従業員が退職を申し出た後、問題を尋ねて可能な解決策を探すことはほとんど行き止まりのようなものです。したがって、滞在インタビューを実施する必要があります。 滞在面接の目的は、従業員の離職を阻止することだけではなく、職場で何が機能し、何が機能していないかについて雇用主に洞察を与えることです。 とはいえ、この章では、効果的な滞在面接を実施するためのベスト プラクティスとサンプルの質問を見てみましょう。
宿泊面接とは？
滞在面接は、企業が（パフォーマンスの高い）従業員がなぜ働き続けるのかを判断するために使用する戦略です。 これはマネージャーと従業員の間のカジュアルなチャットで、前者が一連の事前設定された質問を後者に尋ねます。
ステイ面談はその名の通り、離職を防ぐことが目的ではありません。 それは、従業員から有益な情報を得て、従業員の満足度とエンゲージメントを常に向上させることです。
宿泊面接の目的は？
滞在面接の目的は以下のとおりです。
＃1。 従業員の定着率の向上
適切な質問をすることで、滞在面接は、従業員があなたの会社で働くことの何が最も楽しいか、そして何を改善すべきかについて、非常に貴重な洞察を提供することができます。
7のうち10だと仮定する 面接対象者 彼らの努力が十分に評価されていないと信じている。 この問題に対処し、従業員の関与を高め、その結果、従業員の定着率を向上させるには、適度な従業員および/または仲間の表彰プログラムを実施するだけで十分な場合があります。
＃2。 従業員から有益なフィードバックを得る
よく知られていることわざに、「データがなければ、意見を持っているただの人間に過ぎない」というものがあります。 それには正当な理由があります。従業員の経験を含め、非常に多くの分野に当てはまります。
あなたは、人々があなたの会社で働くことを楽しんでいる理由を理解していると信じているかもしれません。 彼らの素晴らしい同僚、困難なプロジェクト、素晴らしい文化、またはおそらく上記のすべてです。
しかし、従業員は、彼らが持っている自由、決定を下す際の自律性、および会社が提供する専門能力開発の機会のために、残りたいと思っています。
＃3。 従業員のエンゲージメントと満足度の向上
滞在インタビューは、エンゲージメントを高めるための効果的なアプローチになる可能性があります。 それらは、個人がより良い牧草地を選択する原因になる前に、問題点と改善の機会を明らかにすることを可能にします.
ただし、滞在面接エンゲージメント戦略が機能するには、次の XNUMX つの条件が満たされている必要があります。
チームメンバーがそうである場合、何がうまくいかないかについて正直に言うと、マネージャーとチームメンバーは信頼できる関係を築いている必要があります。
滞在中のインタビューを通じて収集されたコメントに基づいて行動し、変更を加える必要があります。 これに対処しないと、人々は関与するどころか、孤立してしまいます。
宿泊面接に関する質問
滞在インタビューから有益な情報を得るには、適切な質問をする必要があります。 滞在中のインタビュー中に尋ねる質問の内訳は次のとおりです。
＃1。 毎日職場に到着するときに最も楽しみにしていることは何ですか?
ここでの答えは大きく異なる場合があります。 同僚と一緒に仕事をするのが好きな人もいれば、自分が取り組んでいるプロジェクトに関心がある人もいます。
ただし、より多くのデータを収集すると、ここでいくつかの傾向を見つけることができる場合があります.
たとえば、ほとんどの従業員があなたの企業文化を好むことがわかった場合、これを使用して、雇用主のブランディングの取り組みを促進できます。
＃2。 毎日仕事に行くのが一番嫌なことは何ですか?
この質問にも同じ考えが当てはまりますが、逆です。 パターンに気づいたら、おそらく行動するときです。
＃3。 最後に仕事をやめようと思ったのはいつですか。
昨日会社を辞めることを考えたトップパフォーマーは、XNUMX 年前に辞めることを考えていた人よりも、すぐに注意を払う必要があるかもしれません。
＃4。 退職を考えたきっかけは？
このお問い合わせにより、従業員に関する情報が得られます。 仕事がやりがいを感じなくなったために、退職を検討する人もいるかもしれません。 他の人は、十分に稼いでいない、または評価されていないと信じているためにそうするでしょう.
誰かが退職を検討する原因を知ることは、よりやりがいのある従業員体験を提供するのに役立ちます。
＃5。 仕事を探している友人に当社を勧めますか? なぜ（またはそうでないのか）？
これは、あなたの会社のブランドにとって重要な質問です。 従業員は、組織で働くことがどのようなものかを直接知っているため、求職者から評判の良い情報源と見なされています。
「はい」または「いいえ」に関連するものであるかどうかにかかわらず、人々が定期的に同じ質問に答える場合、何を (中止) 続けるべきかがわかります。
＃6。 会社を辞めたいと思う理由は何ですか？
この質問は質問 4 と似ているように見えるかもしれませんが、この XNUMX つには大きな違いがあります。
誰かが退職を検討する原因となる状況は、多くの場合、社内から発生します。 その文化、仕事、組織が追求している方向性との強い意見の相違など。
組織を離れたいという誘惑は、多くの場合、組織の外部からもたらされます。 見逃すにはもったいない仕事、外国で仕事をするパートナー、自分のビジネスを始めるチャンスなど。
＃7。 あなたの仕事の好きな側面は何ですか?
