かつてのローカルビジネスは、現在、絶えず進化し変化している世界で仮想ビジネスになりつつあります。 これらの仮想組織は、仮想チームやリモートチームを含め、あらゆるツールを自由に使用して成功する企業を構築します。 仮想モデルに移行している会社で働いている場合、正しい仮想チームを利用することは、移行を容易にするための保証された方法です。 リモートワーカーの労力と時間を管理することになると、仮想チームの管理が重要になります。 仮想チームとは何か、タイプ、チームを管理する上での課題、および利点を見てみましょう。
仮想チームとは何ですか？
「リモートチーム」と呼ばれることもある仮想チームは、電子通信を介して別々の場所から共同作業を行う人々のグループです。 さまざまなタイプの仮想チームをさまざまなシナリオに使用でき、それらはすべて費用効果が高く効率的なコラボレーション手段になります。
仮想チームの種類
メンバーの生活、目的、目的、役割に基づいて、さまざまなタイプの仮想チームがあります。
＃1。 ネットワーク化されたチーム
これらのタイプの仮想チームは、特定の主題に関する経験と知識を共有するために集まった部門の枠を超えたメンバーで構成されています。 メンバーシップは、必要なときに新しいメンバーを募集し、既存のメンバーがその役割を完了したときに撤回できるという意味で流動的です。
＃2。 並列チーム
同じ組織のメンバーは通常、プロセスまたはシステムで推奨事項を提供するために並列チームを確立します。 並列チームは通常、限られた期間で形成され、並列チームのメンバーが目標が達成されるまで一緒にいるという意味で、メンバーシップは一定です。
＃3。 製品開発チーム
これらのタイプの仮想チームは、新製品の開発、情報システム、組織の手順など、特定の仕事を完了するために協力する世界中の専門家で構成されています。 たとえば、米国、カナダ、香港から専門家のチームを招き、XNUMX年間新しいエンジンを構築します。
＃4。 制作チーム
制作チームは、定期的かつ継続的に協力するさまざまな役割の担当者で構成されています。 制作チームのメンバーは特定の役割を果たし、独立して活動します。 全体的な結果は、各メンバーの個別の出力を組み合わせることによって生成されます。
＃5。 サービスチーム
サービスチームは、さまざまなタイムゾーンの人々で構成されています。 一人一人が独立して作品を制作しますが、各メンバーが制作する作品は、前のメンバーが制作した作品の続きです。 たとえば、カナダのカスタマーサポートチームはシフトを完了し、アジアのサポートチームは仕事を開始して継続します。
＃6。 管理チーム
管理チームは、別々の地理的ゾーンで働く同じ組織のマネージャーで構成されています。 管理チームのメンバーは、主に企業レベルの戦略について議論します。
＃7。 アクションチーム
差し迫った課題に対応するために、アクションチームが非常に短期間で結成されます。 問題が解決されると、チームは延期されます。
仮想チームにもさまざまなメリットと課題があります。 次のセクションのメリットを見てみましょう。
仮想チームのメリット
以下は、仮想チームが提供する可能性のあるいくつかの利点です。
＃1。 会社のコストは低いです。
在宅勤務の従業員は、現地での雇用コストと比較すると非常に安価である可能性があります。 オフィススペース、電気代、および従業員の出張は、単一の場所または地域でビジネスを維持するために必要な多くの経費のほんの一部です。
＃2。 世界中からの応募者
新入社員を探す場合、本社のすぐ近くを探索すると、有能な人材が多数見つかる可能性が高くなります。 企業は、仮想チームを利用することで、世界中の賢くて熱心な人々を探すことができます。
＃3。 生産性が向上します
労働者が通勤を必要とせずに自宅で仕事ができるようにすることは、生産性とモチベーションを高めるための素晴らしい方法です。 自宅で仕事をしている従業員は、目覚め、精神的にその日の準備をし、その時間に仕事を始めることができるため、旅行に必要なストレスと時間管理が不要になります。
＃4。 会社のサービスは24時間ご利用いただけます
仮想チームを使用して、特に消費者向けに24時間サービスを企業に提供することは、リピートビジネスを促進するための優れたアプローチです。 顧客とクライアントは、簡単かつ頻繁に連絡できる会社と関わりたいと考えています。
仮想チームの課題
従業員が離れて作業するときにチームの一体感を育むことは、仮想チームをリードする上で最も難しい課題のXNUMXつです。 調査によると、異なる場所で働くチームは、一緒に働く従業員よりも信頼のレベルが低く、対立のレベルが高かった。 多くのリモートワークの課題は、コミュニケーションの障壁によって引き起こされます。
最も一般的なXNUMXつの仮想チームの課題
組織はそれぞれ異なりますが、リモートの従業員を抱える組織は同様の課題に直面しています。 遠隔地での雇用は孤立しているため、問題が長期化する可能性があります。 問題を特定して是正しなければ、チームの結束を乱し、組織全体に影響を与える可能性があります。 オンサイト作業から仮想またはリモートの作業文化に切り替えるには、効果的な作業が必要です。 変更管理プロセス.
