サプライヤー関係管理 (SRM) は、多くの組織で重要な役割を果たしています。ベンダーとの良好な関係は、価格の改善、計画の改善、有害事象への対応の改善、および運用とサプライ チェーンのリスクの軽減につながるためです。 サプライヤ関係管理のベスト プラクティスには簡単に実装できるものもあれば、より多くの努力と想像力を必要とするものもあります。 サプライヤー関係管理 (SRM)、そのソフトウェア、およびそのテクノロジを定義しましょう。
サプライヤーリレーションシップマネジメント（SRM）とは何ですか？
サプライヤー関係管理 (SRM) は、組織のベンダー (商品とサービスの両方) を評価して、事業運営を改善するために何らかの変更を加えることができるかどうかを判断する、体系的かつ継続的なプロセスです。
サプライヤー関係管理について
SRM がカバーする正確な一連のタスクは、広く合意されているわけではありませんが、SRM の目標は、サプライヤーおよび潜在的なサプライヤーとの関わり方についてより適切な意思決定を行うのを支援することにより、組織に価値を付加することです。
SRM の最も明白なタスクは、サプライヤーの長所と短所を評価することです。 たとえば、あるサプライヤは高速で、別のサプライヤは安価である場合があります。 この種の評価により、サプライ チェーン マネージャーは、各企業にどのような種類の注文を出す必要があるかを明確に判断できます。 各サプライヤーからどの商品を購入するか、またいつ新しいサプライヤーを追加するかを決定することは、どちらも非常に重要です。
管理および交渉する新しいサプライヤーを追加しないことには利点がありますが、現在のベンダーのどれも一致しないカテゴリでより優れた製品またはサービスを別の会社が提供している場合、余分な作業と調整はそれだけの価値があるかもしれません. いつ、誰と、どのような目的で交渉するかを知ることは、交渉術が始まる前であっても、SRM ではそれ自体が術になります。
サプライヤーとの関係管理には、互換性がない場合 (例えば、新しいビジネス要件を満たすことができない、または多くの間違いを犯し始めた場合など)、または関係が自然な終わりに達した場合に、サプライヤーとの関係をいつ、どのように切断するかを知ることも必要です。 (例: あなたの会社は、そのサプライヤーの投入物で作られた製品の販売をやめました)。
これらの関係管理タスクの大部分は分析的に実行できますが、考慮して管理する人的要因もあります。 組織間の関係には、ほとんどの場合、それらの組織内の人々との関係も含まれます。
サプライヤー関係管理 (SRM) の目標
すべての業界とビジネスには、戦略的サプライヤーとしての資格について独自の定義とカテゴリがありますが、サプライヤー関係管理の主な目標は一般的に同じです。
＃1。 サプライヤーとの関係を確立します。
サプライヤー関係マネージャーのパンとバターはこれです。 ビジネスの成功に不可欠なサプライヤーとそうでないサプライヤーを見極め、そのスコアカードに基づいて管理することが重要です。
たとえば、企業のマイクロプロセッサのサプライヤーは、塗料のサプライヤーよりもはるかに重要であり、したがって戦略的です。 そのためには、マネージャーは双方が価値を生み出すために相互に有益な関係を確立する必要があります。
＃2。 危機管理
サプライヤー リスク管理は、SRM のかなりの部分を占めています。 サプライヤーのリスクは、今日のビジネスが直面する最も重要な問題の XNUMX つです。 サプライヤーは時間通りに納品できず、品質の問題、コンプライアンスの問題、倫理的懸念、地理的な障害、自然災害など、他の多くの変数を各サプライヤーと一緒に考慮する必要があります。
＃3。 バリュー チェーンの合理化
サプライヤー関係マネージャーは、一日の終わりに付加価値を提供する必要があります。 マネージャーは、戦略的サプライヤーとの関係を活用するための新しい創造的な方法を考え出す必要があります。
優れた SRM は既成概念にとらわれずに考え、サプライヤーの直接的な影響だけでなく、ビジネス バリュー チェーン全体を最適化する方法を探します。
サプライヤー関係管理 (SRM) プロセス
基本的な SRM プロセスは、主に XNUMX つのステップで構成されます。
＃1。 サプライヤーをセグメント化する
プロセスの最初のステップは、供給ベースを調べてカテゴリを作成することです。 これは会社ごとに異なりますが、アイテム、数量、場所、価格などでセグメント化できます。
次に、会社の成功にとって最も戦略的で重要なサプライヤを決定する必要があります。 これは簡単ですが、見過ごされがちな重要なステップです。 それなしでは、サプライヤーを確認し、彼らに合わせた戦略を策定する簡単な方法はありません。
＃2。 サプライヤー戦略を立てる
次に、セグメントと戦略的サプライヤーに基づいて戦略を策定します。 すべてのセグメントや、セグメント内のすべてのサプライヤーを同じ方法で管理する必要はありません。 SRM は、両当事者に利益をもたらし、相互に有益な関係を促進して価値を推進する戦略を考案する必要があります。
＃3。 戦略の実行 (および監視)
