人、製品、状況、またはアイデアについて他の人がどのように感じるかに影響を与えることは、職業的および社会的環境の両方で大きな資産になる可能性があります. 印象管理とは、他人の意見に影響を与えようとするプロセスです。 印象管理がどのように機能するかを理解することは、専門的な目標を達成し、職場の効率を向上させるのに役立つ可能性があります。
この投稿では、印象管理理論をその目標と方法を含めて定義し、状況例を使用してそれを職場で実行する方法を説明します。
印象管理 (IM) とは何ですか?
自己提示とも呼ばれる印象管理 (IM) は、社会的出会いにおける情報の規制と制御を通じて、人、物、または出来事に対する他者の認識に影響を与えようとする意識的または潜在意識的なプロセスです。
さらに、この印象管理理論は、人々が自分の認識と認識を自分の目標と行動に確実に一致させなければならないという事実に基づいています。
人々は常に自分自身を可能な限りポジティブに見せようとします (公共イメージ)。 ほとんどの人は、自分が何かをしたり、しなかったり、何かを言ったりしたときに、他の人が自分をどう思うかを気にすることがよくあります。 ビジネスの世界でもそうです。 たとえば、企業のマーケティング活動を考えてみましょう。
営業担当者は、最高のものを期待して、可能な限り最高の光で製品やサービスを提示するためにできる限りのことをします. 実際には、結果を最大化するために、大衆と潜在的な消費者の印象を管理するのは彼らの責任です。 より一般的な例は、スカウトが試合に出席することを知っているため、明るい新しいサッカー シューズを購入する子供です。
印象管理理論
アーヴィング・ゴフマンは、1959 年に初めて印象管理理論を提唱しました。 1967 年に、この概念が詳しく説明されました。
この主題の研究は、XNUMX つの異なる道筋に沿って進んできました。 そのうちの XNUMX つは、人々が他人に与えようとする印象に影響を与える要素に焦点を当てたものです。 代替ルートは、XNUMX の異なるプレゼンテーションの視点につながります。
順応、暴力、リーダーシップ、汚名、精神的および身体的健康は、これらの視点の中にあります。
誰が印象管理を利用しますか?
他の人と交流するとき、誰もが印象管理を使用します。 他の人があなた、あなたの友人、あなたの仕事、またはあなたのアイデアをどのように見ているかに意識的に影響を与えようとしていない場合でも、あなたの人生に関する事実を共有するときに個人的な偏見を示すことがあります.
対人レベルでは、人は自分の特徴や興味について話すときに、他の人が関係すると思うことに基づいて、印象の管理を実践します。 印象管理を使用して、就職の面接や商談中に資格を他の人に説得して、有益な取引を促進できます。
大規模な組織では、印象管理を採用して、コミュニティ、顧客、ターゲット ユーザーが会社のブランドと使命をどのように見ているかに影響を与えています。 企業は、マーケティング キャンペーン、プレス リリース、スポークスパーソン、スポンサーシップ、企業ポリシー、およびビジネス イニシアチブを使用して、直接接触するのではなく、世論に影響を与えます。
印象管理の重要性とは?
特にオンラインでは、第一印象が重要です。 誰かがあなたを Google で検索すると、彼らはあなたを信頼しているかどうかをすぐに判断します。 この印象は、個人的および専門的な目標を達成しようとするときに重要です。
インプレッション管理は広告でどのように使用されますか?
広告は、特定のブランドや組織に対する肯定的な認識に基づいて購入するよう人々を説得するための印象管理に焦点を当てています。 広告主は、消費者と他の企業の両方を含む一般大衆と通信するときはいつでも、印象管理を採用しています。
プレス リリース、ビデオ、印刷コマーシャル、製品パッケージ、ソーシャル メディアの投稿、コメント、さらにはカスタマー サービス ポリシーまで、すべてこれを行うために使用できます。
インプレッション管理を使用すると、広告主はビジネスの特定の機能を宣伝することで世間の支持を得ることができ、その結果、ターゲット オーディエンス間の良好なつながりが生まれます。
これは、製品を購入することの悪い意味を見落とすように消費者を説得するために、栄養価よりも製品の味を強調するキャンディーメーカーなど、単純な広告方法を頻繁に使用します.
