施設管理は、その範囲が広いため、定義するのが困難です。 施設管理の機能は「施設の管理」をはるかに超えていますが、セールスマネージャーは企業の営業担当者のパフォーマンスを監視する責任があります。 その結果、企業が資格のあるファシリティ マネージャーのメリットを享受することはしばしば困難です。
では、ファシリティマネジメントの意義とは何でしょうか。 ファシリティ マネージャーが何をしているか、何を担当しているか、会社にどのような影響を与えているかを適切に把握するには、彼らの仕事の範囲を分析するのが最善です。
ファシリティマネジメントとは？
簡単に言えば、設備管理とは、組織の物理的環境がその要求と重要な機能をサポートすることを保証するために必要な日常の活動です。
特に施設管理を必要とする幅広いビジネスを考えると、組織の基本機能には多くの要因が影響します。 それは、多くの建物がある学区、単一の主要な製造工場を持つ製造会社、または都市の超高層ビルの XNUMX つのフロアを貸し出す商業オフィス スペースである可能性があります。 どのようなビジネスに従事していても、ファシリティ マネジメント (ファシリティ マネージャー) は、物理的なスペースと資産が組織のニーズに対応できることを保証します。
施設管理が重要な理由
すべての組織は、お金を稼ぐことからコミュニティのニーズを満たすことまで、基本的な役割を達成するために存在します。 成功する組織のバックボーンは施設管理です。 彼らはさまざまな方法で支援を提供します。
＃1。 生産性
まず、最も重要な義務は、人員、従業員、およびテナントが適切に仕事を遂行できるようにすることです。 これには、その場所が清潔で整理され、すぐに使用できる状態であることを確認することが含まれます。 また、必要に応じて車両、機器、および技術が稼働していることも意味します。
＃2。 安全性と快適性
すべての建物の居住者が安全で快適であることを確認することは、生産性と密接に関係しています。 責任とリスクを軽減するために、建物と機器が安全要件を満たしていることを確認するために検査することが不可欠です。 施設管理者は、テナントの快適性を向上させる方法に注意を払っています。
＃3。 収益性
生産性、安全性、快適性を効率的に生み出す必要があります。 設備管理は企業全体に影響を与えるため、最も高額な費用になることが多いため、余分な運用コストを削減するためのすべての努力は、ビジネスの収益にとって非常に重要です。
＃4。 スケーラビリティ
企業が成長し、資本資産を拡張し、サイトを変更し、または変化する作業環境 (仮想作業環境の導入など) に適応するにつれて、設備管理はこれらの変革の成功を保証する最前線にいます。 新しい見込み客について最善のアドバイスをするために、チームは施設だけでなく、そこに収容されている人や資産にも精通している必要があります。
＃5。 持続可能性
EHS (環境、健康、安全) コンプライアンスを超えて、施設管理者には、企業内でより環境に配慮した慣行を促進する社会的義務があります。 これには、無駄の削減、エネルギー効率の改善、または新しいベスト プラクティスの実装が含まれます。 持続可能な施設管理は、組織のブランド イメージを向上させ、全体的なエネルギー消費支出を削減します。
ファシリティ マネージャーが行うことと行わないこと
ファシリティ マネジメントとは何かを正しく理解するために、ファシリティ マネジメントが日常的に提供する XNUMX 種類のサービス、ハード サービスとソフト サービスを見てみましょう。
＃1。 ハードサービス
物理的な構造 (簡単に削除できないコンポーネント) は、ハード サービスに関連しています。 企業の設備管理は、従業員または建物の居住者の健康と安全を保証するために法律で義務付けられている場合があります。
- 建物の維持管理
- HVAC システムのメンテナンス
- 水とエネルギーの管理
- エレベーターとエスカレーターの照明防火
- 排水と配管
このような状況での施設管理の役割は、事故や災害の可能性を制限することであり、その結果、高額な保険料が発生する可能性があります。 修理を追跡する必要がある企業は、施設管理ソフトウェアの使用を検討できます。
＃2。 ソフトサービス
ソフトサービスは、職場をより快適で安全なものにすることに関係しています。
これらの施設管理作業の説明のいくつかはオプションであり、品質と予算のレビュー後に追加または撤回できます。
- 清掃および保管サービス
- セキュリティ対策
- 駐車場の整備
- 害虫管理
- リサイクルゴミ処理
- 家具や備品の補充
- 情報技術
- 文書管理
- 敷地の維持、造園、およびメール管理
従業員は、生活を楽にするために施設管理の機能を好むことがよくあります。 企業は、統合された職場管理システム ソリューションを使用してコストの概要を把握し、それに応じてこれらのソフト サービスに優先順位を付けることができます。
ファシリティ マネージャーとプロパティ マネージャー
プロパティ マネージャーは、ファシリティ マネージャーと混同されることが多い役割ですが、その理由は簡単にわかります。 これは、不動産所有者と企業が別個のエンティティである商業用不動産で最も顕著です。 これは、所有者が占有する施設には適用されません (つまり、組織のリーダーは建物の所有者でもあります)。
ただし、特定の商業用不動産環境では、プロパティ マネージャーとファシリティ マネージャーが存在します。 プロパティ マネージャーは物件の所有者 (家主) によって雇用されますが、ファシリティ マネージャーは居住する組織 (テナント) によって雇用されます。 その結果、不動産管理者は商業ビル自体に関連するすべて (建物と敷地の維持管理、ユーティリティ、資本の改善など) を担当し、ファシリティ管理者は居住者、スタッフ、および資産に関連するすべてを担当します。内部（ワークスペース管理、資産管理、ケータリングなど）。
施設管理部門の組織構造はどのようなものですか?
