プロフェッショナル サービス オートメーション (PSA) ソフトウェアは、プロフェッショナル サービス会社や MSP がバックオフィスおよびフロントオフィスのタスクの大部分またはすべてを管理するのを支援します。 これらは、既存のプロジェクト運営の効率、生産性、収益性を向上させるために、プロジェクトおよびポートフォリオ管理のビジネス プロセスに関する洞察を提供します。 ここでは、プロジェクトの管理に役立つ最高の PSA ソフトウェアとその無料トライアル オプションを紹介します。
PSA ソフトウェアの機能
注目すべき最も重要な PSA ソフトウェア機能のいくつかを以下に示します。
スケジューリング: PSA は、DPM がチームの時間を適切に管理するために使用できるスケジュール ツールを提供します。 デジタル プロジェクト マネージャーは、優れたスケジューリング コンポーネントの助けを借りて、スケジュールに関する紛争を回避し、割り当てられたすべてのアクティビティが時間通りに実行されることを保証できます。
プロジェクトマネジメント: これは、プロジェクトを開始し、完了するまで簡単に管理できるため、おそらく DPM の最も重要な要素です。 プロジェクト管理機能は、DPM がリソースの使用率を最適化し、プロジェクトがスケジュールどおり、予算内で確実に完了するように支援します。
文書管理: この機能により、デジタル プロジェクト マネージャーと他のチーム メンバーは、単一の保管領域内でプロジェクト関連のドキュメントを迅速に共有し、書類の紛失を避け、必要なときにすぐにアクセスできるようになります。
レポートの生成: DPM は、プロジェクトが会社の財務に与える影響を説明するレポートを作成することが求められることがよくあります。 レポート生成機能を使用すると、DPM はレポートを簡素化することで正確なレポートを作成しながら時間を節約できます。
最高の PSA ソフトウェアの概要
#1. ヴォグジー
VOGSY は、スタートアップ企業、中小規模の組織 (SME)、および B2B サービス プロバイダー向けに構築された、自動化機能を備えた簡単かつ強力なプロフェッショナル サービス ソリューションです。 プロフェッショナル サービス オートメーション（PSA）ソフトウェアは、Google Workspace と Windows オペレーティング システム専用に設計されたエンドツーエンドのソリューションを提供します。
プロジェクト管理、タスク管理、リソース管理、パフォーマンス監視、自動請求と請求に加えて、クラウドベースの PSA プラットフォームには、プロジェクト管理、タスク管理、リソース管理、パフォーマンス監視、自動請求と請求のためのツールが含まれています。 これにより、プロフェッショナル サービス組織は、すべてのクライアントと取引を追跡し、より効率的かつ長期的な見積もりから現金化までの戦略を実行し、ソフトブッキングされたサービスおよびサービスに関するより簡潔で信頼性の高い作業明細書 (SOW) を提供できるようになります。プロジェクト。
＃2。 Wrike
Wrike は、マーケティング会社、プロジェクト チーム、プロフェッショナル サービス プロバイダー向けのプロジェクト管理ソフトウェアです。 これは、プロジェクト管理、リソース割り当て、人材管理を合理化するオールインワンのコラボレーション ソリューションです。
ユーザーは、コミュニケーションのために電話、テキストメッセージ、電子メールを継続的に使用しなくても、プロジェクトで共同作業できます。 ユーザーは、自動通知、動的レポート、ライブ編集、リアルタイム コメントなどのコラボレーション機能を利用して、すべてのチーム メンバー、関係者、プロジェクトの貢献者がプロジェクト開発プロセス全体を通じて同じ認識を持っていることを確認できます。 このプラットフォームは、チーム メンバーが情報やデジタル資産を共有できるようにするだけでなく、プロジェクト マネージャーやプロフェッショナル サービス プロバイダーが必要に応じてクライアントと最新情報を簡単に共有できるように設計されています。
＃3。 セロキシス
