不動産で住宅またはオフィススペースを探しているクライアントには、特定のニーズがあります。 不動産業者は、クライアントの要求に敏感で対応するだけでなく、常にお互いに調整する必要があります。 しかし、不動産業者が XNUMX つの個別のツールを使用して日々のタスクを実行し、データを追跡すると、内部データのサイロと整理されていないデータが発生する可能性があります。 その結果、カスタマー エクスペリエンスが低下し、十分な情報に基づいた収益性の高いビジネス上の選択を行うことができなくなります。 この記事では、不動産 CRM ソフトウェア システムの有用性について説明し、不動産ビジネスに役立つ商業用不動産 CRM の一部をリストします。
不動産CRMソフトウェアとは？
顧客関係管理 (CRM) システムは多くの業界で広く使用されており、不動産業界も例外ではありません。 不動産業者による顧客関係管理 (CRM) システムの使用は、ビジネスを円滑に運営するためにますます重要になっています。 電子メールやテキスト メッセージング、リード フォローアップ ツール、クリック ツー コール機能などの機能を備えた最高の不動産 CRM は、ビジネスのニーズに合わせて調整されます。
不動産業者向けに特別に設計された CRM ソリューションはありませんが、現在企業が利用できるソリューションの多くは、業界の要求に合わせて変更できます。 しかし、一部の顧客関係管理システム (CRM) には、営業担当者の CRM の効率を高めるテクノロジが組み込まれています。
＃1。 不動産業者のセールスメイト
Salesmate は、適応可能なカスタマー リレーションシップ マネジメント (CRM) およびカスタマー エクスペリエンス (CX) チーム向けの自動化プラットフォームです。 プラットフォームのユーザーの大半は不動産業界ですが、他の多くのセクターでも使用されています。
Salesmate の統合により、リードを複数の場所から顧客関係管理システムに簡単に取り込むことができます。 リードを受け取った後は、販売プロセスとパイプラインの管理が簡単になります。 Salesmate は、売り上げを伸ばすために必要なすべてのコミュニケーション ツールを提供します。 Salesmate を使用して、定型的なタスク、コミュニケーション、フォローアップ、およびマーケティング イニシアチブを自動化できます。
＃2。 Zillow プレミア エージェント CRM
Zillow Premier Agent CRM で得られるのは、「他では見られないクライアントの洞察」です。 CRM 内で、クライアントの Zillow 検索履歴を表示できます。これは、クライアントをより適切に支援するのに役立ちます。 常に外出していても、見込み客への対応やビジネスの管理が必要な場合は、無料の Zillow モバイル アプリが最適です。
タスク、個人的なメモ、およびアラームは、時間を節約するツールのほんの一部です。 Zillow のカスタマー リレーションシップ マネジメント ツールを使用すると、リスティングを閲覧している間、潜在的な購入者が目にする唯一の不動産業者になります。
＃3。 HubSpot
HubSpot CRM は、会社の変化するニーズに適応し、拡大するにつれて業務を合理化します。 連絡先管理、メール テンプレート、アポイント設定など、営業効率を向上させるツールが搭載されています。
提供されるものの中には、事前に作成された電子メール テンプレート、コール トラッキング アプリ、自動化された販売プロセス、およびパイプライン監視ソフトウェアがあります。 CRM は、App Marketplace を通じてビジネスの他のアプリやリソースと統合できます。ここでは、アクティビティの自動化、パーソナライズされた予約スケジューラーの作成、ライブ チャットの追加などを行うこともできます。
＃4。 ビルドアウト CRM
Buildout CRM は、商業用不動産で働く人々にとって効果的なプログラムです。 これは、テナント管理、資本市場、および建設プロジェクトも支援するクライアント パイプライン管理プラットフォームです。
この顧客関係管理システムを使用すると、プロセスの自動化、電話やメールの発信、リードのフォローアップをすべてシステム内から行うこともできます。 数回クリックするだけで、プロパティ ティーザー パンフレットをクライアントに送信し、利用可能な家を表示できます。 この最後の関数は、潜在的なプロパティの検索と表示を容易にするため、非常に役立ちます。
＃5。 フォローアップボス
あらゆるレベルの不動産業者が、顧客関係管理システムであるフォローアップ ボスの恩恵を受けることができます。 その多くの便利な機能の中には、電子メール、電話、またはテキスト メッセージでメッセージを自動的に送信するようにスケジュールする機能があります。
チェックイン Zillow、Realtor.com、および Homes.com はすべて、Boss プラットフォームとシームレスに連携するリード プロバイダーです。 Showcase IDX (IDX プラグイン) と RealSavvy (IDX Web サイト構築ソフトウェア) は、統合できる多くの貴重なサードパーティ アプリケーションの XNUMX つにすぎません。
＃6。 AgileCRM
AgileCRM は不動産業界を真っ向から狙っているわけではありませんが、ブローカーやエージェント向けの便利なツールをいくつか提供しています。 このシステムは、ドキュメントの保管、ジョブ管理、ドキュメントの追跡、および予定のスケジューリングに単一のプラットフォームを使用してコラボレーションを合理化したい小規模なチームに最適です (プラットフォームは最大 10 ユーザーまで無料です)。 AgileCRM のリード追跡機能を使用すると、リードが販売プロセスのどこにいるかを正確に確認できます。
