世界中の企業のさまざまな支店間での交流が増加し、職場がより多様化しているため、従業員が柔軟に仕事に取り組むことができれば有益です。 これらの能力は、コミュニケーションを大幅に強化し、さまざまな背景を持つパートナーやクライアントと強固な関係を確立するのに役立つため、貴重です。 異文化間の能力コミュニケーションとはどのようなものなのか、詳しく知りたい方は読み続けてください。 また、異文化間の能力を構築する方法に関するヒントも追加しました。 乗り心地をお楽しみください！
異文化間能力とは何ですか?
異文化の人々と効果的にコミュニケーションするには、高いレベルの異文化間能力が必要です。 従業員のエンゲージメント、生産性、満足度、パフォーマンスを高いレベルで実現したい場合、ハイブリッド職場には必須のツールです。 商取引において異文化に対する認識が欠如していると、顧客やクライアントが気分を害したり、疎外されたり過小評価されているスタッフが疎外されたり、会社の収益に打撃を与えたりする可能性があります。
今日のますます多様化、複雑化する職場において、個人がどのように対話し、協力するかという行動面に十分な注意が払われていないことが、大きな要因となっています。 完全なインクルージョンを通じて会社を成長させ、最も重要なビジネス目標を達成するには、異文化間の能力を開発するための系統的な戦略が必要です。
個人が状況の変化に直面して柔軟性と適応力を発揮すれば、企業は文化的に有能で需要の高い専門家という形で理想的な従業員を見つける可能性が高くなります。
異文化間の能力の例
以下は異文化間の能力の例です。
＃1。 チームワークのスキル
チームワークには、共通の目的に集中する能力が必要です。 これは、特にチームがさまざまな背景を持つメンバーで構成されている場合に、多文化環境を受け入れるための素晴らしい方法です。 異なる文化的背景を持つ人々と一緒に働くと、問題を解決するための新しい視点やアイデアが開かれます。
#2. 一般的な文化的感性
多様な環境で働く場合、他の文化や背景に対する感受性と認識が不可欠です。 基本的な共感や寛容を超えて、文化的感受性には、いくつかの社会の慣習や価値観に精通する必要がある場合があります。 同僚の宗教的信念と祈りを守る時間を理解することは、理解と敬意が職場で生産的な環境をどのように促進するかを示す XNUMX つの例です。
#3. 非母国語の流暢さ
仕事で別の国に行く場合、新しい言語を学ぶことは非常に役立つかもしれません。 同僚のほとんどが英語に堪能な場合でも、彼らの言語を話すことで、コミュニケーションにおける残りのハードルを取り除き、チームとより良い絆を築くことができます。 複数の言語を知っていれば、相手の言っていることが理解できるので、より効果的な会話が可能になります。
＃4。 適応性
異文化間での職場では、なじみのないさまざまなアイデアや手法に遭遇する可能性があるため、新しい状況にすぐに適応できることが重要です。 あなたとあなたのチームが、すでに使い慣れた方法だけが利用できるわけではない可能性を積極的に考慮することが重要です。 変更の可能性に対して寛容な心を保つことで、作業環境を大幅に改善できます。
#5。 アクティブリスニング
あらゆる背景を持つ人々が尊敬され、大切にされていると感じるためには、職場で積極的に聞き手になることが重要です。 これは、他の人が話しているときに集中して注意を払い、彼らの視点を理解するために明確な質問をすることです。 そうすることで、お互いが参加する活発な議論が生まれ、絆が深まります。 アクティブリスニングの XNUMX つの側面は、同僚の明らかな不快感など、非言語的な合図に注意を払うことです。
#6. 共感の特質
多民族の環境で繁栄するには、他の人々、そしてその独特の歴史の結果として彼らが直面する課題に対して共感を示さなければなりません。 職場で共感を実践すると、たとえ自分の視点と異なっていたとしても、他人の視点について学び、尊重することに心を開くことができます。 たとえば、共感は、自分の言語以外の言語で自分の行動をうまく表現するのが難しい同僚に対して辛抱強く接するのに役立ちます。
＃7。 批判的思考
クリティカルシンキングはどのような職業においても不可欠ですが、多文化環境では非常に役立ちます。 これにより、一歩下がって関係者全員に利益をもたらす解決策を考えることで、チームの問題に対処することが可能になります。 パターンを認識する能力が新しいアプローチの開発を促進するため、創造的な問題解決は批判的思考の副産物です。
