需要と供給にどれだけ精通していますか? 経済学を専攻していなくても、おそらくこれらの議論を以前に聞いたことがあるでしょう。 キャパシティ管理において需要と供給は重要ですが、それらはパズルの XNUMX つの側面にすぎません。 キャパシティ管理を正しく理解し、それがプロジェクトやビジネスの成功に不可欠な理由を理解するには、さらに多くの知識が必要です。 このガイドでは、Itil とそのツールでの容量管理操作について説明します。
キャパシティ管理とは
キャパシティ管理は、常に、あらゆる状況下で、企業の潜在的な活動と生産量を最大化することです。 企業のキャパシティとは、特定の期間にどれだけの成果を上げ、生産し、販売できるかを示す指標です。
キャパシティ管理について
企業は、季節的な需要、業界の変化、予期しないマクロ経済イベントなど、状況の変化や外部の影響の結果としてキャパシティが変化する可能性があるため、費用対効果の高い方法で一貫して期待に応えるために十分な機敏性を維持する必要があります。 たとえば、需要と会社が現在手元に持っている在庫量に基づいて、原材料リソースを変更する必要がある場合があります。
残業、企業運営の請負、より多くの設備への投資、不動産のリースまたは売却はすべて、キャパシティ管理戦略の例です。
キャパシティ管理の慣行が不十分な企業は、未達成の注文、顧客の減少、および市場シェアの喪失の結果として、売上が減少する可能性があります。 その結果、積極的なマーケティング活動を行って斬新な新製品を導入する企業は、予期しない需要の増加を計画する必要があります。 小売パートナーの在庫をすぐに補充できないと、ビジネスに悪影響を及ぼします。
キャパシティ管理戦略
産業マネージャーは、結果を改善し、会社の生産能力を高めるためのいくつかの戦術を開発しました。 最もよく使用される容量管理戦略の一部を以下に示します。
＃1。 ラグ戦略
マネージャは、この保守的な方法を使用してキャパシティを決定し、需要が真に安定して増加するのを待ちます。 次に、マネージャーは市場の需要を満たすために生産能力を増やします。
＃2。 リード戦略
この方法は、ラグ戦略よりもかなり積極的でリスクが高くなります。 同社は、需要が増加した場合に十分であると考えているため、必要になる前に生産能力を増強することを決定しました。 ビジネスが成長したとき、または製品やサービスの需要が急速に増加したときに採用されます。 したがって、中小企業は通常、この種の戦略を避けます。
＃3。 動的戦略
この予測主導型のアプローチは、キャパシティを高める手段として市場動向を利用することに重点を置いています。 マネージャーは、事前に生産を調整する前に、実際の需要と販売予測データを評価します。
マネージャーは容量目標をサポートするための正確な予測情報を持っているため、これは最も安全な戦略の XNUMX つです。 さらに、在庫不足や無駄の可能性を減らします。
＃4。 試合戦略
この戦略は、リード戦略とラグ戦略を組み合わせたものです。 市場の需要に注意を払うことにより、会社の生産能力を小規模ではあるが大幅に拡大します。 需要が増加することが明らかな場合、会社は徐々に生産を増やします。
容量管理ツール
利用可能な多くの容量管理ツールのどれが自分にとって理想的かをどうやって知ることができますか? これらのツールを使用して、特定の問題を解決したり、さまざまな方法で容量管理ソリューションを提供したりできます。 これらは、現在市場に出回っているトップの容量管理ツールであり、その優れた点と、プロジェクト マネージャーがすぐに使用できる方法です。
＃1。 トグルプラン
Toggl Plan は、ユーザーが複数のチームのパフォーマンスをリアルタイムで評価できるようにする、もう XNUMX つの人気のある容量管理ツールです。 時間追跡プログラムも含まれている Toggl スイートには、Toggl Plan が含まれています。
＃2。 チームアップ
Teamup は、リソース管理に関してキャパシティ プランナーに利点をもたらします。 これは簡単なツールですが、小規模なチームに適しています。 基本的に、Teamup はすべてのチーム メンバーがアクセスできる共有カレンダーです。 チーム ミーティング、ブリーフィング、プロジェクトのマイルストーン (重要な日付など) をカレンダーに沿って調整することができます。
＃3。 浮く
Float は優れたキャパシティ管理および計画ツールですが、プロジェクトに取り組んでいるチームや個人に可視性と洞察を提供します。
プロジェクトをすべての部門に見えるようにするために、役職と職務をチームとチーム メンバーに与えることができます。 さらに、個々の空き時間を調整し、デフォルトの作業時間を設定して、すべてのプロジェクト関係者の理解を深めることができます。
＃4。 リソースグル
Resource Guru では、人事管理やその他の予約の管理を支援するために、さまざまな層の有料プランが提供されています。 需要の高い人や十分に活用されていないチーム メンバーを可視化するのに役立ちます。