SRM は戦略の実行を担当する必要があります。これは、戦略的関係と価値の推進のそれぞれについて誰かが責任を負う必要があるためです。 それだけでなく、リアルタイムで調整できるように、各サプライヤーのパフォーマンスと実装する各戦略のパフォーマンスを追跡する方法を見つける必要があります。
KPI と成功指標を確立して、パフォーマンスをベンチマークし、継続的に改善できるようにします。 このような状況では、サプライヤー管理ダッシュボードが特に役立ちます。
サプライヤー関係管理ソフトウェア
企業とそのサプライヤー間のビジネス関係を促進および改善するために、サプライヤー関係管理ソフトウェアが使用されます。 このタイプのソフトウェアは、やり取りを管理し、パフォーマンスに基づいてサプライヤーを評価し、輸送や専門サービスなどのさまざまなニーズに最適なプロバイダーを選択するために使用されます。
調達の専門家は、サプライヤー関係管理ソリューションを使用して、サプライヤーと相互に有益なビジネス関係を確立することにより、購買を最適化します。
サプライヤー関係管理ソフトウェアは、スタンドアロンのソフトウェア製品、およびサプライ チェーン スイートのモジュールまたはコンポーネントとして利用できます。 サプライヤー関係管理用のソフトウェアは、個別に提供される場合、購入、サプライ チェーン計画、およびサプライ チェーンの可視化のためのソフトウェアと統合する必要があります。
サプライヤー関係管理に最適なソフトウェア
#1。 パイプフィー
Pipefy は、調達および購入プロセスの構築と最適化に加えて、サプライヤー管理に使用できるビジネス プロセス自動化ソリューションです。 契約とサプライヤーのデータベースは、プラットフォームに一元的に保存されます。
＃2。 プロキュアウェア
ProcureWare と呼ばれる電子調達システムには、調達、契約管理、およびサプライヤー管理のための機能が含まれています。 改善されたオンライン入札タスク、契約管理、リスク管理、レポート、およびドキュメント管理はすべて、ビジネスで可能になります。 中小企業の両方にとって、このソフトウェアはサプライヤー管理におけるコラボレーションと透明性を提供します。
＃3。 イヴァルア
Ivalua は、調達から支払いまでのワークフローのためのサプライヤー関係管理ツールを提供しています。 すべての調達プロセスをデジタル化し、情報の透明性とデータの正確性を向上させます。 依頼管理、サプライヤーマスターデータ管理、ソーシングおよび契約管理は、Ivalua のサプライヤー管理機能のほんの一部です。
＃4。 アダプトワン
サプライヤーの多様性と管理プラットフォーム AdaptOne はクラウドベースです。 これにより、企業はサプライヤーのリスクをより適切に管理し、コンプライアンスを維持できます。 サプライヤー管理、サプライヤー多様性管理、認証管理はすべて、AdaptOne が提供するサービスです。 また、サプライヤーが情報をより適切に更新および管理するためのプラットフォームも提供します。
＃5。 SAP ビジネスワン
SAP Business One と呼ばれるビジネス管理ソフトウェア。 部門データを単一のソフトウェア プラットフォームに結合し、調達および購買タスクを管理できるようにします。 企業全体のアプリケーションを備えている一方で、見積依頼、承認、入庫 PO の更新などの購買機能も提供します。
サプライヤー関係管理テクノロジー
「テクノロジーは多くの要素の XNUMX つです」と Dsouza 氏は続け、「適切な方法で実装された場合、効果的なサプライヤー関係管理の鍵となりますが、バブルの中で単独で機能することはありません」と説明しています。 戦略と文化は等しく重要です。」
これが、SRM の持続可能性を確保したい組織が、テクノロジーだけでなく人やプロセスにも時間と労力を投資する必要がある理由です。 「バイヤーは、持続可能なサプライヤー関係管理を可能にすることの利点を鋭く認識し、理解する必要があります」と著者は書いています。 「会社の目標、目的、および価値観を満たす適切なパートナーを選択して、賢明に調達および調達することが重要です」と Dsouza 氏は言います。
「次のステップは、関係を強化できる情報共有、作業方法、資金調達、および管理の実施のための適切なメカニズムを有効にすることです。」 関係を機能させることに重点を置き、ガバナンスを推進する適切な運用モデルも重要です。 上級利害関係者が関与する必要があります。」
和原は、Dsouza の発言に加えて、「プロセスでのデータの使用についても、さらに改善する必要があります」と付け加えています。 より高いレベルのデータ分析により、顧客とサプライヤーはサプライ チェーン全体にわたってより深い洞察を得ることができ、同時に、人的ミスを減らして注文プロセスをスピードアップすることで、データに基づく効率の節約も可能になります。
サプライヤー関係管理のメリット
次の XNUMX つの主要なメリットは、すべてを正しく行うサプライヤー関係マネージャーによって一貫して得られます。
＃1。 コスト削減。
各トランザクションでお金を節約することが、ほとんどの SRM 操作の主な目的です。 サプライヤー関係管理の最初のステップは、どのサプライヤーと連携するかを選択することです。コストは、多くの種類の供給品やサービスの重要な差別化要因になります (品質など、他の分野の最低基準に従います)。
