従業員の定着率の管理に関しては、従業員ができるだけ長く会社に留まり、潜在能力を最大限に発揮できるようにするために、計算された手順を実行することがすべてです。 優れた人材を引き付けて維持し、離職率とそれに関連する費用を削減するには、適切に設計された従業員の定着戦略が大いに役立ちます。 結果として、これらの要因は企業の効率性と収益性を高めます。 価値ある人材を確保することは、新しい人材を探し、雇用し、トレーニングし、指導するよりも費用対効果が高くなります。 さらに、公平性と透明性は、従業員に大きな影響を与える可能性がある単純なアイデアです。 この記事では、従業員の定着率の例、戦略、信用、およびそれが企業にとってどれほど重要であるかを見ていきます。
従業員の定着率とは何ですか?
「従業員の定着」という用語は、従業員が別の雇用機会を積極的に探すのではなく、現在の雇用主にとどまることを決定する状況を表しています。 対照的に、離職は従業員がさまざまな理由で離職するときに発生します。
リテンションとは、企業が従業員を離職せずに定着させる方法です。 定着率は、組織の従業員のうち、一定期間にわたってその役割を果たし続けた割合であり、会社や部門によって大きく異なります。
さらに、企業にとって、トップの従業員をスタッフに留めておくことは非常に重要です。 従業員の定着は、これを達成することを目的としています。 「従業員の定着」という用語は、組織が最も価値のある従業員を離職させないようにするために講じる対策を表すために使用されます。 組織と人事部門は、現在の従業員を維持するという大きな課題に直面しています。
人が仕事を辞める動機はさまざまです。 転職のような自発的なものと、解雇のような非自発的なもののXNUMX種類があります。 業績の悪い従業員を失うことは、従業員の定着戦略の主な目的ではありません。 むしろ、不要な自発的離職を防ぐことに重点が置かれています。 従業員が州外に転勤するために退職する場合など、回避可能な離職も強調されます。
従業員の定着率が重要な理由
リテンションの価値は、コストを削減する能力だけでなく、売上を伸ばし、従業員の士気を高める機会にもあります。 定着率は、それ自体が企業の収益に直接影響する要因ですが、企業の成功のもう XNUMX つの重要な要因である従業員エンゲージメントにも大きな影響を与えます。
XNUMX つのリテンション戦略とは?
顧客満足度の向上は、効果的な顧客維持戦略の自然な副産物であり、収益の増加につながります。 満足した顧客は、あなたとのビジネスを継続するためのより大きなインセンティブを持ち、最終的に利益を増加させます.
顧客が離れれば、お金も消えます。 失効したクライアントのビジネスを取り戻すには、心配なほど高い代償が伴います。 顧客の獲得には費用がかかります。調査によると、既存の顧客を維持する場合の XNUMX 倍から XNUMX 倍の範囲が見つかりました。 広告費、販売管理に必要な労力、見込み客のコンバージョンに必要な時間を含めると、値札は単なるお金よりもはるかに高いことがわかります。 ここでは、保持戦略を XNUMX つ紹介します。
＃1。 パーソナライゼーション
現代のビジネス環境では、広範なマーケティング戦略は以前ほど成功していません。 顧客は現在、個別化された適切なマーケティング コミュニケーションを期待しています。 顧客の特性とそこから収集した情報に基づいて顧客をセグメント化することが不可欠です。 これを使用して、人口統計と過去の購入に基づいて、現在の顧客にアピールする可能性が高い広告を使用して、現在の顧客をターゲットにすることができます。 パーソナライズされた適切なコンテンツと製品を中心とした同様の戦略をリードファネルに使用して、クライアントを引き付け、変換し、維持することができます.
＃2。 サービス品質の優位性
私たちは皆、顧客に対応する際に迅速なサービスと迅速な対応を提供することがいかに重要であるかを知っています。 しかし、最終的には、卓越性は常に勝利を収めます。 顧客サービスを担当する人だけでなく、会社の全員が消費者とコミュニケーションをとるときはいつでも、このことを考えてください。
Gallup Group は、顧客がサービスを「迅速」と評価した場合とは対照的に、「礼儀正しく、喜んで、役立つ」と評価した場合、そのブランドに関与する可能性が XNUMX 倍高いことを発見しました。 さらに、迅速なサービスを提供する企業と顧客がやり取りする可能性はわずか XNUMX 倍でした。
＃3。 特異性
プレミアム クライアントに特別な何かの一部であると感じさせることは、さまざまな方法で見返りをもたらします。 最も価値のある消費者に、彼らの忠誠心に感謝し、気づいていることを示すことです。 民間航空会社には、ニュージーランド航空のコル クラブ アンド ラウンジなど、独自のバージョンのロイヤルティ クラブがあることがよくあります。 顧客はあなたとの経験のユニークさを高く評価し、結果として戻ってくる可能性が高くなります.
