ビジネスが戦略的目標を達成するためには、常に評価する必要があります。 言い換えれば、マネージャーは、主要な指標を作成するために、まず目標を評価する必要があります。 過去に多くの企業が特定の技術を利用しており、その技術は多くの業界に広まり、標準となっています。 とはいえ、これらの目標を達成するために取られた行動を測定するための最良のアウトプットを見つけることは非常に重要です。 また、ビジネス上の意思決定に統合される KPI メトリックの目的と目標を設定することも、最後のステップです。 この記事では、ビジネスの重要な主要指標と、ビジネスのパフォーマンスを向上させるために評価する必要がある財務およびマーケティングの主要指標の例について説明します。
メトリックスとは何ですか？
メトリクスは、パフォーマンスを測定または追跡するために使用する値と統計です。 ビジネスでは、メトリックを使用して、部門、生産ユニット、営業チーム、または Web サイトのパフォーマンスを評価します。 さらに、それは単なる測定システムです。
重要な指標とは?
キー メトリックは重要なメトリックです。 KPI（重要業績評価指標）とも呼ばれます。 重要なメトリックは、組織または部門の全体的な健全性とパフォーマンスの尺度を提供する統計です。 さらに、重要な指標は、組織の進捗状況を確認するために必要な重要な指標です。
主要な指標はセクターによって異なります。 このように、業界のさまざまなセクターには、たとえば次のようなさまざまな主要指標があります。
- 財務上の重要な指標。
- 顧客の主要指標。
- 運用上の主要指標。
- マーケティングの主要指標。
主要指標の重要性
- 最終目標に向けた進捗状況に関する目的と明確な情報を提供します。
- 効率、品質、パフォーマンスなどの要因を追跡および測定します。
- 経時的なパフォーマンスを測定する方法を提供します。
- より多くの情報に基づいた決定を下すのに役立ちます。
一般的に使用される主要な指標は XNUMX つあります。これには、収益の伸び、純利益率、利益率、顧客維持率、顧客満足度が含まれます。
主な指標の例
主要指標は、目標を特定するための指針として機能します。 販売収益、純利益率、粗利益率、リード コンバージョン率、Web サイト トラフィック、保持率、顧客獲得、顧客生涯価値、従業員満足度、目標と期限への進捗状況など、主要な指標の例があります。
ビジネスの主要指標
ビジネスが戦略的目標を達成するためには、継続的な観察が必要です。 また、主要な指標を設定して、ビジネスの進捗状況を監視することもできます。 ビジネス キー メトリックは、ビジネスのパフォーマンスを追跡するのに役立つ値です。 また、目標を達成するために、関連する主要な指標を追跡する必要があります。 ただし、ビジネスに関係のない指標を追跡しても、何の影響もなく速度が低下します。 そのため、目標の主要な指標を知る必要があります。 ここでは、ビジネスで使用される主要な指標の例について説明します。
ビジネスの主要指標の例
＃1。 売上収益
製品やサービスの販売から得られるキャッシュフローまたは収入の額です。 さらに、それはビジネスの収益性を示すため、不可欠なビジネスの重要な指標です。
また、この重要な指標は、投資先の決定、収益性の測定、評価の決定にも役立ちます。 販売した製品に販売価格を掛けることで、売上高を計算できます。
＃2。 純利益率
純利益率は、生成された利益の額を収益のパーセンテージとして計算します。 これは主に純利益率のパーセンテージとして表され、企業が回収した収益の XNUMX ドルがどれだけ利益に変換されるかも示します。 純利益率は、会社の全体的な財務の健全性を示す重要な主要指標です。 また、企業の経営陣が売却から十分な利益を生み出しているかどうかを投資家が判断するのにも役立ちます。
＃3。 粗利益
