ソーシャル メディアは、会社を宣伝し、新しい顧客にリーチするための優れた方法です。 プラットフォームに関係なく、ソーシャル メディア アカウントを定期的に確認することが不可欠です。 パフォーマンスを評価することの一般的な利点に加えて、これは、何が機能しているか、および組織を成長させるためにどのような可能性があるかを分析するのに役立ちます。
これを判断するには、ソーシャル メディアの監査を行う必要があります。 「監査」という言葉は威圧的に聞こえるかもしれませんが、ソーシャル メディアの監査チェックリストやツールをガイドとして使用すれば、簡単に実行できます。 読み続けて、ソーシャル メディアの監査といくつかのソーシャル メディアの監査ツールについて知っておくべきことをすべて学びましょう。
ソーシャルメディア監査とは何ですか?
ソーシャル メディア監査は、アカウントやネットワーク全体でソーシャル メディア戦略の有効性を評価するために使用される手法です。 監査は、あなたの長所、短所、および開発に必要な次のステップを強調します。
- 監査後、ソーシャル メディア マーケティング アプローチを改善するために必要なすべての情報が得られます。
- 最も効果的なプラットフォーム、視聴者が各ネットワークで見たいもの、および視聴者が誰であるか (人口統計など) を認識することができます。
- 視聴者の成長を助けているもの (およびそうでないもの)、
- 各プラットフォームが目標にどのように貢献するか
- どの新しいアイデアがあなたの成長に役立ちますか?次にどこに力を注ぐべきですか?
ソーシャルメディア監査が重要な理由
ソーシャル メディア監査では、ソーシャル メディア イニシアチブがビジネス目標とどのように一致しているかを評価できます。
監査により、どのコンテンツとプラットフォームが最も効果的であるか、視聴者が誰で、何に関心を持っているか、次にどこに注力すべきかがわかります。
いつソーシャルメディア監査を実施する必要がありますか?
ソーシャル メディアの監査をいつ行うべきかについて、決まった時間枠や一連のガイドラインはありませんが、従うべきベスト プラクティスがいくつかあります。 一般に、新しい変更を組み込み、成功を追跡するために、XNUMX か月ごとに監査を実施することをお勧めします。
ただし、チャネル全体で多くの成功が見られ、実装を変更する必要がほとんどない場合は、この監査を XNUMX か月ごとに行うことを選択できます。 同様に、ソーシャル チャネルに関する顧客からの否定的な苦情が多数あることに気付いた場合は、この監査をより頻繁に実行することをお勧めします。 これにより、すべてのチャネルが最新の状態で運用されていることが保証されます。
ソーシャルメディア監査チェックリスト
ソーシャル メディアの監査を開始するときは、順調に進めることが重要です。 基本的なチェックリストは、何をする必要があるかに集中するのに役立ちます。 ソーシャル メディアの監査を開始するときは、次の点に注意してください。
- すべてのソーシャル メディア プロファイルを一覧表示します。 すべてのソーシャル メディア プロファイルを含むスプレッドシートを作成します。
- ソーシャル メディア監査テンプレートを採用する: 計画を立てて、どこから始めればよいかがわかります。
- 適切なソーシャル メディア監査手段を選択します。 手続き中に時間とお金を節約できるツールを利用してください。
- 重要な指標に注意してください。 オーディエンスとエンゲージメントを発見し、会社が使用する各サイトの情報を投稿します。
- 目標を設定します。 ソーシャル メディアでのプレゼンスのどの側面を改善したいかを決定します。
- 将来の計画を立てる: 学んだことをソーシャル メディアのアプローチに適用します。
また、 Facebookで有名になるための7つの実証済みの方法
最初のソーシャル メディア監査をどのように実施する必要がありますか?