＃5。 Mavenlink
キャパシティ プランニングは、Mavenlink の接続、効率性、および分析によってシンプルかつ単純になります。 それは、最新で、今日のプロジェクト マネージャーのニーズに対応する革新的なソフトウェアとしての地位を確立しています。
＃6。 サビオム
他の多くのキャパシティ管理ツールと同様に、Saviom はリソースの使用状況をリアルタイムで将来にわたって表示し、より良い計画を可能にします。 ユーザーは、特定のリソースの需要を表示し、必要に応じてリソースを予約し、リソースにアクセスできない場合の緊急時対応計画を策定できます。
Itil でのキャパシティ管理
キャパシティ管理は、ITIL フレームワーク内の IT サービス管理の実践です。 IT組織が運用を維持するために、適切な時期に適切なコストで適切な数のリソースを確保するためのサービス設計、戦略、および手順は、ITILキャパシティ管理に含まれています。
IT スペシャリストは、テクノロジーがこれまで以上に急速に発展している時代に、企業が新しいテクノロジーやプロセスに柔軟に適応できるようにする責任の大部分を担っています。 IT 部門は、必要な調査、計画、設計、購入、監視、および新しいテクノロジの展開の管理を実施し、ハードウェアとソフトウェアの標準を確保し、新しい手順と規制を導入する責任があります。
リソースを効果的に利用することで、IT プロフェッショナルは ITIL キャパシティ管理を利用して変化に備え、最新の状態を維持できます。
ITIL キャパシティ管理の目的
キャパシティ管理では、費用対効果と高レベルのサービス品質が優先事項です。 キャパシティ マネージャーの職務には、現在および将来のサービスを迅速かつ効果的に、事前に決められた予算内で提供するために必要なキャパシティを把握することが含まれます。 その後、導入された手順を監視して、効率、迅速さ、信頼性を評価し、改善点を見つけます。
ITIL キャパシティ管理の利点
テクノロジーは常に進化しています。 容量管理の利点は、組織全体でハードウェアとソフトウェアの標準化を維持しようとする際に、時代を先取りできることです。
中小企業の変化についていくことは、それほど難しいことではありません。 オンボーディング中に新入社員に標準化されたギアとソフトウェアを提供するために、あなたのビジネスにはおそらく予算と手順が整っています。
大企業が標準化された機器を使用してすべての人員を最新の状態に保つには、より多くの計画と明確に定義されたプロセスが必要です。 キャパシティ管理サービス設計の助けを借りて、必要なハードウェアとソフトウェアの更新を準備することができ、業務の中断はほとんどありません。
一度に全員に配布する代わりに、たとえば、組織全体のオペレーティング システムを一度に XNUMX 部門ずつアップグレードする戦略を立てることができます。 これを行うことで、キャパシティ マネージャーは各展開を監視、評価、学習できるため、後の展開が可能な限り最小限のダウンタイムで迅速かつスムーズに進むようになります。
キャパシティ管理には、IT 組織において次のようないくつかの重要な利点があります。
- 強化機能
- 不要なタスクの排除
- ハードウェアとソフトウェアを急いで購入するのではなく、計画的に購入することでコストを削減
- IT 部門と事業部門の間の満足度と信頼度の向上
- 容量がビジネス ニーズに適合していれば、無駄がなくなります。
- ハードウェアとソフトウェアのアップグレードの全体的な費用を把握するための定期的なレポート
- 容量の要件と将来の成長について知識に基づいた選択を行う
キャパシティ管理操作
商品やサービスの生成に必要なリソースの計画、調整、および規制は、キャパシティ オペレーション管理のプロセスです。 予想される需要を満たすために必要なキャパシティを確立するために、キャパシティ プランニングは運用管理の重要な要素です。
将来の成長の余地があることを保証し、組織の運営をさらに強化します。 また、企業は過剰なキャパシティとそれに伴うコスト (アイドル状態のリソースや十分に活用されていないキャパシティなど) を防ぐことができます。 さまざまなキャパシティ運用管理手法が存在しますが、それらはすべて同じ問題に対する答えを提供しようとしています。
キャパシティ運用管理の種類
商品やサービスに対する消費者の需要の変化を満たすために企業が必要とする生産能力は、生産能力計画によって決定されます。 必要なときに適切なリソースを利用できるようにすることが、キャパシティ プランニングの目標です。
容量運用管理には、次の XNUMX つのタイプがあります。
- リソース キャパシティ プランニング
- プロジェクトキャパシティプランニング
- チームのキャパシティ プランニング
- 人事能力計画
キャパシティ プランニングは運用管理にどのように役立ちますか?
