オペレーショナル エクセレンスは、ビジネスの世界では非常に重要ですが、しばしば混乱を招く用語です。 これには、高いレベルのパフォーマンスを達成し、さまざまな戦術を活用し、ビジネス エクセレンスやプロセス エクセレンスと区別するために特定の例に焦点を当てることが含まれます。 したがって、企業はさまざまな戦略を使用してオペレーショナル エクセレンスを達成できます。 この記事では、オペレーショナル エクセレンスを達成するための戦略をいくつか紹介します。
オペレーショナル エクセレンスとは
オペレーショナル エクセレンス (OpEx) は、あらゆる側面とプロセスにわたる継続的な改善を優先するビジネス管理アプローチです。 これは、経営陣と従業員がビジネスの成果に投資し、変化を実行する権限を与える文化を育みます。
さらに、組織のすべてのメンバーが顧客にとっての価値を認識し、混乱が発生する前に解決策を見つけることができます。 したがって、オペレーショナルエクセレンス手法を使用する組織は、リーダーシップと従業員の役割を定義し、従業員が変化を起こし、あらゆるレベルで効率、有効性、機敏性を推進できるようにします。
オペレーショナル エクセレンスの別名は何ですか?
オペレーショナル エクセレンスは、継続的改善、プロセス エクセレンス、効率的な運用、ビジネス エクセレンス、品質管理、オペレーションのエクセレンスとも呼ばれます。
オペレーショナル エクセレンスを実現するにはどうすればよいですか?
#1. 成長の考え方を採用します。
新鮮で正直なレンズでプロセスを再検討することで、認知バイアスや有害な習慣を振り払います。 さらに、成長の考え方を採用し、プロセスを調べて弱点領域を特定することで、優れた運用を実現します。 根本原因を特定することで、障害、問題点、課題に対処できることに注意してください。
#2. フィードバックを収集する:
組織の無駄のない製造プロセスを改善するには、科学的思考とフィードバックの収集が不可欠です。 過剰生産や最前線の従業員とのコミュニケーションなどの問題に対処することで、企業はリードタイムと無駄のない製造を向上できることに注意してください。
したがって、リーダーはフィードバックを活用して理解を深め、まだ見えていない領域を改善する必要もあります。
#3. 戦略的な意思決定を行い、目標を設定します。
組織が顧客満足度、余剰人員、人員配置を向上させるには、戦略的計画と意思決定が不可欠です。 改善すべき領域を特定し、スタッフのトレーニングと能力開発に投資することは、組織が目標を達成するのに役立ちます。
したがって、コーチの指導に頼り、従業員を成功に導くための SMART 目標を設定する必要があります。 これらの変更を実装することで、組織はより効果的かつ効率的に前進できるようになります。
#4. 人材の育成に投資します。
運用パフォーマンスを達成するには、機敏で順応性があり、回復力のある労働力を育成することが重要です。 従業員は、ニーズを満たしながら、方向転換し、タスクに優先順位を付け、スキルを開発できなければなりません。 コーチング スキルは、チーム全体のパフォーマンスの向上、生産性の向上、仕事の満足度の向上、挫折を取り除く能力を引き出すことができます。
#5. 結果を測定します。
設定した目標をフォローアップし、結果を測定します。 変化を監視し、改善すべき領域を特定します。 継続的な改善は非常に重要であり、外部要因や優先順位の変化に応じて目標を再検討すると、新たな機会が見つかる可能性があります。 したがって、チームに対して機敏性と透明性を維持してください。
6. 通信回線を開いたままにします。
優れた運用を実現するには、継続的な注意、意図、改善が必要です。 したがって、フィードバックの文化を育み、問題を先取りするために明確で透明性のあるコミュニケーションを強化し、継続的な改善の文化を育む必要があります。
オペレーショナル エクセレンスの 10 原則とは何ですか?