異文化間の能力を構築する方法
強力な異文化間能力を構築することは非常に重要です。 異文化間の能力を構築する方法は次のとおりです。
＃1。 リスニングスキルを磨く
異文化間の能力を開発するための最初のステップは、注意深く聞くことを学ぶことです。 職場でコミュニティ意識を持つことは、士気、生産性、同僚間の人間関係の質の向上につながります。
あなた自身がコンサルティング会社のマネージャーだと考えてください。 職場で従業員がどのように相互に交流しているかを観察するか、さらに良いのは、従業員からの直接の意見を求めてそれに応答することです。 チーム内の人々は調査結果についてどのように議論しますか? 彼らは共同プロジェクトでどのように協力していますか? それぞれ何が彼らの仕事をやる気にさせ、そしてやる気を失わせているのでしょうか？
時間をかけてスタッフの声に耳を傾ければ、チームのダイナミクスや従業員の相性についての洞察が得られ、より効果的なチームをまとめることができます。 潜在的な紛争は、沸騰し始める前に対処できます。 積極的に傾聴するように従業員をトレーニングすると、従業員がより深くつながり、より効率的にコラボレーションできるようになります。
#2. 文化的認識を高める
異文化をより深く理解すると、従業員の表面的な行動や行動を超えて、従業員のアイデア、価値観、伝統がどのようにコミュニケーション スタイルに影響を与えているかを調べることができます。 スタッフと経営陣の団結を促進するには、これが非常に重要です。
スタッフの独特な文化的背景を認識し、評価することも、文化的な感受性と理解の重要な部分です。 これらのアクションにより、企業の多文化コミュニケーション スキルが向上し、従業員にコミュニティ感覚を与えることができます。
異文化コミュニケーションを成功させる鍵は、お互いの文化的規範や慣習を尊重することであることに留意してください。 したがって、生産的なチームワークを促進するには、スタッフの文化的認識を高めることが不可欠です。
#3. 言葉の選択には注意してください
チームとあなた自身の異文化間コミュニケーション スキルを向上させるには、異なる文化的背景を持つ同僚を怒らせたり当惑させたりする可能性のある用語や表現について常に最新の情報を得る必要があります。
良い例を示し、攻撃的な言葉の使用を避けるように同僚に教えたい場合は、チームメンバーやクライアントの文化においてどのような言葉が攻撃的とみなされているかを調べる必要があります。 さらに、同僚がそのような言葉を使っているのを聞いた場合は、その意味を説明し、すぐにその言葉の使用をやめるように勧めてください。
異文化間の能力コミュニケーションを成功させるには、チームが言葉を賢明かつ責任を持って使用するよう奨励し、言語の文脈を理解する必要性を強調する必要があります。
＃4。 心を開いて
異文化間の能力を開発しようとする意欲は非常に重要であり、これには自分自身の文化や歴史、そしてそれが職場での自分の行動にどのような影響を与えるかを振り返ることが含まれる場合があります。 このトピックを学ぶことで、コミュニケーション スキルを向上させ、その人の文化的背景がその人の仕事にどのような影響を与えるかについて洞察を得ることができます。 本、映画、ドキュメンタリーを通じてさまざまな文化について学ぶことも非常に有益です。
#5. 明確化された指示を正規化する
従業員があなたや同僚に詳細な指示を求めるのを気まずく感じなければ、仕事上のミスは避けられます。 多文化の同僚に、説明やより簡単な指示を求めることが許容されることを明確にすることで、職場での異文化間のコミュニケーション スキルを向上させることができます。
多文化グループでは、背景が異なる人々が異なる速度や異なる口調で話す傾向があるため、誤解がよく発生します。
#6. 他の国を訪問する
多くの人は、外国を旅行したり、外国に住んだりすることが、さまざまな文化を学ぶための最良の方法であると感じています。 異文化間のコミュニケーションや職場での関わりを直接経験することで、誰でも恩恵を受けることができます。 新しい言語を学ぶこと、または少なくとも別の言語の基本的な理解を得ることができることも、海外で働くことの利点です。
＃7。 多文化政策の改善
