あなたの会社の誰かが「私たちは品質管理システム (QMS) を手に入れるべきだ」と言った会話に同席したことはありませんか? それが何を意味するのかを完全に確信することなく？ この記事を読んで、品質管理システム (QMS) に関連する定義、認証、およびソフトウェアについて学びましょう。 品質管理ソフトウェアは、簡単に言えば、知識とガイダンスの伝達を処理するシステムまたはツールです。 プロセス パフォーマンス、品質規範、および品質目標の役割における品質に戻ると、各組織は、特定の目標を作成するために設計された基準を通じて要件を定義および確立する必要があります。
品質管理システムとは?
品質管理システム (QMS) は、品質ポリシーと目標を達成するためのプロセス、手順、および責任を文書化する正式なシステムです。 QMS は、組織の活動を調整および指示して、顧客および規制要件を満たし、全体的なパフォーマンスを向上させるのに役立ちます。
組織が QMS を実装するために採用できる標準は多数あります。 最も広く使用されている品質規格は ISO 9001 であり、顧客やその他の利害関係者のニーズを満たす QMS の開発を導きます。 その他の一般的な規格には、航空宇宙産業向けの AS9100、自動車産業向けの ISO/TS 16949、医療機器産業向けの ISO 13485 などがあります。
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組織は、品質管理システムを自発的に実装するか、顧客や規制当局から要求されるかを選択できます。 どちらの場合でも、顧客満足度の向上、コストの削減、効率の向上、利害関係者の信頼の向上など、QMS の実装には多くの利点があります。
組織が QMS を開発および管理するのに役立つ多くのソフトウェア ソリューションが利用可能です。 これらのソリューションは、単純なドキュメント管理システムから複雑な企業規模の品質管理プラットフォームまで多岐にわたります。 適切なソリューションの選択は、組織の特定のニーズによって異なります。
XNUMX種類の品質管理システムとは?
品質管理システムには、次の XNUMX つのタイプがあります。
- ISO 9000
- シックスシグマ
- 総合的品質管理
- リーン生産方式
それぞれのタイプの品質管理システムには利点と欠点があるため、組織に適したものを選択することが不可欠です。 ただし、一般に、XNUMX つの品質管理システムはすべて、効率の向上、無駄の削減、および顧客満足度の向上に役立ちます。
品質システムの例とは?
品質システムには多くの例がありますが、最も一般的なものには、ISO 9001、シックス シグマ、および総合品質管理 (TQM) が含まれます。 各システムには、認定を受けるために組織が従わなければならない標準と方法があります。
品質管理システムは、組織が製品とサービスの品質を向上させるのに役立つように設計されています。 QMS を実装することにより、組織はプロセスをより適切に管理し、規制を確実に遵守し、顧客満足度を向上させることができます。
品質管理システムにはさまざまな種類がありますが、それらはすべて共通の要素を共有しています。 これらには、品質計画、品質管理、および品質保証が含まれます。
- 品質計画は、組織の品質プログラムの目標と目的を特定するプロセスです。 このステップは、QMS 全体の基盤を設定するため、非常に重要です。
- 品質管理は、製品とサービスが品質計画で概説されている要件を満たしていることを保証します。 これには、入荷した材料の検査、生産プロセスの監視、顧客に出荷する前の完成品のテストが含まれます。
- 品質保証とは、QMS が正常に機能していることを確認することです。 これには、内部および外部の基準への準拠を保証するための QMS の監査が含まれます。
品質管理システムの認証
ビジネスの成長に合わせて、品質管理システム (QMS) の認定を受けることを検討してください。 そうすることで、評判が向上し、品質に真剣に取り組んでいることを潜在顧客に示すことができます。 また、QMS の認定により、サプライヤー要件の一部として認定が必要な大企業との契約を獲得しやすくなります。
QMS 認証にはいくつかの種類があり、それぞれに利点があります。 品質管理システムの最も人気のある認定について詳しく知るために読んでください。
ISO 9001：2015認証
最も一般的な QMS 認証の種類は ISO 9001:2015 です。 この国際基準は世界中で認められており、コンプライアンスは、QMS が品質管理の最高基準を満たしていることを示しています。
ISO 9001:2015 認証は、あらゆる規模の企業にとって有益です。 評判を向上させるだけでなく、プロセスを合理化し、部門間のコミュニケーションを改善するのにも役立ちます。
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ISO 9001:2015 認証に関心がある場合は、認定された審査員による QMS の徹底的な審査を受ける必要があります。 監査に合格すると、ウェブサイトで ISO 9001:2015 ロゴを使用できます。
品質管理システムの目的は何ですか?
品質管理システム (QMS) は、組織が自社の製品とサービスが顧客の要件を満たし、規制基準に準拠していることを確認できるように設計されています。 QMS は、不適合領域を特定して対処することにより、組織が全体的なパフォーマンスを向上させるのにも役立ちます。 場合によっては、QMS は、ISO 9000 によって設定されたものなどの外部規格または要件に対する組織のコンプライアンスを測定することもあります。
品質管理システム ソフトウェア
企業が品質管理システムを実装するのを支援するために利用できる多くのソフトウェア プログラムがあります。 これらのプログラムには、QMS 専用に設計されたものもあれば、より広範なビジネス ツール スイートの一部として QMS が含まれているものもあります。
ビジネスに適したソフトウェアを選択するのは難しい場合がありますが、最善の決定を下すために留意すべき点がいくつかあります。 まず、ビジネスの具体的なニーズと、ソフトウェアで何をしたいのかを考えてください。 品質基準への準拠を追跡および監視するのに役立つものが必要ですか? 顧客の苦情を管理するのに役立つ何かが必要ですか? それとも、両方を行う何かが必要ですか?