部門構造は、施設管理のほとんどの側面と同様に、施設管理の規模と業界によって大きく異なります。
小規模な企業の場合、施設管理部門は、すべてを担当する XNUMX 人の人物で構成される場合があります。 この場合、ファシリティ マネージャー (単一のファシリティを指す場合はファシリティ マネージャー) が日常業務に深く関与しています。
企業の成長に合わせて、特定のサービスが施設の専門家またはチームに割り当てられます。 たとえば、保守管理者、輸送責任者、または生産管理者が、これらの専門サービスを監督するために乗船する場合があります。
一部の組織では、管理をゾーン、場所、建物、または地域に分割し、建物管理者または地域管理者が担当する場合があります。 いずれの場合でも、施設管理者 (または、より可能性が高いのは、施設の責任者または運営担当副社長) は、経営幹部と協力して、より戦略的なタスクを自由に処理できます。
施設管理のアウトソーシング
多くの企業は、さまざまなレベルの設備管理をアウトソーシングしたいと考えています (部門全体のアウトソーシングから、一部の選択されたサービスのみのアウトソーシングまで)。
社内トレーニングや給与支出をなくすことで、アウトソーシングは費用対効果の高いソリューションになり得ます。 各組織は、アウトソーシングのコストと利点を独自に分析する必要があります。 より専門的で頻度の低いサービスは頻繁にアウトソーシングされますが、標準的で日常的なサービスは社内にとどまります。
| 社内で | 外注 |
| 組織機能のコア | 組織機能の周辺 |
| 頻出 | めったに起こりません |
| コマンドと | 専門の |
| 低いトレーニング コスト | 高いトレーニング コスト |
施設管理者の要件は何ですか?
ファシリティ マネージャーのポジションは気弱な人向けではなく、多くの場合、長年の経験や教育が必要です。 ファシリティ マネージャーは通常、保守技術者、建物管理者、機械エンジニア、またはその他の同等の役職としてスタートします。 彼らは専門知識を得るにつれて、より高いレベルのディレクターの役割に昇進し、部門の戦略的機能をより多く監督できるようになります。
会社の規模と競争のレベルに応じて、教育要件は、高校の卒業証書から、施設管理または工学の 2 年間の準学士号または 4 年間の学士号までさまざまです。 多くの受験者は、ファシリティ マネジメント認定資格を学習に追加します。
最も一般的なのは次の XNUMX つです。
- ファシリティマネジメントプロフェッショナル（FMP）
- 認定施設管理者 (CFM)
- サステナビリティ ファシリティ プロフェッショナル (SFP)
施設管理者は、果たすことが期待される幅広い責任のために、多様なスキルセットを必要とします。
- 施設の戦略計画
- リーダーシップとコミュニケーション
- プロジェクトマネジメント
- ビジネスと金融の知識
- 技術力（整備・技術）
施設管理技術
施設管理チームは、正確でアクセス可能なデータを維持し、持続可能な建物戦略を選択し、建物と環境の健全性を優先することに対して、これまで以上に責任を負っています。
チームがこれらの目標を達成するのを支援するために利用できるツールは数多くあります。
＃1。 ユーティリティ追跡ソフトウェア
ほとんどの企業は、エネルギー費用を削減し、施設を可能な限りエネルギー効率の高い状態に保ち、持続可能性の目標を達成しようとしています。 しかし、退屈なデータ収集方法のために、ほとんどの人はこれらのプロジェクトをオプトアウトします. 公共料金追跡ソフトウェアは、組織の施設管理ソフトウェア システムから公共料金データをインポートすることで、この時間のかかる操作を自動化します。 これにより、従業員は次のことが可能になります。
- 設備投資のイニシアチブと設備の改善をサポートするトレンドを発見してください。
- 無駄や非効率性を特定するために、構築ごとにコストの内訳を取得します。
- 各建物のエネルギー消費を管理し、将来の支出を予測する
- 非効率的な活動を特定するには、建物全体の費用を評価して比較します。
＃2。 センサー技術
主要な施設管理チームは、センサーを使用して運用上の選択を促進し、建物をより効率的にしています。 大気質、占有率、および機器センサーがデータ収集中に異常を特定すると、通知できます。 この情報は、居住者の快適性と健康、機器の性能、および建物の効率を向上させる可能性があります。 これらのセンサーを施設管理システムに接続して、技術者を配置し、作業に優先順位を付け、データ駆動型の運用上の選択を行って迅速に行動することを検討してください。