Celoxis は、エンタープライズ クラスの機能、美しいダッシュボード、洗練されたレポート、豊富なカスタマイズ オプションを備えたオールインワンのプロフェッショナルな自動化ソフトウェアです。 これにより、チームはポートフォリオ、プロジェクト、タスク、リソース、タイムシート、問題、リスクを 360 か所から計画および追跡できます。 カスタマイズ可能な無料のクライアント ポータルを含む、包括的なコラボレーション ツールを提供します。 構成可能なダッシュボードにより、プロジェクトの XNUMX 度の視点が提供されます。 Celoxis はチーム採用率が高く、HBO、ボンバルディア、KPMG、ワシントン大学などのブランドに選ばれています。
Celoxis には、プロフェッショナル サービス ソフトウェアに期待されるすべての機能が含まれています。 ユーザーは、プロジェクト リクエストの追跡、プロジェクト計画、クリティカル パス分析、プロジェクト会計、ポートフォリオ管理、リソース管理、動的なダッシュボードとレポート作成、チームとクライアントの対話、時間と経費の追跡ツール、および最適化されたモバイル インターフェイスを利用できるようになります。
#4. レイブツリー
Ravetree は、プロフェッショナル サービス会社向けのフルサービス ソフトウェア ソリューションです。 プロジェクト管理、顧客関係管理、リソース計画、詳細なレポートと分析はすべてその一部です。 このオールインワン プラットフォームは、さまざまなプロジェクトとクライアントの管理を簡素化すると同時に、アジャイルおよびウォーターフォール プロジェクト手法もサポートします。
Ravetree を使用すると、広範なプロジェクト計画を作成し、チーム メンバーにタスクを割り当て、プロジェクトの期限を設定できます。 ユーザーは進捗状況と各アクティビティに費やした時間を測定できるため、プロジェクト管理が容易になり、タイムリーな配信が可能になります。 また、各課題の進捗状況を視覚的に表示し、チームメンバーがリアルタイムで対話しコミュニケーションできるタスクボード機能も備えています。
#5. ハロPSA
HaloPSA は、マネージド サービス プロバイダーおよびサービス プロバイダー向けのソリューションです。 ユーザーは、HaloPSA のすぐに使える優れた機能の恩恵を受けます。 統合された PSA プラットフォームでは、時間追跡と請求、高度なレポート作成、資産管理、リモート アクセス、シームレスな統合、自動化ツール、およびその他の機能が利用可能です。
HaloPSA は、マネージド IT サービス用の完全に柔軟なシステムであり、ATOS、NEC、Gijima などの企業に推奨される PSA ソリューションです。
いくつか挙げると、HaloPSA は Microsoft CSP、Splunk、N-Able N-Central/RMM、Xero、Teams、Slack、Zapier、および TeamViewer と接続します。 彼らの Web サイトでは、統合の全リストを確認できます。
#6. ロケットレーン
Rocketlane は、顧客向けプロジェクト向けに特別に設計されたプロフェッショナル サービス ソフトウェアです。 プロジェクト管理、文書コラボレーション、コミュニケーションを革新的な方法で融合させ、チームがプロジェクト目標を達成し、価値実現までの時間を短縮し、5 つ星のクライアント エクスペリエンスを提供できるように支援します。
Rocketlane は、プロジェクト計画とドキュメントのプライベート ビューと共有ビュー、および関係者とクライアントのポータルを提供します。 また、プロジェクト間で無期限に再利用できるプロジェクトとドキュメントのテンプレートを作成して、ベスト プラクティスを体系化することもできます。
Rocketlane を使用すると、リマインダー、通知、プロアクティブな電子メールを送信することで、顧客の関与と責任を維持できます。 新しいドキュメントを作成したり古いドキュメントを埋め込んだり、同時に共同作業したり、Rocketlane 内で Slack のようなチャットを使用したりすることで対話できます。
＃7。 BigTime
