなくなったらどう感じるかを採点するよう依頼することができます。市場で。
この手法は、顧客が何を気に入っているかを説明するのに役立ち、また開発の分野に関するフィードバックを提供します。
＃4。 マーケティング指標を監視する
マーケティング マネージャーは、次のようなキャンペーンの成功を評価するために、ターゲットを定義し、主要な指標を評価できます。
Web サイトへのトラフィック。 ページ ビュー、直帰率、各ページでの滞在時間はすべて、Web サイトの指標の例です。
次のマーケティング指標を検討してください。
- ソーシャル・ネットワーキング・サイト-マーケティング マネージャーは、フォロワー数、コメント数、共有数、およびプラットフォームのエンゲージメント率を監視します。
- メール . メール マーケティングの主要指標には、メール購読者、開封率、クリック率、コンバージョン率などがあります。
- SEO. SEO 戦略の成功は、検索ランク、オーガニック セッション、クリック率、新規ユーザー、トップ キーワードによって決まります。
- 広告運用. 広告主は、リードあたりのコスト、クリックあたりのコスト、投資収益率、コンバージョン率を追跡して、キャンペーンのパフォーマンスを分析します。
- 顧客関係の管理：お客様は満足していますか？ 率が高いか チャーン?
これらの指標を追跡することで、マーケティング イニシアチブとマーケティング プログラムのステータスに関する有用な情報が得られるだけでなく、それらが中小企業に与える影響も示されます。
まとめ
私たちが読んだことから、マーケティング管理は、経済的機会を特定し、顧客を喜ばせることによってそれらを作成するプロセスです. 私たちが知る限り、マーケティング管理は消費者志向です。 その結果、マーケティング マネージャーは、消費者を喜ばせるサービスと、消費者の欲求や期待を満たさないサービスを特定して、償いをしなければなりません。
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参考文献
- デスカラ.com
- インスタニャット・ドット・コム