#4. オートメーション
自動化により時間を節約でき、消費者はあらゆる段階でプロセスの一部であると感じることができます. たとえば、顧客が製品を購入した後に、ユーザー マニュアルやよくある質問のドキュメントを顧客の受信トレイに送信できます。 当然のことながら、カスタマー サポート エージェントを解放し、よくある質問への回答を提供できます。 また、読んでください 顧客維持戦略: 顧客維持のための意味と効果的な戦略。
従業員の定着率の例
企業が対処しなければならない最も重要な問題の XNUMX つは、一貫した従業員の離職率です。 これは、全体的な生産性を低下させる重要な要因です。 既存の従業員の生産性は、新しく雇用された従業員の約 XNUMX 倍です。 より経験豊富な従業員と同じレベルのパフォーマンスを発揮するには、通常、新規採用者が少なくとも XNUMX ～ XNUMX 年かかります。 このため、企業は従業員を維持するための効果的な戦術を作成する必要があります。 彼らは、会社が生産性の損失に苦しむのを防ぎます。 仕事に従事している従業員を抱える企業は、顧客とのより有益な関係を築き、チームが結束することで生産性が向上することが実証されています。 成功した従業員の定着戦略を次に示します。
＃1。 従業員の能力開発に投資する
新しいスキルを学ぶ機会を従業員に与えることで、従業員の専門能力開発に投資する企業は、従業員の将来の成功を気にかけていることを示しています。 また、労働者がキャリアアップの機会を見ると、職場に満足する可能性が高くなります。
雇用主が後援する専門能力開発の機会は、ワークショップや会議の形をとることがあります。 一方で、一部の企業は、有給の学習休暇を通じて、または授業に出席するための短縮勤務を許可することによって、労働者が学校で過ごした時間を補償します。 社内トレーニングおよび能力開発プログラムは、従業員の専門的成長に投資することを検討している企業にとって、もう XNUMX つのオプションです。
＃2。 競争力のある料金を支払う
より良い仕事の機会は、従業員が現在の地位を離れる一般的な動機です。 実勢よりも給料が低い会社に留まりたいと思う人がいるでしょうか? 企業が従業員を維持することに真剣に取り組んでいる場合、競争力のある給与を提供する必要があります。
それは彼らがより良い仕事をし、士気を高めるように促します。 求人情報で賃金の範囲を示すことから始めます。 これは、求職者が特定の組織に適しているかどうかを判断するのに役立ちます。 申請に関心があり、報酬が予算内に収まっていれば、先に進むでしょう。 これは潜在的な新兵を引き付けるためのものですが、現在のスタッフに対してオープンであることは、あなたが何も隠す必要がないことを示しています.
＃3。 健全なワークライフ バランスを促進する
長すぎる燃え尽き症候群の補償はありません。 働きすぎの人は、目の前の仕事に集中するのが難しくなります。 また、職場では、従業員は時間の制約に常にさらされることを好まないでしょう。 これに照らして、すべての企業が、従業員が過労していないことを保証することが不可欠です。
その代わりに、従業員が良好なワークライフ バランスを実現できるよう支援することに集中する必要があります。 マネージャーは、誰もが気を散らすことなく仕事に集中できるように、スタッフに健康的なライフスタイルを採用するよう奨励する必要があります。 一般に、従業員は週の労働時間が短いほどストレスが少なく、生産量の増加につながります。
＃4。 変動勤務スケジュールと週の短縮勤務を許可する
Society for Human Resource Management の調査によると、リモートワークを含むより柔軟な勤務オプションを提供する企業は、従業員の定着率がはるかに高いことが示されています。 流行がリモートワークを一般化する前の 2019 年の調査では、労働者の約 XNUMX 分の XNUMX が、中断や気晴らしが少なく、通勤が少ないため、在宅勤務の生産性が高いことが示されました。 常に創造性を発揮できるとは限らないため、従業員が自分のスケジュールを選択できるようにすることで、生産性のピーク時に集中することができます。
従業員が毎日または毎週費やす時間数を減らすことは、生産性を高め、従業員を維持するもう 2014 つの方法です。 スタンフォード大学は 50 年に調査を実施し、従業員がオフィスで XNUMX 週間に過ごす時間が XNUMX 時間以上になると、生産性が劇的に低下することを示しました。 最初に到着し、最後に出発するワーカホリックは、一見すると献身的で生産的であるように見えるかもしれませんが、疲労や燃え尽き症候群のためにその時間帯のアウトプットの多くが失われている場合、これは誤解を招く可能性があります。
＃5。 感謝と敬意を表す
大部分は、企業の収益は従業員によって支えられています。 このため、彼らが大切にされ、尊重されていると感じられるようにすることが重要です。 XNUMX つのアプローチは、職場のすべての人を公平に扱うことです。 さらに、良い仕事をしたスタッフを認識して報酬を与え、それを維持するように動機づけることが重要です。