BigTime は、プロフェッショナル サービス会社向けに開発された完全に統合されたオペレーティング プラットフォームで、予定通り、予算内でクライアントにサービスを提供するために必要なツールを提供します。 このプラットフォームは、会計、コンサルティング、IT サービス、建築、エンジニアリングなど、さまざまな業界のプロフェッショナル サービス組織を支援するように設計されています。
主な機能には、時間追跡、請求と請求、リソース管理、プロジェクト管理、ワークフロー、レポート作成と分析、シームレスなインターフェイスなどがあります。 時間追跡ソフトウェアは作業時間と経費の追跡を自動化し、チームが予算の制約内に収まるようにします。
プロジェクト マネージャーは、リソース管理ソフトウェアを使用して、適切な従業員を適切なプロジェクトやタスクに適切なタイミングで割り当てることができます。 これにより、関連するスキルセットを持つ適切な人材を特定し、その専門知識を最大限に活用できるプロジェクトに彼らを結び付けることができます。
MSP 用の PSA ソフトウェア
契約ベースで IT プロフェッショナル スキルを提供する MSP の設立に関心がある人は、RMM だけでなく PSA システムにも投資する必要があります。 一部のソフトウェア ベンダーは、新しい MSP に必要なすべてのソフトウェア サポートを提供する、両方の種類のソフトウェアを組み込んだバンドルを販売しています。
各技術者が在宅勤務する仮想職場を設定できるようになりました。 この取り決めによりコストが削減され、新規企業は非常に競争力のある価格設定が可能になります。 プログラムをホストするサーバーを購入する必要がないクラウドベースの PSA ソリューションがあります。 この基準を削除すると、MSP 独自のシステムを保守するために請求対象外のタスクをスケジュールする必要がなくなります。
サブスクリプションベースの SaaS PSA を使用すると、投資家が機器の購入、施設のレンタル、ソフトウェアの購入などの初期費用に資金を提供する必要がないため、MSP の開始と維持がさらに簡単になります。 既製の PSA および RMM システムのおかげで、RMM は比較的即座に運用を開始できます。 必要なのはクライアントのみです。
最高のMSP PSAソフトウェア
＃1。 アテラ
Atera は個別のツールを販売しておらず、PSA または RMM キットも提供していません。 これは、Atera サービスが PSA と RMM の両方で構成されているためです。 その結果、Atera に加入している MSP は、ビジネスを運営するために必要なすべてのツールを受け取ることができます。
Atera は、新規企業が追加モジュールを求めてソフトウェア市場を調査するのに時間を費やす必要がない完全なソリューションであるため、新興企業や小規模 MSP にとって優れた代替手段となります。 Atera は毎月のサブスクリプションベースで請求され、コミットメントやデポジットは必要ありません。 その結果、Atera アカウントを持っている人は誰でも、数分で新しい MSP 会社を立ち上げることができます。
＃2。 SuperOps.ai
SuperOps.ai は、マネージド サービス プロバイダー (MSP) によってよく使用されるソフトウェア スイートを提供します。 このパッケージは、技術者がクライアント システムを実行するときに利用できるリモート監視および管理 (RMM) テクノロジを提供します。 プロフェッショナル サービス オートメーション (PSA) バンドルもプラットフォームに含まれています。
#3. N-able MSP マネージャー
N-able MSP Manager は、N-able N-sight も含む N-able 製品ファミリーの一部です。 MSP には通常、これらのコンポーネントの両方が必要です。 両方のサービスに加入している人は誰でも、XNUMX つのモジュール間を簡単に通過できる情報フローの恩恵を受けられます。
N-able N-sight は、技術者がクライアントのシステムを保守し、ユーザーをサポートするために使用するツールを提供しますが、N-able MSP Manager はそれらの技術者のワークロードを管理します。 パッケージに含まれる主要なチーム管理ツールは、チケット発行システムです。 これにより、特定のクライアントに割り当てられたサポート チームの各メンバーに作業が割り当てられます。 単一の専門家チームが多くのクライアントをサポートすることも可能です。