粗利益率は、会社の収益から得られる利益として計算することもできます。 これは、会社の売上高から売上原価を差し引いて計算されます。 これは、ビジネスの収益性を示す主要な指標の例の XNUMX つです。 投資家が会社の利益率を理解するのに役立ちます
＃4。 月間経常収益 (MRR)
主要な指標の多くの例の 12 つは、月間経常収益 (MRR) です。 MRR は、特定の月にアクティブなすべてのサブスクリプションから得られるビジネスの総収益です。 MRR を使用して、ビジネスの財務状態にアクセスできます。 次に、月間プランのサブスクライバー数にユーザーあたりの平均収益 (ARPU) を掛けて、月間経常収益 (MRR) を計算することもできます。 また、年間プランのサブスクリプションも、年間プランの価格を XNUMX で割り、その結果に年間プランの顧客数を掛けて計算されます。
ビジネスの主要指標
ビジネスでは、主要な指標を使用して、さまざまなビジネスの成功または失敗を追跡、監視、および評価します。 さらに、主要なビジネス指標は主に、特定の長期的および短期的な目標に向けた組織の進捗状況を伝えるために使用されます。 したがって、これらのメトリックを使用する目的は、コストを追跡することです。
また、ビジネス メトリクスを効果的に使用するには、多くの場合、どのメトリクスが事業分野に関連するかについて、主要な利害関係者からの情報が必要になります。 一部の組織では、ミッション ステートメントでビジネス指標を選択しています。 組織は、それらを一般的なワークフローに挿入するだけです。
さまざまなセクターのビジネスがどのように指標を使用しているかの例を次に示します。
- マーケティング部門は、重要な指標を使用してキャンペーンや広告の成功を追跡し、顧客の生成を測定します。
- 営業チームは、リード生成とリード スコアリング ポインターを使用してリードを監視します。 また、パイプラインのさまざまな段階でビジネスが持つ新しい機会と潜在的な量を追跡します。
- 財務部門は、重要な指標を使用して利益を判断します。 投資家はまた、主要な指標を使用して、投資する前に会社の財務を評価します。
ビジネスで重要な指標を使用することが重要な理由
主要な指標は、企業が特定の目標を達成するのに役立ちます。 これらは、ビジネス オーナーやマネージャーがビジネス オペレーションの有効性を評価する際に、より適切な意思決定を行うのに役立ちます。 彼らは主要な指標を使用して、ビジネス関係者の特定の関心に対処します。
メトリクスは、ビジネス インサイトを定量化できるようにします。 ビジネス マネージャーは、これらの洞察を使用して、ビジネス戦略を開発および改善できます。
ただし、ビジネス メトリクスは、関連するコンテキストがなければ意味がありません。 企業は、既存のベンチマーク、プラクティス、および目標のレンズを通して指標を表示します。 また、企業は、ビジネス プラクティスと目標を改善し、パフォーマンスを最適化するための戦略にメトリックを含めます。
販売、マーケティング、財務など、ビジネスのあらゆる部分に関連する重要な指標があります。 追跡する指標の選択は、ビジネスのニーズ、目的、および業界によって異なります。 純利益率など、特定の重要な指標はビジネスのすべてのセクターに適用されます。
ビジネス指標は、次の理由から重要です。
- ビジネスのパフォーマンスと目標に関する洞察を提供します。
- 従業員は、ビジネスとその利害関係者にとって何が重要かを理解できます。
- パフォーマンスを測定します。
- また、ビジネスの戦略と方法に関連する問題を強調しています。
- これにより、利害関係者は企業の経時的なパフォーマンスに関する洞察を得ることができます。
- これにより、投資家は企業の財務を理解することができます。
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マーケティングにおける重要な指標とは?
