パンデミックは職場に変化をもたらし、職場のさまざまな傾向が加速しています。 企業は従業員の満足感と生産性を維持するために、これまで以上に努力する必要があります。
従業員の幸福は、成功し収益性の高いビジネスを運営する上で重要な側面です。 従業員のエンゲージメントと幸福度は、欠勤の減少、パフォーマンスの向上、企業のイノベーションへのサポートの増加に関連しています。 従業員が満足し、忠実で、熱心であれば、企業の収益は増加し、離職率は減少します。
従業員が不満を抱き、やる気がなくなると、生産性が低下し、離職率が上昇し、企業は苦境に陥ります。 彼らを補充するには、従業員の年間報酬の最大 33% がかかる可能性があります。 実際には、従業員の不満により、米国企業は年間最大 550 億ドルの損失を被っています。
今日の経済情勢では、スタッフを満足させる方法を見つけるのは難しいかもしれません。 さらに、多くの場合、自分ではコントロールできない外部の出来事が、従業員の幸福度に影響を与える可能性があります。
では、どうすれば満足感と生産性の高い労働力を生み出すことができるでしょうか? そしてなぜそれが重要なのでしょうか? 読み続けてください！
従業員の幸福とは何ですか?
従業員の幸福とは、雇用に対して幸せな態度や見通しを持っている状態を指す単純な概念です。 幸せな人は職場に行くことを楽しんでいます。 彼らは自分の仕事や一緒に働く人々に感謝しています。 従業員エンゲージメントと仕事満足度はどちらも非常に高いです。
ただし、従業員の幸福が基本的な概念であるからといって、会社内でそれを簡単に達成できるわけではありません。 従業員の生涯にわたって快適な従業員体験を提供するには、人事担当者が慎重に考え、努力する必要があります。
従業員の幸福が重要なのはなぜですか?
会社の成功の鍵は、顧客だけでなく従業員にも焦点を当てることです。 しかし、なぜ従業員の幸福が会社にとって重要なのでしょうか?
幸せな従業員は仕事を楽しみ、仕事に満足感と達成感を感じます。 この重要性の感覚には正のフィードバック ループがあり、充実感によってストレスが軽減され、生産性が向上します。
従業員の幸福を優先すべき XNUMX つの理由を以下に示します。 満足している従業員:
#1. 仕事に関するより良い意思決定を行う
スワースモアの調査によると、従業員は恐れや不安が少なくなると、より良い意思決定を行うことができます。 従業員の士気は、チームとチームが下す意思決定に大きな影響を与えます。 ストレスを感じている従業員は、注意力が散漫になり、より多くのリスクを冒す可能性がありますが、幸せな従業員は、より教育を受けて計画的な意思決定を下す可能性があります。 マネージャーとして、チームメンバーが自分の能力を最大限に発揮するよう鼓舞され、やる気を起こせるように、チームメンバーに対して敬意、感謝、自信を築かなければなりません。
#2. 諦める可能性が低い
不満を抱いた従業員は、組織を離れて別の企業、多くの場合、競合他社に転職する可能性が大幅に高くなります。 不健全な職場が従業員の定着率に影響を与えることは否定できません。 従業員の離職率が上がると、会社に不必要な負担がかかり、現在の従業員に集中するのではなく、新しい人材を見つけることにリソースと労力が費やされます。
＃3。 カスタマー サービスを改善する
より良い考え方と態度を持つ従業員は、顧客ケアを提供する際にかなり注意深くなる可能性があります。 同様に、顧客は態度の良いスタッフと交流することを好みます。 顧客が従業員への対応を気に入ってくれれば、顧客の幸福度は高まり、販売を完了する可能性が大幅に高まります。その結果、顧客の離職率が減り、顧客維持率が高まります。
#4. より革新的になる
Adobe の調査によると、満足して幸せな従業員は、創造的なアイデアを革新し活用する傾向がはるかに高いことがわかっています。
#5. 他の人も幸せにしてあげましょう。
幸せは山火事のように広がります。 それはチームや会社全体に広がり、チーム全体の活力に影響を与えます。 一般従業員の絆と仲間意識が高まり、幸福感がチームのエネルギーを高めます。
従業員の幸福と生産性の間にはどのような関係があるのでしょうか?