#4. ハロPSA
HaloPSA は、PSA システムに期待される発券システムと SLA 追跡機能を含むサービス デスク バンドルです。 このプログラムはクラウドベースであるため、インターネットを介して世界中のどこからでもデバイスを管理できます。
#5. シンクロ
Syncro は、PSA モジュールと RMM モジュールを組み合わせた SaaS ソリューションで、マネージド サービス プロバイダーに必要なすべてのソフトウェアが含まれています。 このオールインワン サービスは、実質的に XNUMX つのボックスにまとめられた MSP ビジネスであるため、小規模な MSP や新興企業に最適です。 ユーザーごとの価格設定のため、ビジネス サービスを提供する独立した技術者であっても、前払い料金を支払うことなく、大企業が提供するすべての機能にアクセスできます。
#6. 加瀬谷BMS
Kaseya は、MSP に重点を置いたモジュールの強力なラインナップを備えた、IT 監視および管理ツールの重要なプロバイダーです。 Kaseya BMS は PSA サービスですが、Kaseya VSA は RMM です。 これらのパッケージを両方購入すると、MSP 用の包括的なソフトウェア ソリューションが得られます。
トップの無料 PSA ソフトウェア
利用できる無料の PSA ソフトウェア オプションをいくつか紹介します。
#1. PSOhub
PSOhub は安価で、オールインワンの閉ループ環境を提供します。 実際、PSOhub は自社のソフトウェアを特徴付けるために「オールインワン プロジェクト管理」という言葉を開発しました。これは、堅牢な PSA ソリューションであり、ユーザーフレンドリーなプロジェクト管理スイートでもあります。 PSOhub は、Salesforce、HubSpot、Dynamics 365 などの世界で最も人気のある CRM とも連携します。これは、提供するプロフェッショナル サービスに関係なく、取引対現金比率を最適化できることを意味します。 PSOhub は、その契約、計画、請求機能により、デジタル マーケティング ビジネス、コンサルティング組織、MSP、アーキテクトに愛用されています。 ガント チャートと時間と経費の監視は、このソフトウェアの最も人気のある機能の XNUMX つです。 実際、PSOhub には自動運転時間追跡と呼ばれるツールがあり、基本的にあなたの時間を追跡します。 PSOhub は、生産性と請求可能性を向上させることで、特に中小企業のコストを節約します。 さらに、プロジェクトの管理に使用するものを効果的に置き換えることができます。
＃2。 スコロ
Scoro は、生産性を向上させ、サービス パイプラインを合理化するため、コンサルティング企業の間で人気があります。 PSOhub と同様に、そのプラットフォームは消費者にオールインワン環境を提供します。 Scoro の組み込み CRM を使用すると、そのオールインワン機能を利用できる場合があります。 Scoro は、見込み客への連絡から大規模プロジェクトの最終請求書発行まで、すべての販売データとプロジェクト データを保存できます。 また、Google ドライブ、ドキュメント、その他のサービスとの便利なリンクも備えているため、プロジェクトや顧客に関する情報を必要な場所に簡単に保存できます。 もう XNUMX つの優れた機能は、Scoro を思う存分カスタマイズできることですが、ベスト プラクティスのカスタマイズの XNUMX つを選択して、動作することが証明されているものから始めることもできます。 これにより、ソリューションの実装にかかる時間を大幅に節約できます。
＃3。 ブースト