あなたが最初のソーシャルメディア監査を行っているとしましょう。 問題ない！
以下に、最初の監査のプロセスを段階的に分割しました。その多くは、次に存在を評価する必要があるときに洗い流して繰り返すことができます。
＃1。 現在のソーシャル メディア プロファイルをすべて収集します。
何よりもまず、ソーシャル プロファイルのインベントリを作成する必要があります。
これは簡単に思えるかもしれませんよね？ Facebook や Twitter などの「主要な」ネットワークに加えて、ソーシャル プロファイルを検討してください。 たとえば、チャンネル登録者が XNUMX 人の YouTube チャンネルや、XNUMX 年間アクセスしていない Pinterest ページなどです。
アクティブでなくなったネットワークがある場合、それらを追跡する必要はありません。 それらが主張され、あなたの会社の管理下にあることを確認してください。 一方、監査は、あなたが無視してきたネットワークの独自の性質に完全に適合する機会を特定するのに役立ちます。
現在のソーシャル プロファイルをすべて特定したら、次のステップは、どのプラットフォームに注目するかを決定することです。 あなたはおそらく自分の優先事項を認識していますが、ソーシャル メディアを適切に調査することで、実際にどのプロファイルが最もパフォーマンスが高いかを明らかにできます。
＃2。 プラットフォームごとに目標を設定する
圧倒されないようにするには、アクティブな各プラットフォームで次のようなソーシャル メディアの目標に集中することが重要です。
- ブランド認知度の向上
- リード数と売上を伸ばす
- コミュニティへの参加の奨励
- 視聴者を増やす（考えてみてください：フォロワー）
- ウェブサイトのトラフィックを増やす
目標の設定 プレゼンスを指示するのに役立つだけでなく、各プラットフォームで追跡する指標についてもアドバイスします。
たとえば、Instagram のフォロワー数は Facebook のフォロワー数よりも速く上昇しているかもしれませんが、Facebook の方がより多くの有料クライアントを生み出しています。 指標に関しては、目標のコンテキストが重要です。
初めてのソーシャルメディア監査では、すべての空白を埋める必要はありません!
ここでも、目的に対応するソーシャル メディアの指標に注目してください。
＃3。 ブランディング、広告、用語がすべて一貫していることを確認してください。
ソーシャル メディアでの一貫したブランディングは明らかですが、いくつかの側面は見過ごされがちです。
ソーシャル プレゼンスを監査するときは、クリエイティブ、プロモーション、キャンペーンに関してプロファイルが「一致」していることを確認してください。 これも：
- 略歴と「概要」セクションの文言 (不明な点がある場合は、スタイル ガイドを参照してください)
- プロフィールとバナーの画像
- リンク先とランディング ページへのリンク
- ハッシュタグ
ソーシャルに特化した広告をあまり出さず、訪問者を Web サイトに誘導しようとしているだけの場合、監査ごとに大きな変化はありません。
一方、季節的な広告を掲載するブランドは、これらの事実を頻繁に評価する必要があります。 たとえば、ホリデー キャンペーンが XNUMX 月中旬にまだ実行されていないことを再確認する必要があります。
＃4。 ソーシャル メディア分析にアクセスします。
どのプロファイルを監査し、どのメトリクスを求めるかがわかったので、次はデータを掘り下げます。
ここで、順調に進んでいるか、改善の余地があるかを確認できます。
Sprout のようなソーシャル メディア分析ソリューションを使用すると、統計情報を収集するプロセスが大幅に高速化される可能性があることに注意してください。
＃5。 最もパフォーマンスの高いソーシャル メディアの投稿を決定します。
個々の投稿を掘り下げると、作成する必要がある資料の種類が明らかになります。
たとえば、ターゲット オーディエンスは動画の視聴を楽しんでいますか? 写真？ 質問のある投稿？
各プラットフォームのネイティブ分析は、次の観点から、特定のコンテンツが何を受け取っているかを理解するのに役立ちます。
- インプレッション (またはビュー) (またはビュー)
- エンゲージメント（コメント、「いいね」、共有など）
- リーチ
＃6。 ソーシャル メディアのトラフィックをどのように誘導しているかを判断します。
当然のことながら、ソーシャル メディアでの存在感と Web サイトとの関係を評価することが重要です。
これは、どのトピックが視聴者の正当な関心を生み出すかを判断するのに役立つだけでなく、リードを生み出すのに最も効果的なチャネルも示します。
＃7。 人口統計情報を調べる
人口統計データは、視聴者とのコミュニケーション方法から、さまざまなコンテンツやプラットフォームの優先順位付け方法まで、あらゆることに重要です。
たとえば、ジェネレーション Z とミレニアル世代を対象としたメッセージは、リンゴとオレンジを比較するようなものです。 その結果、ソーシャル メディアのオーディエンスは、あらゆる年齢と性別の人々で構成されている必要があります。
オーディエンス統計は、理想的にはすべてのプラットフォームで一貫している必要があります。 その場合は、補助ネットワークのメッセージングとコンテンツのアプローチを再評価する必要があります。
#8。 新しいソーシャル メディア チャネルがもたらす機会を評価します。
新しいソーシャル メディア プラットフォームは定期的に登場しますが、すべてが長期的なものであるとは限りません。
たとえば、TikTok に完全に納得しているわけではなく、まだ可能性を探っているとします。 良い！ 同様に、新しいプラットフォームの早期ユーザーになることで、競合他社に先んじることができるかもしれません。
ソーシャル メディア監査スプレッドシートで、調査したい新しいプラットフォームをハイライトします。 これは必須ではないことに注意してください。 すでにいくつかのネットワークに集中している場合や、興味をそそる新しいプラットフォームが今すぐ見つからない場合でも、心配する必要はありません。
そうは言っても、新しく発展しているソーシャルメディアのトレンドを常に把握しておくことは良い考えです.
