アカウント管理は、財務情報の最新の詳細を準備し、ビジネス組織の管理者に提供する手順と見なすことができます。 この情報は、マネージャーの短期的および日常的な決定をサポートおよび支援することを目的としています。
アカウント管理を提供している間、書類や法的要件を提供する必要はありません。 準拠する必要がある特定の形式や標準もありません。
通常、アカウント管理は、ビジネス組織またはエンティティで働く個人の使用のために提供されます。 これらの個人には以下が含まれます。 経営者、株主（所有者）、そして従業員。
優れたアカウント管理とは?
優れたアカウント管理は、キー アカウント管理とも呼ばれます。 これは、最適なビジネスを達成するためにリソースを整理および収集するプロセスとして定義できます。
これに伴い、現在または将来のビジネスの目的に大きく貢献する、認められたアカウントのバランスのとれたポートフォリオがもたらされます。
優れたアカウント管理も、多くの企業が採用する重要な戦略です。これは、それに伴うメリットのためです。 企業が優れたアカウント管理を採用し、それをビジネス戦略として使用する場合、現在の顧客は、見込み客よりも最大 70% もあなたから製品を購入する可能性が高くなります。
アカウント管理と販売の違いは何ですか?
アカウント管理と販売の役割は少し似ていますが、まったく異なります。 どちらも収益を増やすという最終目標を持っていますが、それを行う際に異なる道をたどっています。
強力な営業担当者の役割は、複数のメンタリティを持ち、効果的にコミュニケーションできるスキル、製品の利点に関する詳細な情報を提供するスキル、粘り強さ、自信、顧客の要望とニーズを知るための質問、積極的な見込み客の開拓です。
一方、アカウントマネージャーの役割には、より正式な考え方が必要です。 彼らは自分の時間を優先し、主要な取引先を認識できなければなりません。 これは、成長の可能性がより高い資金に基づいている必要があります。 アカウント マネージャーは効果的で、アカウントと時間の優先順位付け、関係の構築、長期的な思考 (先のことを考えることができる) などのスキルを備えている必要があります。
アカウント管理の給与
会計士の主な役割は、財務記録を調べて整理することです。 彼らは、税金の支払いを含め、会社の財務記録が整っていることを確認する必要があります。 彼らは通常、会社の効率性を確保するために会社の財務業務を評価します。
ほとんどの場合、会計士は自分の仕事にフルタイムで取り組んでおり、これは週に約 48 時間までです。 これらの時間は、通常、納税時期や予算年度末などの特定の期間など、特定の時期に長くなります。
会計士の平均賃金と年間賃金は最大で 63,550 ドルですが、ビジネスとオペレーションの職業は 62,500 ドルです。 彼らの総占有率は 34,750 ドルです。
これらの会計士の賃金の中央値は、半分の労働者がより少ない労働者の半分より多く稼いだ賃金です。 調査によると、最低 10% の収入は 39,930 ドル未満であり、上位 10% の収入は 111,510 ドルを超えています。
アカウント管理ツール
アカウント管理では、アカウントの重要な情報や重要な詳細を保護するためにさまざまなツールが使用されますが、まず、アカウントとは何ですか?
アカウントは、TPG 情報へのアクセスを容易にし、安全で便利にするために設計された安全なポータルとして定義できます。
TPG 情報の管理方法をガイドするツールを次に示します。
- カレンダーに
- Accelo
- BizPayO
- クライアントハブ
- 自動入力
- Boomerang for Gmail
- DocuSignの
- enQ
- ドロップボックス
- ジラフ
- Cの練習
- JetPack ワークフロー
- Microsoft Access
- 領収書銀行
- スマートシート
- クイックブックオンライン
- ShareFile
- Slack
これらは、アカウント管理に最も役立つツールの XNUMX つです。 これらのツールにより、作業がより簡単かつ迅速になります。 これは、会計士またはアカウントを管理しようとする通常の個人のいずれかである可能性があります。
アカウント管理サービス
アカウント管理サービスは、ビジネス組織のアカウント マネージャーによって顧客に提供されるサービスとして説明できます。
アカウント管理サービスは、ビジネス組織の顧客に必要なサービスを提供する、顧客サポートを利用できるようにする、顧客の消費機会を増やすための改善を作成するなどのプラクティスで構成されます。 また、トレーニングに関するコンサルティングも提供しています。
アカウント マネージャーは、これらすべてのサービスを提供します。 これらのサービスがアカウント マネージャーによって顧客に直接提供されない場合、アカウント マネージャーは社内の他の個人を組織して提供します。
アカウント管理の役割とは?
