調査によると、自分の仕事に満足し、熱心に取り組んでいる従業員は 29% のみです。 従業員のエンゲージメントにより、生産性が向上し、組織への献身が向上します。 しかし、多くの企業は従業員エンゲージメントの重要性とそれが生産性に及ぼす影響を認識できていません。
幸いなことに、従業員のエンパワーメントは、この問題に対する確実な解決策です。
従業員のエンパワーメントとそのメリット、そしてそれを組織に導入する方法について検討しますので、ぜひご参加ください。
従業員のエンパワーメントとは何ですか?
従業員エンパワーメントとは、従業員が自らの意思で決定し、行動できるようにする必要性を強調する経営理念です。 マイクロマネジメントは従業員のエンパワーメントとは対極です。
従業員は、自分の決定が重要であると感じるために、定期的に自分の決定に対して責任を感じる必要があります。 従業員のエンパワーメントのレベルは、組織のパフォーマンス管理戦略に大きく影響されます。 スタッフの能力向上に関心のあるマネージャーは、年に XNUMX 回または XNUMX 回のパフォーマンス評価という一般的なパターンではなく、年間を通じて定期的に XNUMX 対 XNUMX のセッションでスタッフと面談します。 これにより、個人やチームの目標についてのコミュニケーションが可能になり、従業員に現在の義務に対する責任を課し、従業員の成長を助ける提案やコーチングを提供できるようになります。
従業員が公式および非公式のフィードバックに応答するにつれて、パフォーマンスに関する議論は、報酬を通じて失敗を遡及的に罰することから、成功と従業員の成長を積極的に奨励することに発展します。 従業員のエンパワーメントにより、従業員はその瞬間のパフォーマンスを向上させながら、会社のより生産的なメンバーに成長することができます。
従業員のエンパワーメントのメリットは何ですか?
- やる気のある従業員
- リーダーシップへの信頼が高まる
- 創造性の向上
- より強力な収益。
従業員のエンパワーメントは、リーダーシップへの信頼を高め、従業員のモチベーションを高め、創造性を促進し、従業員の定着率を高めることができ、そのすべてが収益の向上に貢献します。
#1. やる気のある従業員
従業員のモチベーションの向上は、従業員の自主性の向上と密接な相関関係があります。 専門家らは、いつ、どこで、どのように働くかについてより多くの発言権を持つ従業員は、よりよく働き、より仕事を楽しむだろうと考えています。 自分の能力を発揮する機会が与えられれば、従業員は最善を尽くして一日の終わりに充実感を感じるでしょう。
#2. リーダーシップに対する信頼が高まる
ハーバード ビジネス レビューのメタ分析によると、従業員に権限を与えるリーダーは、従業員に権限を与えないリーダーよりも部下から信頼される可能性が高くなります。 これは、スタッフに権限を与えるには、マネージャーが自らやりたくないタスクを委任する必要があるということではありません。
スタッフに権限を与えるリーダーはコーチとして行動し、従業員が最高の仕事を達成できるように励まし、サポートします。 権限を与えられたと感じた従業員は、上司が自分の努力を利用するのではなく、自分の成功を認めて祝ってくれると信じていました。
#3. 創意工夫の向上
同じハーバード大学のメタ分析によると、権限を与えていると見なされているリーダーには、同僚から非常に創造的であると評価される直属の部下がいる可能性が高いそうです。 驚いたことに、部下に自分で考え、チームを超えて交流するよう奨励した部下は、さらに新しいアイデアを思いついたのです。
さらに、権限を与えられた直属の部下は、日常の業務以外でも積極的に追加の任務を引き受け、組織をサポートするようになりました。 研究者らは、権限を与えられた人々は重要な目標により熱心に取り組み、それを達成するために創意工夫を駆使すると考えました。
#4. より良い収益