また、従業員の幸福度と生産性の間には関連性があり、幸福な専門家は不満を抱いている同僚よりも生産性が 20% 高いとされています。 ある調査では、幸福度とパフォーマンスの間に相関関係があることが判明し、仕事のパフォーマンスが良い人は、パフォーマンスが悪い人よりも幸福度が 15% 高いことが明らかになりました。
従業員の幸福に影響を与える要因
あなたのスタッフが自分の仕事に満足しており、前向きな姿勢を持っているかどうか知りたいですか? 従業員の幸福度に影響を与える既知の要素をいくつか紹介します。
#1. 競争力のある給与と福利厚生
多くの人が仕事をする動機は「お金を稼ぎたい」からです。 ポジションの平均よりも大幅に給与が低い場合、従業員の幸福度は高給与の企業ほど高くならない可能性があります。 あなたの従業員は、あなたの会社が行っている仕事を心から気にかけていて、その一員になりたいという理由ではなく、必要に応じてあなたのために働いている可能性があります。
好むと好まざるにかかわらず、ほとんどの人は自分の成功を自分の経済状況に基づいています。 魅力的な固定報酬があるということは、ほとんどの従業員が成功していることを意味します。 失敗したと感じたい人はいません。成功の定義において給料は非常に大きな部分を占めているため、給料が低ければ不満を抱くでしょう。 従業員に適切な福利厚生を提供することで、従業員の幸福度が高まります。 素晴らしい報酬には、ボーナス、職場の SWAG、チームビルディング活動、成長プログラムへの無料アクセスなどがあります。
インセンティブは必須ではありませんが、スタッフを競合他社と差別化するものです。
ほとんどの企業はボーナス制度を導入していますが、そのバランスを維持する方法を考え出す必要があります。 もちろん、従業員にインセンティブを与えることは、生産性を向上させる効果的な方法です。
#2. 厳格または面白くない職務
各ポジションには特定の職務内容があり、個人は自分の分野で優れている必要がありますが、ほとんどの人はバリエーションを求めています。 ダイナミックでない役割は単調さを引き起こし、その結果、大多数の従業員に不幸をもたらします。
したがって、雇用は義務になります。 それはやらなければならない仕事のようなものですが、それで満足感は得られません。 確かに、仕事は人々が好む楽しい活動である必要はありませんが、従業員がその仕事を面白くないと感じている場合、入社時に不満を抱く可能性が高くなります。
＃3。 マイクロマネジメント
マイクロマネジメントは大多数の人に受け入れられていません。 自分たちが常に監視されていると信じて仕事のことを考えるだけで不安になるか、軽視されていると感じて反発し始めるかのどちらかです。 特定の仕事の役割に対して他の候補者よりも彼らを選んだのは、彼らがその仕事に最も適任だからです。それに応じて行動してください。
効果的なコミュニケーションとマイクロマネジメントの間の境界線は非常に薄いです。 マネージャーは通常、リーダーとしての義務に専念しているため、それを無視しますが、ほとんどの場合、それは裏目に出ます。 一定の監視の下で成長する人もいますが、大多数はそうではなく、そうする人はしばしば不安を感じます。 従業員管理に対するヘリコプターによるアプローチを拒否し、ホバリングを行わない組織の自律性と監督を支持します。
#4. 健康的、安全、そして包括的な職場
恐怖を感じながら朝起きたい人はいませんが、危険または有毒な環境で働く従業員にとってはそれが日常のことです。 人々は一日の大半を仕事に費やします。 職場が有毒であるために、一日の半分以上を常に仕事に行くのを恐れて過ごすことを想像してみてください。
職場の文化や物理的な安全性など、さまざまな理由から、職場は危険または不健康とみなされます。
- 物理的なセキュリティ: 会社が犯罪の多い地域にある場合、ほとんどの従業員は建物に出入りするのに不安を感じるでしょう。 スタッフが危険の少ない時間帯にチェックインおよび退勤することを職場のポリシーにします。 仕事に遅くまで戻らなければならない場合、より早く到着できるように敷地内にロッジを用意することは素晴らしいアイデアです。
- 職場文化: 近所の犯罪率に影響を与えることはできないかもしれませんが、職場の文化に影響を与えることはできます。 職場の透明性を高め、従業員に優しい職場づくりに積極的に取り組んでください。
- ハラスメント、敵対、暴力、 職場におけるその他の容認できない行為は容認されるべきではありません。 スタッフを雇用する際には、文化適合性テストと経歴調査を実施することから始めるのが賢明です。