PSA ソリューションとして、Accelo はより包括的なプロジェクト管理プラットフォームも提供します。 このプラットフォームは生産性と効率性を念頭に置いて構築されており、見込み顧客から資金調達までの完全なプロセスを管理するためのクラウドベースの作業管理が含まれています。 Accelo は、CRM としてだけでなく、PSA およびプロジェクト管理ソリューションとしても機能します。 ただし、切り替えたくない場合は、HubSpot および Salesforce ユーザーは Accelo と統合できます。 Accelo は、すべての可動部分を同じプラットフォーム上に維持することで、連携と可視性を高めます。 また、大規模なプロジェクトに役立つ優れたリソース管理も提供します。 Accelo では、ソフトウェアを XNUMX 週間テストできます。 その後、XNUMX つのオプションが提供されます。 ただし、リソース管理、スケジュール、クライアント ポータルなどの最高の機能は、プレミアム プランでのみ利用できることに注意してください。
#4. ハロPSA
MSP はサービスを管理するために、HaloPSA の広範な PSA ソリューションを好みます。 現時点では、HaloPSA は Salesforce などの最も著名な CRM と統合されていません。 Salesforce、HubSpot、Dynamics 365。HaloPSA は、MSP が手順を合理化しながら優れたサービスを提供できるよう支援することに専念しています。
HaloPSA は、プロジェクトの細部が見落とされないように、高度なタスク管理と契約管理を提供します。 時間追跡と請求も含まれているため、会社のデータを安全に統合した環境を維持しながら、財務に関するループを閉じることができます。 HaloPSA は Slack や一般的な会計ソフトウェアと連携しますが、外部 CRM インターフェイスがないため、一部の MSP には適さない可能性があります。
＃5。 セロキシス
Celoxis には、プロジェクトの財務を処理する PSA 機能に加えて、チームの仕事の遂行を支援する人気のタスク管理機能が含まれています。 ソフトウェアは収入の損失を防ぎながら効率を高めるように設計されているため、時間の追跡と請求が簡単になります。 オンラインのレビュー担当者は、全員に最新情報を提供するための多くのツールを自由に利用できる、コラボレーションを促進するプラットフォームの機能を気に入っています。 Celoxis は、そのアジャイル機能により、合理的に迅速に拡張する必要がある開発中の企業にとって素晴らしい代替手段です。 たとえば、Whirlpool と HBO は、ワークフローの管理を支援し、会社全体のサービス手順を自動化するために Celoxis を採用しています。
プロフェッショナル サービス自動化ソフトウェアを使用する理由
PSA ソフトウェアは、ライフサイクル全体を通じてプロジェクトの計画、管理、測定のための統一されたアプローチを作成します。
PSA ソフトウェアを使用するのは誰ですか?
- IT サービス部門と企業。
- マーケティングとコミュニケーションは、顧客対応代理店と内部組織の両方によって実行されます。
- 建築、エンジニアリング、建設サービス。
- ビジネスアドバイザリー
Office 365 は PSA ですか?
Microsoft Dynamic 365 は、プロジェクトベースのビジネスのすべての部分を制御するクラウドベースのプロジェクト管理ソフトウェア システムです。
PSA と D365 プロジェクト運営の違いは何ですか?
どちらも、最初から最後までプロジェクトの自動化および管理ツールです。 ただし、D365 PSA はフロントオフィスのプロジェクト管理に重点を置いています。 一方、D365 プロジェクト運営は、フロント オフィスとバック オフィスの両方をカバーします。
結論は、
あらゆるプロジェクトの成功の鍵は、適切な管理手順を整備することです。これは、適切に作成された PSA によって提供される場合があります。 クローズド ループ ソリューションは、ヘルプ デスクへの通話を発券システム経由でルーティングし、費やした時間を監視し、請求システムにルーティングし、最終的には管理者の介入なしにアカウントに到達します。 優れた PSA ソフトウェアは、組織のすべての管理タスクを処理します。
関連記事
- マネージド セキュリティ サービス: 意味、プロバイダー、利点、および市場
- マネージド サービス: 知っておくべきこと
- IT マネージド サービス: トップ プロバイダー、特典、ガイド
- フランスの自動車ブランド：米国の21以上の古いフランスの自動車ブランド（網羅的なリスト）
参考文献