結局のところ、従業員のエンパワーメントを奨励している企業が、そうでない企業よりも業績が良いだけなのです。 モチベーションの高い従業員がいる企業は収益性が 21% 高くなります。 一方、従業員のエンゲージメントが低下すると、米国の企業は年間推定 450 億ドルから 550 億ドルの損失を被ります。
さまざまな種類の従業員エンパワーメント
従業員のエンパワーメントは、従業員が効果的にパフォーマンスを発揮し、熱心に働き、スキルを活用するよう動機づけます。 権限のあるマネージャーは、決定を下し、目標を設定し、達成することができると信じている選ばれた従業員のグループに権限の一部を委任します。
企業は、次のようなさまざまな方法で従業員に権限を与えることができます。
- 意思決定の権限付与 企業が従業員に意思決定に必要な権限とリソースを提供するときに発生します。
- 経済的エンパワーメント これは、企業が従業員の意思決定を支援するために、従業員に予算を管理できるようにするときに発生します。 仕事を成し遂げるために時間の使い方を人々が選択できるようにすることは、時間管理の強化の一例です。
- 情報共有の強化 これは、管理者が境界を打ち破り、物事を明確にし、従業員が帰属意識を感じるのに役立つ会社の重要な知識を伝達するときに発生します。
従業員のエンパワーメントに関するベストプラクティス
従業員に適切な権限を与えるには、次の方法を検討してください。
＃1。 目標を定義する
従業員にとって明確で有意義な目標を設定し、従業員が従業員に期待していることを確実に理解できるようにします。 これにより、全員が同じ認識を保ち、集中することができます。
#2. 意思決定権限を委任する
従業員が自分の仕事について意思決定できるようにして、責任と責任を負えるようにします。
#3. オープンな対話を促進します。
従業員がアイデア、懸念事項、その他のフィードバックを共有できる安全な場所を作成します。 注意深く聞いて、彼らの言うことに反応してください。
#4. 昇進の機会を提供する
トレーニング、メンターシップ、コーチング プログラムを提供して、スタッフがスキルと知識を開発し、専門的に進歩できるように支援します。
#5. 成果を表彰する
定期的にスタッフの努力と成果を認め、感謝します。 これは、感謝と意欲の文化の発展に役立ちます。
＃6。 コラボレーションを奨励します。
従業員とチームのコラボレーションを奨励し、共通の目的と達成感を全員に醸成します。
＃7。 サポートの文化
従業員がリスクを負い、間違いから学べるように、多様性を尊重し、イノベーションを促進し、心理的安全性を促進する、歓迎的で包括的な環境を作成します。
#8. 信念と権限付与
従業員が意思決定できるようにし、仕事を適切に実行するために必要なリソース、ツール、権限を提供します。
#9. 定期的にフィードバックを与える
従業員に建設的なフィードバックと指導を与え、従業員が自分の強みと改善の余地を認識できるようにします。 これは彼らの成長と発達に役立ちます。
＃10。 良い手本を示します。
リーダーとして、他の人に力を与える方法で行動する方法を示してください。 従業員との接触では、信頼、誠実さ、オープンなコミュニケーションを示してください。 これにより、彼らはより多くの責任を引き受けるようになるでしょう。
従業員のエンパワーメントのベストプラクティス
従業員のエンパワーメントは文化的価値とみなされます。 それには、さらなる信頼、オープンなコミュニケーション、戦略的な委任が必要です。 従業員に権限を与えるための次の提案を検討してください。
#1. デリゲートの開発
単調な仕事から解放されるために人に任せることは、チームに力を与え、成長させる機会を無駄にしてしまうことがあります。 代わりに、従業員の能力と責任を拡大し、改善するためにそれらに頼ってください。
#2. 期待を明確にする
従業員の活動の自由の境界を設定します。 明確な期待を与えることで（マイクロマネジメントを避けながら）、従業員に意思決定の権限を与え、従業員が企業目標を確実に遵守できるようにします。
#3. 従業員が自分のタスクを選択できるようにします。