運用管理の最も重要な側面の XNUMX つは、キャパシティ プランニングです。 企業が需要を満たすために必要なリソースを持っていることを保証します。 キャパシティ プランニングは、組織とそのリソースのキャパシティを評価することで、過剰生産やリソースの十分な活用などの問題を防ぐのに役立ちます。
戦略的および戦術的な容量計画は、XNUMX つの基本的な形式です。 長期的で、組織の全体的な方向性と目標、戦略的なキャパシティ プランニングに焦点を当てています。 戦術的なキャパシティの計画はより短期的であり、組織のリソースの最も効率的な使用を考慮します。
ITIL キャパシティ管理を実装するためのベスト プラクティス
ビジネスが成長し、業務が合理化されるにつれて、独自のベスト プラクティスを作成し、現在の手順を強化することになるでしょう。 うまく機能している他のビジネスで使用されているプロセスと慣行を調べることは、開始するのに適した場所です。
以下にリストされている推奨プラクティスは、キャパシティー管理を適切に実装するのに役立ちます。
＃1。 プロジェクトに適したチーム メンバーを選択します。
適切な個人が適切な時間と場所に配置されていることを確認してください。 あなたのセクターでの経験があり、あなたが構築しているプロジェクトで最も有能な人々を雇うことは、これの一部です. 貴社の企業文化や製品やサービスに精通している有能な従業員を見つけることが理想的です。
＃2。 「もしも」分析を行います。
チームが不測の事態に備えられるように、実装前にいくつかの「もしも」のシナリオを作成してください。 コンティンジェンシー プランを使用して、障害やボトルネックを修正するための最適なオプションをすばやく見つけることができます。 これにより、生産プロセスが効率的に維持されます。
＃3。 以前の間違いを認識する:
他の人の過ちから学ばなければ、他の人が犯したのと同じ過ちを犯す危険があります。 目標に似た成果を説明するレポートを読むと、実装がすぐにより良い影響を与えるのに役立ちます。
＃4。 仕事に優先順位を付ける:
優先順位付けは、チームがタスクに集中し、最も重要な作業が最初に完了することを保証するのに役立ちます。これにより、プロセスがスピードアップし、ダウンタイムが短縮されます。
＃5。 需要と供給の比率を制御します。
チームの人数に関係なく、需要を満たすために必要なキャパシティを確保できます。 作業をスケジュールする前に、リソースの可用性を確認してください。
既存のデータと慎重に作成された計画を使用して、ITIL キャパシティ管理の助けを借りて意思決定に影響を与えることができます。 ビジネスを最高のパフォーマンス レベルで運用し続けるために、プロセスと手順を最適化し、IT の決定から推測の要素を取り除きます。
容量管理が重要な理由
企業は、顧客の要求を満たすことができなければなりません。 需要を満たす能力が不足すると、販売機会やビジネス チャンスを逃す可能性があります。
容量管理にはどのような種類がありますか?
- 潜在能力
- 即時容量
- 実効容量。
容量管理ツールとは何ですか?
キャパシティ プランニング ツールを使用すると、将来のリソース ニーズを予測し、最も必要なときにリソースを割り当てることができます。
キャパシティ管理の主な要素は何ですか?
- 会社の計画を立てる。
- 見通しと顧客の要求を分析します。
- 現在利用可能なインフラストラクチャとリソースの結果を調べる。
- キャパシティ プランニングの実装。
- 出力ポテンシャルのモニタリングと分析。
キャパシティ マネージャーの責任は何ですか?
キャパシティ マネージャーは最終的に、適切なレベルのサービスを提供するのに十分な IT キャパシティがあることを確認し、キャパシティと需要を一致させる方法について上級 IT 管理者に適切にアドバイスし、既存のキャパシティが効率的に使用されていることを確認する責任があります。できるだけ。
まとめ
企業が生産性を最大化するための理想的な戦略は、容量管理です。 さらに、企業が能力を効果的に管理すると、特定の時間枠でどれだけのことを行い、生産し、または販売できるかについて、より明確な考えを持つことができます。
キャパシティ管理により、キャパシティとパフォーマンスに関連する問題やイベントが少なくなるという事実は、その最も重要な利点の XNUMX つです。 この手順は、収益性の高い容量とパフォーマンスを保証するため、有利です。 キャパシティを管理することは企業にとって困難な場合がありますが、利用可能な優れたソリューションがあります。
関連記事
- ITIL: 意味、基盤、プロセス、証明書
- キャパシティ プランニング: 意味、重要性、戦略、およびツール
- ITIL フレームワーク: 定義、例、プロセス インタビューの質問
- アプリケーション管理: サービスとトップ ソフトウェア、IT と Web の管理
参考文献