広告の印象管理は、ソーシャル メディアの投稿でユーモラスで歓迎的なトーンを利用して、顧客に会社全体をより関連性があると思わせるなど、より複雑になる場合もあります。
印象管理のテクニック
他人が自分に抱く印象をコントロールし、影響を与えようとする人々の試みは、印象管理と呼ばれます。 印象管理テクニックは XNUMX つほどあります。 これらのテクニックはすべて日常生活で使用されています。 職場で、家庭で、その他の状況で。
＃1。 適合性
適合性は受容を意味し、他の人が自分の環境や周囲の人々に感謝できるようにすることを目的としています. 企業は、従業員が集まって一緒に仕事をするときにこの戦略を使用し、従業員が受け入れられ快適に感じられるようにします。
＃2。 理由
印象管理の XNUMX つ目のアプローチは、言い訳をすることです。 言い訳は、悪い状況や不快な状況に対する人の正当化です。
この説明は、厳しい処罰や判断を避けるために提供されています。 言い訳はよくします。 運転手がシートベルトを着用していなかったり、会議に遅刻したりして罰せられたとき。
＃3。 称賛
賞賛は、誰かが自分が素晴らしい仕事をしたことを知っているので、聴衆に誇らしげに挨拶することを示します。 誰かが自己重要感を持ってこれを行います。
ビジネス環境では、これは、優れたアイデアやイニシアチブに対してプロジェクト マネージャーから祝福されたプロジェクト チームのメンバーを指す場合があります。 これにより、他の従業員はより熱心に、より効率的に働くようになります。
＃4。 世辞
お世辞とは、洞察力があり、好意的に見えるようにするために、誰かを過度に褒めることです。 これは、自分の社会的魅力を高めるために、他人の印象を管理するために使用される断定的な社会的戦術です.
これは、他の人をほめたり、称賛したり、補完したりすることを話すことによって達成されます。 この印象法は、オンライン マーケティングの分野で非常に人気があります。
＃5。 セルフプロモーション
自己宣伝は、自分の欠点を軽視しながら、自分の最大の資質を強調することを伴います. これは、自分自身の成果に注目を集めます。 この出来事は、企業の世界では非常に一般的です。
スーパーバイザーに「同僚 x は、私が XNUMX 週間で行った販売トランザクションの数に達するのに XNUMX 年かかりました」と話すセールスマンは、印象管理の例です。
＃6。 好意
ビジネスでも日常生活でもよく見られるもう XNUMX つの戦略は、好意を利用することです。 好意とは、他の人の受け入れと承認を得るために、他の人にとって楽しいことをすることです。
たとえば、高級車のディーラーは、自分では劇場のチケットを使用できないため、顧客に劇場のチケットを提供する場合があります。
＃7。 コラボレーション
自分が関係している人物や物に関する情報の管理は、自分のイメージを改善または保護することに関係しています。
たとえば、応募者は面接官に「すごい偶然ですね、あなたの上司と私は大学でルームメイトでした」と言うことができます。 コラボレーションには、協会に関係する人々の情報とイメージの観点から、お互いを強化し、守るために他の人と協力することも含まれます。
インプレッション管理の例
インプレッション管理の仕組みをよりよく理解するために、次の例を検討してください。
企業がデータ侵害を発見すると、透明性と信頼の印象を与えるために、問題とそれを修復するために行っている手順を詳述したニュース ステートメントと手紙を顧客に即座に送信します。
新しいロマンチックなパートナーの両親に会うとき、あなたのパートナーが彼らの保守的な背景を述べたので、あなたはいつもより保守的な服装をします.
また、新しいビジネス プロジェクトの費用に関する懸念に対応するときは、予算計画を変更した場合の結果ではなく、各費用のメリットを強調します。
面接では、業界の傾向を認識しており、徹底的な調査を行っているという印象を与えるために、面接官が発行した最近の記事について面接官を褒めることから始める必要があります。
インタビューと印象管理
(Geert Hofstede の次元によると) 集団主義文化の人々は、印象管理でより高いスコアを獲得する可能性があります。 さらに、より高い印象管理スコアは、開発評価よりも選択評価でより一般的です。
誰かが新しい仕事に就いたときも同じことが起こります。 自己開発の可能性のある分野を探すとき、彼または彼女は自分自身のより肯定的な絵を描く傾向があります.
商業職に応募する場合、高いスコアは候補者に関連付けられることがよくあります。 それは理にかなっているようです。 心理学者のジャン・メイニングによれば、そのような会議はすべて自分自身を売り込むことです。
印象管理と自己欺瞞
自己欺瞞とは、証拠や論理的議論の重要性、意味、または重要性を否定または合理化するプロセスまたは表現です。 自己欺瞞には、虚偽の自己認識を隠すために、自分自身に真実を納得させる必要があります。
誰もがある程度の自己欺瞞を示します。 ただし、多すぎると有害です。 誰かに、聞いていると確信しているのに聞いていないことを説明してみてください。 短期間で自分自身の非現実的な見方に気付かない人に、これを印象づけることは不可能です.