委任するときは、従業員があなたとは異なる方法でタスクを実行する可能性があることに留意してください。 従業員が A 地点から B 地点まであなたとは異なるルートをたどっても問題ありません。 コントロールを放棄し、細かい管理を避け、プロジェクトを実行するには意図していたよりも多くの (またはより良い) 方法がある可能性があることを受け入れます。
#4. 必要なリソースを提供する
多くの経営者や経営幹部は、従業員エンパワーメントの取り組みを開始すると、従業員は問題が奇跡的に解決されることを期待してオフィスを訪問し続けると述べています。 代わりに、リソース、ツール、アイデアの相談窓口を提供してください。
#5. 建設的なフィードバックを提供します。
プロジェクトについて報告するときは、フィードバックを思いやりを持って詳細に記載してください。 継続してもらいたい行動や態度、そしてそれらが他の人に与える影響について具体的にしましょう。 「よくやった」という褒め言葉は、その後の行動にはほとんど影響しません。
#6. 提案やアドバイスを受け入れてください。
可能な限り従業員を目標設定と意思決定に参加させてください。 彼らがこれらの準備段階に参加できない場合は、彼らのコメントや意見をオープンに受け入れてください。 新しいアイデアを受け入れることは、人々に力を与え、組織にユニークなアイデアを促進するのに役立つ可能性があります。
＃7。 組織の使命と目的を共有します。
この重要性はますます高まっているため、従業員は機械の歯車ではなく建設者であると感じる必要があります。 従業員は、自分の参加が組織のビジョンにどのように貢献するのか、チームとそのメンバーがその目的にどのように貢献するのかを知ることができるため、権限を与えられたと感じるでしょう。
#8. 従業員を表彰するプログラムを作成します。
感謝の質を落とさないようにしましょう。 誰かの仕事がうまくいった（そしてそれがさらに良くなった）ことを褒めると、その人はもう一度やりたいと思うようになります。 また、生徒が新鮮なアイデアを考え出し、それに基づいて行動し、答えを見つける意欲も高まります。
従業員のエンパワーメントのメリット
研究によると、人々に権限を与えると学業上および職業上の成功が向上します。 より多くの人員と複雑さが大企業を支援します。 JaBRA は遠隔調査で、自主性が高い従業員ほど幸福感と満足度が高いことを発見しました。 独立した従業員のパフォーマンスは 20% 向上しました。 従業員のエンパワーメントにより、次のようなメリットが得られます。
＃1。 生産性の向上
従業員のエンパワーメントは、仕事に対するモチベーション、献身、関与のレベルを高めます。 彼らは、決定を下し、行動を起こす権限を持っていると、より責任を感じ、何かを所有しているように感じます。 これにより、従業員は目標を達成するためにそれを超えて努力する可能性が高まるため、生産性が向上します。
#2. 仕事の士気と満足度の向上
従業員のエンパワーメントは、個人が評価され尊重されていると感じる前向きな職場環境の発展に貢献します。 労働者の仕事の満足度と士気は、労働者に選択権があり、仕事を遂行することが信頼されている場合に向上します。 これは、モチベーション、忠誠心、そして仕事の定着率の向上につながります。
#3. 創意工夫と創造性の向上
従業員の独立性を高めることで、組織は従業員の多様な視点、アイデア、能力を活用できるようになります。 従業員が創造的に考え、独自のアイデアを共有することを奨励することで、企業内で継続的に成長する文化が醸成されます。
権限を与えられた従業員は、新しいことに挑戦し、慎重なリスクを負い、問題に対処するための革新的な方法を見つける傾向が高く、これにより組織のイノベーションが促進されます。 必要な目標を達成するために創造的かつ革新的に働くために必要なツールを従業員に提供します。
＃4。 従業員の関与の増加