#1. すべての個人を尊重します:
個人は、自分がその大義によって評価され、尊重されていると感じられる場合、その大義に対してより多くの貢献をする傾向があります。 敬意は、各貢献者から最高のパフォーマンスを引き出すことを目的としています。
#2. 謙虚なリーダーになりましょう:
最前線の従業員は、一方的に下された決定を尊重する可能性が低くなります。 企業が謙虚にリーダーシップを発揮するには、リーダーがあらゆるレベルの利害関係者からフィードバックとサポートを求める管理システムを導入する必要があります。
#3. 卓越性の追求:
この場合、継続的に改善する方法を探すことで、新しい考え方やイノベーションを促進できます。
#4. 科学的思考を採用します。
このアイデアは、単にデータに依存するだけではありません。 イノベーションは、スタッフメンバーが自由に「実験」し、観察やデータに基づいて新しいコンセプトを評価できる環境を促進することで育まれます。
#5. プロセスに注目してください:
何か悪いことが起こった場合は、個人を責めるのではなく、プロセスを改善する方法を探してください。それは逆効果になる可能性があるからです。
#6. 品質を確認してください:
ビジネスにおいて、品質を確保するには、最初から作業を正しく実行し、適切な人材を使用し、適切なコンポーネントを使用する必要があります。
＃7。 フローとプルを改善します。
無駄のないサプライチェーンは、顧客が必要なときに必要な製品を提供することで、顧客に価値を提供する方法の一例として機能します。
#8. 体系的に考えてください:
改善が必要な特定の担当者や部門に集中するのではなく、システム全体を検討してください。
#9. 目的の一貫性を確立します。
優れた運用は、企業の目的、使命、顧客への取り組み、そして「なぜ」を明確に伝えることにかかっています。
＃10。 クライアントに付加価値を与える:
すべてのビジネスの中心は顧客であるため、サービスの提供と運営はその価値を反映する必要があります。
オペレーショナル エクセレンスの役割と責任は何ですか?
オペレーショナル エクセレンスの改善を担当するチームは、イニシアチブの開発と実行を担当するディレクター、リーン管理とプロジェクトの実装の経験を持つスタッフなど、そのテーマに関する専門知識を持っている必要があります。 目標は、オペレーショナル エクセレンスを会社の中核的な強みにすることです。
オペレーショナルエクセレンスの要素とは何ですか?
#1. ストラテジー。 リーダーシップには、価値観とビジョンの開発が伴い、それらは戦略的なビジネスの焦点に変換されます。
#2. メトリクス。 戦略計画とバランス スコアカード開発のためのツールが必要です。 組織を通じて、これらの指標は配布されます。
#3. 文化。 この祝賀会に向けて、組織は従業員が内面化する一連の価値観を確立します。 スタッフメンバーは目標と結果重視の戦略を認識しています。
#4. プロセス。 会社の運営とサービスの提供は、統合されたビジネス プロセスの青写真によって管理されています。
#5. 方法論。 継続的な開発には規律と勤勉さが必要です。 継続的な改善を達成するには、厳格さと規律を適用することが不可欠です。 この方法論が使用される場合、リーン シックス シグマ法が適用されます。
#6. プロジェクトの管理。 この要件と方法論は密接に関連しています。 プロジェクトは厳格かつ規律を持って実行する必要があります。
＃7。 ツール。 同社は競合他社よりも優れた業績を上げたいと考えているため、問題解決、ソリューションの提供、継続的なプロセス改善などの特定のツールを採用する必要があります。
オペレーショナル エクセレンスのカテゴリーは何ですか?
#1. 文化的実現要因:
文化を実現するものには、すべての個人の尊重、継続的な改善、人々に力を与えることが含まれます。 さらに、敬意、信頼、コラボレーションの文化を育み、従業員が自分の仕事に責任を持ち、プロセスを継続的に改善することを奨励します。
#2. 継続的改善：
フローとプル、完璧の追求、目的の一貫性の作成などの継続的改善の原則は、材料と情報の流れを強化し、無駄を削減し、プロセスを改善することを目的としています。 さらに、長期的な目標とプロセスの完璧さを促進します。
#3. 企業との連携:
企業の調整原則には、プロセスに焦点を当て、体系的に考え、顧客のための価値を創造し、目標とプロセスを顧客のニーズと確実に調整することが含まれます。
#4. 結果：
結果には、顧客への価値の提供、オペレーショナル エクセレンスの達成、謙虚な姿勢でのリーダーシップなどの原則が含まれます。 さらに、測定可能な結果と継続的なパフォーマンスの向上に重点を置いています。
ビジネスを成功させる 3 つのこととは?