販売、マーケティング、カスタマーケアのすべてのデータを XNUMX か所にまとめることで、顧客が最初に連絡を取った瞬間からシームレスなエクスペリエンスを提供できます。 このプログラムは、Facebook、Twitter、Zendesk などのソーシャル ネットワーキングやヘルプ デスク プラットフォーム、Gmail や Google ドライブなどの Google Apps と接続します。
＃7。 フレッシュセールス
Freshsales は、自動販売力ソリューションです。 営業担当者が見込み客を獲得するために必要となる可能性のあるすべてのものが含まれています。 会話は自然な設定で行うことができます。 AI を活用したインサイトのサポートにより、この CRM はビジネスを推進し、顧客との関係を促進します。
＃8。 ワイズエージェント
Wise Agent は、不動産業者向けに特別に設計された包括的な CRM です。 Wise Agent を使用すると、合理化されたトランザクション管理、強化された自動化、時間管理機能、およびすべてのクライアント情報の集中型データベースのおかげで、ビジネスのすべての側面を XNUMX つの場所から処理できます。 Wise Agent を使用すると、コミュニケーション チャネルを合理化し、見込み客を自動的に分類し、Web サイトから直接連絡先を割り当てることができます。
＃9。 パイプドライブ
Pipedrive は、不動産市場向けに調整された顧客関係管理システム (CRM) です。 不動産プロジェクト管理は、プラットフォームの強力な機能です。 オープンハウス、物件の提案、契約調印、会議、支払いなどを含むイベントは、このカテゴリに分類されます。 データ入力の自動化では、Web フォームや電話など、多くのソースから収集された情報が組み合わされます。
#10。 不動産向け Streak CRM
自分は Google Workspace の支持者だと思いますか。 その場合は、Streak が最適な CRM になる可能性があります。 このアドオンを Gmail アカウントに使用して、進行中の契約を監視します。 新しいソフトウェアの学習に時間を無駄にしないでください。 通常の受信トレイで連絡先を整理するだけです。 この顧客関係管理システム (CRM) は、Google Chrome 内から直接使用できるため、導入に必要な時間が大幅に短縮されます。 無料の拡張機能をダウンロードするとすぐに、Google アプリでツールの使用を開始できます。
パイプライン管理、メール監視、受信トレイの自動分類、タスク、リマインダーは、無料版とソロ版に含まれる素晴らしい機能のほんの一部です.
＃11。 ライオンデスク
不動産部門を中心とした完全な顧客関係管理システム。 連絡先管理やメッセージングの自動化などの CRM 機能を提供し、顧客とのビジネス上のやり取りを合理化します。 多くのアラートとリマインダーが送信されます。 さまざまな広告手法を採用しています。
＃12。 アプティーボ
Apptivo は、請求、電子メール マーケティング、プロジェクト管理など、多くのビジネス プロセスを統合します。 Apptivo を使用すると、どこからでもクライアント データにアクセスして、自分とクライアントの両方に利益をもたらす堅牢な自動化ルールを構築できます。 その他の機能には、在庫管理、作業指示書の生成、および個々の担当者への販売地域の割り当てが含まれます。 割り当てルールを設定して、見込み客と顧客を営業担当者に即座に配布することもできます。
Google Workspace、Slack、QuickBooks、PayPal、Office 365、RingCentral、Dropbox のいずれを使用していても、Apptivo はこれらのサービスなどに接続できます。 ここですべてを処理できるため、異なるアプリを切り替える必要はありません。
代理店向け不動産CRM
以下は、エージェント向けの不動産 CRM です。
＃1。 REシンプル
REsimpli は、不動産投資家にとって、データ、マーケティング、販売、および運用を整理するのに役立つ顧客関係管理 (CRM) システムです。 より多くの購入を完了するのを支援するために、彼らのプラットフォームは、リスト スタッキング、販売者のウェブサイト、ルート モニタリングによるドルの運転、ドリップ オートメーション、マス マーケティング メール、SMS、連絡先管理、構成可能なリード割り当てなどの最先端のツールを提供します。
ライブ転送コール、Speed to Lead、アプリ内返信などの機能により、CRM を使用して関心のある売り手との連絡を維持できます。
＃2。 RealPage IMS
商業用不動産会社は、RealPage の投資管理サービス (IMS) 顧客関係管理プラットフォームから大きな恩恵を受けることができます。 連絡先を整理したり、大量の電子メールを送信したり、定義済みの基準に基づいて更新される動的な連絡先リストを作成したりできます。
＃3。 形
コネクションと取引の処理に関して言えば、Shape CRM は、使いやすさを維持しながら強力な機能を備えた不動産 CRM です。 電子メールの自動化、クライアントと連絡先のテキスト メッセージ、MLS リストの同期、レビュー/フィードバック収集システムなどの機能があります。 見込み客は、アクティビティまたは事前資格特性に基づいて優先順位を付けることができ、プラットフォーム内からクライアントに直接電話をかけることができます.