自分の雇用のさまざまな側面は、当然、さまざまな人々にアピールします。 ただし、特定の回答は時間の経過とともにここに表示され続けます。
このデータは、1) 従業員の満足度とエンゲージメントを高めるために従業員が望むものをより多く提供し、2) 求職者に仕事のクールな要素を強調するために使用できます。
＃8。 できるとしたら、あなたの仕事のどの要素をすぐに排除しますか?
より多くのデータを収集すると、新しい傾向を発見できるようになります。 これにより、現在のスタッフにとって理想的とは言えない仕事の側面を最小限に抑えることができます。
#9。 現在のポジションで活用していないスキルはどれですか?
この調査は、従業員がキャリアの中で次に行きたい場所を理解するのに役立ちます。
#10。 あなたの仕事をより楽しくするものは何ですか？
私たちが改善できることは常にあります。 この質問は、特に同様の回答が多数ある場合に、どこから始めればよいかを判断するのに役立ちます。
#11。 あなたは明確な目標と目標を持っていると思いますか?
これは、人々がどのように管理されているかについて何かを明らかにします。 従業員が常に「はい」と答える場合は、経営陣を称賛できます。
そうでない場合は、これに対処する必要があります。なぜなら、明確な目標と目的を持つことは、従業員が会社の目標達成を支援する上での自分の役割を理解するのに役立つからです。
#12。 あなたのマネージャーとして、多かれ少なかれ何ができますか?
マネージャーは、従業員が自分の仕事をどのように認識するかに大きな影響を与えます。 その結果、この問い合わせから収集された情報は、従業員のエクスペリエンスを最適化するのに非常に役立ちます。
従業員は正直な回答を得るために上司を心から信頼しなければならず、マネージャーは受け取ったフィードバックを受け入れるのに十分なほど謙虚でなければなりません…
#13。 あなたが利用できるL&Dの機会についてどう思いますか?
個人が長期的にあなたと一緒にいたい場合は、専門的およびキャリアアップのオプションを提供する必要があります。 彼らが必要とするものを提供できることを保証するために、この質問をすることが重要です。
#14。 職場で尊敬され、認められていると感じていますか?
簡単に言えば、あなたの会社が人々に感謝されていると感じさせ、彼らにふさわしい賞賛を与えることに効果的であれば、従業員のエンゲージメントと生産性が向上します。
一方、感謝の気持ちが欠けていると、人々は去ってしまう可能性があります。そのため、滞在面接の質問リストにこの質問を含める必要があります。
#15。 あなたの努力をどのように認めてもらいたいですか？
優れた従業員表彰プログラムを実施している場合でも、それを改善したり、より個人的なものにしたりする方法があるかもしれません。
#16。 私たちがすべきだとあなたが信じている会社として私たちがしていないことは何ですか?
この質問に繰り返し回答することは、現在の従業員と将来の従業員の両方にとって、組織をさらに働きやすい場所にするのに非常に役立ちます。
#17。 オフィスの何を絶対に変更または追加する必要があると思いますか?
私たちの職場環境における職場の重要性に関する従来の前提は、パンデミックから徐々に脱却するにつれて根本的に変化しています。
これについての彼らの考えについてあなたのスタッフに尋ねてください。
#18。 既存の在宅勤務ポリシーに同意しますか? そうでない場合、何を変更する必要があると思いますか?
同様に、（ポスト）パンデミックのシナリオで、在宅勤務ポリシーについて人々がどう思うかを調べてください。
#19。 仕事を適切に行うための適切なツールとリソースはありますか? そうでない場合、何が欠けていますか？
自分の仕事を遂行するのに適切な資格があると人々が信じているかどうかは、彼らの経験と、仕事をどれだけうまくこなすかに直接影響します。
その結果、この質問に対する回答は、従業員が利用するテクノロジーを最大限に活用するのに役立ちます。
#20。 在宅勤務時に同僚とのコミュニケーションに使用するツールにどの程度満足していますか? (ビデオ通話、チャット システム、共有ドキュメントなど)
リモートワークは今や「ニューノーマル」であるため、従業員が相互に (および顧客と) 通信するために使用するテクノロジは適切に機能する必要があります。
#21。 すぐに中止すべきソフトウェア/ツールはどれですか?