従業員のエンパワーメントは、目的意識と仕事への関与を植え付けます。 彼らは、自分たちの行動が重要であり、会社の業績に直接的な影響を与えると信じています。 その結果、従業員エンゲージメントが向上し、従業員は自分の仕事のパフォーマンスに感情的に没頭し、企業目標の達成に専念し、それを超えて努力することに熱心になります。
#5. 意思決定能力と問題解決能力の向上
従業員のエンパワーメントにより、従業員は自分の能力分野で意思決定を行い、問題を解決できるようになります。 組織は、意思決定を分散化し、問題に最も近い組織により多くのコントロールを与えることで、より迅速かつより多くの情報に基づいた意思決定を行うことができます。 これにより、トップレベルの管理者の仕事の充実が促進されるだけでなく、組織が課題や機会により迅速に対応できるようになります。
＃6。 強化された顧客サービス
従業員に権限が与えられると、顧客満足度に直接影響する決定を下す権限が与えられます。 従業員に権限を与えると、顧客のニーズを満たし、問題を迅速に解決し、個別のサービスを提供するために、従業員がこれまで以上に努力できる可能性が高まります。 これにより、顧客エクスペリエンスが向上し、忠実な顧客が増加し、ブランドに対する肯定的な口コミがもたらされます。
＃7。 リーダーシップ能力の向上
従業員のエンパワーメントは、従業員に通常および上級のリーダーシップ スキルを開発および向上させる機会を提供します。 労働者は、判断を下すよう信頼され、責任を与えられたときに、仕事の処理、人々との付き合い、責任の引き受けにおいて重要な経験を得ることができます。 これは、彼らが専門家として進歩し、組織内で将来の権限を与えるリーダーを特定するのに役立ちます。
他社の社員エンパワーメント事例
＃1。 ディズニー
ディズニーの目標は、機会が生じたときに全員が何かについて話すのに「適切な人物」であることを保証することです。
ここでは、徹底的な顧客サービス トレーニングが必須です。全員が、すべての顧客に同じ高レベルのサービスを提供する方法を学ばなければなりません。
＃2。 Airbnb
Airbnb は自主性を重視することで従業員のエンパワーメントを奨励しています。
この組織は従業員をチームに編成し、チームワークと良好な職場関係を奨励しています。 また、従業員の才能に基づいて仕事を割り当て、自信と自立を促進します。
#3. サウスウエスト航空株式会社
サウスウエスト航空は、従業員の幸福度と顧客満足度の点で常に上位にランクされています。
そのための重要な要素の XNUMX つは、人材を重視していることです。 従業員は顧客との重要な接点であるため、顧客のエクスペリエンスを向上させたり台無しにしたりする可能性があります。
彼らは、積極的な意思決定と責任を受け入れることを教えられるだけでなく、新しい制服の作成などの全社的な決定にも参加します。
＃4。 Netflix
Netflix は、スタッフが既成概念にとらわれずに実験したり考えることを奨励する、その創意に富んだ文化で知られています。 彼らは自由と責任を育むことに非常に熱心に取り組んでおり、そのテーマに特化したスライドデッキ全体が用意されています。
繰り返し出てくるテーマはありますか？
「従業員に自主的な意思決定を促す。」
まとめ
従業員のエンパワーメントは、信頼、コラボレーション、継続的な進歩の文化を促進します。 企業は従業員に行動の自由を与えることで従業員の能力を最大限に引き出すことができ、それが生産性、イノベーション、従業員の満足度の向上につながります。
なぜ従業員に権限を与える必要があるのでしょうか? あなたのドリームチームを考えてみましょう。 有言実行の真面目な社員の集まりでしょうか？ それとも、自分のスキルを使って問題を解決し、革新し、会社が共通の目標を達成できるように支援する経験豊富な人々のグループでしょうか?
企業は、人々にインスピレーションを与え、興奮させ、やる気を起こさせるために、人々に力を与える方法を見つける必要があります。 従業員に会社の成功に大きく貢献していると感じさせることで、従業員の精神的幸福度を向上させます。
関連記事
参考文献