#5. ワークロードの過負荷
過剰な仕事量も従業員の不満の大きな原因です。 ほとんどの人は、自分がどれだけ仕事をしているかという概念だけで、日々を不幸にしてしまいます。
従業員のタスクにタスクを重ねると、通常、従業員は圧倒されてしまいます。 仕事をする代わりに仕事のことを考えさせることで、彼らを疲れさせてしまいます。 従業員を規制して適切な職務を割り当て、従業員からフィードバックを得ます。 タスクが難しすぎると感じるかどうか、また各アクティビティを完了するのにどれくらいの時間がかかるかを判断します。
仕事を一度に割り当てるのではなく、タスクの優先順位を割り当てるタスク管理システムを作成します。 スタッフが所定の期間内に完了できるジョブの数を決定し、それに応じてタスクを割り当てます。
スタッフに週ごとのタスク リストを提供するのではなく、日ごとのタスク リストに分割します。 スタッフに職務を一度に割り当てるよりも、順番に割り当てることが常に望ましいです。
#6. 成長経路
賃金が低い、仕事が多すぎる、職場で不快に感じること以外に、従業員の幸福を促進するもう XNUMX つの要因は、会社の成長軌道です。 これは、会社の従業員の成長軌道と会社自身の成長軌道の両方に当てはまります。
自分の仕事に行き詰まりを感じている従業員は、通常、自分の仕事、さらには自分の人生についても悲観的です。 組織内に明確な成長構造を構築し、全員が自分の立場で昇進する方法を理解できるようにします。
専門的なセミナー、メンターシップの機会、自己改善ワークショップなど、従業員が成長するために必要なリソースへのアクセスを従業員に提供します。 誰も停滞した会社に留まりたくありません。 あなたの会社が積極的に拡大しようとしていることを確認し、従業員をそのプロセスに組み込むことでそのことを確実に認識させてください。
あなたの会社で成長できない人、または会社に方向性があると信じられない人は去っていきますが、残る人はなぜ自分はそうしなかったのかと常に疑問に思うでしょう。
＃7。 健全なワークライフバランス
人々は常にそれについて話しています。つまり、一部の人はそれを共感できると考えています。 オフィスアワーは栄養価が高いですか? スタッフが仕事以外の生活を過ごせるようにしましょう。 ほとんどの人に、なぜ他人の下で働くのではなく自営業なのかと尋ねると、その答えは通常、仕事のスケジュールです。 ほとんどの人は、自分の人生を最大限に生きることができるスケジュールを求めています。
そうです、ほとんどの人は一人で働くことに満足感を感じていません。 彼らは他のことや関心のある人に集中する時間が必要ですが、会社の勤務スケジュールではそれができません。
ほとんどの人は 9 時から 5 時まで働いていますが、一部の従業員はより効率的に働くために、より柔軟なスケジュールを必要とする場合があります。 従業員に柔軟な労働時間を与えると、従業員は満足するだけでなく、生産性も向上します。
従業員の幸福度を測る方法
#1. 定期的なアンケートの実施
スタッフが自分の仕事についてどう感じているかを知る最も効果的な方法の XNUMX つは、アンケートを頻繁に実施することです。 職場のアンケートの代わりに、実生活の経験に基づいてアンケートの質問を作成します。
ほとんどの従業員は、雇用主からの自分に対する見方が変わると信じれば、アンケートで徹底的に嘘をつきます。 動的アンケートを作成して、従業員の職業に対する考えをより深く理解します。
#2. ピア評価
マネージャーは主にパフォーマンスに基づいて従業員の幸福度を評価しますが、同僚の評価は異なります。 従業員は一定期間における互いのパフォーマンスを評価します。
従業員の労働文化、エンゲージメント、協力スタイルを理解するのに役立ちます。
#3. 未知の意見のプール
スポットライトが当たっていないとき、人は声を上げるのが簡単です。 従業員が記入できる匿名のフィードバックおよび苦情フォームを作成します。
スタッフが何を望んでいるのかを理解し、優先順位を付けるのに役立ちます。
#4. 従業員の積極性を調査する
あなたの従業員は、新しい責任を引き受け、問題に対する革新的な解決策や会社の製品/サービスを改善する方法を考案することに熱心ですか? もしそうなら、それはおそらく彼らが現在の立場に満足しているからです。
スタッフが最低限のことしか達成していない場合、それは不満があるか過重労働である可能性があります。
#5. 過去の実績を調べる
従業員の生産性を判断します。 生産量は最初と同じですか、それとも徐々に減少していますか?