私たちは皆、使用したくないシステムやツールを XNUMX つ持っています (多くの場合、管理関連)。 従業員がこれを年に XNUMX ～ XNUMX 回しか使用しない場合、「完璧な人はいない」と言えるかもしれません。
一方、これが従業員が (ほぼ) 毎日使用しなければならないシステムである場合、従業員のエクスペリエンスにほぼ確実に悪影響を与えるため、他のオプションを真剣に検討する必要があります。
宿泊面接のベストプラクティス
滞在面接を成功させるには、次のプラクティスに従ってください。
＃1。 プロフェッショナリズムの実践
宿泊面談はまだ定着していませんが、うまく行けば重要な施策になる可能性があります。 したがって、フォーマルな感覚とプロとしての振る舞いを組み合わせることで、それが真剣に受け止められるようになります。 この場合、あなたの目的を概説した、よく書かれた電子メールを関連する従業員に送信する必要があります。 正式なコミュニケーション方法は、インタビューの即時性を維持しながら、意図した効果をもたらします。
＃2。 適切なアプローチをしてください。
多くの雇用主は、新しい人事トレンドの一部として滞在面接を使用するだけで、目新しさの行為にしたり、船を浮かせたり船員を定位置に保つために何か違うことをしたりしています. したがって、従業員に期待するのと同じ歩みを進めてください。 プロセスが不要であるかのように見える無知な電子メールを送信するのではなく、オフィスに参加型の雰囲気を作ります。
＃3。 質問と回答の準備をします。
すべてのインタビューの目的は同じですが、その実施方法は同じである必要はありません。 同じ仕事をしている従業員であっても、すべての従業員はユニークです。 チームが XNUMX 人のグラフィック デザイナーで構成されていて、全員が同じツールを使用し、同様のバックグラウンドを持っている場合でも、彼らの退職理由は異なる場合があります。 言うまでもなく、面接は漠然としたものではなく具体的なものでなければなりません。
プロセスを開始するには、従業員の過去の履歴、以前の苦情のリスト (ある場合)、または昇給の要求と、それが拒否または受け入れられた理由を確認します。 この研究はあなたに役立ち、あなたのスタッフが大切にされていると感じさせるでしょう. あなたの努力に誠実であってください。 不満を持った従業員は、親切にしようとするあなたの薄っぺらな試みを見抜くでしょう。
宿泊面接は良いことですか？
はい、そうです。 建設的なフィードバックが共有されたとしても、従業員との面談を行うことは、彼らが聞いて検証されたと感じさせるための優れた方法です。 スタッフの懸念やアイデアに耳を傾けることで、より前向きで安全な職場環境を作り出すことができます。
宿泊面接は気をつけたほうがいいですか？
心配する必要はないので心配する必要はありません。 これは、あなたの雇用主にあなたを引き留めるよう説得しなければならない就職の面接ではありません。 代わりに、企業が最も重視する従業員をスタッフとして維持するために、どのような種類の福利厚生や給与パッケージを見つけ出すかが重要です。
宿泊面接では正直に話すべきですか？
滞在中の面接では、真実を語り、正直であり続けることが最善の利益となります。 あなたが実行できる職場でのポジティブな変化は、あなたとあなたの同僚に利益をもたらします。 あなたの会社は、あなたが特定した問題に対処するために、あなたの意見を本当に求めていることを心に留めておいてください。 チームの取り組みに協力し、建設的に貢献します。
宿泊面接では何個質問すればいいですか？
大規模なテストと調査の後、滞在インタビューのアンケートを扱いやすい XNUMX つの質問に絞り込みました。 強力で詳細なフォローアップの質問により、従業員のエンゲージメントと定着のための非常に効果的な計画を作成するために必要なすべてのデータが得られます。 従業員について必要な正確な情報を取得していない場合は、さらに多くの可能性がありますが、長くなりすぎて退屈にならないようにしてください。
滞在面接が退出面接よりも優れているのはなぜですか?
退職面接の逆だと考えてください: 滞在面接の目的は、従業員が退職する理由を知ることではなく、従業員をそこに留めておくもの、現在の地位について何を変えるか、何を望んでいるのかを知ることです。将来実現する。
宿泊面接後はどうする？
滞在面談が終わったら、面談で得た情報をもとにどのように行動するかを慎重に検討します。 従業員の懸念が聞き取られ、対処されていることを従業員に確実に知らせることは、士気と経営陣への信頼を構築するために不可欠です。
結論は、
世界中の労働力の大部分が現在の雇用主を辞めることを検討している時代では、従業員のエンゲージメントと幸福度を評価することが最優先事項となるはずです。
滞在インタビューは、なぜ従業員が残っているのか、組織がどこを改善できるのかを判断するのに非常に効果的です。 最も大切な従業員を引き留めるために、滞在面接のベスト プラクティスを実践することをお勧めします。
宿泊面接に関するよくある質問
宿泊面接は効果的？
はい、滞在面接は職場で非常に効果的であることが証明されています.
宿泊面接の別名は？
滞在面接の別名は保持面接です。
宿泊面接にどう答える？
あなたの興味について率直に答えてください。また、それらの興味があなたのキャリアとどのように関連しているかについても言及してください。
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あなたの興味について率直に答えてください。また、それらの興味があなたのキャリアとどのように関連しているかについても言及してください。
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