心からの「ありがとう」は大いに役立ちますが、組織は昇給、ボーナス、特別休暇、さらには昇進など、より実質的な手段を通じて感謝を示す必要もあります。 望ましい種類の従業員の認識に関して、経営陣がどこで曖昧であるかを常に確認する必要があります。
＃6。 社員が働きやすい環境づくり
従業員が参加したくなるような企業文化を構築することは、優秀な従業員を維持するためのもう 2019 つの効果的な戦略です。 Glassdoor による XNUMX 年の調査によると、従業員は、新しい仕事を探すときも、現在の地位にとどまることを決定するときも、会社の文化に深く関心を持っています。 現在の従業員の半数以上が、ポジティブな企業文化が現在の地位にとどまる決定の主な要因であると述べています。
ここで説明されている従業員を維持するための方法の多くは、素晴らしい職場文化を作成するために不可欠です。 このようなイニシアチブの例としては、従業員の成功だけでなく努力に対する報奨、説得力のある会社の使命の開発、従業員が会社の方向性に関する決定に創造的に貢献することの奨励などがあります。
また、特に BIPOC (黒人、先住民、有色人種) や LGBTQ コミュニティにとって、多様で包括的な職場環境を育むことも重要です。これらのコミュニティのメンバーは、快適で受け入れられる職場を見つけるのに苦労している可能性があります。 人種、性別、背景、性的指向に関係なく、すべての従業員が尊厳と敬意を持って扱われると、より堅牢で多様で質の高い人材プールを引き付けて維持することが容易になります。
＃7。 労働者の参加を改善する
従業員が勤務する会社に対する熱意を高めることは、優秀な従業員を維持するための最も効果的な方法の XNUMX つです。 従業員が仕事に十分に投資しなければ、ビジネスの士気、生産性、成功はすべて打撃を受ける可能性があります。 従業員の意見を積極的に聞いて報酬を与えることで、従業員が自分の考えや懸念を共有できるようにします。
従業員が率直なフィードバックを提供できる快適な空間を作りましょう。 ビジネス文化の発展に従業員に発言権を与え、ワークフローと職場環境を強化するために協力できるようにすることで、従業員は企業文化の構築に関与したと感じ、会社との関わりを維持することが保証されます。
同様に、何を達成したいのか明確なアイデアが得られるまで、エンゲージメントを促進することを意図した活動を推進すべきではありません。 従業員に社交イベントやその他の仕事に関係のないイベントへの参加を強制することは、仕事から得られるお金よりもプライベートな時間を大切にする個人にとっては、契約を破る可能性があります。 この問題を回避する最も簡単な方法の XNUMX つは、従業員が何を好むかを尋ねることです。すべての職場が独自のものであり、すべての職場が同じ形式の従業員の関与を要求するわけではないためです。
#8。 協力的な文化を築く
従業員を定着させる戦略の XNUMX つは、コラボレーションを重視する雰囲気を醸成することです。 協力の機会、特に異なる部門間の協力は、士気と生産性を高めることができます。 強力なチームワークは、従業員間の仲間意識を高め、企業文化を向上させるだけでなく、生産性の向上にもつながります。 うまく連携するマネージャーとワーカーは、部門内で互いの長所と短所を特定してペアを組むことができるため、より公平な仕事の配分が可能になります。
従業員の定着率に影響を与える要因は何ですか?
あなたは有能なチームをまとめたかもしれませんし、オフィスの状況は標準に達しているかもしれません。
とはいえ、「満足できる」というだけで、最高の従業員がより環境に優しい牧草地に行くのを防ぐのに十分でしょうか? おそらく、給料が高く、従業員に福利厚生を提供しているものでしょうか? 離職率が高いのは、従業員が仕事や勤務先の会社に満足せずに離職した結果であることはよく知られています。 従業員の定着率に影響を与える要因のいくつかを次に示します。
＃1。 従業員の士気の低さ
仕事の満足度は、従業員の士気を示す重要な指標です。 彼らの幸福度と会社に対する姿勢も要因です。 士気が低下すると、生産性も低下します。 彼らは通常、否定的な見通しを持っており、仕事では明らかに非効率的です. 従業員の士気の低さは伝染し、周囲の全員の生産性に悪影響を及ぼします。 これから何が得られるでしょうか？ 月末に給料をもらうためだけにみんなが時間を割いている結果、会社は苦しんでいます。
従業員の貢献が評価され、認められると、従業員の士気は高まります。
＃2。 昇進の機会の欠如
従業員、特に自宅で仕事をしている従業員は、いくつかの理由で自分のキャリアが進んでいるとは感じない場合があります。 昇進の機会がない場合は特に、毎日同じルーティーンをこなすのは退屈でやる気がありません。 しかし、キャリアの不安は、人々が昇進の余地がないと感じたときに発生し、就職のために他の場所に転向するよう促します.