したがって、就職の面接中にこれを試みないでください。 これが発生すると、談話はイエス・ノーの議論に発展する可能性があります。 歪んだ自己イメージを持つ人は、テスト レポートの結果に反論することさえあります。 代わりに、候補者の強みの例を尋ねます。
インプレッション管理の使用方法
他の人に与える印象を管理するためのいくつかのガイドラインを以下に示します。
＃1。 自分自身を知る
優れた IM と信頼性の最も基本的な側面の XNUMX つは、自己認識です。 社会学者のアーヴィング・ゴフマンはドラマトゥルク理論を確立し、人間は単に私たちが果たす多くの役割の集合体であると示唆しました。
ただし、自尊心を持つことは不可欠です。 私は正確には何ですか？ 私は何を大切にしていますか？ また、私は正確に何を表していますか？ 周囲のすべての人に適応するカメレオンにならないように、自尊心を維持することが重要です。 群衆に従うことは必ずしも必要ではありません。
＃2。 注意してください
私たちが他者と交流するとき、私たちの脳はフル稼働しています。 社会的状況では、効果的な聞き手となり、他者の視点を理解することが重要です。 この目的のために、異なる脳領域間で多くの接続が形成されます。
これは無意識のうちに頻繁に発生しますが、人々は自分の発言や行動の結果を考慮する必要があります。 自己開示は、他者との関係を発展させる上で不可欠な要素です。
ただし、あまりにも多くの情報をすぐに公開しないように注意する必要があります。また、他の人がこの情報にどのように反応するかを常に考慮する必要があります。
＃3。 感情をコントロールする
不適切で強烈な感情の爆発ほど、長く続く不快な印象を残すものはありません。 感情は人々と交流するための強力なツールであり、感情を表現することは人間の脳のバランスを保つのに役立ちますが、感情は調整および調整する必要があります。
怒り、焦り、軽蔑などの否定的な感情は、常に注意と戦略を持って描写する必要があります。
たとえば、大規模な組織のリーダーは、自分の幸福や不快感を静かに他の人に表現しながら、感情的な慎重さを維持する必要があります。
＃4。 適切な礼儀に従ってください。
多くの場合規範として知られる一連の社会的規制があり、特定の社会的環境でどのように行動するかを人々に知らせます。 これらの社会的基準を順守し、尊重することは、好印象を与え、維持するために不可欠です。
さらに、私たちは礼儀正しさを持ち、さまざまな潜在的に困難な状況でどのように行動するかを知っていることを示さなければなりません。
親切であることを嫌う人や否定的な態度と関連付ける人はほとんどいないため、通常、親切であることは印象を管理するための賢いテクニックです。
＃5。 自信を持つ
自信がないと、それを受け入れるのは難しいですが、大胆さと決断力が必要な社会的状況があります。 人と会話する必要がある状況を考えてみましょう。 率先してまともな質問をしたり、考えずに誰かを助けたりしてください。
さらに、自分の原則や信念を守ることが重要です。 あなたがリーダーの立場にあるとき、あなたのビジョンを他の人に納得させることは非常に重要です。 ほとんどの人は、特定の信念や一連のアイデアに対するあなたのコミットメントを尊重します。 ただし、適度にしてください。
他の誰かがあなた自身の信念や仕事のテクニックと矛盾する議論をするときは、それらを修正してください.
＃6。 前向きな姿勢を維持する
第一印象を作りながら、前向きな考え方と前向きな愛情の重要性と使い方を考えると、得られることがたくさんあります。 笑顔、賛辞、または心地よい雰囲気は、ネガティブで充電された環境よりも常に好ましい. 楽観的なリーダーは、スタッフをより簡単に説得することができ、より効果的であると認識されます。
効果的な自己印象管理は必ずしも簡単ではありません。 これは、ほとんどの社会的能力と同様に、自己印象の管理を完全に改善するために日常的に実践する必要があります.
自分の印象をオンラインで管理するにはどうすればよいですか?
可能であれば、悪いレビューや記事を削除してもらいます。 お世辞の少ないコンテンツを置き換えるために、新しい前向きな素材を作成します。
印象管理は倫理的ですか?
印象の管理は、正直であり、実践を誤用しない限り、倫理的です。 飾り立てずに常に真実を語る。 そうした場合、ほぼ確実に発見され、処罰されます。
まとめ
要約すると、印象管理とは、情報を規制および制御することによって、人々が他人の認識や印象に影響を与えようとするプロセスです。 人は自分のポジティブなイメージを他人に投影する傾向があります。 これは企業部門においても重要です。
この目的のために、意識的または無意識的にさまざまなテクニックが使用されます。 たとえば、順応、謝罪、賞賛、お世辞などです。 さらに、自己PR、好意、交際も人気です。 人々は特に、就職の面接で自分自身の良い印象を与えることを目指しています. ただし、自己欺瞞には注意してください。
前のセクションのガイドラインを読んで、個人的な印象を効果的に管理してください。
参考文献