＃2。 より良いリスク管理。
前述のように、リスク管理は SRM の重要な目標であり、見過ごされがちです。 悪いイベントが発生する可能性を減らすことができ (冗長性を構築するなどのことを行うことで)、サプライヤとの関係管理を積極的に行うことで (緩和戦略と代替手段を用意することで) 悪いイベントが発生した場合のコストを削減できます。
＃3。 サプライヤーの応答性の向上。
良好な人間関係は、効果的な双方向コミュニケーションから生まれます。 あなたの会社の変化するニーズと状況をサプライヤーに知らせ続けることで、彼らはあなたに彼らのニーズを知らせ続けることを奨励します。 また、予想されるものと予想外のものの両方で、あなたのリクエストにより迅速に対応するように促します。
＃4。 可視性の向上
優れた SRM は、バリュー チェーンと運用の可視性を高め、ビジネス内外で何が起こっているかを理解します。 優れたサプライヤー関係管理により、入荷した商品とサービスの進捗状況に関する詳細な情報が提供されます。
＃5。 サプライヤーのすべての機能を活用します。
サプライヤーとの関係が深まるにつれて、サプライヤーが他に何をしてくれるかを知ることは、多くの場合有益です。 おそらく、彼らはあなたが彼らにアプローチした以上の追加サービスを提供できるでしょう。 おそらく彼らは、あなたを助けることができるロジスティクスまたは政府の官僚主義への対処の専門知識を持っています。 おそらく協力する機会があるでしょう。 等々。
サプライヤー関係管理の課題
SRM は組織にとって有益ですが、問題がないわけではありません。 SRM では、定量的および定性的な要因に頻繁かつ熱心に注意を払い、よくある落とし穴を避けるように注意する必要があります。 SRM の主な課題は次の XNUMX 種類です。
＃1。 ずれ。
サプライヤーとのコラボレーション、イノベーション、深く有意義な関係のポジティブな可能性を考えると、あなたの関心がサプライヤーの関心と常に完全に一致するとは限らないことを忘れがちです。
＃2。 サプライヤーの多様性を不適切に管理する
共通のレッテルを貼られているにもかかわらず、サプライヤの多様性は、サプライ チェーンのリスクを軽減することと、マイノリティが所有する企業からの組織の購入量を増やすことという XNUMX つのまったく異なる課題の目標です。
＃3。 リスクと継続性を軽減しない。
近年のサプライ チェーンの混乱の頻度の増加と、事業の異常な離職率 (つまり、より頻繁な閉鎖と買収) により、事業の継続がより困難になっています。
＃4。 視認性の欠如。
可視性がいかに有益であるかについて説明しましたが、それは自然に発生するものではありません。 効果的な関係管理を通じて開発する必要があります。 優れた可視性があっても、サプライヤー組織について、自分自身の組織ほど多くの洞察を得ることはめったにありません。
4種類のサプライヤー関係とは?
サプライヤーとの関係には、次の XNUMX つのタイプがあります。
- 腕の長さ。
- パートナーシップ。
- ジャストインタイム（JIT）
- 戦略的同盟。
- アウトソーシング/下請け。
サプライヤー関係管理の XNUMX つの基本要素は何ですか?
サプライヤーのセグメンテーション、サプライヤー戦略の開発、およびサプライヤー戦略の実行は、サプライヤー関係管理の XNUMX つの主要なステップです。
サプライヤー関係管理の例とは?
会社が自動車を製造している場合、タイヤ メーカーはそれらの自動車用の完成したタイヤを提供します。 また、自動車メーカーが車両を製造するために鍛造しなければならない部品のアルミニウムを供給する材料サプライヤーと協力することもあります。
サプライヤーとの良好な関係をどのように維持していますか?
サプライヤーとの良好な関係を維持する方法:
- あなたの価値観を共有するサプライヤーを選択してください。
- サプライヤーのニーズを認識します。
- 優れたカスタマーサービスを提供します。
- 一貫したコミュニケーションを維持します。
- 迅速なフィードバックを提供します。
- 良いサービスを提供してくれた人に忠誠を示しましょう。
サプライヤーとの関係の重要性は何ですか?
相互に有益な強力なサプライヤー関係を確立することの主な利点は、会社により多くの価値をもたらすことです。
サプライヤー関係管理の目標は何ですか?
SRM は、サプライヤーとのコミュニケーション、コラボレーション、および調整を改善することにより、サプライ チェーンのパフォーマンスを向上させることを目的としています。
まとめ
サプライヤー関係管理は、時間通りに到着し、適切な基準を満たし、妥当な価格で販売されるために重要な商品やサービスに依存している企業にとって重要な機能です。 一方、優れたサプライヤー関係管理者は、関係を深め、リスクを軽減し、サプライヤーとのパートナーシップを形成して、次世代の革新的な商品やサービスを生み出す機会を探しています。
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参考文献