マーケティング指標は、マーケティング担当者が経時的な進捗状況を監視、記録、および測定するために使用するものです。 メトリック自体はさまざまであり、プラットフォームごとに変わる可能性があります。 マーケティング担当者は、目標に焦点を合わせ、キャンペーンの成功と失敗を追跡する指標を選択する必要があります。 マーケティングの主要指標は、キャンペーンの進捗状況を明確に示します。 追跡できる実用的な指標はたくさんありますが、各キャンペーンにとって何が重要かを見極める必要があります。
主要なマーケティング指標の例
マーケティング部門で使用される重要な主要指標のいくつかには、定義があります。
＃1。 獲得単価 (CPA)
獲得単価は、特定のアクションを完了した顧客の総コストを測定するマーケティングの重要な指標の XNUMX つです。 CPA は、XNUMX 人の顧客を獲得するためのコストを示します。 マーケティング チームが CPA を計算します。 キャンペーンの費用をコンバージョンで割ることで計算できます。 たとえば、特定の広告への支出が少なければ少ないほど、広告キャンペーンの成果は高くなります。 CPA は、広告キャンペーンの効果を示します。
＃2。 リードあたりのコスト (CPL)
リードあたりのコスト (CPL) は、現在のマーケティング キャンペーンから営業チームの新規顧客を生み出すのにかかる金額です。 これらの見込み顧客は、広告を見てクリックし、ホワイトペーパーや製品に関する詳細情報と引き換えに連絡先の詳細を提供することで、販売パイプラインをフルに保ちます. さらに、CPL は、マーケティング チームがさまざまな広告に適切な金額を費やしているかどうかを知らせます。 総マーケティング費用を顧客数で割ることで計算できます。
＃3。 顧客生涯価値（CLV）
顧客生涯価値 (CLV) は、その人またはアカウントがクライアントであり続ける限り、ビジネスが常連客から期待する総収入を測定する重要な指標です。
CLV を測定するときは、顧客が生み出した総平均収益と総平均利益を調べるのが最善です。 それぞれが、顧客があなたのビジネスとどのようにやり取りしているか、および全体的なマーケティング計画が期待どおりに機能しているかどうかについて重要な洞察を提供します。
より詳細に調べるには、会社の CLV を四分位またはその他の顧客セグメンテーションで分類するとよいでしょう。 ただし、これにより、価値の高い顧客にうまく機能しているものについてより深い洞察が得られるため、市場全体でその成功を再現するために取り組むことができます. 平均トランザクション サイズにトランザクション数と保持期間を掛けて、顧客生涯価値を計算できます。 顧客の保持期間は、顧客を維持するためのタイムテーブルの量です。
＃4。 クリックスルー率 (CTR)
オンライン広告では、クリックスルー率 (CTR) は Web ページを閲覧し、そのページに表示される特定の広告をクリックする個人の割合です。 この重要な指標は、広告がユーザーの注意を引くのにどれだけ成功したかを測定します。 たとえば、クリック率が高いほど、広告が関心を集めることに成功しています。 クリック率が高いと、ウェブサイトの所有者は広告を通じてサイトをサポートするのに役立ちます。 これは、測定された広告インプレッションの合計を、測定されたクリックの合計で割り、100 を掛けて計算できます。
＃5。 直帰率
直帰率とは、Web サイトのページにアクセスしてから離脱する人の割合です。 他のものをクリックしたり、サイトの XNUMX 番目のページにアクセスしたりすることはありません。 直帰率は、サイトの XNUMX ページのみを閲覧した訪問者の割合であるため、単一ページの訪問の合計数を訪問者の合計数で割ることで計算できます。
＃6。 目標達成数
目標完了率は、目標のすべてのコンポーネントを完了した訪問者の数を訪問者の総数で割った数です。 見込み客または顧客が目標に伴うすべてのアクションを完了すると、目標は完了です。
＃7。 顧客率へのリード
リードから顧客へのコンバージョン率は、販売コンバージョン率またはリード コンバージョン率とも呼ばれ、実際の売上につながる、企業によって評価された適格なリードの結果の割合です。 さらに、メトリックは、企業の販売ファネルのパフォーマンスを評価するために重要です。 販売から生成された適格なリードの数をリードの総数で割って 100 を掛けることで計算できます。
＃8。 マルチタッチ アトリビューション
マルチタッチ アトリビューションは、コンバージョンにつながる各顧客タッチポイントの価値を決定する重要なマーケティング指標です。 目標は、各マーケティング広告が売上に与える影響を把握することだからです。