仮想ビジネスの所有者がチームに直面する最も一般的な課題のいくつかを検討してください。
＃1。 効果のないコミュニケーション
多くのデジタルツールは、離れた場所にいるチームが接続を維持するのに役立ちます。 それにもかかわらず、これらのツールには、対面のエンゲージメントが提供するパーソナライズが欠けている可能性があります。 電子メールやテキストメッセージングなどのテキストベースのコミュニケーションには、ボディランゲージ、口調、および従業員が対面での会話中に受け取るその他の微妙な非言語的手がかりが欠けているため、誤解が生じる可能性があります。 リモートで作業する場合、チームメンバーはデジタルプラットフォームでより予約され、会議に参加したり、電子メールに返信したりする傾向が少なくなる可能性があります。
＃2。 委任に関する問題
コミュニケーションの失敗はまた、従業員の責任についての理解を混乱させることにつながります。 リーダーは、誤解や推論に注意しながらタスクを委任する必要があります。 誰が何をいつ行っているかについての混乱は、チームの団結を脅かします。 リーダーはまた、仮想チームを細かく管理したいという願望に抵抗し、いつ後退して従業員を信頼するかを知っている必要があります。 彼らは、明確な期待を設定する必要性と満たされる自信との間のバランスをとらなければなりません。
＃3。 労働倫理の違い
ジャーナルSNAppliedSciencesに掲載された記事によると、特定の人々が他の人々に囲まれている場合、オフィスの状況でより多くのパフォーマンスを発揮するという証拠があります。これは「社会的促進」として知られる現象です。 仮想環境では、他の人が要求を拒否したり、応答を遅らせたりする場合があります。 同僚が自分たちほど多くの努力を払っていないと従業員が信じるとき、それは不信感、チームの混乱、プロジェクトの失敗につながる可能性があります。 困難に対処するために、チームリーダーは、チームメンバーの作業を確認し、定期的にフィードバックを提供する際に注意を払う必要があります。
＃4。 不十分な個人的なつながり
リモートワーカーは頻繁に孤立しているため、チームの調和に悪影響を与える可能性があります。 対面の相互作用の欠如は、チームメンバー間のチームの結束と信頼関係の欠如につながる可能性があります。 たとえば、コーヒーや廊下での会話は、対立を最小限に抑えることが実証されています。 ただし、仮想世界で再現することは困難です。
仮想チーム管理
仮想チーム管理とは、仮想チームワークを収集、構築、編成、管理、および監視するための操作の組み合わせを指します。 これは、プロジェクトチームのコラボレーションに必要なコンポーネントです。
次のプロセスは仮想チーム管理に含まれていますが、これらに限定されません。
＃1。 組み立てます。
リモートチームワーク組織を立ち上げる場合、試用期間が最初に使用される測定値です。 チームリーダーは、試用期間の基準をすべて満たした人を選択する必要があります。
＃2。 トレーニング。
この手順では、チームリーダーが将来の仮想チームの期待を確立し、グループトレーニングアプローチを作成して実装して、チームメンバーにそれらの目標を達成する方法を教えます。
＃3。 管理します。
この方法では、通信技術を利用して、リモートグループメンバーの継続的な職務と仕事を監視する必要があります。
＃4。 制御。
チームのパフォーマンスを分析および評価するために、チームリーダーはパフォーマンス測定値を作成します。 この担当者は、チームが正しい軌道に乗っており、プロジェクトの目標を時間どおりに達成できるかどうかを判断する必要があります。
これらは、仮想チーム管理に関連する主要なステップです。 ただし、仮想チームの現象をよりよく理解できるようにする二次的なプロセスが存在する場合があります。
優れた仮想チーム管理のメリットとデメリットは何ですか
仮想チーム管理の利点には、次のようなものがあります（ただし、これらに限定されません）。
- 技術における家賃の削減とコスト削減策
- 交通費と通勤時間の削減