必要なものがわかったら、利用可能なオプションを調査し、機能を比較します。 他のユーザーからのオンライン レビューを必ず読んで、実際のシナリオでソフトウェアがどの程度うまく機能するかを把握してください。 最後に、各ソフトウェア会社の担当者に相談して、質問に対する回答を得てください。
多くのオプションを使用して、ビジネスに適した品質管理システム ソフトウェアを見つけることができます。 時間をかけてビジネス ニーズを判断し、オプションを比較してください。
QMSの7つの原則とは?
品質管理システム (QMS) は、品質基準が確実に満たされるように組織プロセスを管理する正式なシステムです。
品質管理システムには、顧客重視、リーダーシップ、人々の関与、プロセスアプローチ、改善、証拠に基づく意思決定、および関係管理の XNUMX つの原則があります。
＃1。 顧客重視
顧客は、組織が行うすべてのことの中心にあるべきです。 彼らのニーズと要件は、すべての意思決定の原動力となる必要があります。
#2 リーダーシップ
リーダーは、組織の方向性を設定し、その成功を確実にする上で重要な役割を果たします。 従業員が組織の目標を達成できるように、従業員に明確なガイダンスとサポートを提供する必要があります。
＃3。 人々の関与
従業員は、意思決定からプロセス、実装まで、組織のあらゆる側面に関与する必要があります。 これは、彼らが組織の目標と目的を確実に受け入れるのに役立ちます。
＃4。 プロセスアプローチ
組織内のすべてのプロセスは、明確に定義され、管理されている必要があります。 これにより、効率的かつ効果的に顧客のニーズを満たすことができます。
＃5。 改善
継続的な改善は、すべての組織の重要な目標であるべきです。 プロセスを常に監視して改善し、顧客のニーズを効果的に満たすようにする必要があります。
＃6。 証拠に基づく意思決定
企業は、データと分析に基づいて意思決定を行う必要があります。
＃7。 関係管理
企業は、サプライヤー、顧客、およびその他の利害関係者との関係を効果的に管理する必要があります。
ISO品質マネジメントシステムとは？
ISO品質管理システムは、組織が自社の製品とサービスが顧客および規制要件を満たしていることを確認するために使用する一連のプロセスと手順です。 品質管理システムの国際規格である ISO 9001 は、世界で最も広く使用されている QMS です。 ISO 9001 の認証を受けた組織は、そのステータスを維持するために定期的に認証を更新する必要があります。
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多くのソフトウェア アプリケーションは、組織が ISO 品質管理システムを実装および管理するのに役立ちます。 ISO 9001 専用に設計されたソフトウェア ソリューションもあれば、より汎用的な品質管理ツールであるソフトウェア ソリューションもあります。
ISO 9001 品質管理システム
ISO 品質管理システム (QMS) は、品質管理原則 (QMP) を中心に編成されています。 XNUMX つの MP は、顧客重視、リーダーシップ、人々の関与、プロセス アプローチ、改善、証拠に基づく意思決定、関係管理、および効果的なコミュニケーションです。
ISO品質マネジメントシステムの認証には、ISO 9001、ISO 14001、ISO 45001のXNUMX種類があります。
ISO 9001 は最も一般的な認証タイプで、有効期間は XNUMX 年間です。 品質へのコミットメントを示し、顧客満足度を向上させたい組織向けです。
ISO 14001 は、環境保護へのコミットメントを示したい組織向けです。 これは XNUMX 年間有効で、組織が環境責任を管理するためのフレームワークを提供します。
ISO 45001 は、労働安全衛生へのコミットメントを示したい組織向けです。 これは XNUMX 年間有効で、組織が健康と安全のリスクを管理するためのフレームワークを提供します。
多くのソフトウェア プログラムは、組織の ISO 品質管理システムの実装に役立ちます。 一般的なプログラムには、ISO 90003、品質管理システム ソフトウェア (QMSS)、統合管理システム ソフトウェア (IMSS) などがあります。
まとめ
品質管理システムは、企業が高レベルの品質管理を維持するために不可欠です。 QMS を導入することで、企業は自社の製品とサービスが顧客のニーズを満たし、規制要件に準拠していることを確認できます。 さまざまな種類の QMS ソフトウェアが市場に出回っているため、ビジネスに適したものを選択することが不可欠です。 決定する際はニーズと予算を考慮し、認定機関によって認定されたシステムを取得してください。
品質管理システムに関するよくある質問
品質管理ソフトウェアとの類似点は何ですか?
内部の品質管理ソフトウェアは、車のエンジンのようなものです。 車のエンジンは、音楽やエアコンなど、すべての機能の動力源です。 派手でも人目を引くものでもありませんが、すべてをスムーズに機能させるために必要な役割を果たします。 品質管理ソフトウェアがなければ、車は正しく機能しません。
雇用主が品質管理システム (QMS) を必要とするのはなぜですか?
雇用主が人権侵害、健康と安全、環境への影響などを考慮して安全な労働環境を維持するには、品質管理システムが必要です。
品質管理システムの主な利点は何ですか?
品質管理システム (QMS) は、品質の確保、やり直しやスクラップの発生率の低下、プロジェクト マネージャーのリスクの軽減などの利点を提供します。
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参考文献