アカウント マネージャーが割り当てられるさまざまな役割があります。 会計士の主な役割のいくつかを次に示します。
- 顧客の維持
- 利用可能な顧客を増やす
- 顧客のクロスセルを学ぶ
＃1。 顧客の維持
ビジネス組織のアカウント マネージャーの最初の責任の XNUMX つは、現在の顧客を維持することです。 ビジネス組織では、アカウント マネージャーとして、顧客が離れていることに気付くことがあります。 これをターンと呼びます。
この観察が行われると、アカウント マネージャーは、このターンの原因が正確に何であるかを把握する必要があります。
この問題を解決するには、アカウント マネージャーを割り当てる必要があります。 彼らは、顧客に質問をしたり、顧客が抱えている問題を解決したりすることで、サポートを提供することになっています。 顧客は、問題をアカウント マネージャーに打ち明けることができるはずです。
＃2。 利用可能な顧客を増やす
これは、アカウント マネージャーのもう XNUMX つの主要な責任です。 アカウント マネージャーの主な役割の XNUMX つは、顧客を維持することであることは間違いありません。
ただし、現在の顧客を増やすことも非常に重要です。 彼/彼女は優れたコミュニケーションスキルを持ち、顧客に製品に関する詳細な情報を提供することでこれを行うことができます.
＃3。 顧客へのクロスセルを学ぶ
これは、アカウント マネージャーのもう XNUMX つの主要な責任です。 クロスセリングとは、既に販売したものとは直接関係のないものを顧客に販売することですが、それは補完的であり、顧客がそれを扱うのに役立ちます.
たとえば、レストランなどのビジネスを所有している場合。 人々があなたの食べ物を買いに来て、彼らが注文したときに、彼らが注文した食べ物を提案することもできます. 彼らが食べ物のプレートを注文した場合、ダブルソーセージが欲しいのか、スパイシーチキンが必要なのかを尋ねることができます.
B2Bアカウント管理とは?
B2BとはBusiness to Businessの略です。 アカウント管理では、アカウント マネージャーは、B2B ビジネス組織の顧客関係に不可欠です。 彼/彼女は、顧客との関係を維持および構築する責任があります。 これには社内チームも含まれます。
B2B アカウント マネージャーの役割は、さまざまなマーケティング戦略の実行と開発を含む活動を実施することです。 これは、ビジネス組織が企業間企業の売上を増やすのに役立ちます。
ビジネス組織の所有者は、会社でこの役割を持つ個人のタイプを非常に選択する必要があります。 アカウント マネージャーの役割は非常に重要であり、割り当てられた活動を実行するには熟練した人物が必要です。
アカウント管理スキル
アカウント管理スキルは、ビジネス組織が成長するためにアカウント マネージャーが持つ必要があるスキルです。 アカウント管理にはさまざまなスキルが必要です。 それらのいくつかは;
技術的なスキル
アカウント マネージャーを持つほとんどのビジネス組織は、通常、技術的なスキルを持っています。 彼らは、技術的な詳細に関する詳細な情報を持っている技術専門家です。 ほとんどの場合、彼らは通常、技術的なバックグラウンドから来ています。
彼らは技術に関する難しい質問に答える方法を知っており、問題があるかもしれない確かなデータを提供することができます。それが技術専門家としての彼らの役割です。
関係の専門家
アカウント マネージャーは、ビジネス組織または会社における関係リーダーシップの専門家です。 これは、彼らが外部の関係に対処する方法を知っていることを意味します。 彼らは通常、人々とつながり、ビジネス組織の顧客との関係を築きます。
その他のアカウント管理スキルには次のものがあります。
- 時間管理
- Passion
- 共感。
アカウント管理は素晴らしい仕事ですか?
ビジネス組織がアカウント マネージャーに持つ主な目的は、ビジネスを発展させることです。 優れたアカウント マネージャーを持つことは、今日、さまざまな企業が採用している戦略です。 これは、彼らの多くがビジネスの成長に必要なスキルを持っているためです。 彼らは、ビジネス組織の収益を分析し、向上させ、率を維持することができます。
アカウント管理は非常に多様であり、必要なスキルの数が多いため、多くの人にとって望ましい仕事と見なされています. これは、特に会計を専門とする人々向けです。 この仕事は非常に幅が広く、さまざまなスキルで構成されているため、目を引く仕事になっています。
必要なスキルとは別に、その利点の 61,754 つは、仕事から得られる報酬の額です。 アカウント マネージャーの年間平均基本給は、年間最大 XNUMX ドルです。 アカウント マネージャーの給与が最も高い都市 (米国に近い) は次のとおりです。
- ニューヨーク、NY
- アトランタ、GA
- カリフォルニア州ロサンゼルス
まとめ
アカウントマネージャーの助けがなければ、組織が混乱し、会社の成長に影響を与える可能性があるため、アカウント管理は会社にとって非常に重要な部分です。 また、企業は、この役割が与えられた個人に注意を払う必要があります。 ビジネスの急速な成長につながるため、必要なすべてのスキルを持ち、タスクを効率的に実行できる必要があります。
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参考文献