#9。 従事時間
パブリッシャーにとってオーディエンスは最優先事項です。 エンゲージメント タイムは、コンテンツを正確に読むことから得られる報酬を獲得するために、視聴者がどれだけ専念しているかを示します。 これは、訪問者がコンテンツと積極的にやり取りするのに費やした平均時間です。
#10。 インバウンドリンクの品質
インバウンドリンクがより多くのトラフィックを生成するのに役立つ主な方法が XNUMX つあります。 最初の方法は、インバウンドリンクが SERP (検索エンジンの結果ページ) のランキングを向上させることです。 つまり、あなたはランキングの上位にいます。 このようにして、Web サイトに生成するトラフィックを増やします。
ソーシャル メディア エンゲージメントは、人々がソーシャル メディアのアカウントやコンテンツとどのようにやり取りしているかを測定するものです。 この用語は、すべてのソーシャル プラットフォームにわたる幅広いアクションをカバーできます。 たとえば、エンゲージメントには「いいね！」や「お気に入り」が含まれる場合があります。 コメント、DM、返信。
#12。 エンゲージしていないサブスクライバー
このレポートには、最も非アクティブな購読者のリストが表示されます。 しかし、マーケティング担当者はこの情報を使用して、特定のリストまたは購読者をターゲットにしてリストから削除します。
#13。 ウェブサイトのコンバージョン率
Web サイトのコンバージョン率は、サイトで目的のアクションを実行した Web サイト訪問者の割合です。 このアクションにより、訪問者が見込み客 (または顧客) に変換されます。 そのため、電子書籍のダウンロード、試用版へのサインアップ、購入の完了、コースの購読、モバイル アプリのダウンロード、デモの予約などのアクションが必要になる場合があります。
#14。 MQL と SQL の比率
一般に MQL として知られる Marketing Qualified Leads は、他のリードよりも関心を示しているが、完全にコミットする準備ができていない個人です。 Sales Qualified Leads (SQL) は、販売を行う資格のある個人です。 MQL は SQL に変換でき、マーケティング担当者が変換できるリードの数を決定します。
#15。 内部指標
内部指標は、インバウンドまたはアウトバウンドのコール センターの効率を測定するために採用および実装されたアプローチです。 通常、コール センターは神経をすり減らすような環境で運営されており、管理者は、すべての電話に効率的に応答し、高レベルの顧客サービスと顧客満足度を確保するなど、さまざまなことを管理する必要があります。
財務の主要指標
財務 KPI またはメトリックは、企業の財務結果と業績を示す測定可能な値であり、ビジネスの財務目標と目的を最適化して達成するための費用、売上、利益、およびキャッシュ フローに関する情報を提供します。
さらに、金融セクターは、企業の業績を定期的に追跡、監視、分析して、健全な状態を維持し、金銭的なボトルネックを回避する必要があります。 しかし、これが、財務の主要指標がビジネスに影響を与え、企業の財務の持続可能性を確保するために注意深く監視する必要がある理由です。
＃1。 営業利益率
営業利益率は、純売上高に対する営業利益の比率です。 これらは、生産の変動費を考慮した後、XNUMXドルあたりの収益性を測定する金融の主要な指標のXNUMXつですが、利息や税金は含まれていません. 比率を計算するにはさまざまな方法がありますが、通常、比率が高いほど優れています。
EBIT は、利息および税引前の利益を指し、総収益から売上原価 (COGS) と通常の販売費、一般管理費 (SG&A) を差し引いて計算できます。
＃2。 営業経費率
不動産では、営業経費率（OER）は、物件によってもたらされる収入と比較した物件の運用コストの測定値です。 営業経費率も、財務における重要な指標の XNUMX つです。 物件の運営費（減価償却費を差し引いたもの）を総運営収入で割って算出します。
＃3。 運転資本
正味運転資本 (NWC) とも呼ばれる運転資本は、現金、売掛金 (顧客の未払い手形)、原材料や完成品の在庫などの企業の現在の資産と、そのような現在の負債との差です。買掛金として。
企業の流動資産から流動負債を差し引いて計算します。
＃4。 現在の比率