今日の労働者は、厳密な「出勤」と「退勤」スケジュールという観点から、勤務時間を考えていません。 実際には、経済の将来を取り巻く不確実性に照らして、ますます多くの労働者が安全よりも開発の機会を選択しています。
あなたの会社が従業員の維持プログラムにリソースを投入していない場合、その従業員は、従業員の努力をより適切に認識して報酬を与え、専門能力開発の機会を提供する競合他社に転職する可能性があります。
＃3。 確認の不在
従業員の最高の能力を引き出すには、リーダーが従業員の業績を称賛し、より良い仕事をするように励ます必要があります。 従業員は、自分の努力が認められ、評価されることを知りたいと思っています。
ただし、従業員のやる気を引き出すことは、金銭的報酬の有無にかかわらず行うことができます。 従業員は、自分を評価しない会社を辞めて、評価してくれる会社を選ぶかもしれません。 このため、彼らに Offineeds の企業向けギフトを贈ることで、彼らはより多くの仕事に取り組めるようになります。 従業員の興味に訴えるカスタマイズされたギフトは、士気を高め、同僚の間で好意を得る優れた方法です。
たとえば、従業員が仕事で頻繁に出張する場合、会社はブランドのバックパック、ヘッドフォン、その他のアクセサリーを従業員に提供できます。 パーソナライズされたプレゼントには、受信者の名前だけでなく、会社の名前とエンブレムも刻印できます。 その結果、労働者の共同体意識が強化されます。
＃4。 経営陣と従業員の間のコミュニケーション不足
典型的な勤務時間中、従業員はかなりの時間家を離れています。 これが起こると、彼らが一緒に働く人々は、たとえ上司であっても、単なる同僚ではなく家族のように見え始めます. 従業員間の効果的なビジネス関係は、生産性にとって不可欠です。 これを実現するには、組織のリーダーシップが参加する必要があります。
彼らに十分な支払いをしてボーナスを提供するだけでは、彼らを長期にわたって維持するのに十分ではありません. 監督者が絶えずスタッフの上に乗っていると、それは抑圧的に感じられ、一部の従業員は別の場所で仕事を探すようになります。
＃5。 健全なワークライフ バランスの欠如
一部の企業は、従業員に私生活に集中するのに十分な休暇を与えていません。 在宅勤務の労働者にとってはなおさらです。 彼らは、成績が良いかどうかにかかわらず、余分な時間を費やさなければなりません。
従業員がすぐに燃え尽きてしまい、会社のリーダーシップと同僚に憤慨する可能性があるため、問題があります。 現代の労働力は、従業員の個人的および家族の義務に対応するために調整できるスケジュールを要求しています。
従業員保持クレジット
企業は、新規採用者を従業員保持税額控除の対象とすることはできなくなりましたが、少なくとも 2024 年 (場合によっては 2025 年) までに、パンデミック中に行われた給与を考慮した修正された納税申告書を提出する必要があります。
プログラムが終了した場合でも、企業は従業員保持税額控除 (ERTC) の期限を過ぎた請求を行うことができます。 12 年 2020 月 XNUMX 日からプログラムの有効期限までの間に支払われた給与が対象となるかどうかを確認するために、企業がさかのぼって給与を確認できるのは事実です。
一般に、企業は 30 年 2021 月 31 日までに資格のある従業員にクレジットを請求するために支払いをしなければなりませんでしたが、一部の企業は 2021 年 2020 月 15 日までにしなければなりませんでした。 、2024年。
さらに、従業員保持クレジット プログラムの開始以来、クレジットの請求方法に影響を与えるさまざまな法律が可決されました。 その結果、Paychex は ERTC サービスを作成しました。
従業員維持クレジットとは何ですか?
従業員維持クレジットは、従業員に支払われた一部の健康保険の支出を含む適格な給与に対して雇用主が請求できる返金可能なクレジットです。
従業員保持クレジットはどのように機能しますか?