会社のポリシーは、従業員に要求する行動の統一性と責任を維持するのに役立ちます。 したがって、多様な文化的背景を持つ従業員間の許容可能なコミュニケーションを促進するポリシーを作成することで、従業員の異文化間コミュニケーション スキルを向上させることができます。
異なる文化的背景を持つ従業員と話をして、彼らが直面する一般的な偏見、理解しがたい、または不快に感じさせる現地の文化規範、異文化間政策ガイドラインを作成する際に職場で感謝している敬意を持った行動を理解してください。 この情報に基づいて、ビジネスの特定のニーズに合わせた効果的で個別のポリシーを開発できます。
#8. 職場での多文化活動に参加する
多文化イベントに参加すると、さまざまな背景を持つ人々に対するより深い理解と敬意を得ることができます。 職場で個人的に祝う文化的な祝日があれば、チームのメンバーは自分の歴史について話しやすくなるかもしれません。 という話題を持ち出すと、 職場の多様性 上層部と協力することで良い変革につながる可能性があります。
自分の異文化間の能力に注目を集める方法
就職活動や面接のあらゆる場面で、自分の異文化間の能力スキルを最大限にアピールする方法を知っておくことが重要です。 履歴書や面接で異文化間の能力を強調するためのいくつかの提案は次のとおりです。
#1. 履歴書とカバーレターで異文化間の能力を強調する
履歴書のスキルの XNUMX つとして異文化間の能力を含め、言語熟練度、分析的思考、文化を越えて効果的にコミュニケーションする能力など、他の関連する資質とともにそれを強調します。 特に応募している職種で多文化経験が求められている場合は、履歴書やカバーレターで多文化経験を強調する必要があるかもしれません。 旅行やさまざまな文化への興味は、履歴書の「個人的な興味」に記載される可能性があります。また、以前の職位で新しい設定にどのように適応する必要があったかを示すこともできます。
#2. 面接中の異文化間能力スキル
採用担当マネージャーは、旅行によって言語的および文化的視野がどの程度広がったかなど、あなたの海外経験について具体的に尋ねる場合があります。 面接官と対話することは、あなたの積極的な傾聴能力と、短時間で新しい個人とコミュニケーションを取り、つながりを築く能力を示す優れた方法です。 関連する場合は、旅行に費やした時間と、その結果得た経験を強調するとよいでしょう。 あなたのチームにさまざまな立場のメンバーがいたときのことについて話すこともできます。
異文化間の能力がなぜ重要なのでしょうか?
利用可能な調査によると、従業員は自分の異文化間スキルを誇張することがよくあります。 この誇張は、異文化間能力トレーニングの領域における進行中の進歩の性質と、それが従業員の受容性の観点から組織に与える影響を強調しています。
職場の多様性とグローバリゼーション（多様性、公平性、包括性の取り組みの普及の増加と合わせて）により、異文化間の能力がますます重要かつ望ましい特性となっています。 メンバーが異文化間での能力を備え、この分野で学習、成長、進歩を続けることに熱心であれば、チームはビジネス目標に向かってより効果的かつ効果的に協力することができます。
異文化間能力の 5 つの要素とは何ですか?
異文化間能力の 5 つの要素は次のとおりです。
- 姿勢。
- 知識。
- スキル。
- 内部的な成果。
- 外部の成果。
異文化コミュニケーション能力の4つの特徴とは？
- 共感する。
- 文化的な情報を蓄積します。
- 聞いてください。
- 競合を解決します。
- 不安を管理する。
異文化間能力の目的は何ですか?
これは、異なる言語や文化を持つ人々が互いにコミュニケーションするのに役立ち、理解、感謝、友情を育みます。
異文化間の能力の基本的な行動とは何ですか?
異文化間の能力の基本的な行動は次のとおりです。 敬意の表れ、対話姿勢、知識への指向、共感、役割行動、対話管理、曖昧さへの寛容。
最終的な考え
異文化間能力コミュニケーションの目標は、ポジティブかつ生産的な方法で異文化の人々とつながる方法を人々に教えることです。 そして、企業世界のリーダーが職場でこの行動を促進し促進すると、生産性が向上し、顧客に満足してもらえるという恩恵を受けられます。
言語は人々の間のコミュニケーションを促進するため、異文化間能力コミュニケーションの重要な部分でもあります。 これは、異なる文化的背景を持つ同僚や顧客との誤解や紛争を避けるために不可欠です。
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