現在の比率は、企業の短期債務または XNUMX 年以内の債務を支払う能力を測定する流動性比率です。 財務部門は、会社の流動性比率を計算するための財務の主要な指標の XNUMX つとしても使用します。 投資家やアナリストに、企業が現在の負債やその他の債務を満たすために、バランスシート上の現在の資産を最大化する方法を教えてくれます。 さらに、流動負債を流動資産で割って、会社の流動比率を計算します。
＃5。 クイックレシオ/酸テスト
クイックレシオとしても知られるアシッドレシオ（ATR）は、現在の資産が現在の負債をどれだけカバーできるかを計算することにより、企業の流動性を測定します。
酸度試験比について詳しく知ることができます。 ここをクリック
＃6。 ベリーレシオ
ベリー比率は、会社の粗利益と営業費用を比較する財務比率です。 比率は、特定の期間における会社の利益の指標ですが、比率が 1 以上の場合は会社の利益が営業費用を上回っていることを示し、比率が 1 未満の場合は会社が損失を出していることを示します。
＃7。 買掛金回転率
買掛金回転率は、企業がサプライヤーに支払う割合を定量化するために使用される短期流動性指標です。 これは、財務におけるもう XNUMX つの重要な指標でもあります。
＃8。 売掛金回転率
売掛金回転率は、企業が平均的な売掛金を回収する年間の回数です。
#9。 仕入先支払エラー率
ベンダー支払いエラー率は、ベンダー請求書 (つまり、会社が債権者/ベンダーに支払うべき金額) の発行と支払いにおける買掛金部門の勤勉さを測定します。 エラーには、過払い、過少支払い、間違ったエンティティへの支払いなどが含まれる場合があります。
#10。 予算差異
これらの主要なメトリックは、実際のコストが通常のコストよりも高いか低い状況を表します。 ただし、負の予算差異は予算不足を示します。これは、収益が見逃されたり、費用が予想よりも高くなったりするために発生する可能性があります。
#11。 総資産利益率 (ROA)
総資産利益率は、財務チームが総資産で会社の収益性を示すために使用する重要な指標です。 ROA は、経営陣、アナリスト、および投資家が、企業が資産を効率的に使用して利益を生み出しているかどうかを判断するために使用できます。 また、純利益を総資産で割ることで、企業の ROA を計算できます。
#12。 自己資本利益率（ROE）
自己資本利益率 (ROE) は、純利益を株主資本で割って計算される財務パフォーマンスの尺度です。 株主資本は、会社の資産から負債を差し引いたものに等しいからです。
#13。 経済付加価値 (EVA)
経済的付加価値 (EVA) は、残存資産に基づく企業の財務実績の尺度です。 これは、営業利益から資本コストを差し引いて、現金ベースで税金を調整して計算できます。 EVAは、企業の真の経済的利益を獲得しようとする経済的利益を指します。 また、この施策は、経営コンサルティング会社のスターン・バリュー・マネジメントが考案したものです。
＃14。 従業員満足度
従業員満足度は、従業員が自分の仕事や職場環境に満足しているかどうかを測定します。
#15。 給与人員比率
給与の人員比率は、財務における重要な指標の XNUMX つです。 また、HR のフルタイムのポジションを従業員の総数で割って計算することもできます。 たとえば、フリーランサー、パートタイムの従業員、および請負業者を含めて、会社が従業員をどれだけうまく活用しているかを可能な限り最良の方法で評価できるようにすることができます。 したがって、このメトリックは、給与手続きに従事する人の数を示します。
給与人員比率 = HR 人数 / 会社の総人数。
まとめ
主要な指標は、ビジネスのパフォーマンスを追跡します。 ビジネスの進行状況を説明するものとしても重要です。
ビジネスの主要指標の例には、売上高、総利益、純利益率などがあります。 さらに、財務には、企業の財務実績を追跡するための重要な指標があります。
効果的なマーケティング戦略には、数字の追跡、データの分析、結果の測定も含まれます。 さらに、マーケティング部門は、さまざまな主要指標を使用してキャンペーンを分析しています。
よくあるご質問
メトリクスとは
メトリクスは、パフォーマンスを測定または追跡するために使用する値と統計です。
ビジネスで使用される主要な指標の例は何ですか?
主な指標の例としては、売上高、純利益率、粗利益率、見込み顧客のコンバージョン率、Web サイトのトラフィック、顧客獲得率、顧客の生涯価値などがあります。
売上高とは何ですか？
商品やサービスを販売した後に得られるキャッシュフローや収入のことです。
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