#9。 新しい目標とアクション アイテムを作成します。
この時点で、スプレッドシートは基本的に完成しているはずです。 今何？
ソーシャルメディア監査の目的は、現在の状況を評価し、将来の計画を立てるのに役立つことを忘れないでください.
特定のチャネルでのフォローを増やしたり、エンゲージメントを高めたり、視聴者を拡大したりするなど、より知識に基づいた決定を下すために必要なものがすべて揃っています。
各ネットワークの SWOT (強み、弱み、機会、脅威) 分析セクションをフォームに組み込み、ソーシャル メディアの評価をより実用的なものにしました。 このセクションを使用して、監査中に取得したすべてのデータに基づいた高度な分析を提供できます。
さらに一歩進めるには、ソーシャル メディアの監査後に本格的な SWOT 分析を行い、会社の最も重要な見込み客を特定します。
ソーシャルメディア監査はどのくらいの頻度で実施する必要がありますか?
できれば、年に XNUMX 回の本格的な監査と定期的な評価を行う必要があります。 毎年ほぼ同じ時期に完了する必要がある年次評価では、すべてのアカウントを徹底的に調べて、そのプラットフォームを引き続き使用することが賢明かどうかを評価します。
毎月のレビューの焦点は、コンテンツに集中します。 その月に投稿したコンテンツの分析を調べて、ターゲット ユーザーがどのタイプの投稿に最も反応するかを判断します。 インフルエンサーと協力している場合は、インフルエンサーが配信するコンテンツのパフォーマンスを調べることで、毎月のレビューをさらに進めることができます。
また、 ソーシャル メディアのモニタリング: 2023 年のベスト プラクティスとツール
ソーシャルメディアの監査にはどのくらい時間がかかりますか?
場合によります！ ソーシャル メディアの監査はわずか 30 分で迅速に実行できますが、各プロファイルを深く掘り下げたい場合は、数時間取っておくことをお勧めします。
ソーシャルメディア監査ツール
適切なツールを使用して監査を完了すると、プロセスがより迅速かつスムーズに進みます。 ソーシャル メディア管理ツールは、監査に必要なデータを収集できるだけでなく、常に一目で確認できるように長期にわたって追跡することもできます。 多くは、特定の各プラットフォームの機能を超える詳細な分析を提供します。 以下のツールをチェックして、あなたの会社に役立つものを見つけてください。
- スプラウトソーシャル： Sprout Social はオールインワンのソーシャル メディア管理ツールで、ソーシャル メディア プロファイルがどのように使用されているかを詳細に分析できます。
- HootSuite： このサービスは、ソーシャル メディアがブランドに与える影響を示す、会社向けにカスタマイズされたレポートを生成します。
- 非計量: このプラットフォームは、企業のソーシャル パフォーマンスの比較、ベンチマーク、および分析を支援することに重点を置いています。
- Zohoソーシャル： このツールの監視機能は、人々があなたのソーシャル メディア プロファイルとやり取りするたびにリアルタイムで更新される、さまざまな「リスニング」列を提供します。
- 社会性.io: このサービスでは、競合他社に関するソーシャル メディア レポートも提供されるため、視聴者が業界とオンラインでどのようにやり取りしているかを完全に把握できます。
まとめ
複数のソーシャル メディア プロファイルを管理するには、時間がかかる場合があります。 ソーシャル メディアの監査は、時間とお金を最適に配分する方法を決定するのに役立ちます。 オンラインプレゼンスの四半期ごとの監査は、ソーシャルメディアと提供するすべてのものを最大限に活用するのに役立ちます.
- 監査管理システム: 市場での種類と最高の監査ツール
- 10年のビジネスに最適なソーシャルメディアツールのトップ2023（有料および無料）
- 社会的監査: 機能、タイプ、および制限
- CORPORATE RECORD BOOK: 意味、重要性、入手方法
- ソーシャル メディア マネージャーになる方法: 無料で簡単な手順
参考文献