＃3。 施設管理ソフトウェア
施設管理ソフトウェアは、施設管理の日常業務を支援するデジタル アプリケーションです。 このソフトウェアは、次の方法で組織を支援します。
- 施設のすべてのセクションの定期的なサービスと清掃サービスにより、建物は清潔に保たれ、居住者にとって安全です。
- 計画的なメンテナンス スケジュールと入力プロセスにより、詳細が見落としてしまうことを防ぐことができます。
- コミュニケーションを XNUMX つの場所にまとめて、タスクに関係するすべての人にリアルタイムで更新します。
- 従業員と機器のパフォーマンスに基づいて、データ主導の意思決定を行います。
施設管理ソフトウェアにはさまざまな種類 (CMMS、CAFM、IWMS、または EAM) がありますが、その区別はかなりあいまいです。 各ソフトウェア サプライヤには、独自の機能セットがあります (カテゴリに関係なく)。
施設用のソフトウェアを選択するときは、会社に必要な機能を確立することから始めてから、適切なソリューションを選択することが重要です。
ファシリティマネジメント業界の未来は？
スマート テクノロジーは、地球上のほぼすべての業界と同様に、ファシリティ マネジメントの分野を推進してきました。
今日の市場で競争力を維持するために、施設管理は、国内で管理されているか外部委託されているかにかかわらず、モバイル アプリケーションを備えたコンピュータ化された保守管理システム (CMMS) を組み込む必要があります。
クラウドベースの自動化されたソリューションは、手動操作に費やされる無駄な時間を減らし、人的ミスによる遅延を防ぎます。
CMMS は、作業指示書の手順、予防保守および予測保守の義務、資産、ベンダー、および在庫管理を変更できます。
施設管理サービス プロバイダーはすでにこれらの機能を採用しており、スムーズに運営したい企業は MRI を通じて管理ソフトウェアを検討することができます。
設備技術管理会社
今日でも、多くの中小企業が施設管理を社内で行うことを決定する場合があります。
それでも、ファシリティ マネジメント サービスには何千もの可能性があり、あらゆる規模の組織が、XNUMX つまたは XNUMX つのタスクをアウトソーシングするだけでファシリティ メンテナンス業界を発展させてきました。
統合された建物と施設の管理を提供することは、ビジネスの成長傾向です。 この幅広いサービスは、付加価値を高め、より高い品質を促進します。 以下のサービスは、上位 XNUMX 社の総合施設管理会社によって提供されています。
- リーダーシップ
- 会議室向けサービス
- 事業者のリスク評価
- ケータリングが提供するサービス
- 事業継続の計画
- フリート管理
- 契約調達
- フロントサービス
- ユーティリティ管理
- 緊急時の対応
ファシリティ マネジメント サービスを購入する企業は、さまざまな測定可能な方法で利益を上げているだけでなく、従業員をコア ビジネスに直接関連する目標に集中させることができます。
- 生産性の向上: 連絡窓口が XNUMX つになることで、冗長な機能が排除され、コミュニケーションが合理化され、ワークフロー プロセスが改善されます。
- 生産性の向上： ファシリティマネジメントの説明には、出力を頻繁に中断する故障を防ぐためのメンテナンス方法が含まれています。
- 強化された専門知識: ファシリティ マネジメント ワーカーの役割は、技術的なノウハウをすでに持っていることであり、企業は社内トレーニングの時間と費用を節約できます。
- コスト削減： 企業は、トレーニングの時間を節約するだけでなく、人件費、福利厚生、給与、在庫、およびその他の費用を節約できます。
- 改善された品質管理: 施設管理サービスは、実証済みの方法がすでに導入されているため、一貫性と信頼性を生み出します。
まとめ
施設管理は、設備のメンテナンスから企業文化を支える雰囲気の構築まで、日常的および長期的に価値を提供します。
業績の良い企業は、建物の設備管理に取り組むことの重要性を認識しています。 施設管理会社は、業務のこの要素において最先端の技術開発に基づくソリューションを提供することが期待されています。
施設、作業指示書、メンテナンス、資産などを管理するために自動化されたソリューションをまだ使用していない場合は、開始するのに適した場所です。
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参考文献