- リアルタイムでのコミュニケーションと情報伝達
仮想チーム管理の欠点には、次のようなものがありますが、これらに限定されません。
- 直接制御メカニズムがないため、仮想グループに対する制御が少なくなります（仮想チームへの信頼が低下する可能性があります）。
- （「物理的な」チームのリーダーシップとは対照的に）優れた仮想チームのリーダーシップを確立する際の問題
- 現場での監視と管理が必要なプロジェクトには不適切
仮想チームでの作業の課題に対処するのに役立ついくつかの指針を提供します。
仮想チームの管理におけるベストプラクティス
＃1。 必要なインフラストラクチャを確立します。
仮想チームを担当している場合は、生産性、情報交換、コミュニケーション、およびソーシャルエンゲージメントを促進するための効果的なプロセスを導入していることを確認してください。
＃2。 セキュリティを最優先にします。
会社のデータ、システム、および資産にリモートアクセスする場合。 セキュリティアップグレードが利用可能になり次第インストールし、パスワードを定期的に変更してください。
＃3。 作業スケジュールに配慮する
チームと同期できる多くのアプリ（Slack、Teamsなど）のXNUMXつを使用して、スタッフにステータスを最新の状態に保つように促します。 そのため、同僚が寝ているときや子供の世話をしているときに、同僚に電話をかけることは避けてください。
プロジェクトの開始時に、いくつかの基本ルール（たとえば、時間外の連絡、情報共有、通信プロトコルなどの設定）に同意します。 国境を越えたチームで働く場合は、他の人の文化や違いを理解することを忘れないでください。
＃5。 あなたの健康と幸福に気をつけてください。
オフィスから離れて作業しているときも同様に重要です。そのため、デスクやコンピューターから定期的に休憩を取り、立ち上がって動き回り、姿勢を調整し、視力を定期的に検査して、作業をITと非ITに分けます。 ITジョブ。
＃6。 発言するのが適切な時期を認識する
私たちは皆、電子メール、テキスト、およびインスタントメッセージに過度に依存するようになる可能性があります。 したがって、誤解の可能性がある場合、多くのメッセージがすでに送信されている場合、機密性の高いフィードバックを提供している場合、または最終合意を打ち出す必要がある場合は、電話を手に取ってください。
まとめ
社会心理学者によると、人間の相互作用は、個人の物理的な近接性によって強化されます。 仮想チームメンバーは対面でのやり取りが限られているか、まったくないため、多くの課題が発生します。 メンバー間の信頼、コラボレーション、およびコミットメントを作成するには、仮想チームは文化の違い、コミュニケーションの困難、権力闘争、および対立を克服する必要があります。 やりがいがあるように見えるかもしれませんが、効果的なリーダーシップで確かに実行可能です。 適切な戦略、プロセス、およびツールが整っていれば、組織は仮想チームのこの新時代のトレンドから多大な利益を得ることができます。
仮想チームのよくある質問
どの企業が仮想チームを使用していますか？
- SAP。 SAPは、世界最大の企業間ソフトウェア会社です。
- IBM さまざまな国やバックグラウンドから約200,000万人の従業員を雇用しています。
- ゼネラルエレクトリック。 GEは世界中で約90,000人を雇用しています。
なぜ仮想チームは失敗するのですか？
不十分な管理、コミュニケーションの崩壊、不適切または不十分に統合されたチームメンバー、設備の整っていない従業員、人格の衝突。
仮想チームの特徴は何ですか？
信頼、注意力、コミュニケーションは、すべての効果的な仮想チームが共有するXNUMXつの特徴です。
優れた仮想リーダーとは何ですか？
仮想チームリーダーは、チームメンバーが自分自身にアクセスできるようにすることをいとわない必要があります。 アクセシブルなリーダーシップとは、物理的な職場でオープンドアポリシーを採用するのと同様に、親しみやすいことを意味します。