#4。 NetHunt CRM
NetHunt CRM のすべての機能は、不動産の専門家を念頭に置いて開発されました。 このツールを Google Workspace と組み合わせて使用すると、Gmail のウェブ インターフェースを離れることなく、トランザクションを完了し、連絡先を追跡し、購入者のプロフィールを整理できます。 Gmail を使用すると、クライアントのすべての情報を XNUMX か所に保存できるため、重要なファイルやメールをいつでも簡単に取り出して参照できます。
商業用不動産 CRM
以下は、商業用不動産CRMです。
＃1。 シャープローンチ
SharpLaunch は、他の機能と組み合わされた強力でありながら軽量なリード管理ツールです。 Web サイトや、電子メール マーケティング モジュール、ドキュメント ポータル、レポート モジュールなど、プラットフォームの他のすべての機能に接続するため、リード獲得システムの中でも独特です。 また、CA の実行、ドキュメントのダウンロード、電子メールの開封などのユーザー アクションを自動的に監視する機能もあります。
＃2。 クライアントルック
ClientLook (現在は Lightbox の一部) は、高度に調整されたもう XNUMX つの商業用不動産に焦点を当てた CRM であり、連絡先、物件、取引を XNUMX か所に整理し、それらすべてを広範囲に統合しています。 また、Google、MailChimp、REALTORS® の RPR コマーシャル、TheAnalyst® PRO などの他の一般的なサービスとの強力な API 相互作用も備えています。 ClientLook は順応性がありますが、既存のインフラストラクチャと通信ツールを最大限に活用するのにも役立ちます。
＃3。 再考
REThink (現在は Buildout の一部) は Salesforce です。 これには、商業用不動産業界の特定のニーズに合わせて調整されたトランザクション パイプライン管理、レポートおよび分析などの機能が含まれます。
＃4。 Zoho CRM
現在、250,000 か国の約 180 の企業が Zoho CRM を使用しています。 このプラットフォームは、企業が変換する見込み客の数と顧客とのやり取りに費やす時間を増やすことで、収益を増やすのに役立ちます。 ライブ チャット ソフトウェア、電子メール、およびソーシャル メディアとの統合を通じて設定できるリアルタイム通知のおかげで、潜在的な見込み客または既存の顧客がいつ会社とやり取りしたかを常に知ることができます。 リアルタイムのレポートとインサイトにより、常に最新の情報を入手できます。
エージェントが CRM を必要とする理由
不動産業者は、多くの場合、一度に多数のクライアントを管理する必要があると同時に、新しいビジネスを探したり、事務処理を追跡したりしなければなりません。 顧客関係管理システム (CRM) を利用することは、不動産ブローカーがより価値の高い活動のために時間とエネルギーを節約するための優れた方法です。
CRM が提供できる最も便利な時間節約機能の一部を以下に示します。
- アクセスしやすい方法で配置することにより、見込み客データの発見を容易にします (つまり、スプレッドシートを探す必要がなくなります)。
- 受信トレイを検索して関連するメールを探して時間を無駄にするのを避け、プロパティ クエリにすばやく回答します。
- 連絡を取った見込み客と、彼らが家の購入を進める準備ができているかどうかを把握しておくことが重要です。
- 見込み客が Web サイトを訪問した頻度やメールを読んだ頻度など、データをデジタルで収集します。
- 販売機会とその結果を XNUMX つの便利な場所で追跡します。
- 以前の顧客と連絡を取り合うことは、彼らとの良好な関係を維持し、口コミを通じて新しい顧客を獲得するために不可欠です。
- オープンハウス後のフォローアップ メールの送信などを自動化することで、プロセスとルーチンを合理化します。
不動産CRMは何をしますか?