従業員の大多数は、生産性の低下や無関心によって不満を伝えます。
#6. 定期的なチェックインを維持する
従業員がマネージャーと会い、自分の仕事についてどう感じているかについてフィードバックを共有する日を設けます。 従業員の中には、特にあなたを信頼していない場合には、真っ向から嘘をつく人もいますが、それが標準になれば調整してくれるでしょう。
また、議論を真剣に受け止め、学んだことに基づいて行動するようにしてください。 あなたが自分の批判に応じているのを見た従業員は、自分の気持ちをもっとオープンにするでしょう。
職場で従業員の幸福を確保する 6 つの方法
従業員の幸福度が高まると職場環境がより前向きになり、コラボレーションが容易になるということは誰もが聞いたことがあるでしょう。 しかし、企業が突然考え方を変え、従業員個人の幸福を重視することは困難です。
職場環境を劇的に変えるのに苦労するのではなく、スタッフの満足度を保つために職場で修正を開始できることのリストを以下に示します。
#1. 従業員が自分の意見を話せるようにする
ほとんどの従業員は、自分のアイデアが無視されることが多いため、自分の仕事に満足していません。 この習慣は従業員の職場への関与のなさにつながり、最終的には仕事上の不幸につながります。 スタッフに自分自身を表現し、職場での考えを共有する機会を与えてください。
#2. 彼らの優れた仕事を表彰する
従業員は、自分の努力が評価されていないと考えると、自分の仕事に不満を抱きます。 従業員のエンゲージメントとモチベーションは、感謝によって維持できます。 従業員の貢献を認めて称賛しましょう。 金銭は短期的なインセンティブであるため、報酬は必ずしも金銭である必要はありません。 優れたパフォーマンスを認めて報酬を与える方法は他にもたくさんあります。
#3. トレーニングとリソースを利用できるようにする
従業員は、訓練を受け、必要なリソースを与えられれば、雇用主が自分に投資してくれていると感じるでしょう。 通常、トレーニングを受けている従業員は、定期的にトレーニングを受けていない従業員よりも満足度が高く、モチベーションが高くなります。
経済の変化により、継続的なトレーニングや学習は組織の成長に直接的な影響を与えます。
#4. 優先順位を変えるべきではありません。
一貫性のない優先順位も従業員の不満の大きな原因です。
「すべてを捨てて、今すぐこれをやりましょう」という言葉はピンとくるでしょうか？ 悪いマネージャーがそれを頻繁に利用すると、そのアクティビティがなぜ日常業務に支障をきたすほど重要なのかを理解するのは、従業員にとって非常にイライラします。 スタッフに特定のタスクを他のタスクよりも優先させたい場合は、その理由を説明する必要があります。 なぜルーチンを乱したり、優先事項を変更したりする必要があるのかが分かれば、そうするのが簡単になります。
#5. 頻繁にコミュニケーションをとる
コミュニケーション不足も今日のビジネスに関わる大きな問題です。 マネージャーが従業員と対話できない場合、さまざまな問題が発生します。
会社の目標を従業員に効果的に伝えることができない雇用主を考えてみましょう。 この行為の影響を最初に経験するのは従業員です。 従業員は、自分たちの目標と責任が適切に説明された場合にのみ満足し、働く意欲を得ることができます。 そして、これはほんの一例にすぎません。 コミュニケーションの欠如は、エンゲージメント、生産性、士気に悪影響を与える可能性があります。
コミュニケーションは必ずしも単純なものではありません。 ただし、練習すれば簡単にできるようになります。 マネージャーは対話を開始するだけで済みます。
#6. 柔軟なスケジュールを立てる
雇用主は68年間の待機期間を経て、ようやく従業員を職場に呼び戻すことができるようになった。 しかし、誰もが在宅勤務を始めたいと思っていますか? この調査によると、米国の従業員の XNUMX% は依然として在宅勤務を選択しています。 リモートワークが提供されない場合、転職を検討する従業員もいます。 このデータは、従業員が通常の勤務環境に戻ることをためらっていることを示唆しています。 このような場合、従業員が満足して仕事に専念できるよう、柔軟な勤務スケジュールを提供することが望ましいです。
なぜ従業員の幸福が現代の人事戦略の要素となるのでしょうか?
従業員の幸福への投資はプラス以上のものであり、必須です。 従業員の幸福に投資することは、雇用や定着から生産性やパフォーマンスに至るまであらゆることに利益をもたらします。 現代の人事担当者は、健全で業績の高い企業のために、従業員の幸福度の測定と向上を優先する必要があります。
まとめ
従業員の幸福は生産性の向上につながります。 従業員の幸福を維持することは、生産性を向上させる最も簡単な方法です。
彼らが成長し、従業員を称賛し、オープンドアポリシーを維持するために必要なリソースをすべて提供します。 すべてが平等に扱われるようにすれば、組織の生産性が向上することに気づくでしょう。
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