アメリカの回復および再投資法によると、2020 年以降、従業員保持税額控除の払い戻し不可の部分は、社会保障税ではなくメディケア税に適用できます。 クレジットの合計額は変わりませんが、この調整は 30 年 2021 月 XNUMX 日以降に支払われた収益にのみ適用されます。
クレジットは、30 年 2021 月 941 日より前または後の暦四半期の社会保障またはメディケアの部分に対する雇用主の総責任を超える場合、雇用主に払い戻されます。これらのクレジットの完全な集計は、四半期ごとのフォーム XNUMX に含まれます。会社が提出するものです。
従業員の定着が重要な理由
人事管理は、従業員の定着リスクの理解と、人材の離職率を下げるための方法の実装、および正当な理由に大きく依存しています。 離職率は、企業の収益だけでなく、文化、生産性、顧客に提供するサービスの質などに大きな影響を与えます。
離職率が高いことによるコストは十分に文書化されていますが、多くの企業はこの問題を無視し続けています。 しかし、改善に投資した人は、さまざまな重要な分野で大きな見返りを得ることができます。 従業員の定着率は、単に離職による損失を制限するだけではありません。 さらに、幅広い重要な KPI にわたって業務を後押しするための機会を提供します。 従業員の定着が重要な理由は次のとおりです。
＃1。 高い信頼度
従業員の士気は、人々が絶えず雇われたり解雇されたりしているオフィスでは苦しむ可能性があります。 社会的孤立に加えて、まだ働いている人は、余分なシフトを取得したり、追加の義務を負わなければならない場合があります. これは、彼らの意欲と幸福に悪影響を及ぼす可能性があります。
さらに気になるのは、売上高の伝染性です。 従業員は、同僚が積極的に他の仕事を探している、退職について話し合っている、またはすでに退職していることに気付くとすぐに、同じことをする決定を下す可能性があります。
成功した従業員の定着イニシアチブは、士気を高め、より深いつながりと関与への扉を開き、組織全体に幸福を広める可能性があります。
＃2。 有能な労働者
従業員の制度上の知識、スキル、および関係 (社内および顧客やパートナーとの関係) の喪失は、高い離職率の最も壊滅的なコストの XNUMX つです。 また、会社は、従業員の生産性の損失の機会費用を負担します。 主要な人材が組織を離れると、後継者の準備に悪影響を及ぼす可能性があります。 失業率が高い時期でも、これらの労働者は離職のリスクにさらされています。特に、彼らがトップパフォーマーであるか、需要の高い才能を持っている場合はなおさらです。 上級従業員は複雑な問題を自分で処理できる場合が多いため、通常、上級従業員を雇用している企業が最も多くの利益を上げています。
＃4。 効率の向上
従業員の離職率が高いことは、どの企業にとっても大きな問題です。 生産性の低下は、すぐに最も顕著な影響です。 通常、新入社員が経験豊富な従業員と同じレベルのパフォーマンスを発揮するには、XNUMX ～ XNUMX 年かかります。 通常、新入社員が経験豊富な従業員と同じレベルのパフォーマンスを発揮するには、XNUMX ～ XNUMX 年かかります。 さらに、新しいスタッフは、同僚やクライアントとの信頼関係を確立するための調整期間が必要です。 従業員の残業と燃え尽き症候群は品質を低下させ、遅延はスタッフ不足の悪影響の一部に過ぎません。
生産性の損失は、適切に実行された従業員の定着戦略によって減らすことができます。 離職率の低い組織では、通常、従業員のエンゲージメントが低く、平均以下の結果しか出ていません。 アクティブな従業員はクライアントとの関係を強化する可能性が高く、確立されたチームは通常、パフォーマンスが向上します。
まとめ
収益性の高い企業を運営するためには、従業員の定着に取り組むことが重要です。 前述の対策は特効薬ではなく、雇用主が気にかけていることを従業員に示すための正しい方向への一歩です。 多くの従業員は、流行の結果として、時間とエネルギーの価値を学びました。 したがって、組織が従業員の時間とエネルギーを大切にしていることを示すことが重要です。
従業員の定着に関するよくある質問
従業員の離職率を計算するにはどうすればよいですか?
離職率の合計を平均従業員数で割り、離職率を求めます。 100 を掛けると、パーセンテージはその数に等しくなります。
従業員の定着の要素は何ですか?
効果的な人事管理計画には、従業員の定着率を高めるための対策が含まれます。 逼迫した労働市場であっても、事業拡大、適切な人材の採用、マネージャーのトレーニング、従業員のエンゲージメントによって、定着率を高めることができます。
類似の投稿
参照