多くの機能が不動産 CRM ソフトウェアで利用できます。 フォローアップと連絡管理は、このカテゴリに分類されます。 これらは、販売パイプラインや電子メール マーケティング キャンペーンの管理に役立ちます。 一流の不動産 CRM には、通常、モバイル アプリもあります。 レポートを生成するために、彼らはあなたのデータを調べます。 Zoho CRM などのサードパーティ プログラムと連携して動作するものもあります。 不動産 CRM の機能は次のとおりです。
＃1。 パイプライン管理
パイプライン管理ソフトウェアは、販売サイクルをグラフィカルに表現します。 取引の進行状況を追跡して特定できます。 どのチーム メンバーがどの取引に取り組んでいるか、どのクライアントが最優先事項であるか、どの交渉が進んでいるか、どの交渉が遅れている可能性があるかを調べます。 さまざまな顧客向けにいくつかのチャネルを作成します。
＃2。 メール広告
あなたのビジネスで人々の心の中で際立った存在感を維持してください。 信頼と親しみやすさは、メール マーケティングの取り組みを通じて構築できます。 カスタマイズされたニュースの更新で、潜在的な買い手、売り手、賃貸人に情報を伝えます。 データと分析、今後の活動に関するニュース、顧客に役立つヒント、およびビジネスで作成された他のコンテンツへのアクセスを提供します。
＃3。 モバイルアプリ
今日では、Android または iOS アプリなしではビジネスを行うことはできません。 これは、あらゆる不動産 CRM に当てはまります。 外出中や、家を見せたり、ドライブしたり、ランチを楽しんだりしているときでも、クライアントにアクセスできます。 モバイル デバイスを使用して、割引やその他の有用なデータを表示することもできます。
＃4。 報告
マーケティング、キャンペーン、販売、および顧客に関するレポートを見ることで、投資収益率を確認できます。 問題と行動パターンを浮き彫りにすることができます。 入ってくるものすべてに目を光らせることができます。これを行うと、ビジネスプロセスの弱点を見つけて強化できます。
＃5。 統合
さまざまなデジタル テクノロジと不動産 CRM の間のインターフェイスを見つけることは珍しくありません。 それらはそれらをより用途が広いものにします。 顧客関係管理ソフトウェアを、データ分析、レポート、および計画のためのツールと統合します。 連絡先レコードをインポートおよびエクスポートすることで、クライアント データベースをさらに活用できます。 マーケティング自動化ソフトウェアを使用して、メール、SMS、およびソーシャル メディア マーケティングを管理します。
不動産におけるCRMの主な責任とは?
一般に、不動産 CRM システムは、不動産リードの管理、リード生成キャンペーンの監視、連絡先の管理、ドキュメントと契約書のアップロード、カレンダーの管理、および不動産のトレンドに迅速にアクセスできるようにするのに役立つと予想できます。多数の不動産リードウェブサイトへ。
独自の CRM を設計できますか?
顧客関係管理システムの助けを借りて、会社と顧客とのやり取りを簡単に管理できます。 これは本質的に大規模な顧客データベースです。 カスタムの顧客関係管理システムを開発することは、各企業のニーズが固有であるため、有益な場合があります。
最大の CRM ベンダーは?
最大の不動産 CRM ベンダーは次のとおりです。
- Zoho CRM Plus (ウェブ、iOS、Android)
- Salesforce セールス クラウド (ウェブ、iOS、Android)
- HubSpot (ウェブ、iOS、Android)
- パイプドライブ (ウェブ、iOS、Android)
- オントラポート (ウェブ、iOS、Android)
不動産にCRMが必要ですか?
不動産ブローカーによる顧客関係管理 (CRM) システムの使用は、ビジネスの円滑な運営にとってますます重要になっています。 電子メールやテキスト メッセージング、リード フォローアップ ツール、クリック ツー コール機能などの機能を備えた最高の不動産 CRM は、ビジネスのニーズに合わせて調整されます。
最終的な考え
不動産管理は、要求の厳しい職業です。 多数の物件、多種多様な不動産リスト、および多数の連絡先を追跡することは、困難な作業になる可能性があります。 不動産業界向けにカスタマイズされた顧客関係管理システムが役立ちます。 顧客関係管理システムの助けを借りて、あなたとあなたのチームは顧客とのコミュニケーションを改善し、より短い時間で取引を成立させることができます. あなたの不動産ビジネスに適したCRMを入手してください。
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参考文献