＃1。 管理
ビジネスリーダーは、会社のビジョンと目標を共有して追跡し、進捗状況を監視し、従業員に目標を思い出させる必要があります。 それぞれの役割は、これらの目標を少しずつ達成できるように調整されています。 有能なマネージャーは、モチベーションを高めるために押す適切なボタンを知っており、いつ力を入れるべきか、いつリラックスすべきかを知っています。
さらに、彼らは、いつ笑うべきか、いつ独自のスキルで競争相手を打ちのめすべきかを認識しています。
#2. 人々：
ビジネスで長期的な成功を収めるためには、適切なチームを雇用することが重要です。 採用プロセスを真剣に受け止め、前向きなエネルギーとスキルセットを求めてください。 会社の文化が望ましい目標と一致していることを確認し、幸せな職場を育みます。 優れた顧客サービスを提供し、ネットワーキング イベントに参加し、成功した起業家から学びましょう。
さらに、社外の他者とつながり、失敗から学ぶことで、成功する可能性が大幅に高まります。
＃3。 マーケティング戦略
ソーシャルメディアの普及が進むにつれ、あらゆる規模の企業にとってマーケティング戦略は不可欠です。 ブランドアイデンティティ、ブランド認知度、対象となる視聴者プラットフォームに焦点を当てる必要があります。 Instagram で 18 ～ 25 歳をターゲットにしたマーケティング キャンペーンは、この層に効果的にリーチできます。 したがって、マーケティングを真剣に考えることは、収益を生み出し、ビジネスを拡大するために非常に重要です。
さらに、制作前段階でコンテンツ、売上、パーソナリティに常に疑問を抱くことは、視聴者の投資に影響を与え、ビジネスの価値を理解するのに役立ちます。
オペレーショナル エクセレンス コンサルティングとは何ですか?
オペレーショナル エクセレンス コンサルタントは、クライアントがビジョンを策定し、潜在的な価値を定量化し、改善機会に優先順位を付け、ビジネス目標に合わせたオペレーションを定義するのを支援します。
オペレーショナル エクセレンス モデルとは何ですか?
#1. 慎吾モデル
Shingo モデルは、それが達成される方法と理由を理解することで、優れた持続可能な組織文化を構築することを目的としています。 個人の尊重、人間関係の構築、謙虚さ、科学的思考、プロセスの品質、顧客の要求、コミュニケーションなどの指針に基づいて、システムを分解し、成功のための KPI を特定します。
#2. 傾く：
無駄のない管理モデルは、無駄を削減し、プロセス内で完璧な顧客価値を提供することを目的としています。 これは、自動車生産に初めて適用された Shingo モデルと密接に関連しています。 さらに、その主要なコンセプトには、バリュー ストリーム、フロー、プル、透明性、完璧さが含まれており、継続的な改善を保証し、顧客満足度を達成します。
#3. カイゼン
カイゼンは、オペレーショナル エクセレンスへの日本のアプローチであり、顧客の理解、無駄の排除、変化への取り組み、透明性、データドリブン、そして人々に力を与えることに重点を置いています。 その原則はもともと自動車製造に適用されましたが、その後、さまざまな取り組みや活動に適用されています。
＃4。 シックスシグマ
シックス シグマは、ビル スミスによって 1980 年代に開発され、オペレーショナル エクセレンスを実現するために最近開発されたアプローチです。 DMAIC 手法を使用して、プロセスの差異を最小限に抑えるか排除することに重点を置いています。 XNUMX 段階のプロセスには、定義、測定、分析、改善、制御が含まれます。 さらに、シックスシグマが分散の排除に重点を置くのに対し、無駄の削減に重点を置くリーンとは異なります。
オペレーショナル エクセレンス マネージャーとは何ですか?
オペレーショナル エクセレンス マネージャーは、リーダーシップ、コーチング、コミュニケーション スキルを通じて組織の効率を確保します。 さらに、テクノロジー システムの導入など、将来の効率を向上させるための新しいプロセス、手順、トレーニング プログラムを開発します。
マーケティング業務: 定義、種類、および知っておくべきことすべて
参照：
